FUNDAMENTOS DE MERCADEO

ESTUDIANTE:
DIAZ GARCES KARINA STEFANY
YULE PACHECO ANGIE VIVIANA

TUTOR:
GUILLERMO CAMELO ESCOBAR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

SANTIAGO DE CALI, ENERO DEL 2023
MERCADEO E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - (112003A_1145)

2021
 INTRODUCCIÓN
Mediante el desarrollo de este trabajo presentaremos un análisis a la empresa
JEP MOBILIARI. Al usar unas posibles soluciones a los problemas, en los clientes,
ya que se tendrá en cuenta uno de los problemas principales que lleva a que haya
un nicho de mercado para esta empresa, como lo es la ergonomía.
Se pone en evidencia que en los colegios se adopta una mala postura por varias
causales que conllevan que a lo largo de las clases se generen dolencias y poder
ofrecer un producto que sea capaz de resolver sus necesidades.
 OBJETIVO GENERAL

• Diseñar investigaciones de mercado sustentadas en toma de decisiones

estratégicas.

OBJETIVO ESPECIFICO

• Identificar los antecedentes del mercado y del producto.

• Describir la población objeto de estudio.
• Plantear un instrumento de recolección de información y tomar una
muestra.
 Investigar el mercado
 1. Determinación de las necesidades de información

Antecedentes
Ergonomía: Ciencia de carácter multidisciplinario que propende a adecuar la
actividad humana, sus procesos e insumos a las características de las
personas. (Figueroa, 2000).
La ergonomía es considerada mundialmente como una disciplina científica, sus
inicios reales se conformaron en el año de 1949, se crea la primera sociedad
denominada “Ergonomics Research Society” en Gran Bretaña, también se le
reconoce a los británicos haber sido los primeros en usar el término Ergonomía
(Ergonomics) del griego “έργον (ergon = trabajo) y νόμος (nomos =ley)”
En la década de 1990, el tema de ergonomía en Colombia empieza tomar fuerza,
en el año de 1996 en el mes de mayo se crea la SCE Sociedad Colombiana de
Ergonomía, una institución privada sin ánimo de lucro, su misión es el desarrollar
el campo de la ergonomía en Colombia, la Escuela Colombiana de Rehabilitación
ofrece el primer posgrado de ergonomía a nivel de especialización (GARCÍA,
2002).
En cuanto al mercado ergonómico en productos científicos, elaborados en
Colombia, es muy poca la oferta.
Para el área de mobiliarios ergonómicos, Colombia cuenta con empresas que
ofrecen en su portafolio productos para niños, utilizando materiales como el
plástico y la madera, estas empresas iniciaron sus labores únicamente para la
venta de sus productos a empresas u oficinas, locales o para el hogar, pero hoy el
mercado cuenta con una gran demanda por parte de compradores que desean
una silla o mesa acta para sus hijos y la oferta empezó a crecer, se pueden
encontrar sillas ergonómicas que crecen con los niños ya que se ajustan en altura
y profundidad, este mercado es llamativo para las familias pero no se ha podido
implementar en las instituciones educativas.
Identificación del problema.
Cuantas horas pasan los niños sentados en una silla en un aula de clase, como
mínimo son 4 horas, se puede evidenciar como existen niños que al sentarse
adoptan posturas incomodas no se sientan de forma correcta, estas malas postura
pueden generar problemas o lesiones graves en su salud en un largo o corto
plazo, ssegún Del Rosso, investigadora de La Universidad Nacional de Cuyo “Las
patologías y alteraciones de la columna vertebral en edades cada vez más
tempranas deberían constituir hoy una problemática de salud pública si
consideramos que la génesis de las mismas es, entre otros factores,
consecuencia de malos hábitos posturales adoptados desde edades escolares”.
Planteamiento del problema
 No hay un desarrollo en un mobiliario adecuado para cada niño.

 Existe un desajuste entre la silla en uso y la realidad ergonómica

Formulación del problema o hipótesis.

Los muebles escolares que brindan las instituciones escolares no cuentan con las
medidas reglamentarias en las practicas ergonómicas, estas sillas pasan de
generación en generación, es notorio el desgaste del material y simplemente al
terminar un año escolar, estas se pintan y se procede a llevarlas nuevamente al
área de clases, considerando que los niños en edad de prescolar se encuentran
en crecimiento, es fundamental que se les garantice las mejores condiciones.
Por último, el diseño de muebles es fundamental De acuerdo con los requisitos de
enseñanza actuales, todo esto motiva la necesidad de revisar el tema, La
investigación ergonómica es la etapa inicial del desarrollo anterior.

Definir objetivos del plan de mercadeo (general y específicos)

Objetivos General.
Al encontrar la necesidad de cobertura en la dotación de sillas ergonómicas para
los niños de prescolar, el objetivo general es cubrir estas necesidades con un
producto diseñado especialmente a la medida, guardando la salud y considerando
la seguridad de cada niño.
Con nuestra marca queremos resaltar la calidad y especialización de cada
producto ya que es creado de acuerdo a la necesidad de cada niño ya que las
dimensiones se pueden ajustar por ello se especifican dimensiones de los
elementos de acuerdo a su función, alto del asiento, apoyo lumbar o soporte
lateral.
Objetivos Específicos
 Implementar campañas de marketing digital para generar conciencia en la

importancia de la ergonomía en las instituciones educativas.

 Establecer las medidas del mobiliario.

 Poseer una base de datos de jardines, escuelas privadas y publicas sobre

las dimensiones antropométricos de los niños.

 Realizar capacitaciones para los docentes en el uso adecuado de las sillas

 Dar a conocer los beneficios que se le brinda a los niños al utilizar una silla

ergonómica.

Describir la población objeto de estudio (mercado objetivo).

Para esta investigación nos centraremos en la ciudad de Medellín, capital del
departamento de Antioquia, es la ciudad más poblada del departamento y la
segunda más poblada del país después de Bogotá, tiene 2 533 424 habitantes.

Tabla 1 tasas de cobertura bruta 2016-2020 , fuente Medellín como vamos 2020
La cobertura en educación preescolar ha venido incrementando desde el año
2018, hasta alcanzar su punto más alto en el 2020, con un 97,6%. Este
incremento de la cobertura en preescolar es un esfuerzo histórico de las
administraciones locales, que desde 2006 en el marco de Buen Comienzo, han
venido construyendo una estructura de oferta de cupos para niños de 0 a 5, que
tuvo su expansión de cobertura más grande en el periodo 2009-2011 se pasó de
atender 31 mil niños a 91 mil niños “Medellín como vamos”
Tipo de estudio
Cualitativa de tipo exploratorio; es decir se utiliza un método de recolección de
datos a partir de la exploración del medio escolar.
Nuestro mercado objetivo serán los niños de primaria desde 5 grado y profesores
del colegio María Auxiliadora ubicado en la ciudad de Medellín, la metodología que
utilizaremos para esta investigación es basado en un análisis cualitativo por medio
de la recolección de datos.

Herramienta de recolección de datos

El instrumento que se utilizará para la recolección de datos, será una encuesta, la
cual se realizar a 100 niños
Instrumento de recolección de datos.
N° TIPO DE PREGUNTA CONTEXTO DE PREGUNTA OPCION DE RESPUESTA

1 CERRADA ¿Conoce los muebles ergonómicos? A (SI) B (NO)

2 CERRADA ¿Ha presentado dolores de espalda después de salir de clases? A (SI) B (NO)

A) Muebles, monitores y computadores.

3 SELECCIÓN MULTIPLE ¿Algunos ejemplos de muebles o elementos ergonómicos son? B) Temperatura ambiental, humedad e iluminación.
C) Distribución de espacios.

¿Ha Utilizado una silla ergonómica en alguna institución

4 CERRADA A (SI) B (NO)
educativa?

5 CERRADA ¿Le gustaría que su silla tuviera más comodidad? A (SI) B (NO)

¿En algún momento de la clase se procede a corregir a algún

6 CERRADA A (SI) B (NO)
estudiante que este mal sentado?

7 CERRADA ¿Conoce cuál es la postura adecuada para sentarse? A (SI) B (NO)

A) Mala conducta
8 SELECCIÓN MULTIPLE ¿Por qué en ocasiones los estudiantes se sientan mal? B) no saben como hacerlo.
C) la silla no es adecuada.

Fuente propia
Resultado de la encuesta
1. ¿Conoce los muebles ergonómicos?

(80%) 80 encuestados contestaron que si

(20%) 20 encuestados contestaron que no

2. ¿Ha presentado dolores de espalda después de salir de clases?

(75%) 75 encuestados contestaron que si

(25%) 25 encuestados contestaron que no
3. ¿Algunos ejemplos de muebles o elementos ergonómicos son?

(1%) 1 encuestados contestaron que son distribuciones de espacios

(7%) 7 encuestados contestaron que es la temperatura ambiental. Humedad e
iluminación.
(92%) 92 encuestados contestaron que son muebles, monitores y computadores

4. ¿Ha Utilizado una silla ergonómica en alguna institución educativa?

(5%) 5 encuestados contestaron que si

(95%) 95 encuestados contestaron que no
5. ¿Le gustaría que su silla tuviera más comodidad?

(98%) 98 encuestados contestaron que si

(2%) 2 encuestados contestaron que no

6. ¿En algún momento de la clase se procede a corregir a algún estudiante que

este mal sentado?

(89%) 89 encuestados contestaron que si

(11%) 11 encuestados contestaron que no
7. ¿Conoce cuál es la postura adecuada para sentarse?

(65%) 65 encuestados contestaron que si

(35%) 35 encuestados contestaron que no

8. ¿Por qué en ocasiones los estudiantes se sientan mal?

(10%) 10 encuestados contestaron que por mala conducta

(35%) 35 encuestados contestaron que no saben cómo hacerlo
(55%) 55 encuestados contestaron que la silla no es adecuada
 CONCLUSIONES

Durante el desarrollo de esta actividad se puede concluir a cerca de la gran

importancia de una adecuada estrategia de mercadeo en las empresas ya que
este permite marcar la dirección la consecución del logro de objetivos y crear una
mejor experiencia a clientes y consumidores.
Donde por medio de planteamientos y formulación del problemas, direccionando
adecuadamente los objetivos generales y específicos, enfocados en una población
que es la que destinamos como objeto de estudio para realizarlo mediante un
instrumento de recolección de información para que nos arroje información que
nos conlleve al cumplimiento de los objetivos planteados en un inicio para la
organización.