Tercera tentación

“Preferir la certeza por encima de la claridad”

Adaptación
Dentro de la administración pública, los gerentes constantemente toman
decisiones en el proceso de ejecución de sus funciones y atribuciones, ligados al
cumplimiento de objetivos, metas, misión y visión de su departamento a cargo o
institución. Estas decisiones se encuentran limitadas por las leyes, normas, reglamentos,
directrices establecidas por entes de regulación y control, que tiene como fin coordinar
el correcto funcionamiento de las instituciones, pero a su vez establecen ciertas
delimitaciones en las mismas, es así que las personas que desempeñan estos cargos
tienden a evitar generar planes de acción que podrían incurrir en sanciones y multas
dentro de su gestión.
El hecho de gobernar, dirigir y administrar en el sector público se basa en el
análisis del entorno para la toma de decisiones, pero este no es un proceso sencillo, se
debe tener en consideración que, dentro de la tentación en mención, el factor común es
el miedo, que como lo menciona el autor, “Algunos ejecutivos le temen tanto a
equivocarse que esperan hasta estar totalmente seguros de las cosas antes de tomar una
decisión”. (Lencioni, 2000) Lo antes mencionado refleja la debilidad del gerente al
momento de ejercer un cargo público, ya que las instituciones tanto del sector público
como privado viven en procesos de cambio continuos, es por ello que se deben tomar
acciones en el menor tiempo posible para alcanzar el desarrollo organizacional deseado.
Al analizar las causas que pueden generar este temor, se pueden describir tres
principales; miedo a las consecuencias que pueda generar en la institución y su personal,
miedo a consecuencias electorales que se puedan generar y miedo a sanciones legales,
administrativas y financieras que se puedan generar dentro de su función.
El primer miedo en mención refleja el temor a las consecuencias que observará
del personal bajo su cargo, ya sea rechazo, falta de claridad en funciones, inseguridad de
sus funcionarios, clima laboral negativo, falta de compromiso e identificación con
objetivos institucionales, entre otros.
El segundo miedo se caracteriza por los efectos que causen las acciones
establecidas en la sociedad, este punto se enfoca en los cargos públicos de elección
popular, los gerentes optan por evitar conflictos y no realizan sus funciones
eficientemente, prefiere no tomar decisiones que generen desagrado y desaprobación
por parte de la ciudadanía.
 Y finamente el tercer miedo se lo relaciona a las sanciones que puedan generarse
a raíz de la toma de decisiones, debido a que como funcionarios públicos deben cumplir
con la normativa legal vigente y cualquier falta o inobservancia a la norma será
sancionada legal, financiera y administrativamente.
Es así que la administración en el país requiere una reformulación dentro de sus
procesos, enfocándose en una gestión basada en la eficiencia y eficacia en el uso de los
recursos públicos en relación a los objetivos y metas establecidos por las instituciones.
Fortaleciendo la gestión pública basada en la moral, ética y servicio a la ciudadanía.
Conclusión
La gestión pública posee varias debilidades en su administración, la falta de
compromiso y temor al desempeñar funciones es una de ellas, las cuales generan
procesos ineficaces, clima laboral negativo, falta de innovación, generación de procesos
burocráticos innecesarios, mal utilización de recursos públicos, desencadenar excesivos
tiempos muertos y de espera dentro de los procesos, bienes y servicios prestados
ineficientes, entre otros.
La tercera tentación en mención indica la relación entre la toma de decisiones y
el éxito empresarial, teniendo en cuenta que ambas son variables dependientes, es así
que la ineficiente gestión en el establecimiento de planes de mejora y el temor a cometer
errores generarán un desequilibrio dentro de la institución ya sea pública o privada.
Recomendación
Dentro de la gestión pública es necesario establecer una reformulación y fortalecimiento
en capacidades por parte de los gerentes públicos, instaurar principios y nociones
basados en el servicio a la ciudadanía y a la consecución de objetivos, establecer planes
basados en las necesidades del entorno, en la menor cantidad de tiempo posible, sin
temor a equivocarse, generando así un desarrollo eficaz y eficiente dentro de las
instituciones.