Universidad San Carlos de Guatemala

Escuela de Formación de Profesores de Enseñanza

Media Programa de Desarrollo Profesional Docente
PADEP/D

Título del Proyecto de Investigación Acción

Aplicación de estrategias para mejorar la comunicación asertiva en los estudiantes

de la Escuela Oficial De Párvulos Anexa a Escuela Oficial Rural Mixta Cantón
Xeabaj Primero

Nombre del estudiante

Vilma Juanita Chicoj ramos

Catedrática:
GLENDA NINET DE LEON DE MENTE

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Santa Cruz del Quiché, julio de 2022.

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 INDICE

Contenido Página
Introducción-------------------------------------------------------------------------------------------1
1.1 Planteamiento del problema ----------------------------------------------------------------2
1.2. Justificación --------------------------------------------------------------------------------3
1.3 Fundamentación teórica _________________________________________4
1.4. Objetivo General ___________________________________________4
1.4.1 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------------4
1.5. Tarea _______________________________________________________5
1.6. Cronograma __________________________________________________6
2. Reflexión y evaluación de resultados. ----------------------------------------------------7
2.1. Conclusiones ------------------------------------------------------------------------------------8
2.2 Recomendaciones ----------------------------------------------------------------------------- 9
2.3 Referencias--------------------------------------------------------------------------------------- 10

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 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es el resultado de una investigación realizada para mejorar la
comunicación asertiva con los estudiantes de la Escuela Oficial de Párvulos Anexa a
Escuela Oficial Rural Mixta Cantón Xeabaj Primero, Chichicastenango, departamento de
Quiché. La educación Preprimaria, es una de las bases que forma parte de la educación
básica en nuestro país, y que constantemente se ha visto enfrentada a nuevos retos, que
culminan en un conjunto de esfuerzos de dar una formación que carece en la vida de los
estudiantes mismos que los prepararán para tener una vida laboral activa y que
asimismo formarán parte de una transformación educativa.

Durante las clases se llevaron a cabo distintas estrategias que fueron aplicadas con los
grados de preprimaria nivel 2 y 3 un total de 20 estudiantes con el fin de mejorar la
expresión verbal de dichos grados. Cabe anotar que esta investigación se realizó
durante el curso de Investigación y desarrollo profesional de la novena cohorte del
Programa de Desarrollo Profesional Docente/PADEP.

En esta investigación encontrará estrategias que van de la mano con el objetivo general,
igualmente se encuentra la fundamentación teórica donde se presentan todos los temas
relacionados con la investigación como son el debate, la oralidad, la argumentación el
discurso y sus emociones. Se alcanzaron los objetivos propuestos y la experiencia fue
satisfactoria; además la participación y el compromiso por parte de los estudiantes
permitieron obtener excelentes resultados.

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 PLAN DE INVESTIGACIÓN ACCIÓN

1.1. Planteamiento del problema

En el momento de realizar exposiciones o presentarse frente a un grupo, los estudiantes
presentan situaciones signos de ansiedad. En el momento de hablar en público, timidez
al expresar sus ideas.
En efecto, se tomó la decisión de aplicar una prueba diagnóstica que consistió en la
aplicación de un cuestionario, cuyo propósito fue definir los motivos que generaban
dichas dificultades comunicativas, y también conocer la estrategia de mayor interés de
los estudiantes para intervenir las habilidades comunicativas.
La vida actual exige un nivel de comunicación oral tan alto como de redacción escrita.
Una persona que no pueda expresarse de manera coherente y clara, y con una mínima
corrección, no sólo limita su trabajo profesional y sus aptitudes personales, sino que
corre el riesgo de hacer el ridículo. Debe saber interactuar comunicándose eficazmente
con el otro. Por eso, hace falta ampliar el abanico expresivo del alumno.
De ahí parte el rol del docente con el niño, es indispensable erradicar de manera
inmediata con estos fenómenos y evitar problemas más graves como el bullying y marcar
más diferencias entre los estudiantes, el docente debe ser estratégico y aún más si el
trabajo es con niños pequeños, permite con facilidad fomentar una cultura de paz y sobre
todo que el niño pueda tener la confianza de expresarse, de esta manera parte el
objetivo de lograr una comunicación adecuada con los estudiantes. Entones ¿Cómo
fortalecer la comunicación asertiva en los estudiantes de la Escuela Oficial de Párvulos
Anexa a Escuela Oficial Rural Mixta Cantón Xeabaj Primero, Chichicastenango
departamento de Quiché? Esta propuesta permite que los estudiantes interactúen y que
a través de esta interacción, trabajen juntos, aprovechen el aprendizaje propio y el que
se genera con la interacción y sobretodo, que adquieran seguridad al hablar y fortalezcan
su expresión oral.
Es importante reconocer que manejar un amplio vocabulario y estar capacitado para
utilizar el léxico de una lengua con precisión y propiedad es fundamental para obtener
resultados académicos satisfactorios. La competencia lingüística de los estudiantes

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alcanza a todos los aspectos del currículo y es una herramienta básica para
desenvolverse en todos los ámbitos: el social, el académico y, en un futuro en el laboral.
1.2. Justificación
La comunicación es una parte esencial entre los seres humanos, pues bien sabemos que
somos sociables por naturaleza y necesitamos de ella para expresar nuestras emociones
y sentimientos frente al mundo que nos rodea; aprender a escuchar y observar a los
demás a través de las miradas, gestos y posturas nos permite mantener comunicaciones
más asertivas.
Para el ser humano dentro de un grupo social dar su punto de vista es muy significativo,
pues además de dar la opinión frente al tema que se esté llevando a cabo es sentirse
satisfecho y escuchado. Y saber así que su discurso y su capacidad oratoria son
productivos expresando sus ideas frente a una situación contextual definida por los
usuarios del lenguaje.
Finalmente, el propósito de estas estrategias es potencializar en los estudiantes de las
habilidades comunicativas a través de la argumentación, la oralidad y el dominio de las
emociones con el fin de vencer todo aquello que impida la comunicación asertiva.

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1.3. Fundamentación teórica

MARCO TEORICO
La asertividad es la capacidad de expresar los sentimientos, ideas y opiniones de una
manera libre, clara y sencilla, comunicándonos en el momento justo y a la persona
indicada; aún más, es una conducta que nos permite defender los derechos de cada
quien sin agredir ni ser agredidos.
Pero quizás lo más importante es que es el ingrediente que más contribuirá a ganarnos
el respeto y la confianza necesaria para persuadir y convencer a cualquier audiencia.
La actual directora del Consejo Directivo de INCAE, María Eugenia Brizuela, expone las
siete claves de la comunicación asertiva:
 Ser claro: Evite ambigüedades.
 Ser conciso: No decore la información, no le dé vueltas al asunto.
 Ser concreto: Evite abstracciones.
 Ser correcto: Incluya todo lo que se tiene que decir, aunque haya cosas que
duelan. No pinte verdades a medias o diga mentiras blancas.
 Ser coherente: Los mensajes se pierden en el desorden, siempre hay que
ofrecer un mensaje según un orden determinado.
 Ser completo: No prescinda de algo principal. No se trata de mentir, pero
entienda que la omisión de un detalle pueda evitar una mejor comprensión de
las circunstancias.
 Ser cortés: Evite la agresividad. El tono de voz es fundamental, al final es así
es como se gana la receptividad del público.
 La asertividad se desarrolla siendo activos, directos y sinceros, negociando y
comunicando una impresión de respeto por los demás, es ahí donde es tan
importante escuchar"

La comunicación asertiva, una habilidad fundamental para el convivir

Este tipo de comunicación nos permite dialogar con calma y respeto, expresando lo que
queremos decir, pero sin herir los sentimientos de las otras personas.
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, “una persona asertiva
es aquella que expresa su opinión de manera firme”, clara, respetando tanto las ideas del
otro como las propias. Esto no quiere decir que para ser asertivos debamos estar
siempre de acuerdo con los argumentos que se nos presentan; podemos disentir sin que
esto sea motivo de discusión. Comunicarse asertivamente significa decir lo que uno
quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás.
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
 Ser claros y concretos. Decir específicamente lo que queremos. Si nos limitamos a
insinuar, corremos el riesgo de ser mal interpretados por los demás.
 Ser breves. Ya lo dice el adagio popular “lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Si
argumentamos extensa y constantemente, nuestros argumentos perderán peso.

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  Disculparse, cuando es necesario, está bien: si hacemos reclamos legítimos, las
excusas sobran; de otra manera, parecerá que nos sentimos culpables y nos
veremos inseguros. No obstante, siempre debemos hablar con respeto. ventajas
de ser asertivo(a)
Utilizar la comunicación asertiva disminuye los niveles de estrés (no nos sobrecargamos
con excesivas responsabilidades, como les ocurre a las personas que no saben decir
“no”), nos ayuda a controlar el mal genio, y mejora nuestras habilidades de
afrontamiento, pues nos permite expresarnos efectivamente, defender nuestro punto de
vista, a la vez que respetamos el de los demás.
En resumen:
 Mejora la autoconfianza y la autoestima.
 Podemos identificar nuestros sentimientos.
 Cuando respetamos al otro, nos ganamos el respeto de los demás.
 Mejoramos nuestras habilidades comunicativas.
 Podemos tomar mejores decisiones.
 Construimos relaciones sociales y laborales basadas en la sinceridad.

Para lograrlo, la comunicación asertiva debe tener presentes estos tres aspectos:
1. Confianza: creo en mi habilidad para manejar una situación.
2. Claridad: mi mensaje es claro y fácil de entender.
3. Control: doy la información de manera calmada y controlada.

Recomendaciones para ser una persona asertiva

Evalúa la forma en la que te comunicas. ¿Expresas tus opiniones o te quedas callado?
¿Dices sí a todo lo que te digan los demás? ¿Juzgas o culpas a los demás
constantemente? Identifica tu estilo comunicativo, para poder realizar los cambios a que
haya lugar.
Exprésate, incluyéndote en lo que dices. Esto te permitirá hacerle saber a los demás lo
que estás pensando o sintiendo, sin parecer que estás acusando.
Practica decir “no”.
Ensaya lo que quieres decir.
Utiliza el lenguaje corporal. Recuerda que la comunicación no es sólo verbal. Mantén
una postura erguida, haz contacto visual regular, mantén una expresión facial neutra o
positiva, no cruces los brazos ni las piernas.
Mantén tus emociones bajo control. El conflicto es difícil para la mayoría de nosotros.
Tal vez estés enojado/a o frustrado/a, o tengas ganas de llorar. Aunque estos
sentimientos son normales, pueden dificultarnos el resolver los conflictos. Si estás
emocionalmente afectado/a, espera un poco. Respira profundo, mantén la calma y habla
con voz uniforme y firme.
Hazlo poco a poco. Es importante que practiques estas habilidades con personas
cercanas a ti. Esto te permitirá evaluarte, y de ser necesario, hacer los ajustes
correspondientes.

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  La comunicación asertiva es una forma de comunicar algo a alguien de manera
honesta, sin herirle, ni perjudicar su persona. Este tipo de comunicación se puede
trabajar para ir mejorándola poco a poco.
 Es una de las habilidades más requeridas por las empresas cuando buscan
candidatos para cubrir un puesto de trabajo. Además, en cualquier liderazgo que
se precie, se manejará la comunicación asertiva de forma óptima.
 La comunicación asertiva tiene como objetivo el poder expresarse de manera
sincera, sencilla y exponiendo lo que uno quiere. Pero con la habilidad de hacerlo
sin hacer daño a nadie.

1.4. Objetivo general

Fortalecer la expresión oral en los estudiantes de la Escuela Oficial de Párvulos Anexa a

Escuela Oficial Rural Mixta Cantón Xeabaj Primero, Chichicastenango departamento de
Quiché

1.4.1 Objetivos específicos

1. Identificar las falencias comunicativas de los estudiantes en el momento de
argumentar una idea.

2. Diseñar estrategias didácticas que permita a los estudiantes el desarrollo de las

habilidades comunicativas en la argumentación.

3. Desarrollar la autoconfianza en cada uno de los estudiantes en el momento de dirigirse

en público

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1.5. Tarea

10
1.6 Cronograma

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 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

2.1. Reflexión y evaluación de resultados (Evidencias)

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2.2. Conclusiones

 Debemos de aplicar estrategias en el aula para que los estudiantes aumenten su

vocabulario y tengan una buena expresión ante un público determinado.

 Gracias a la técnica del debate se pudo observar a través de las aplicaciones que
se logró avanzar considerablemente y con resultados positivos en la expresión
oral.

 Los estudiantes toman un control sobre las emociones mostrando sus habilidades
a la hora de expresarse y evidenciando un bajo nivel de timidez.

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 2.3. Recomendaciones

 Como docentes debemos de aplicar distintas estrategias que beneficien la

expresión oral del estudiante.
 Es importante fomentar en los estudiantes la lectura, para aumentar su
vocabulario y tengan comunicación asertiva.
 A los estudiantes es necesario fomentarles la escucha activa.

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 REFERENCIAS

 Revista digital verdadera, [citado en 26 de junio 2014]. Disponible en internet <

http://revista-digital.verdaderaseduccion.com/comunicacion-kinesica/

 Colaboradores de wikipedia. El debate.[en línea]. Wikipedia, la enciclopedia libre

[citado en 4 de junio de 2014]. Disponible en internet <
http://es.wikipedia.org/wiki/Debate>.

Nota importante: tomar en cuenta que todo aparezca escrito en tercera

persona y tiempo futuro.
Arial 12, Interlineado 1.5, Márgenes 2.5, Tomar en cuenta normas APA
sexta edición (citas, referencias)

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