GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE: GE2: COMUNCACIÓN ASERTIVA

 Denominación del Programa de Formación:

 Código del Programa de Formación:
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada)
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada)
 Competencia: Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza
en los contextos laboral y social.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos
dentro de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de
acuerdos, la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter
productivo y social.
 Duración de la Guía: 11 HORAS

2. PRESENTACION

La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los ámbitos de
nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas más cercanas a nosotros. Aun así
enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando en ocasiones una ruptura en las
relaciones con los demás. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la
armonía en todo lugar.

Comunicarse de manera abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida mediante un

entrenamiento y uno de los componentes de esta comunicación efectiva es la asertividad que consiste en
expresar lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno, pero ante
todo de forma serena, cordial y respetuosa.

Como estilo de comunicación, la asertividad permite conseguir los propios objetivos sin dañar a los demás.
Se respeta uno mismo, pero también a quienes nos rodean. Uno actúa y dice lo que piensa en el momento
y lugar adecuados con franqueza y sinceridad.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Ingrese al LMS/MATERIALES/POLITICA INSTITUCIONAL/ETICA/GE2:

COMUNICACIÓNLOS CUATRO ACUERDOS DE MIGUEL RUIZ. Realice
la lectura del Libro, recuerde señalar las ideas que considere
importantes.

3.1 Descripción de la(s) Actividad(es)

3.1.1 Actividades de Reflexión inicial. TIEMPO: 20 Minutos

Iniciando el desarrollo de la guía de dejara el libro LOS 4 ACURDOS DE MIGUEL RUIZ El tiempo previsto
para realizar dicha lectura es de 1 trimestre. El instructor dará la fecha de socialización.
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REFLEXIÓN

¿A que se refiere Miguelito?... ¿y Mafalda?

¿Encuentras alguna relación de este mensaje con el tema: la
comunicación?
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Actividad del Sabio y el Colaborador:

El instructor organiza el grupo de aprendices en parejas, entre los cuales deberán elegir quien es el
“Sabio” y quien es el “Colaborador”, el instructor da las instrucciones de la actividad:
- El sabio es un excelente artista y tiene una imagen en su mente que quiere plasmar para la sala
de su casa, sin embargo, no la puede hacer porque el sabio no tiene manos…. (Todos los sabios
esconderán sus manos).
- El colaborador quien es fiel al sabio manifiesta que él hará el dibujo, pero deberá ser guiado por
el sabio, ya que el colaborador no tiene ojos… (Todos los colaboradores cierran los ojos).
- Cada pareja iniciará a realizar el dibujo donde el sabio será los ojos del colaborador y el
colaborador las manos del Sabio.
- Cada pareja expondrá su dibujo, manifestando las dificultades presentadas en la comunicación
durante la actividad.

a. Ingrese al LMS/MATERIALES/POLITICA INSTITUCIONAL/ETICA/TEST DE LA ASERTIVIDAD y desarrolle el

test del asertividad. La cual se pretende reflexionar e indagar sobre los conocimientos previos que se
tienen en torno a la práctica de la comunicación asertiva y si a través de ella interactuamos
asertivamente o no.

3.1. 2. Actividades de Contextualización e Identificación de Conocimientos Necesarios para el

Aprendizaje (2 horas)

a. El instructor hará la reflexión de la actividad, explicando sobre los tres tipos de comunicación básicos
en los seres humanos: comunicación Agresivo, comunicación Asertivo y comunicación Sumiso.

b. Entre todos leeremos y analizaremos la siguiente información.

partir de la información de la anterior imagen, desarrolle las siguientes preguntas llenando en siguiente
cuadro:
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1. En cada uno de los siguientes contextos: familiar, laboral, académico, afectivas y/o sentimental,
identifique cuál es su tipo de comunicación predominante, cuáles son las características que usted
ejerce de este tipo de comunicación en cada contexto y argumente el porqué de su comportamiento

Contexto agresiva asertiva, pasiva

familiar
laboral
académico
afectivas y/o sentimental
ARGUMENTACIÓN

2. En la realización de su práctica laboral, el empleador solicitará que usted ejerza una comunicación
asertiva. Argumente el porqué de esta necesidad para el empleador.
3. Le parece coherente que una persona ejerza diferentes tipos de comunicación (agresiva, asertiva,
pasiva) en diferentes contextos? Argumente su respuesta, incluya la importancia de ser asertivo siempre,
hasta donde más se pueda.
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c. 3.1.2 Actividades de Apropiación del Conocimiento (conceptualización y Teorización) (5 horas)

Programación Neurolingüística

Para aplicar la Programación Neurolingüística a la cotidianidad y lograr el éxito en la comunicación asertiva

e interacción con los demás, nos podemos valer de los siguientes tips.

• Procurar hablar en primera persona, es decir desde tus sentimientos y pensamientos, esto ayudará a
apropiarte con carácter de lo que dices, en vez de despersonalizarte.
• Procurar pronunciar palabras agradables o positivas, en vez de desagradables y negativas, ya que con
estas últimas se bloquea la comunicación
desde la audición, es decir, a nadie le gusta
escuchar cosas feas.
• Evite usar expresiones como “Nunca,
jamás, siempre” estas palabras categorizan
todo y no dan cabida a puntos intermedios.
• Utilizar un tono de voz, postura y mirada
tranquilos y seguros. Ya que de nada sirve
una frase amable con una actitud grosera.
La comunicación no Verbal valida a la
comunicación verbal.
• Evite utilizar sarcasmos, ironías e
indirectas que son en esencia agresividad
latente.

 Actividad Cognitiva: (saber). Reconocer las fortalezas y debilidades, de la comunicación

asertiva y su aplicabilidad en las sanas relaciones interpersonales.

 Procedimental: (hacer) Aplicar durante el proceso de aprendizaje, situaciones problema buscando

aspectos positivos y negativos en la comunicación asertiva en los contextos familiares, laborales,
académico y / o sentimentales.

 Actitudinal: (Saber Ser) Valorar los espacios de socialización que ofrece el entorno para la
enseñanza, desde el nivel de conocimiento, aplicando diferentes estrategias que faciliten al
aprendiz una comunicación asertiva con las personas que lo rodean en los diferentes contextos
que se desenvuelven los aprendices.

SUBACTIVIDADES
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 Actividad individual

a. Conviertas las siguientes frases agresivas a asertivas, utilizando la técnica de programación

neurolingüística del ejemplo anterior:

Usted es un irresponsable Usted es un desordenado

Todo me sale mal Nadie me entiende
Tu nunca me llamas Nunca colabora
No quiero verte nunca más. No estaremos aquí cuando
regreses.
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Juguemos al mimo

a. En grupo de cuatro personas deben buscar dos frases agresivas y lo deben dramatizar utilizando
la mímica, estas frases deben ser de nuestro contexto social.
b. Al finalizar la dramatización entre todos debemos comprender su forma asertiva y llegar a
conclusiones finales entre todos.

c. TEXTO “OBSTÁCULOS PARA LA BUENA COMUNICACIÓN”

Los aprendices Ingresaran al LMS/MATERIALES/POLITICA INSTITUCIONAL/ETICA/OBSTÁCULOS PARA LA

BUENA COMUNICACIÓN.

Lluvia de ideas

1. Cada participante escribirá en un papel un ejemplo de su vida cotidiana en el cual haya sentido
que no ha sido asertivo.
2. Una vez todos hayan escrito su papel lo arrugaran y a la indicación del instructor lo arrojaran
hacia el tablero.
3. El instructor ira levantando papel por papel, lo leerá, y lo pegará en el tablero y entre todos le
daremos la solución para que sea una acción asertiva.

d. Ingrese al LMS/MATERIALES/POLITICA INSTITUCIONAL/ETICA/COMUNICACIÓN ASERTIVA LOS 5

PASOS, y observe el siguiente video.

Redacte un párrafo indicando la importancia y necesidad que usted le ve a la apropiación de la

Comunicación Asertiva en su vida personal, social y laboral.
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e. REGLAS DE ORO PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA.

El instructor realizará la socialización de las reglas de oro

para lograr una comunicación asertiva observando el video
que se encuentra en el material.

LMS/MATERIALES/POLITICA INSTITUCIONAL/ETICA/10 REGLAS PARA

SER ASERTIVO

Mesa redonda

1. Una vez observado el video se realizará una mesa redonda donde se discutirá el tema de la
asertividad teniendo en cuenta la información en el video.
2. Se sacarán las conclusiones entre todo el grupo

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN (3 horas)

a. Después de realizar la lectura del libro “Los cuatro acuerdos” cada uno de los aprendices
socializara a sus compañeros la reflexión de la lectura realizada. Esta socialización se realizara por
medio de una forma lúdica y creativa que ellos realizaran para una mejor comprensión del tema.

b. FEEDBACK

La mochila y la caneca

Por medio de la actividad “La mochila y la caneca” se realizará la retroalimentación de lo aprendido en el

trimestre.

a. El instructor entregará a cada aprendiz la figura de una caneca y una mochila la cual cada
aprendiz escribirá lo que aprendió, en la mochila para su crecimiento individual, familiar y
profesional, en la caneca escribirán las situaciones difíciles vividas durante el trimestre, que
causaron incomodidad con los compañeros e instructor. Todo conducido a la comunicación
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asertiva.
b. Finalizando en una hoja cada uno escribirá las gracias las disculpas y su compromiso con el
desarrollo de la guía

- Yo……… Doy gracias al grupo por: ____________________________________________________

- Yo……. Pido excusas por: _____________________________________________________

- Mi compromiso con el grupo es: ________________________________________________

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento :

Establece procesos comunicativos Realiza las actividades de Lista de Chequeo

asertivos que posibiliten la aprendizaje, utilizando
convivencia en los contextos social eficientemente la metodología,
y productivo. los recursos y ambientes de
aprendizaje.

Evidencias de Desempeño: Observación directa

Analiza de manera crítica las
situaciones pertinentes a la vida
cotidiana, argumentando y
acogiendo los criterios de la
comunicación asertiva
contribuyendo así a la resolución
de conflictos.
Desarrolla actividades de
autogestión orientadas hacia el
mejoramiento personal
Se comunica fácilmente con los
miembros de la comunidad
educativa.

Evidencias de Producto:
Argumenta y acoge
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Establece acuerdos mediante el
uso de procesos comunicativos,
racionales y argumentados
orientados hacia la resolución de
problemas.
objetivamente los criterios que Archivo digital que contenga las
contribuyen a la resolución de imágenes realizadas durante el
problemas. trimestre anéxelas en un
documento Word con el título
Propone alternativas creativas, GE2 – COMUNICACIÓN
lógicas y coherentes que
posibiliten la resolución de
problemas.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Asertividad: La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera
amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
Negociando con ellos su cumplimiento".

Comunicación: El término comunicación procede del latín communicare que significa “hacer a otro

partícipe de lo que uno tiene”. La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende
como el proceso por el que se trasmite y recibe una información. Todo ser humano y animal tiene la
capacidad de comunicarse con los demás.

Resolución de Conflictos: La resolución de conflictos es el conjunto de conocimientos y habilidades para

comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de los conflictos.

Comportamiento Agresivo: El comportamiento agresivo. Si la persona expresa sus necesidades, sus

pensamientos y sus sentimientos de un modo que humille o someta a los demás, o que ignore los
derechos de éstos, está actuando agresivamente. Se están expresando los sentimientos y deseos, pero de
una manera negativa u hostil.

Comportamiento Sumiso: Una persona con un estilo inhibido o sumiso, por miedo a ofender, enfadar,
molestar, hacer el ridículo o generar conflicto, no se atreve a defender sus objetivos o necesidades. No da
su opinión ni expresa sus emociones. No es capaz de pedir ayuda.
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Respeta a los demás, pero no se respeta a sí mismo. A corto plazo consigue no generar conflictos, pero a
largo plazo su autoestima se ve dañada y resulta poco atractivo a los demás. Hace sentir a los otros
culpables o superiores.

Comportamiento Agresivo: Son personas que defienden en exceso sus derechos e intereses, sin tener en
cuenta los de los demás. Piensan que si no se comportan de manera agresiva, serán excesivamente
vulnerables. Sitúan todo en términos de ganar-perder y se rigen por la ley de dominio-sumisión.

A corto plazo consiguen lo que quieren de los demás, se sienten poderosos y fuertes. Nadie se atreve a
criticarles de forma directa por miedo. Pero a largo plazo los demás se alejan o siguen a su lado sólo por
miedo, su autoestima baja aún más y sienten ansiedad y culpabilidad.

Programación Neurolingüística: cómo en esto afecta el lenguaje y como usar este conocimiento para
programarnos a nosotros mismos en el sentido de lograr que nuestra vida y las cosas que hacemos nos
resulten fáciles y al mismo tiempo eficientes

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Miguel Ángel Ruiz Macías. Los Cuatro Acuerdos. 1998

https://www.youtube.com/watch?v=G1IiXpu7USI

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Diana Patricia Bernal V Instructor Centro 2019

Ética Industrial de
Mantenimiento
y manufactura
Instructor Centro
Gloria Esperanza Gutiérrez Ética 2019
Industrial de
Mantenimiento
y manufactura
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Instructor
Jorge Iván Pérez Gaitán Centro 2019
Ética
Industrial de
Mantenimiento
y manufactura

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)
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