PROCESO ADMINISTRATIVO

Planeación:
“Parte del proceso administrativo en que se definen los objetivos de la
organización, se establecen estrategias para lograr dichos objetivos y
se desarrollan planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo.” (Robbins, Stephen P. Administración, 2010)

M I S I Ó N, V I S I Ó N, O B J E T I V O S, P R I N C I P I O S Y V A L O R E S

Beneficios:
- Mantener los esfuerzos orientados hacia una meta específica
➢ “Haz tu mejor esfuerzo”
➢ “Entrega el reporte a las dos de la tarde”

- Determinar los objetivos concretos:

➢ “Hay que dar mantenimiento a las computadoras”
➢ “Eliminar el rezago de mantenimiento a los equipos de cómputo para el
mes entrante”
 Planeación:
“Parte del proceso administrativo en que se definen los objetivos de la
organización, se establecen estrategias para lograr dichos objetivos y
se desarrollan planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo.” (Robbins, Stephen P. Administración, 2010)

- Fomentar la persistencia

- Corto plazo (Incrementar en un 20% la producción del mes)

Planes - Mediano plazo (Diseñar el nuevo modelo de un vehículo)
- Largo plazo (Instalación de una nueva planta en otro país)

- Es la etapa en donde llega la retroalimentación y se modifican o elaboran

nuevos planes para el mejor desempeño de la organización y
cumplimiento de su meta
 Planeación:
“Parte del proceso administrativo en que se definen los objetivos de la
organización, se establecen estrategias para lograr dichos objetivos y
se desarrollan planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo.” (Robbins, Stephen P. Administración, 2010)

Inconvenientes:

- No todas las circunstancias se pueden contemplar en la planeación,

ejemplo: siniestros, cambios climáticos.
- Se puede pronosticar, pero no asegurar.
- Si los planes no se revisan periódicamente, se alejan de la realidad.
 Planeación:
“Parte del proceso administrativo en que se definen los objetivos de la
organización, se establecen estrategias para lograr dichos objetivos y
se desarrollan planes para integrar y coordinar actividades de
trabajo.” (Robbins, Stephen P. Administración, 2010)

Desarrollar: Monitorear
Establecer Desarrollar Planes avances: Mantener la
metas Cronogramas flexibilidad
compromiso Programas Reportes
Presupuestos Estadísticas
quién, qué,
cuando, cómo

Revisar el plan existente o empezar el proceso

de planeación de nuevo
 Organización:
“Es la parte del proceso administrativo que sirve para crear una estructura
de puestos que permite que los empleados puedan implementar las metas y
los planes de la gerencia.” (Hellriegel, Don, et al. Administración. Un
enfoque basado en competencias, 2008)

- Estructura organizacional
¿Quién reporta a quién?
¿Quién hace qué?
¿Dónde se realiza el trabajo?

- Departamentalización (división del trabajo, especialización)

Funcional
Por producto
Por clientes
Geográfica
Matricial
 Organización:
“Es la parte del proceso administrativo que sirve para crear una estructura
de puestos que permite que los empleados puedan implementar las metas y
los planes de la gerencia.” (Hellriegel, Don, et al. Administración. Un
enfoque basado en competencias, 2008)

- Interrelación

- Cadena de mando

- Autoridad (lineal, staff)

- Delegación
 Dirección:
“Es la parte del proceso administrativo en el que se influye en las
personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.” Koontz, Harold, et al. Administración. Una perspectiva global y
empresarial, 2012)

Teorías de motivación. Conjunto de fuerzas externas que logran causar una

reacción en el individuo para alcanzar una meta.

Teorías de liderazgo. Es el proceso de influir en los demás para lograr los objetivos
del grupo
 Dirección:
“Es la parte del proceso administrativo en el que se influye en las
personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.” Koontz, Harold, et al. Administración. Una perspectiva global y
empresarial, 2012)

Comunicación. Es el proceso de transmisión de información de un individuo(s) a

otro(s)

Emisor Recepción del mensaje Receptor

Mensaje Retroalimentación
enviado al emisor

Codificación Mensaje
del mensaje comprendido

Canal de comunicación
Transmisión Decodificación
del mensaje del mensaje
Formales, informales
 Control:
“Es la parte del proceso administrativo donde se establecen estándares
para lograr las metas organizacionales, comparando los resultados
reales con los estándares y aplicando medidas correctivas cuando sea
necesario para restablecer el desempeño de acuerdo con esos
estándares.” Williams, Chuck. Administración, 2013)

-Estándares
-Proporcionar información para retroalimentación a través de:
o Auditorías
o Estados financieros
o Razones financieras (retorno sobre capital, retorno sobre la inversión, flujo de caja, etc.)
o Balance Scorecard (cuadro de mando integral)
¿Cómo nos ven los clientes? (perspectiva del cliente)
¿En qué debemos sobresalir? (perspectiva interna)
¿Podemos continuar creando valor? (perspectiva de innovación y aprendizaje)
¿Cómo vemos a los accionistas? (perspectivas financieras)