Administración en un Entorno

Global

Maestría en Logística y Negocios

Sustentables

Junio 2020
UNIDAD II. EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA

Objetivo de la Unidad de Aprendizaje. El alumno identificará las fases del proceso administrativo
y su aplicación multidisciplinaria en el contexto de la empresa, para el cumplimiento de los
objetivos organizacionales.

Tema 1. El proceso administrativo en la empresa

Es importante recordar que la administración es el proceso de coordinar los

recursos disponibles por parte de la empresa, a fin de orientarlos a la consecución
de los objetivos establecidos por la misma, de forma eficiente.

Fuente: Elaboración propia, basado en (Münch, Administración. Gestión organizacional, enfoques y

proceso administrativo, 2010)

Partiendo de este punto, la administración comprende una serie de fases o etapas

siguiendo un método, principios y técnicas, considerando una fase estructural
(estableciendo las actividades y procesos) y una fase operacional (donde se
ejecutan, controlan y retroalimentan dichas actividades), tal como se muestra a
continuación:

Planeación

Organización

Integración

Dirección

Control

Fuente: Elaboración propia, basado en (Münch, Administración. Gestión organizacional, enfoques y

proceso administrativo, 2010)
Tema 2. Planeación

LA PLANEACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

En esta etapa del proceso administrativo la empresa puede responder a los
siguientes cuestionamientos: ¿qué queremos?, ¿quiénes somos?, ¿hacia dónde
nos dirigimos?, cuyas respuestas permitirán el optimizar los recursos disponibles
de una forma eficiente, reduciendo costos e incrementar la productividad según
sea el caso, alcanzando los objetivos establecidos por la organización.

Fuente: Elaboración propia, basado en (Münch, Administración. Gestión organizacional, enfoques y

proceso administrativo, 2010)
La Planeación Estratégica es de suma importancia para toda organización, ya que
le otorga una gran ventaja competitiva, al permitirle ser flexible a los cambios del
entorno y a su vez, aquellos propios de la organización.
Por su parte Serna (2002) plantea que “la planeación estratégica es el proceso
mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen,
procesan y analizan información pertinente interna y externa, con el fin de evaluar
la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el
propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el
futuro” (Serna, 2002)
Según Chiavenato (2011), la planeación estratégica “se refiere a la manera como
una empresa intenta aplicar una determinada estrategia para alcanzar los
objetivos propuestos. Es generalmente una planeación global y a largo plazo”
(Chiavenato, Administración de Recursos Humanos. El capital humano de las
organizaciones., 2011).
Narango, Mesa & Solera mencionan que diversos autores convergen en que
existen elementos que tiene la Planeación Estratégica, tales como:
 Es un proceso que va desde el establecimiento de metas organizacionales
hasta el desarrollo de planes detallados para asegurar la implementación de
las estrategias.
 Es un proceso de toma de decisiones colectivas.
 Es un proceso de aproximaciones sucesivas.
 Es un proceso de aprendizaje en el que permanentemente se hacen
supuestos y se toman decisiones tentativas.
 Se realizan análisis de la situación interna y externa de la organización.
 Se procura anticipar y decidir el direccionamiento de la organización hacia el
futuro. • Se identifican oportunidades y peligros.
 Es una actitud, una forma de vida; requiere dedicación.
 Es una manera de organizar y ejercitar el talento y la voluntad de un grupo
humano en el examen autocrítico y multifacético de una organización.
 Es la aplicación de una determinada estrategia para alcanzar los objetivos
propuestos.
  Es global y a largo plazo (Naranjo, Mesa, & Solera, 2005).

Importancia de la Planeación Estratégica

Su importancia radica en permite la planeación y alineación de un plan a los

efectos de alcanzar uno o más objetivos en el corto, mediano o largo plazo con
base a la disponibilidad de una serie de recursos; permitiendo realizar cualquier
actividad y a diferentes niveles dentro de la organización (Hernández, 2012).
Para lograr aplicar con éxito la Planeación Estratégica es necesario:
 El compromiso y presencia de todo el equipo tanto directivo como operativo
a lo largo del proceso.
 Que la comunicación fluya en ambas direcciones, al igual que establecer
quienes serán los proveedores de la información.
 Establecer los objetivos y metas de manera clara, específica, entendible.
 Emplear las herramientas necesarias para alcanzar lo establecido.

Por su parte Chiavenato (2011) propone cuatro fases para la conformación de la

planeación estratégica:
1. Formulación de los objetivos organizacionales: la empresa escoge los
objetivos globales que pretende alcanzar a largo plazo y define el orden de
importancia y de prioridad de cada uno en una jerarquía de objetivos.
2. Análisis interno de la empresa: se trata de un análisis organizacional; es
decir, de un estudio de las condiciones internas, para permitir una
evaluación de los principales puntos fuertes y puntos débiles existentes en
la empresa. Los puntos fuertes constituyen las fortalezas propulsoras de la
empresa que facilitan el alcance de los objetivos organizacionales, mientras
que las partes débiles constituyen las limitaciones y fuerzas restrictivas que
dificultan o impiden el alcance de tales objetivos. En el análisis interno
incluye el análisis de los recursos, análisis de la estructura organizacional
de la empresa y la evaluación del desempeño en función de los resultados.
3. Análisis externo del ambiente: se trata de un análisis del ambiente externo;
es decir, de las condiciones externas que rodean la empresa y que le
 imponen desafíos y oportunidades. Tal análisis abarca los mercados
atendidos por la empresa, la competencia y los factores externos.
4. Formulación de alternativas estratégicas: se busca formular las diversas y
posibles alternativas estratégicas o medios que la empresa puede adoptar
para lograr mejor los objetivos organizacionales propuestos, teniendo en
cuenta sus condiciones internas y las condiciones externas existentes a su
alrededor. Las alternativas estratégicas constituyen los cursos de acción
futura que la empresa puede adoptar para alcanzar sus objetivos globales.

OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS Y PLANES

Objetivos
Los objetivos deben ser desafiantes, mensurables, consistentes, razonables y
claros. Dichos objetivos deben ser:
 Específicos.- Entendibles y concretos, que permitan identificarse fácilmente.
 Medibles.- Que permitan visualizar si se ha cumplido con lo propuesto.
 Alcanzables.- Buscando el compromiso de todas las personas involucradas.
 Realistas.- Dentro de las propias posibilidades de la organización.
 Acotados en el tiempo.- Dentro de un plazo límite.

Metas y planes
Las metas son los resultados deseados para individuos, grupos y organizaciones
enteras. Las cuales marcan la dirección de todas las decisiones administrativas y
forman los criterios con los que miden los logros reales del trabajo, es decir, son
los cimientos de la planeación (Robbins & Coulter, Administración, 2012).
Mientras que los planes son documentos en los que se explica cómo se van a
alcanzar las metas, delimitando a su vez la asignación de recursos, tiempos, y
acciones para alcanzarlas.
Los planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como
diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos.
¿Qué pertenece al largo plazo y qué pertenece al corto plazo o plazo inmediato?
  Al largo plazo pertenece la esencia de la razón de ser y la filosofía de una
empresa, por ejemplo, la visión, los valores y los principios de funcionamiento.
 Al corto plazo pertenecen los aspectos de funcionamiento operativo.
 Al largo plazo pertenecen el „‟hacia dónde‟‟ y el „‟qué‟‟, mientras que al corto
pertenecen principalmente el „‟cómo‟‟.

La planeación se realiza en etapas: la primera (plan táctico) para definir qué se va

a realizar y cómo; la segunda (plan operativo) para hacer lo que previamente se
decidió; y la tercera (estrategia de planeación) para asegurarse que se está
realizando lo planeado.
Es importante definir que los planes de largo plazo son aquellos cuya temporalidad
rebasa los tres años, mientras que los planes de corto plazo abarcan un año o
menos (Robbins & Coulter, Administración, 2012).

Tipos de planes

Línea estratégica Plazo Especificidad Frecuencia

Estratégicos Largo plazo Direccionales Únicos

Operativos Corto plazo Específicos Permanentes

Fuente: Elaboración propia, basado en (Robbins & Coulter, Administración, 2012)

Planes tácticos
Este tipo de planes se realizan a corto plazo involucrando a la alta gerencia. Este
nivel de planeación es implementada en un carácter funcional, es decir, es
implementado en ciertos departamentos específicos dentro de la empresa.
 Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y
su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos.
 Son a corto plazo.
Ejemplo: Plan táctico de AXXA empresa de seguros
Es una empresa que vende productos de seguros en una gran área
metropolitana. El plan de marketing táctico debe describir, paso a paso, cada
componente de comercialización necesario para alcanzar los objetivos y la visión
del plan estratégico de la empresa. Por ejemplo, si se considera que una de las
mejores maneras de llegar al consumidor objetivo es la publicidad en televisión,
entonces el plan táctico tiene que indicar cuidadosamente los detalles de la
campaña de televisión. Los pasos en el desarrollo de este plan incluyen, pero no
se limitan a decidir sobre un mensaje apropiado para la organización de la
producción del comercial, decidir qué canales al aire el comercial y cuándo, y el
seguimiento de clientes potenciales que respondan a la campaña (Nielsen, 2020).

Planes operacionales
Se refieren al corto plazo, cubren una parte de la empresa, es responsabilidad de
los mandos medios (gerencias medias, gerencias de líneas y
supervisores) y su implantación requiere de liderazgo para la acción. Este nivel de
planeación es aplicado para las divisiones y cargos operativos. El alcance los
mismos es interno y a corto plazo, donde se definen las maneras de alcanzar las
metas.
 Son planes más específicos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos.
 Abarcan un área de actividad.
 Son a mediano plazo.
 Objetivos claros.
 Actividades a ser entregadas.
 Normas de calidad.
 Resultados deseados.
 Requerimientos de personal y recursos.
 Calendarios de implementación.
 Un proceso para monitorear el progreso.
La planeación operativa indica el qué, quién, cuándo y cuánto: Qué.-Las
actividades y tareas que deben llevarse a cabo. Quién.-Las personas que tienen
la responsabilidad de cada una de las actividades. Cuándo.- Los plazos en los
cuales las actividades deben completarse. Cuánto.- La cantidad de recursos
financieros proporcionados para completar cada actividad.

Ejemplo: Plan operacional para la venta de membresías en SAM´s Club

o La siguiente tabla es un ejemplo de los componentes principales que se
encuentran en un plan operativo.
o Normalmente habrá de 8 a 10 áreas clave de resultados. Como ejemplo, se
muestra una sola.

Fuente: Obtenido de (Helmut, 2020)

Planes estratégicos
Plan estratégico se refiere al largo plazo, cubre toda la empresa, es
responsabilidad de la alta dirección y su formulación requiere de una mente
analítica y creativa. Este nivel de planeación es implementada por corporativos o
instituciones aplicados para toda la organización. Se considera como la
herramienta primordial de la gerencia estratégica, cuyo principal objetivo es buscar
las ventajas y desventajas competitivas de la organización, a fin de generar
cambios profundos en la empresa, ya que tiene injerencia en aspectos internos y
externos. Éstos incluyen la formulación de metas. Dentro de los puntos que
destaca:
 Son para toda la empresa.
 Son la base de los demás planes.
 Consisten en regir la obtención y disposición de los medios necesarios para
alcanzar los objetivos generales de la organización.
 Son a largo plazo.

Ejemplo: Plan estratégico de Mc Donald´s

McDonald‟s ha pasado de ser una pequeña tienda de hamburguesas en San
Bernardino en la ruta 66 de California, a convertirse en la marca más importante
de comida rápida en el todo el mundo. ¿Cómo lo logró?
1. Identidad ¿Qué es McDonald‟s? La marca incluye datos actuales y deja clara
la posición que ocupa en el mercado. Asimismo, define su misión y visión, los
valores que la sustentan como negocio, y los objetivos que persigue, sus
procesos y los principales productos que maneja.

2. Descripción general del sector: Algunas características del sector de la comida

rápida, que aunque puede variar en función de la región (McDonald‟s opera en
119 países), tienen más o menos los mismos rasgos. Siendo un sector
caracterizado por el crecimiento sostenido, la adaptación de productos al estilo
de vida sana y la transformación de comidas tradicionalmente caseras.
3. Entorno de operación: Se analizan las posibilidades de la marca en función de
factores económicos, sociales, demográficos, políticos y legislativos. En este
punto, McDonald‟s también realiza un análisis de la competencia y del papel
de terceros agentes.
4. Análisis interno: Lleva a cabo un análisis de compañía de manera mensual,
para identificar áreas de oportunidad. McDonald‟s traza sus proyecciones a
corto, medio y largo plazo, al igual que enumera una serie de objetivos a nivel
de marca para posicionarse en el mercado. Por ejemplo, si las ventas anuales
 fueron de 755 millones, para el próximo año la perspectiva es de 850 millones,
es decir, un 12% más.
6. Implementación del plan: Por último, en el plan de empresa de esta compañía
se describe las acciones concretas que permitirá implementar los objetivos
descritos anteriormente (OBS Business School, 2020).

ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN NORMATIVA (MISIÓN, VISIÓN Y

VALORES)
La planeación normativa consiste en definir ideales, a partir de los cuales se
definen los objetivos, mediante el establecimiento de futuros deseados.

Misión
Ésta representa la razón de ser de la empresa, es decir, es una declaración
pública para todos los integrantes de la organización, la cual provee una guía
acerca de lo que hace la empresa y para qué, con el fin de satisfacer las
necesidades de la misma y de la propia entidad. Muestra el alcance de las
operaciones de la misma. Define la necesidad a satisfacer, los clientes a alcanzar
y los productos y servicios a ofertar.

Debe ser
Permite
redactada de
Engloba los definir el giro
Debe buscar forma clara,
Basada en objetivos de de la
ser digna, sencilla,
una norma de la empresa de organización,
significativa y confiable y
excelencia forma y diferenciarla
estimulante fácil de
medible de la
entender por
competencia.
todos

Fuente: Elaboración propia, basado en (Robbins & Coulter, Administración, 2012)

 Ejemplos:
Misión Organización
Ser líderes en el mercado de tiendas de conveniencia, satisfaciendo las necesidades básicas de la
comunidad a través de una comercialización de productos de calidad a precios competitivos, buscando
ubicaciones cercanas a nuestra clientela, ofreciendo un servicio excelente y rápido en un ambiente
agradable y limpio, con el fin de tener un negocio rentable. Asimismo, ser fuente de empleo, generando
oportunidades de desarrollo y carrera al sector productivo, contribuyendo con ello a elevar la calidad de
vida de la comunidad.
La experiencia que hemos adquirido en el mercado nos facilita entender las necesidades de nuestros
clientes y nos compromete a proveerles las soluciones más adecuadas y la asesoría necesaria para su
implementación.

Misión Agencia Aduanal A

Brindar a nuestros clientes una solución integral y con excelencia en sus operaciones de Comercio
Exterior, apoyándonos con la tecnología y sobre todo en la integridad y profesionalismo de nuestra gente.

Visión
Es un enunciado coherente y convincente de la prospectiva a largo plazo de la
organización. La cual se basa en un diagnóstico situacional de la empresa
analizando sus fortalezas y debilidades, considerando los posibles escenarios
(entorno) y los grupos de interés. Considera la organización, su naturaleza,
proporciona la identidad y solidez al trabajo, sentido y dirección de la misma. Es
decir, indica hacia dónde se dirige la organización a largo plazo y en qué se
deberá convertir.
Los elementos que conforman la visión son:
 Escala.- Tamaño deseable de la organización en el futuro.

Competitividad.- A partir de la cual surge la innovación, tecnología y servicios.

Imagen.- Proyecta al exterior las relaciones internas que se generan.

Mercado.- Muestra el público meta y las necesidades del mismo (productos y/o
servicios).

Fuente: Elaboración propia, basado en (Robbins & Coulter, Administración, 2012)

Ejemplos:

Visión Agencia Aduanal A

Ser líderes en el mundo de Comercio Exterior, con tecnología y sistemas innovadores y de
vanguardia, excediendo las expectativas de nuestros clientes y del mercado.

Visión Agencia Aduanal B

Los usuarios de Comercio Exterior utilizan al menos un servicio de la nube virtual de SPACE.

Valores
Toda organización posee valores los cuales se promueven entre el personal, los
cuales van acorde a la Misión y Visión de la misma, reflejando las actitudes y
comportamientos, los cuales buscan conformar la cultura organizacional.
 Guía para
Es una reflexión de la
los
Misión y Visión
empleados

Enaltecer
El personal debe los valores
promover un tercio individuale
de los mismos. sy
colectivos

Cada
empleado
debe
promoverl
os

Fuente: Elaboración propia, basado en (Chiavenato, Administración de Recursos Humanos. El

capital humano de las organizaciones., 2011)

Pasos para la fijación de las metas

1) Revisar la misión de la organización, su propósito, es decir “la razón de ser
de la empresa”. Estas declaraciones generales de la finalidad de la
organización y de qué espera lograr, dan una guía de lo debe ser
importante para el personal.
2) Evaluar los recursos disponibles. Aunque las metas sean difíciles, deben
ser realistas, y conforme a los recursos con los que cuenta la empresa, ya
que si no es así, se invertirá mucho esfuerzo en vano y no ocurrirá.
3) Determinar las metas individualmente o con comentarios de otros, ya que
reflejan los resultados deseados, los cuales deben ser congruentes con la
misión y metas de otras áreas de la organización.
4) Escribir las metas y comunicarlas a quienes tienen que saberlas de forma
escrita.
5) Revisar los resultados y ver si se consiguieron las metas, al igual que las
acciones a seguir para lograrlas.
FASES DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: ANÁLISIS DEL ENTORNO
(FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS-FODA),
DISEÑO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)- Michael

Porter. Consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes y débiles que
en su conjunto diagnostican, es una herramienta que permite obtener una
perspectiva general de la situación estratégica de una organización determinada.

Análisis interno

Las debilidades y fortalezas de la organización son las actividades que puede

controlar la organización y que desempeña muy bien o muy mal. Las fuerzas y
debilidades se pueden determinar en comparación con los objetivos de la propia
empresa. Dicha información emana de las áreas de gerencia general,
mercadotecnia, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y
desarrollo y sistemas.

Éstos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas el cálculo de razones,

la medición del desempeño y realizar la comparación con periodos anteriores,
promedios de la industria, encuestas de clima laboral y feedback por parte de los
clientes.

Factores Internos:
Fortalezas
Se consideran ciertas habilidades y capacidades del personal con atributos
psicológicos y su evidencia de competencias. Además incluyen los recursos
considerados valiosos y la misma capacidad competitiva de la organización, como
un logro que brinda la organización y una situación favorable en el medio social.
Debilidades
Consiste en un factor considerado vulnerable en cuanto a su organización o
implemente una actividad que la empresa realiza en forma deficiente, colocándola
en una situación considerada débil.

Fuente: Elaboración propia, 2020.

Análisis externo
Las amenazas y oportunidades del entorno… Estos términos refieren a tendencias
y hechos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos,
jurídicos, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que podrían beneficiar o
perjudicar significativamente a la organización en el futuro. El proceso de
investigación, la recopilación y asimilación información externa, en ocasiones, se
conoce por el nombre de estudio ambiental o a análisis de la industria.
Factores Externos:
Oportunidades
Constituyen aquellas fuerzas ambientales de carácter externo no controlables por
la organización, pero que representan elementos potenciales de crecimiento o
mejoría. Representan un factor de gran importancia que permite de alguna manera
moldear las estrategias de las organizaciones.
Amenazas
Representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables por la
organización, pero representan fuerzas o aspectos negativos o potenciales.

A continuación se presenta un listado de los elementos que pueden incluirse

dentro de los factores internos y externos de una empresa.
FORTALEZAS DEBILIDADES

• Capacidades fundamentales en áreas claves. No hay una dirección estratégica clara.

• Recursos financieros adecuados. • Instalaciones obsoletas.
• Buena imagen de los compradores. • Rentabilidad inferior al promedio.
• Un reconocido líder en el mercado. • Falta de oportunidad y talento gerencial.
• Estrategias de las áreas funcionales bien • Seguimiento deficiente al implantar la
ideadas. estrategia.
• Acceso a economías de escala. • Abundancia de problemas operativos internos.
• Aislada (por lo menos hasta cierto grado) de • Atraso en investigación y desarrollo.
las fuertes presiones competitivas. • Línea de productos demasiado limitada.
• Propiedad de la tecnología. • Débil imagen en el mercado.
• Ventajas en costos. • Débil red de distribución.
• Mejores campañas de publicidad. • Habilidades de mercadotecnia por debajo del
• Habilidades para la innovación de productos. promedio.
• Dirección capaz. • Incapacidad de financiar los cambios
• Posición ventajosa en la curva de experiencia. necesarios en la estrategia.
• Mejor capacidad de fabricación. • Costos unitarios generales más altos en
• Habilidades tecnológicas superiores. relación con los competidores clave.

Fuente: Elaboración propia, basado en (Robbins & Coulter, Administración, 2012)

 OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Atender a grupos adicionales de clientes.  Entrada de competidores foráneos con costos

 Ingresar en nuevos mercados o segmentos. menores.
 Expandir la línea de productos para satisfacer  Incremento en las ventas y productos sustitutos.
una gama mayor de necesidades de los  Crecimiento más lento en el mercado.
clientes.  Cambios adversos en los tipos de cambio y las
 Diversificarse en productos relacionados. políticas comerciales de gobiernos extranjeros.
 Integración vertical (hacia adelante o hacia  Requisitos reglamentarios costosos.
atrás).  Vulnerabilidad a la recesión y ciclo empresarial.
 Eliminación de barreras comerciales en  Creciente poder de negociación de clientes o
mercados foráneos atractivos. proveedores.
 Complacencia entre las compañías rivales.  Cambio en las necesidades y gustos de los
 Crecimiento en el mercado más rápido. compradores.
 Cambios demográficos adversos.

Fuente: Elaboración propia, basado en (Robbins & Coulter, Administración, 2012)

Etapa 4. Formulación de las estrategias

El análisis de los objetivos a largo plazo… Los objetivos son esenciales para el
éxito la organización porque establecen un curso, ayudan a la evaluación,
producen en sinergia, revelan prioridades, permiten la coordinación y sientan las
bases para planificar, organizar motivar y controlar con eficacia.

Etapa 5. Puesta en marcha de las estrategias

El establecimiento de las estrategias a seguir… Las estrategias son un medio para
alcanzar los objetivos a largo plazo. Algunas estrategias empresariales serían la
expansión geográfica, la diversificación, la adquisición, el desarrollo de productos,
la penetración en el mercado, el encogimiento, la desinversión, la liquidación y las
empresas en riesgo compartido (Münch, Adminsitración: Gestión
organizacional,enfoque y proceso administrativo, 2014).
Peter Drucker señala… « Primero necesitas preguntar ¿qué es lo que hay que
hacer?, ¿qué es lo que deseo hacer?, pues con ello se establecerán las
prioridades del proyecto».
Generación de las estrategias.- Es importante considerar lo siguiente:
Cuadrante I.- Maxi-Maxi Cuadrante II.- Maxi-Mini
Cuadrante III.- Mini-Maxi Cuadrante IV.- Mini-Mini
Oportunidades Amenazas

O1 O2 A1 A2

Fortalezas F1

F2

Debilidades D1

D2

Se busca formular las diversas y posibles alternativas estratégicas o medio que la

empresa puede adoptar para lograr mejor los objetivos organizacionales
propuestos, teniendo en cuenta sus condiciones internas y las condiciones
externas a su alrededor

Etapa 6. Evaluación de los resultados

La planeación estratégica de una empresa se refiere al producto, o al mercado, de
allí, la matriz producto/mercado con las diferentes alternativas estratégicas.
La planeación estratégica debe contemplar decisiones sobre el futuro de la
empresa. Las principales decisiones contenidas en una planeación estratégica son
los siguientes:
1. Objetivos organizacionales globales.
2. Las actividades seleccionadas.
3. El mercado previsto por la empresa.
4. Alternativas estratégicas en cuanto a sus actividades.
5. Alternativas estratégicas en cuanto al mercado.
6. Integración vertical.
7. Nuevas inversiones en recursos para innovación o para crecimiento.

Actividad 1-UII Elaborar un proyecto, a partir de la selección de una empresa, el

cual contenga:
a) El proceso de la planeación estratégica.
b) La estructura organizacional y asignación de recursos.
c) Los componentes de la dirección: liderazgo, comunicación, motivación y
supervisión.
d) Los estándares e indicadores para la medición del desempeño.

Actividad: El archivo se enviará por medio de correo, nombrándolo: Proy1a_UII_Nombre del

alumno.doc