Actividad 2 - Comunicación y Expresión Oral

Tema: Mercadeo en tiempos actuales

Marketing en tiempos de crisis: Marketing Digital

Slide 1: “ El marketing actual ya no va sobre el producto que haces, sino sobre las
historias que cuentas”. (Seth Godin)

El marketing digital no es el arte de vender un producto. Es el arte de hacer que la

gente compre el producto que tú vendes.

Slide 2:
Marketing en tiempos de crisis
Generalmente hace referencia a una recesión económica. Es decir, a una situación en la
cual el producto interno bruto no experimenta crecimiento por más de dos trimestres
consecutivos. Cuando la economía no crece se incrementa la rivalidad de la competencia y
la única forma de hacerlo cuando la demanda es menor es quitándole espacios a otras
empresas.

Slide 3: Marketing Digital

Marketing Digital es el conjunto de estrategias volcadas hacia la promoción de una marca

en el internet. Se diferencia del marketing tradicional por incluir el uso de canales y métodos
que permiten el análisis de los resultados en tiempo real.

Slide 4: Razones para implementar el Marketing Digital en tu negocio

1. Se reduce la incertidumbre
2. Conocer mejor a tu cliente
3. Ganar visibilidad en el mercado
4. Atracción de nuevos clientes:
● Blogs
● SEO
● Landing pages
● Redes sociales
● Email marketing
5. Retención de clientes
6. Aumentar las ventas

****+ ESTO NO VA EN LA SLIDE*

1. Se reduce la incertidumbre porque el cliente, a pesar de estar todos en crisis,

siempre se logra familiarizar con el producto, teniendo una idea de lo que quiere y lo que se
tiene. Perder el contacto de la empresa con los demás hará que sus ganas de consumir
sean aún menores
2. Conoces mejor a tu cliente, porque las mismas razones del punto anterior son
recíprocas, los clientes se familiarizan con los productos y la empresa no pierde contacto
con el cliente y lo conoce aún más.

3. Ganas visibilidad en el mercado, pues a pesar de todo lo que está pasando tu

empresa sigue siendo notable, te haces destacar así que no se olvidan de tus productos y
te brinda una clara ventaja sobre la competencia.

4. Atracción de nuevos clientes mediante:

· Blogs

· SEO

· Landing pages

· Redes sociales

· Email marketing

5. Retención de clientes por las mismas razones anteriormente expuestas

6. Aumento de ventas por falta de competencia en crisis.

*******************

Slide 5:

El Covid-19 dispara los beneficios de los negocios que invierten en marketing digital
“Hay que tener una mirada estratégica puesta en el futuro y es que no olvidemos que esta
crisis es estacional y, antes o después, saldremos de ella. Por esto mismo, entender los
patrones de comportamiento y sus implicaciones son claves para desarrollar una estrategia
digital en tiempos de incertidumbre”

*ESTO NO VA EN NINGUNA SLIDE*

El Marketing Digital, una apuesta necesaria en tiempos de confinamiento

Las oportunidades de negocio en este nuevo ecosistema digital son infinitas, y es que sólo
por el hecho de tener nuevos usuarios aprendiendo a utilizar herramientas online y
empresas que se ven obligadas a buscar alternativas a la publicidad tradicional, esto abre
una puerta inmensa para las agencias de marketing.

Si, además, adaptamos nuestra estrategia a fidelizar a este nuevo cliente, podemos ganarlo
de por vida, pero ¿cómo?

*****

Slide 6:

Estrategias de Marketing Digital:

1. Anuncios Display
2. Promocionarse en redes sociales
3. Desarrollar más contenido de vídeo y utilizar YouTube
4. Analizar el rendimiento del sitio web
5. Considerar la posibilidad de tener una página o sección dedicada al Coronavirus.
6. Apostar fuerte y reinventarse
7. E-mails publicitarios

****** ESTO NO VA EN LAS SLIDES**

● Anuncios Display: debido a la necesidad de conocer la última hora, los

anuncios en periódicos digitales nos ofrecen mucha más visibilidad que antes.
● Promocionarse en redes sociales: debido al confinamiento su uso y consumo

va en aumento, ahora más que nunca debemos apostar por ellas.

● Desarrollar más contenido de video y utilizar YouTube: por iniciativa o por

envío entre personas y grupos, los vídeos curiosos son tendencia. Si se hacen

mínimamente bien, te puedes asegurar una gran visibilidad y trascendencia.

● Analizar el rendimiento del sitio web para comprender cómo se comportan los

usuarios durante este tiempo y actualizar pronósticos e informes.

● Considerar la posibilidad de tener una página o sección dedicada al

Coronavirus. Si su negocio es esencial o esta pandemia le afecta de manera

importante, considere seriamente dedicar un espacio y tiempo a capturar todo el

 tráfico relevante a este tema y, así, enlazar efectivamente a áreas clave de su

sitio web.

● Apostar fuerte y reinventarse: Estamos en una situación histórica con retos a

los que nunca antes una economía global se había enfrentado. Lo que está

claro es que, aunque algunos de los sectores más afectados (como es el del

turismo) auguran una recuperación más lenta que otros. La realidad es que

nadie sabe cuánto va a durar esta situación. Por ello, quedarse de brazos

cruzados no es una opción.

**********

Slide 7: Tendencias de Marketing durante la pandemia del coronavirus (solo ponés el

título)

**** Esto no va en la slide***

El comportamiento de los consumidores cambió rápidamente al principio del brote del

coronavirus. Los negocios cerraron y se pidió a los consumidores que se quedaran en casa.
Por ende, los consumidores se volcaron a los negocios en línea y la entrega a domicilio de
lo que necesitaban: alimentación, electrónica y ropa, sin necesidad de salir de sus casas.
*****

Slide 8: Cómo 3 empresas han adaptado su estrategia empresarial

1. El marketplace de tarjetas de regalo online Raise (Estados Unidos):

● Venta y reventa de tarjetas de regalo de productos básicos.
2. La marca de moda Cordoce (Brasil):
● Transformación digital de su sitio de online (E-commerce)
● Encuestas
3. La marca de equipación ciclista Ekoï (Francia):
● Evolución de productos
● Clases en línea
● Publicidad display

***** ESTO NO VA EN LA SLIDE***

1. El marketplace de tarjetas de regalo online Raise (Estados Unidos)

Esta empresa se enfoca en la venta y reventa de tarjetas de regalo de diferentes negocios
como Walmart, Ebay o Starbucks. Teniendo en cuenta las restricciones actuales en los
desplazamientos, Raise se inclinó más por vender productos básicos diarios, como artículos
para el hogar, materiales de bricolaje, equipamiento para despachos en casa y
alimentación. Continúan controlando los diversos ciclos de lo que los consumidores
necesitan en casa y mantienen su estrategia de marketing global flexible para adaptarse
rápidamente.

Raise siempre se ha centrado en ofrecer valor a sus consumidores, pero ahora esto cobra
más importancia que nunca. También ofrecen su apoyo a negocios locales, tales como
restaurantes, y están tratando de mitigar la pérdida de partners locales por el aumento de
pedidos desde casa con el proyecto «Raise Local». Esto ayuda a los pequeños negocios a
enviar tarjetas de regalo a su comunidad local; pueden permanecer abiertos y operando en
estos momentos complicados.
2. La marca de moda Cordoce (Brasil)

Después de cerrar sus tiendas físicas de venta al por mayor, la marca de moda Cordoce
aceleró la transformación digital de su sitio de online para atender a sus clientes digitales.
Dado que ya habían construido su infraestructura de ecommerce (comercio en línea),
Cordoce pudo aumentar su presencia online con sus equipos teletrabajando de manera
segura.

En términos de estrategia de marketing, Cordoce priorizó la marca, tomándose el tiempo

necesario de escuchar a los clientes y llevó a cabo incluso encuestas para averiguar qué
querían los consumidores en sus nuevas colecciones. Para servir mejor a los consumidores
en estos momentos, el equipo empezó a ofrecer envíos gratuitos así como descuentos.
Cordoce también ajustó sus mensajes de marketing en función del distanciamiento social y
activó su red de bloggers e influencers digitales para animar a realizar la donación de
mascarillas, que consiguió reunir 10.000 mascarillas para hospitales y ONGs.

3. La marca de equipación ciclista Ekoï (Francia)

La marca de equipación ciclista, Ekoï, ha comercializado cascos, gafas, ropa y calzado para
ciclistas en carretera, ciclistas de montaña y triatletas. Ekoï es una marca internacional y,
dado que las medidas de confinamiento han variado entre países, el equipo adaptó su
mensaje a los países en los que se ha permitido la actividad física, incluido el ciclismo al
aire libre.

En los mercados con mayores restricciones, Ekoï se centró en las necesidades de los
ciclistas en casa relativas a rodillos de entrenamiento dentro de casa y bicicletas estáticas.
Para ello, Ekoï logró una mayor visibilidad en los canales digitales y dirigirse a su público
objetivo, mediante publicidad de display. Ekoï también creó contenido exclusivo, incluida
formación virtual en directo con atletas profesionales, para estar cerca de su comunidad en
estos momentos.

Dado que la mayoría de las ventas de Ekoï tienen lugar online, la marca cerró la sala de
exposición y racionalizó sus operaciones en almacenes para proteger a sus empleados;
solo trabajan 4 trabajadores en cada turno, en turnos alternos. También ofrecen a todos sus
empleados guantes y geles hidroalcohólicos y garantizan que los trabajadores pueden
mantener la distancia de seguridad que marca el distanciamiento social. Además, ofrecen
entregas a domicilio y realizan donaciones a hospitales y sitios con necesidades.
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Slide 9: Entonces, ¿en qué debe enfocarse el marketing de las empresas de hoy?

1. Conocer a tu audiencia y reconocer qué valor puede aportar tu marca a su vida en

estos momentos y a largo plazo.
2. Ajustar tu mensaje según las necesidades exclusivas de tus clientes, mientras siga
en vigor el distanciamiento social, para garantizar relevancia.
3. Si fuera aplicable, destaca productos de tu catálogo que puedan utilizarse en casa
para despertar la imaginación del consumidor.

Slide 10: Gracias