UNIVERSIDAD CIUDADANA DE NUEVO LEON

Licenciatura en Informática Administrativa

ACTIVIDAD: Resumen Capitulo 1

ASIGNATURA: Dirección y liderazgo en informática administrativa
TUTOR: Lic. Girasol Gonzalez
ALUMNO: Jorge Alberto Guadalupe Ibarra Salazar
MATRICULA: 43419
AULA: C
Apodaca Nuevo Leon, a 12 de junio de 2021
Introducción:
en esta actividad se realizara un resumen del capítulo 1 en el cual se abarca la Toma
de Decisión de las gerencias, que deben tomar en cuenta para las decisiones, como
deben motivar a sus empleados para que estos den resultados y como dar ese paso
hacia la buena decisión, todo en por de que la empresa tenga guanacias y exista una
buena relación laboral.
considero que las direcciones y gerencias deben tener claro su misión y visión para
que llegado el momento tengas una mejor claridad al tomas un decisión que pueda
beneficiar a las empresas y los trabajadores.
 Capitulo 1 Dirección

La dirección es la ejecución de las etapas del proceso administrativo mediante la

guía y orientación del capital humano, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro de los
fines organizacionales.

Los principios son axiomas de aplicación general que sirven como guías de conducta
para la aplicación de la administración.

Los principios de la dirección son 10:

• De la alienación de objetivos: la dirección será eficiente en tanto se encamine

hacia el logro de la misión, visión, y de los objetos gerenciales de la organización.
 Capitulo 1 Dirección

• Impersonalidad de mando: la autoridad surge como una necesidad de la

organización para lograr objetivos.
• De la supervisión directa: postula la importación de la guía, el apoyo y la
comunicación que debe proporcionar el directivo a sus colaboradores durante la
ejecución, de manera que estos realicen su función con mayor facilidad.
• De la vía jerárquica: es importante respetar los canales de comunicación y los
niveles de autoridad establecidos por la organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden este debe comunicarse por los jefes inmediatos correspondientes
a fin de evitar conflictos, duplicidad de mando, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como perdidas de
tiempo.
• De la resolución del conflicto: los problemas que surjan durante la gestión
administrativa deben resolverse a partir del momento en que aparezcan.
 Capitulo 1 Dirección

• Aprovechamiento del conflicto: un problema es un obstáculo que se antepone al

logro de los objetivos de la organización.
• Interés por las personas: el personal es uno de los factores mas importantes para
cualquier organización: el directivo requiere demostrar un genuino interés por su
personal, se acerca a ellos, los escucha, impulsa educa y compromete con los
valores de la empresa para convertirlos en campeones de productos y/o servicio.
• Interés por la organización: si bien es cierto que el personal es el activo mas
valioso de la organización, también resulta esencial poseer un enfoque orientado a la
empresa y la productividad.
• Binomio calidad-servicio: la calidad no se limita simplemente a realizar las
actividades conforme a la norma; la calidad consiste en cumplir con los estándares y
superarlos.
• Acción: llevar a cabo una decisión es preferible a la no acción.
 Capitulo 1 Dirección

FUNCIONES DEL PROCESO DE DIRECCION

Las funciones mas comunes de un directivo son las inherentes al proceso

administrativo:

▪ Planear.
▪ Organizar.
▪ Dirigir.
▪ Controlar.
 Capitulo 1 Dirección

ESTAPAS DEL PROCESO DE DIRECCION

Dirección

Liderazgo
Toma de decisiones

Comunicación

Motivación
 Capitulo 1 Dirección

Toma de decisiones
Una de las funciones mas importantes del proceso de dirección es la toma de
decisiones, porque el éxito de cualquier actividad depende de la elección de la
estrategia optima para lograr los objetivos.

Motivación
Un adecuado estilo de dirección promueve las condiciones necesarias para que el
personal se motive.

Comunicación
Una de las habilidades básicas del directivo y del líder consiste en el adecuado manejo
de la comunicación, entendida como el proceso de trasmitir y recibir información.

Liderazgo
Es necesario comprender la diferencia entre los conceptos de líder, estilo de liderazgo y
dirección.
 Capitulo 1 Dirección

AUTORIDAD Y PODER
o Poder es la capacidad de decisión derivada de la autoridad.
o La autoridad es la facultad de que esta investida una persona dentro de una
organización para dar ordenes y exigir que sean cumplidas.

Tipos de autoridad
• Formal: emana de un puesto superior para ser ejercida sobre otras, puede ser:
✓ lineal.
✓ Funcional.
✓ Asesoría o staff.
• Personal: se origina en las características y capacidades del individuo.

DELEGACION
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Ventajas:
➢ Permite al directivo dedicarse a las actividades de mayor importancia y delegar las
funciones rutinarias.
➢ Motiva a los subordinados, al hacerlos participes del logro de los objetivos.
 Capitulo 1 Dirección

DELEGACION
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.

Ventajas:
• Permite al directivo dedicarse a las actividades de mayor importancia y delegar las
funciones rutinarias.
• Motiva a los subordinados, al hacerlos participes del logro de los objetivos.

MANDO
Otra de las formas del ejercicio de la autoridad es el mando, mismo que se asume a
través de ordenes, para que sea efectiva deben considerase los siguientes factores:
➢ Motivación.
➢ Claridad.
➢ Oportunidad.

La autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer.

 Capitulo 1 Dirección

Instrucciones: son los lineamientos que habrán de observarse en actividades de

carácter repetitivo.
Supervisión: consiste en vigilar y apoyar a los subordinados de tal forma que las
actividades se realicen adecuadamente. Una supervisión efectiva promueve los
siguientes factores:
✓ Productividad del personal para lograr los objetivos.
✓ Comunicación.
✓ Corrección de errores y la retroalimentación.
✓ Disciplina.
Capacidad: presupone competencias, conocimientos, experiencias y dominio del
negocio, del área y de la tarea.
Seguridad: las personas siguen a quien les infunde certeza y credibilidad, debido a que
perciben en el líder un interés y aprecio genuinos por la gente y la organización.
Planteamientos significativos: el líder entusiasma a su gente porque a través de una
visión compartida logra que esto encuentre la satisfacción a sus expectativas.
Pasión: los factores que inspiran confianza en los demás son la entrega, el empeño y la
pasión.
Visión: todos los grandes líderes de la historia se ha caracterizado por tener una visión
clara y definitiva.
 Capitulo 1 Dirección

Esquema con las funciones del líder y las competencias para desempeñarlas
Función Competencia

I Visión Innovación
Inteligencias:
II Visión
• Emocional
• Racional
• Múltiples
• Relaciones interpersonales
III Motivación
• Empowerment
IV Integración Desarrollo de equipos
• Negociación
IV Comunicación
• Solución de conflictos
• Poder
VI Liderazgo
• Estilos de liderazgo
Conclusiones
En esta actividad pudimos leer como las gerencias deben tener la capacidad de
hacer una buena dirección en las empresa, poder tener claro hacia donde quiere ir los
duelos de las empresa, hace valer la misión y visión que se tiene y poder aplicarla en
todos los sentidos del trabajo e incluso de la vida misma, deben tener la visión de poder
convencer a sus gerencias y estas a su ves a los empelados para ir por un mismo
rumbo en pro de que la empresa pueda tener guanacias y a su ves los empelados estén
a gusto en sus líneas de producción o sus coordinaciones o gerencias.
Considero importante que la dirección sepa todos los problemas internos que se le
presente para poder saber como resolverlos en conjunto con los coordinadores o jefes
de RH y poder tener un buen ambiente laboral.
Bibliografía:
Lourdes Münch. (Octubre 2018 (Cuarta Edición)). Liderazgo y dirección. Mexico:
TRILLAS.