UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

MAESTRIA EN GERENCIA DE SALUD

CURSO: GESTION DE LOS RECURSOS ESTRATEGICOS EN SALUD

MÓDULO 1: TAREA N° 1: "PROCESOS EN LOS SERVICIOS DE SALUD"

TAREA N° 1: “PROCESOS EN LOS SERVICIOS DE SALUD”

ALUMNO: YOSHIAKI NAKAMURA SALGADO

1. DISEÑAR EL MAPA DE PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN DONDE

USTED TRABAJA, Y REALICE LA DESCRIPCIÓN DE UN PROCESO
CLAVE QUE USTED SELECCIONE (DIAGRAMA Y FICHA DE PROCESO).

MAPA DE PROCESOS DEL HOSPITAL SAN JOSE

Estratégicos

Planeación y Gestión
Gestión de
dirección territorial y Gestión jurídica
desarrollo
estratégica desarrollo

Clave
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL PACIENTE

Gestión de Gestión
Gestión de
Gestión de SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
urgencias Ambulatoria cuidados
hospitalización
Gestión intensivos
atención al
paciente
Gestión de Atención
Gestión de Atención
diagnóstico y médica y/o
SOP y partos subespecializada
terapia Quirúrgica

Gestión de Gestión de
riesgos farmacia
 Sigue:
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL PACIENTE

Apoyo

SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

Gestión Gestión Gestión de Gestión de
financiera humana logística seguridad

Gestión de Gestión de
Gestión de Gestión de
archivo (historias servicios
mantenimiento informática
clínicas) generales

ATENCION DE CUIDADOS INTENSIVOS

1 2 3

INGRESO ATENCION DE
DE PACIENTE- EGRESO DE PACIENTE
PACIENTE MONITORIO DE ALTA / FALLECIMIENTO
CRÍTICO EVOLUCION
PROCESO Gestión de cuidados PROPIETARIO Gerencia Clínica, Gerencia
intensivos Quirúrgica
MISION Recuperar y estabilizar las funciones vitales del paciente en estado crítico
garantizando las condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
adecuadas.
ALCANCE Empieza : Ingreso de paciente critico a UCIN y/o UCI
Incluye: Estabilización del paciente, monitoreo continuo de funciones
vitales, procedimientos invasivos.
Termina: Paciente estabilizado o fallecimiento del paciente.
ENTRADAS Paciente referido Orden Paciente Paciente Orden de
de hospitalización pediátrico Orden hospitalización Historia
Historia clínica. de clínica.
hospitalización
Historia clínica.
PROVEEDORES -Emergencia -Emergencia -Emergencia Adultos.
GinocoObstetrica Pediátrica. -Sala de operaciones
-Sala de Partos -Sala de -UCI pediátrico.
operaciones
-Hospitalización
SALIDAS Neonato estabilizado / Paciente Paciente estabilizado /
Fallecimiento del pediátrico Fallecimiento del paciente.
paciente estabilizado/
Fallecimiento del
paciente.
INSPECCION Registro de atención Auditorias medicas
REGISTROS Historia Clínica (Reportes de atenciones) Formularios de
referencia/contrareferencias. Partes estadísticos.
INDICADORES -Mortalidad dentro de las 48 horas.
-Porcentaje de pacientes recuperados.

Referencia Bibliográfica:
1. Manual de Procesos y Procedimientos del proceso de atención de salud.
(Internet). 2020 Essalud. Disponible en:
http://www.essalud.gob.pe/transparencias/procesos_procedimientos/MP
P_HERM_Atencion_Cuidados_Intensivos_Pediatricos.pdf