Tarea N° 2: “Procesos y planificación de

recursos de servicios en salud”

ALUMNA: YESCENIA DEL CARMEN CORREA NEIRA

1.Considere e indique un establecimiento de salud determinado.

2.Diseñe el mapa de procesos del establecimiento de salud considerado en el punto 1 y realice
la descripción de un proceso clave que usted seleccione (diagrama y ficha de proceso).
3.Calcule, sobre el mismo establecimiento de salud, la brecha de médicos en el primer nivel de
atención enfocada en dos actividades de un establecimiento del primer nivel.
4.Estime la cantidad de médicos requeridos para las actividades seleccionadas.
5.Revise la rúbrica de calificación asociada a esta actividad.
 PROCESOS ESTRATEGICOS

PLANIFICACION
ESTRATEGICA GESTION DE FINANZAS GESTION TECNOLOGICA GESTION DE CALIDAD

SATISFACCION DEL USUARIO

NESCEIDADES DEL USUARIO

PRESTACION DE SERVICIOS DE APOYO A LA PRESTACION DE

INGRESO AL ESTABLECIMIENTO DE SALUD: SERVICIOS DE SALUD:
SALUD:  CONSULTORIO MEDICINA  FARMACIA
 ADMISION  CONSULTORIO OBSTETRICIA  EQUIPOS DE SALUD
 TRIAJE  CONSULTORIO DE (HEMOGLOBINOMETRO,
ENFERMERIA GLUCOMETRO, DOPPLER
 TOPICO FETAL, ETC.)

PROCESOS DE SOPORTE

LIMPIEZA Y
ADMINISTRACION DE SEGIMIENTOS DE MANTENIMIENTO DE
HISTORIAS CLINICAS: PACIENTES: CONTROL DE INSTALACIONES:

 MEDICINA  HIPERTENSOS CALIDAD  PERSONAL

 OBSTETRICIA  DIABETICOS   TECNICO
 ENFERMERIA  GESTANTES  PERSONAL DE
 NIÑOS LIMPIEZA
 FICHA DEL PROCESO DE CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA PROCESO
CONSULTORIO EXTERNO DE MEDICINA PROPIETARIO: MÉDICO GENERAL (I-2)
MISIÓN: Brindar atención sanitaria integral, buen trato, mínimos tiempos de espera, comprometidos con la
equidad e interculturalidad, para una atención oportuna, accesible y de calidad, a fin de contribuir al bienestar de
la familia y comunidad.
• Empieza : Desde el ingreso del paciente para la atención en el consultorio externo de medicina.
• Incluye : Procedimientos médicos y de enfermería, tratamiento, exámenes complementarios y registros.
• Termina : Alta del paciente.
ENTRADAS : Historia clínica, receta médica, formato FUA. PROVEDORES: Usuario (persona, familia, comunidad),
establecimiento de salud, atención del usuario.
SALIDAS: Paciente estabilizado y/o resuelto/alta, órdenes de exámenes complementarios, tratamiento,
información de situación actual del paciente, historia clínica.
CLIENTES: Usuario (persona, familia, comunidad), establecimiento de salud, atención del usuario
 INSPECCIÓN: Evaluación por turnos o por horarios. Auditoría de historias clínicas.
 REGISTROS: Historia Clínica Formato de recetas médicas ,Formato de órdenes de exámenes complementarios.
 VARIABLES: Control de signos vitales y Uso de medicamentos .
 INDICADORES: Porcentaje de pacientes atendidos y Hora médico .
E.S I-2 MANCUCUR POBLACION: APROX.1250 HAB.

MOMENTO 1: NECESIDADES MOMENTO 2: MOMENTO 3: CALCULO DE LA

DE RR.HH DISPONIBILIDAD DE RR.HH BRECHA DE DE RR.HH

GESTANTES
RESULTADOS DE
SALUD
PUERPERAS MEDICO 1
CONSULTA
AMBULATORIA NIÑOS

2 MEDICOS
COMUNIDAD
EN GENERAL

LA SALUD DE LA
GESTANTES CON
POBLACION
VISITAS DOMICILIARIAS ANEMIA
MEDICO 2
NIÑOS CON ANEMIA

ADULTOS MAYORES:
HIPERTENSOS
DIABETICOS
 CONCLUSIONES

• Se diseñó el mapa de procesos de un establecimiento de salud I-2 Mancucur , realizando

la descripción de un proceso clave: Consultorio Externo de Medicina.

• La brecha de médicos en el primer nivel de atención enfocada en dos actividades del

establecimiento del primer nivel ,lo que significa que la micro red cuenta con déficit de
médicos cirujanos para los servicios asistenciales analizados y una dotación insuficiente
para hacer frente a la carga de trabajo.

• La cantidad estimada de médicos requeridos para las actividades seleccionadas 2

Médicos para la población total de 1250 habitantes que pertenecen al E.S I-2 Mancucur.