Actividad 5 – Resultado

Presentado por:

Yuri Marilin Delgado Castro

100079747
Jonathan Mendoza Borja
100082768

Docente

Lina Rojas

Corporación Universitaria Iberoamericana

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales

Técnicas de Entrevista
Diciembre 2022
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene como finalidad, presentar los resultados de unas entrevistas, desde una ámbito
organizacional, tomando un caso simulado, realizando para ello un análisis cuantitativo y cualitativo
de la información recolectada, mediante análisis sintetizados de la información obtenida, empleando
una matriz en Excel que permita la organización y la tabulación de dicha información de acuerdo a la
estructura del instrumento, además se incluirán recomendaciones desde la postura del psicólogo en el
contexto elegido con acciones viables para atender la problemática que se identifica.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Planteamiento del problema

La empresa Seguros Porvenir S.A. a través de la oficina de control internos ponen en conocimiento de
unosanónimos llegados mediante correo electrónico, que dan cuenta que en la sede ubicada en la
ciudad de Mocoa se están presentando al parecer casos de acoso laboral.

Objetivo
Demanda de entidad que se realice un diagnostico general que permita determinar y evaluar posibles
hechos de acoso laboral en la empresa Seguros Porvenir S.A. en la sede Mocoa.

Para determinar el objetivo anteriormente planteado se emplea una serie de entrevistas aleatorias a
empleados de esta entidad.

Cuestionario de la entrevista

1. Ha identificado que se realizan aseveraciones descalificantes a sus competencias

A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
2. Le han tratado de forma indebida
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
3. Considera que no cuenta con las herramientas básicas para el desarrollo de su labor
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
4. Se ha sentido intimidado en su entorno laboral
A. No
B. A veces
 C. Con frecuencia
5. Los llamados de atención se realizan personalmente
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
6. Se considera una persona importante para su entorno laboral
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
7. Considera que su salud mental es importante para su entorno laboral
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
8. Cree que le dan un trato de igualdad y respeto
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
9. Considera que sus aportes son legitimados al igual que los aportes de otros
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
10. Ante situaciones personales ha recibido un apoyo por parte de sus lideres
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
11. Considera que tiene oportunidades laborales de crecimiento en su organización
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia
12. Se siente a gusto con el rol que desempeña en la organización a la que pertenece
A. No
B. A veces
C. Con frecuencia

N° GENERO EDAD P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14

1 F 25 B C C B A A C B A A A A A B
2 F 32 A A C B A B C A B A A B A C
3 F 40 B C C B A A B A A A A C A A
4 M 28 C C C B A C B C B B A B A B
5 F 37 C C A A A A B C C A A A A B
6 F 30 B B A A B A A C C A B A B C
7 M 35 A C B B A B C C A C A C B A
8 F 28 B B B B A C A C A C A C C B
9 M 26 A A B B C A C B C A A A C A
10 F 30 A B C C A C D C A A C A A C

Tabulación
 GENERO
TABLA
A No
B A veces
C Con frecuencia

Femenino Masculino

Pregunta 2 pregunta 3

60% 60%

40% 40%

20% 20%

0% 0%
A B C A B C

Pregunta 4 pregunta 5

80% 80%
60% 60%
40% 40%
20% 20%
0% 0%
A B C A B C

pregunta 6 Pregunta 8

50% 60%
40%
40%
30%
20% 20%
10%
0% 0%
A B C A B C
 Pregunta 12 Pregunta 11

50% 80%
40% 60%
30%
40%
20%
10% 20%

0% 0%
A B C A B C

Valoración de Resultados

La valoración de los resultados obtenidos, son producto del análisis cuantitativo y cualitativo de la
entrevista realizada a 6 funcionarios de la empresa Seguros Porvenir S.A. sede Mocoa.

Análisis de los instrumentos de recolección de información.

Una vez tabulada la información se tiene que los resultados obtenidos dan cuenta que existe un alto
índice de factores que se pueden constituir como acoso laboral, o por lo menos un ambiente laboral
hostil. A Continuación, algunos de los aspectos más relevantes.

Muestra de lo anterior, es que el 40% de los encuestados aseguran haber recibidos tratos indebidos
de manera frecuente y el 30% algunas veces, mientras que el 60% de los encuestados aseguraron
haberse sentido intimidados en algunas ocasiones.

Otro caso es que el 60% de los entrevistados afirmaron recibir frecuentemente tratos desiguales e
irrespetuosos.

Los datos dan luces de malos tratos al interior de la organización, en especial de los superiores al
personal subalterno, lo cual se puede llegar a configurar el acoso laboral, este se entiende como el
conjunto de prácticas o conductas que buscan hostigar al trabajador, con el fin de amedrentarlo o
intimidarlo, sin embargo, no es claro, desde estas entrevistas llegar a concluir esta conducta. Para ello
es necesario, realizar entrevistas determinadas, pues estas están orientadas desde una perspectiva
general.

Del análisis de las entrevistas se evidencia factores que apuntan a un mal ambiente laboral y en otros
casos dificultades en la gerencia de la empresa, por ejemplo, el 80% de los entrevistados aseguraron
no tener oportunidades laborales de crecimiento en la organización, así mismo el 50% de los
encuestados aseguro no sentirse a gusto con el rol que desempeña en la organización, otros por su
parte manifiestan no tener apoyo por parte de sus líderes ante situaciones adversas.

Se tiene también que las personas que trabajan en esta sede tienen una baja autoestima, ya que el 50%
no se considera una persona importante para su entorno laboral, para este caso al igual que otros se
deben realizar como se dijo anteriormente unas nuevas valoraciones específicas que apunte a trabajar
el tema de su autoestima, si corresponde por ejemplo a factores laborales o personales.

Si bien es cierto, el análisis cuantitativo de los instrumentos nos da cierta precisión en cuanto a la
información recolectada, en las entrevistas se pudo observar que algunas de las personas entrevistadas
parecían estar en un estado de zozobra, de miedo y angustia por el procedimiento a realizar, haciendo
énfasis que responderían a las preguntas si se mantenía en anonimato la identificación, otros aunque
no hicieron esta precisión su lenguaje no verbal mostraban un grado de preocupación y alteración que
sobrepasaba lo permitido para el nivel profesional cultural en este tipo de procedimientos.

CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta el análisis realizado a las entrevistas, se tiene la existencia de situaciones que
afectan el normal desarrollo de las actividades de los trabajadores en la empresa Seguros Porvenir
S.A. enla sede Mocoa. Puesto que para determinar exactamente cuáles son los hechos que se presenta
se requiere realizar nuevas entrevistas personalizadas y determinadas, así como la aplicación de otros
instrumentos, ya que el realizado es un diagnostico general. Así las cosas, se tiene presuntamente
casos de:
 Acoso laboral
 Mal clima laboral
 Baja autoestima en el ámbito laboral
 RECOMENDACIONES

 Realización nuevos diagnósticos específicos que apunten a determinar acoso laboral, clima
laboral y baja autoestima en el ámbito laboral.
 Atención de casos concretos e individuales para determinar plan de acción y/o tratamiento a
seguir en caso de encontrar depresión y ansiedad, trastorno de estrés, sentimientos como la
frustración, el fracaso, inseguridad o apatía entre otros.
 Intervención de un grupo interdisciplinario a la empresa Seguros Porvenir S.A. en
la sede Mocoa
 Constitución o fortalecimiento de oficina de bienestar social
 Estudio de actitudes gerenciales del nivel directivo de la empresa Seguros Porvenir S.A.
en la sede Mocoa
 Capacitaciones en liderazgo
 Mejorar canales comunicacionales
 Actividades recreativas laborales y extra laborales
 Retribución por logros
 REFERENCIAS

Morrison, J. (2015). Capítulo 18. Diagnóstico y recomendaciones. En Morrison, J., La recuperado

entrevista psicológica (págs. 195-204)

Aguilar-Ávila, Jorge & Salinas-Cruz, Eileen & Rendón-Medel, Roberto & Sangerman-Jarquín,
Dora Ma. , & Cadena-Iñiguez, Pedro , & de la Cruz-Morales, Francisca del Rosario (2017).
Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un
acercamiento a las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas, 8 (7),1603-
1617.[fecha de Consulta 14 de Agosto de 2022]. ISSN: 2007-0934. Disponible en:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=263153520009