Entrevista abierta, estructurada y semiestructurada.

Asignatura
Técnicas de entrevista.

Presentado por:
Yuri Marilin Delgado Castro ID: 100079747
Jonathan Mendoza Borja ID: 100082768

Corporación Universitaria Iberoamericana

Facultad de Ciencias Sociales y Humanas
Programa de Psicología
2022
 INTRODUCCIÓN.
En primer lugar, es importante considerar que las entrevistas psicológicas, nos permite
desde el rol profesional establecer bases adecuadas, con el fin de establecer una relación
entre dos o más personas donde uno de los integrantes, en este caso el psicólogo, realiza
preguntas con el objetivo de obtener información. Por lo tanto, se produce un intercambio
entre la persona que solicita ayuda y el profesional que la ofrece. Además de esto, permite
definir al paciente en relación con sus conductas, buscar un diagnóstico, buscar la causa de
las conductas del paciente y la razón de su mantenimiento y comprobar más adelante la
evolución de la persona.

Del mismo modo, es fundamental reconocer el contexto en el que se va a realizar la

entrevista para generar un abordaje adecuado durante el proceso psicológico, dado que
implica una relación peculiar, ya que debe tener un objetivo, un propósito y ser más que la
mera conversación. Así, en el comienzo de la misma quedan definidos los roles, el espacio
y el tiempo, así como la dimensión afectivo-emocional de la relación. La relación
terapéutica pretenderá ayudar en la evolución de los conflictos de la persona.
Proporcionando instrumentos para la adaptación de su ser y su relación con los otros. Por
ello, la entrevista será un medio necesario para que la persona se implique, autoexplore en
sus sentimientos y muestre el ángulo subjetivo de sus vivencias.

A partir de esto, el desarrollo del presente trabajo esta enfocado en el abordaje de una
problemática desde el rol psicológico comprendiendo la función de la entrevista y su
clasificación para establecer un proceso adecuado y posterior a esto, crear un cuestionario
desde el campo de la Psicología clínica para iniciar con el proceso de intervención.
 LA ENTREVISTA PSICOLOGICA Y SU CLASIFICACIÓN.
En primer lugar, es importante definir el termino entrevista, que según Keats (2009), La
entrevista es una situación controlada en la que una persona, el entrevistador (Psicólogo),
realiza una serie de preguntas a otra persona, que en este caso es el entrevistado
(Consultante, paciente, etc). Sin embargo, también es posible que más de una persona
realice las preguntas, como cuando existe un panel de entrevistadores o se interroga a más
de una persona a la vez, como en el caso de la entrevista con un grupo. El entrevistador se
encarga de dirigir las preguntas que el entrevistado está de acuerdo en responder. El grado
de control de la situación varía mucho de acuerdo con el objetivo que se persiga. (p.13)

En este aspecto, en la psicología al igual que muchas otras ramas de las ciencias y en la
investigación se utiliza la entrevista como un medio para la obtención de datos que
permitan tener un acercamiento más directo con la persona que este solicitando algún
servicio o atención. Normalmente los psicólogos, utilizan la técnica de entrevista para
llegar a los pacientes, para obtener la información requerida, para conocer más a las
personas. En la actualidad el psicólogo posee una amplia variedad de contexto donde
posiblemente realiza el uso de la entrevista. En el desarrollo de la entrevista se pueden
encontrar según Diaz et al (2013) unos tipos:

Las entrevistas estructuradas o enfocadas donde las preguntas se fijan de antemano, con un
determinado orden y contiene un conjunto de categorías u opciones para que la persona
elija. Se aplica en forma rígida a todos los sujetos del estudio. Tiene la ventaja de la
sistematización, la cual facilita la clasificación y análisis, asimismo, presenta una alta
objetividad y confiabilidad. Además de esta, encontramos la entrevista semiestructurada
que presenta un grado mayor de flexibilidad que las estructuradas, debido a que parten de
preguntas planeadas, que pueden ajustarse a los entrevistados. Por último, también está la
entrevista abierta que es más informal, más flexible y se planean de manera tal, que pueden
adaptarse a los sujetos y a las condiciones. Los sujetos tienen la libertad de ir más allá de
las preguntas y pueden desviarse del plan original. (pág. 162)

Ahora bien, la entrevista psicológica ha sido importante porque se ha concentrado en

aspectos importantes de la conducta humana y lo que implican diversos procesos en el
ámbito educativo, organizacional, clínico, social entre otros. Es por esto, que al ver los
tipos de entrevista el más acorde para usar en el campo clínico y organizacional que
queremos abordar desde nuestro ámbito profesional, es la semiestructurada, donde como
entrevistadores tendremos la capacidad de tener preparados un conjunto de temas y
preguntas para su desarrollo durante la misma.

En este orden de ideas, como entrevistadores desde el área de la psicología, generalmente,

seguiremos una serie de bloques temáticos, que en función de las respuestas dadas por el
entrevistado podrá ir alterando el orden de los mismos y el de las preguntas que tenga
previsto realizar. Del mismo modo, Es importante que desde nuestro enfoque como
entrevistadores propiciemos un buen “rapport”, es decir, crear y mantener un clima
agradable durante toda la entrevista, para que el entrevistado se sienta cómodo y aporte el,
consideramos que esto siempre es imprescindible en el proceso.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA SELECCIONADO.
Inicialmente, es importante considerar que en nuestro contexto social influyen ciertas
circunstancias o características que afectan significativamente la salud mental de las
personas, en este sentido y considerando una problemática, hacemos énfasis en la ansiedad
dado que se presenta a partir de las situaciones complejas que no se pueden manejar de
forma adecuada. En este aspecto, se reconoce que este problema enfocado desde la
Psicología clínica y otros aspectos, genera consecuencias negativas en la calidad de vida de
las personas que lo presentan.

Del mismo modo, Según Diaz y Sánchez (2000) citado en Quintero (2018), la ansiedad se
define como una reacción adaptativa ante situaciones que representen o sean interpretadas
como una amenaza o peligro para la integridad psicofísica del individuo, que actúa como
un sistema de alerta ante situaciones potencialmente peligrosas. Además de esto, Holguín y
Krauss (2004) citados en Bolaños (2014), definen a la ansiedad como:

Un estado en el que el individuo tiene sentimientos intensos de miedo y preocupación. Ésta

presenta manifestaciones fisiológicas como aumento del ritmo cardiaco, elevación de la
presión arterial, dificultad respiratoria, tensión muscular y en ocasiones temblor y
sudoración, entre otras. La ansiedad en sí es normal, es la forma que tiene el organismo
para reaccionar, estar alerta y enfrentar los sucesos que pueden poner en riesgo su vida.

Es decir, este problema, en temas de salud mental, influye en la forma en que un individuo
evalúa si un acontecimiento es estresante o no, determinando el grado de estrés que le
producirá, y la medida que tenga para controlar la situación. En este sentido la ansiedad,
bajo ciertos niveles, pasa por encima de los límites, de lo que se considera “normal”, se
observa un deterioro en la vida cotidiana.

Por otro lado, es común que en la actualidad se presenten síntomas de ansiedad en más
personas considerando las situaciones de la vida cotidiana, además de esto, también es
debido a las exigencias que se les impone la vida diaria y esto implica una falta de
estrategias de afrontamiento al no tener los mecanismos necesarios para responder a estas
situaciones que generan malestar a las personas que lo padecen.
 CUESTIONARIO DE ENTREVISTA PSICOLOGICA- AREA CLINICA.
FASE INICIAL- INFORMACION GENERAL DEL PACIENTE.
I. DATOS GENERALES DE LA PACIENTE.
Nombres completos: _____________________________________________________
Tipo y numero de documento de identidad: __________________________________
Lugar y Fecha de Nacimiento: __________________________________
Edad: _______________________ Sexo: ___________
Dirección y teléfono: ___________________________________________
Escolaridad: ____________
Ocupación: ____________
Estado civil: ____________
¿Tienes Hijos? SI __ NO __ ¿Cuántos? ____________
Estado actual (motivo de consulta): _____________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
II. HISTORIA FAMILIAR:
Padre: ________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:
_____________________________________________________

Madre: ________________________________________ Edad: __________ Ocupación:

_____________________________________________________

¿Tiene hermanos? SI NO ¿Cuántos? ____________

¿Cómo es su relación con los miembros de su familia?
¿Con quién convive actualmente?

Antecedentes familiares:
Médicos: _______________________________________________________
Psiquiátricos: ___________________________________________________
Tóxicos: ________________________________________________________

III. ANTECEDENTES PERSONALES CLINICOS Y PSICOLOGICOS.

¿Tiene usted alergias? SI __ NO __ ¿Cuáles? ____________
¿Toma medicamentos de forma regular? SI __ NO __ ¿Cuáles y para qué? ____________
¿Le han intervenido quirúrgicamente en algún momento de su vida? SI __ NO __ si su
respuesta fue afirmativa especifique ____________
¿Le han hospitalizado? SI __ NO __ ¿Cuál fue el motivo? ____________

Antecedentes personales clínicos y psicológicos:

Médicos: _______________________________________________________
Psiquiátricos: ___________________________________________________
Tóxicos: ________________________________________________________

Información adicional a tener en cuenta:

____________________________________________________

FASE INTERMEDIA.
Cuénteme todo lo que le ocurre y siente respecto de sus molestias o malestares o síntomas;
sus sensaciones, pensamientos, fantasías, temores, angustias.
Descríbame el problema por el que ha venido.
Explíqueme con exactitud qué es lo que le pasa o siente. ¿Desde cuándo empezó a sentirse
así?
¿Cuál piensa usted que sea la causa o las razones de su padecimiento? ¿A qué se debería?
¿Experimentó algún tipo de pérdida (real o imaginaria)? Por ejemplo, la muerte, o
separación de un ser querido, pelea o pleito muy fuerte con su pareja o familia, una
enfermedad física suya o de un familiar, cambio de ciudad o de lugar de residencia, pérdida
de empleo de usted o de su pareja, etc.
¿Hace cuánto tiempo ocurrió eso?
¿Qué sentimientos, fantasías, emociones, pensamientos surgieron en usted frente a esa
situación?
¿Qué ha hecho para enfrentar esta situación? ¿Qué ha intentado hacer, cómo lo ha
manejado? ¿Ha buscado apoyo, ayuda de alguien en particular?
¿Qué síntomas fisiológicos ha presentado, durante este problema?
¿Algún médico u otro profesional le había mencionado antes que usted padece de una
depresión o ansiedad?
Cuénteme qué ocurre en su vida para que afirme que se siente de esa manera.
Descríbame con detalle la última vez que le ocurrió esto.
¿Cómo crees que te afecta este problema en la vida? (personalmente, vida familiar, en casa,
en amigos, en el trabajo)
¿Cómo cree que afecta este problema a las personas que se relacionan contigo? (a la
familia, a compañeros/as de trabajo, a amistades)
¿En qué medida estás interesado/a en solucionar este problema?
¿Qué crees que ocurriría si todo continuase igual que hasta ahora?
¿Cuántas veces te ocurre? ¿Diariamente, de forma semanal? ¿Hay algún momento del día
en el que no esté presente el problema?
En la última ocasión, ¿cuánto duró el episodio?
¿Cuánto tiempo dura esto que te ocurre cada vez que aparece? ¿Suelen ser iguales al último
episodio o varían otras veces?
¿Cómo graduarías, de 0 a 100, la intensidad del comportamiento problemático que estás
presentando en la actualidad?

Descríbeme el momento en el que el problema tuvo mayor intensidad, es decir, cuando el

problema se presentó más fuerte o cuando te sentiste peor.

Cuéntame ahora, la vez en la que el problema tuvo menor intensidad.

¿De qué manera ves ahora lo que te ocurre en relación con los dos episodios anteriores?
¿En qué situaciones aparece el problema? (en qué lugar, con qué personas, en que
momentos del día, qué días…)
¿Qué te pasaba, cómo te sentías, qué pensabas, cada vez que aparecía este problema?
¿Y después? ¿Qué ocurre tras aparecer el problema? ¿Cómo actúas tú y las personas de tu
entorno? ¿Qué cosas suceden posteriormente?

¿Qué te dices a ti mismo/a cuando ocurre el problema? (antes de que aparezca, en ese
mismo momento y después de presentarse)

¿Cómo te sentiste, qué pensaste, qué hiciste inmediatamente después?

¿En qué otras situaciones el problema aparece? ¿Aparece siempre en los mismos lugares?
¿Y con las mismas personas?
¿Siempre ocurre lo mismo o hay veces en las que el problema se produce de distinta
manera?
¿Cuándo empezó a ser un problema todo esto que me comentas? ¿Podrías recordar
aproximadamente desde cuándo te empezó a ocurrir? (fecha de referencia aproximada)

¿Qué pasó entonces? ¿Qué experiencias viviste en ese momento? ¿Qué cosas ocurrieron
entonces?

¿Crees que el problema ha permanecido igual desde entonces, ha mejorado o ha

empeorado?

¿Podrías mencionarme qué cosas hacen que el problema aumente, disminuya o

desaparezca? ¿Cuál crees que puede ser el motivo?

FASE FINAL- DESPEDIDA.

Gracias por haber respondido estas preguntas y por la disposición en el proceso de la

entrevista psicológico, esto es importante porque nos permite establecer datos claros del
proceso, con base a esto quiero preguntar:

¿Desea comunicar algo más?

¿Qué esperas conseguir tras finalizar este proceso psicológico?

¿Cómo crees que llevarás este proceso, cuáles son tus expectativas?

Habiendo dicho esto, seria importante concretar una próxima sesión si es posible. Muchas
gracias por haber asistido.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
Keats, D. M. (2009). Capítulo 2. En D. M. Keats, Entrevista. Guía práctica para estudiantes
y profesionales (págs. 6-21). México: Mc Graw Hill.

Vega Budar, M. del R. y Taguenca Belmonte, J. A. (2012). Técnicas de investigación social. Las
entrevistas abierta y semidirecta. Revista de Investigación en Ciencias Sociales y
Humanidades, (1), 58-94.

Vargas Jiménez, I. (2012). La entrevista en la investigación cualitativa: nuevas tendencias y retos.

Calidad en la Educación Superior, Vol. 3 (1), 119-139.