Operadora Normandíe, S.A. de C.V.

REUNION DEL DIRECTOR GENERAL CON SUB DIRECTOR Y GERENTES 22 - Septiembre - 2022
FOLIO : FOLIO : 004/2022
PARTICIPANTES: Gerencias: General, Administrativa, Operaciones y Calidad, Ventas, y Alimentos y Bebidas
ALTA GERENCIA
Comentario y Acción RESPONSABL
Fecha Fecha para
Acuerdo
Acuerdos cumplimiento
Responsable Estatus E de
Seguimiento
Se acordó el envió de los cambios en el Rediseño de la PAGINA WEB Quedara definida hoy 22 de septiembre
G. GENERAL PENDIE DIRECTOR
26/4/2022 1 seleccionando el material de mejor calidad 1.- REDISEÑO PAGINA WEB Inmediato 2022. Por Gerencia General. Se cambio de
ESCRITORIO Y MOVIL. Y G. VENTAS NTE GENERAL
proveedor se dará continuidad
Se aplicara el proceso aplicando los
Se impulsara el proceso de fidelización para clientes frecuentes así como G.VENTAS, G.
PENDIE beneficios al cliente frecuente enviando un
26/4/2022 1 empresas de cuenta comercial. Se acuerda la medición periódica por el retorno Inmediato OPERATIVO Y reporte mensualmente a la Alta Gerencia. G. GENERAL
del cliente tanto de Hospedaje como del Restaurante.
NTE
G. AYB AYB sigue en proceso, el HOTEL se sigue el
procedimiento
Se mandara propuesta a mas tardar el 30 de
G. VENTAS Y
Se acordó analizar los Tours Turísticos que el hotel ofrece, y la implementación PENDIE septiembre del 2022. Para su Bo. Bo. Se
20/6/2022 2 Inmediato G. G.GENERAL
de nuevos Tours para implementar la oferta del hotel. NTE retoma el seguimiento y propuestas por
OPERATIVO
Gerencia de Ventas.
Se acordó que la Gerente de Ventas enviara al abogado la información del Se ha estado trabajando y sigue en proceso.
faltande para la elaboración del nuevo contrato legal de eventos, con las PENDIE Fecha Limite a fin de mes. (30 de sep. 2022.) DIRECTOR
9/8/2022 3 Inmediato G. VENTAS
necesidades legales para que el Hotel quede amparado ante cualquier falta al NTE Gerencia de ventas utiliza en nuevo GENERAL
contrato. contrato.
Se medirá la productividad mes con mes.
Se acordó el arranque de la plataforma KAO el día midiendo de manera mensual PENDIE
9/8/2022 4 Inmediato G. VENTAS Gerencia de Ventas dará seguimiento. G.GENERAL
su productividad. NTE
Se acordó la medición de la procedencia de los Invitados en el Hospedaje ya sea Se trabaja con recepción y se presentara
G. VENTAS Y
nacional o extranjera, el área de Recepcion deberán anotar en el sistema la PENDIE reporte. Pendiente
9/8/2022 5 Inmediato G. G.GENERAL
información necesaria para el que se realice el informe mensual de manera NTE
oportuna. OPERATIVO
G. VENTAS Y Se están aplicando conforme a lo
A partir de Octubre quedara el esquema de comisiones funcionando para el
22/9/2022 6 Inmediato G. establecido. G. GENERAL
departamento de Recepción.
OPERATIVO
Se acordó que apartar del 1ro. De Octubre 2022 se cobrara a los huéspedes el Se aplican los cobros desde esa fecha y se
Estacionamiento a $ 110.00 pesos, Y el Desayuno a precio carta. Se incluirán da seguimiento a lo estipulado.
22/9/2022 7 1/10/2022 G. VENTAS G. GENERAL
solamente a Huésped Vip y clientes Frecuentes y se respetara a quien ya haya
reservado con anterioridad.
G. VENTAS Y Se estará en comunicación con la Sra. Gina
Se llevara a cabo la logística y organización del grupo Sixtos y Ruiz dando G. AYB Y Sixtos para la organización. SE CANCELO
22/9/2022 8 Inmediato G. GENERAL
seguimiento al menú y sus necesidades que requieran. G.OPERATIV
O
Se acordó que se realizara un plan de mercadotecnia en publicidad para su
Se mandara por correo en este mes. Se
22/9/2022 9 Inmediato G. VENTAS están aplicando comenta G. Ventas. G. GENERAL
análisis y aprobación y así impulsar las ventas en el hotel.
 Se mandara por correo reporte en este mes.
22/9/2022 10 Se acordó la medición de la productividad de la PAGINA WEB mes con mes. Inmediato G. VENTAS Se Retomara la medición por G. Ventas G. GENERAL

Se realiza la venta con forme a lo

Se acordó que no se podrá vender en días festivos, puentes y eventos especiales G. VENTAS Y
22/9/2022 11 Inmediato G.OPERATIVO establecido en este punto por parte del G. GENERAL
una sola noche, se deberá vender como mínimo 2 noches por estancia.
depto.
se acordó que la fecha ultima y definitiva
será el 30 de septiembre 2022. Para arreglo
Se acordó nuevamente que se arreglara de manera definitiva el cableado en el
G. PENDIE y acomodo del cableado del hotel y
26/4/2022 1 área de Recepcion y restaurante, así como la eficiencia de la comunicaciones e Inmediato G. GENERAL
OPERATIVO NTE restaurante. Se realizo en RECEPCION solo
internet, se arreglara y ordenara de manera definitiva el cableado.
falta la parte del RESTAURANTE.

se acordó que la ultima fecha para el video

Se acordó que se dará de baja el canal interno de TV, y se proyectara en una USB en televisiones de habitaciones será el 30 de
G.
9/8/2022 2 el video actualizado del hotel en todas las televisiones a mas tardar el 30 de Inmediato septiembre del 2022. Pendiente el colocar G.GENERAL
Septiembre de 2022.
OPERATIVO
las USB en cada TV. Ya esta listo el video.

Se acordó que el área de Recepcion aplicara de manera digital las encuestas de

calidad en el chek out, agilizando el servicio y medir los resultados de manera G.
9/8/2022 3 Inmediato Se están aplicando de manera digital. G.GENERAL
oportuna, para ello se deberá comprar una Tablet con capacidad suficiente de OPERATIVO
almacenamiento mínima de 64 gb. con sistema Android.
Se acordó que se va a traer la bomba del colegio para utilizarla en el hotel en lo G. Se mando traer el 20 de Diciembre, no se
22/9/2022 4 Inmediato G. GENERAL
que sea necesario. OPERATIVO ha necesitado a la fecha.

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C.P. Adalberto Tomas
Lic. Agustin Máximo Arriaga Diez Villagomez Mendoza Lic. Camila de las Mercedes Arriaga y Arriaga.
Director General Asesor General Gerente General
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Lic. Jose Luis Cerda Villanueva C. Violeta Plascencia Montañez
Gerente Ventas Gerente Administrativo
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Lic. Israel Flores Tapia Lic. Jose Francisco Suquilvide C. Francisco Fabián Rosales Galván
Gerente Alimentos y Bebidas Gerente de Operaciones Secretario de actas y Jefe departamento contabilidad