PLAN DE ACCION

El plan de acción es una herramienta de planificación empleada para la gestión y control de tareas o proyectos,
funciona como una hoja de ruta donde se organizara e implementara un conjunto de tareas para la consecución
de objetivos y metas.
 PLAN DE ACCION
 Proponer soluciones posibles con respecto a las necesidades identificadas en nuestra empresa
OBJETIVOS  Mejorar el funcionamiento interno y externo disminuyendo reproceso, satisfaciendo las necesidades plenas de
nuestros clientes y mejorar la competitividad y comunicación de la compañía.
Implementar acciones que fortalezcan las diferentes áreas que estén afectando a Elmer Schneider Casa Andina S.A.S
ESTRATEGIA
S

RESPONSAB TIRMPO
INDICADORES ACCION
OBJETIVOS ACTIVIDAD LES
DE GESTIÓN

 Implementar En caso de no
Para el 2020 Promociones en Total ventas 2019 Periodo de un cumplir con el
lograr un ventas según las + 15% año hasta objetivo se
crecimiento en necesidades de los Sobre total de las diciembre. implementara una
ventas del 15% clientes. ventas del 2020. estrategia
Cartera y
 Programa de regalo Esto con un adicional.
FINANZAS Contabilidad
por compra seguimiento
 Tarjeta cliente casa cada trimestre. Abrir más cadenas
andina de mercado,
Comparar ejemplo cubrir más
ventas 2019 con territorio con las
ventas 2020. ofertas.
Desarrollo de  Mejora del servicio Medir el total de
fidelidad para al cliente clientes. Actividad a Al no cumplir con
los clientes en  Actualización del clientes ya realizarse hasta el objetivo se
un 30% para el CRM fidelizados / mis diciembre 2020 implementara un
MARKETIN año 2020  Mejor asesoramiento clientes * 100 Se evaluara método de
E-Comerce
G en la utilización de cada 6 meses publicidad dando a
productos o para ver conocer los
instalaciones resultados. servicios y
productos que
ofrece la empresa.
 Para el 2020 se  Crear un mapa de Tiempo de Para agosto del
garantizara entrega para reducir entrega 2019 + 2020 debe estar
despacho tiempo 20% sobre total las estrategias Al no cumplir con
oportuno en un  Seguimiento en las de entregas con un avance el tiempo de
20% más que el facturas para conocer realizadas del 10% en entrega se tendrá
OPERACIO año anterior su rentabilidad real Jefe De mejora. en cuenta para
NES  Apoyo a la persona Logística Diciembre 2020 realizar una
que realiza los se terminara el contratación
despachos proyecto de adicional para el
mejorar el cumplimiento.
tiempo de
entregas.
En el 2020 se  Mejorar el programa
tendrá un 30% de capacitación Personal Para diciembre Revisar que cual es
de aumento en  Fomentar el trabajo capacitado / total 2020 analizará la actividad que no
personalización en equipo y las de personal. Jefe de Talento si se cumplió el se cumplió con
RRHH del personal. objetivo. cabalidad.
Buenas relaciones. Humano
 Incentivar al
empleado