UNIVERSIDAD POPULAR AUTNOMA DE VERACRUZ

CAMPUS VILLAHERMOSA

Licenciatura en Psicologa
Cuarto Semestre

ALUMNO(A):

Carmen Contreras Bayona

Anaribel Velzquez Vzquez

MATERIA:

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ASESOR ACADMICO SOLIDARIO:

Psic. Norma del Carmen Hernndez Lpez

TEMA:
DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Villahermosa, Tabasco, 06 de abril de 2017

 DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional, es la capacidad para reconocer nuestros sentimientos y los

de los dems, para as poder manejar bien las emociones y tener mejor relaciones con los
que nos rodean.

La inteligencia emocional tiene 5 dimensiones bsicas:

1. CONOCIMIENTO DE LAS PROPIAS EMOCIONES (Autoconocimiento)

Saber que se siente en cada momento, es decir conocer los propios estados internos,
preferencias, recursos e intuiciones, y utilizar esas preferencias para orientar nuestra
toma de decisiones; tener una idea realista de nuestras habilidades, fortalezas,
debilidades y una bien basada confianza en uno mismo.

Esta dimensin est formada por 3 competencias.

Conciencia emocional
Quien la posee sabe reconocer sus emociones y por qu las estn sintiendo.

Auto evaluacin precisa

Las personas que la tengan conocern sus fortalezas y debilidades, al conocerlas sern
capaces de explotarlas o de mejorarlas respectivamente; estarn abiertas a la
retroalimentacin y aprendizaje continuo.
Auto- confianza
Estas personas son capaces de tomar decisiones en situaciones difciles. Como creen en
sus habilidades son capaces de asumir riesgos, trabajan ms y mejor y consiguen unos
mejores resultados.

2. AUTOREGULACION (Control de S mismo)

Manejar las emociones, es decir los propios estados internos, impulsos y recursos. De
modo que faciliten la tarea entre manos, en vez de estorbarla; ser escrupulosos y demorar
la gratificacin en pos de los objetivos; recobrarse bien de las tensiones emocionales.

Est relacionada con la zona de la memoria que trabaja, que es la que es capaz de
prestar atencin, recordar informacin y tomar decisiones. Esta parte trabaja mejor en
calma, cuando hay una emergencia cambia a otro modo y alerta a todo el sistema,
durante este modo se reduce la creatividad, por eso cuando alguien est nerviosa se le
produce un bloqueo mental temporal, percibe esto como emergencia y bloquea la
capacidad de expresarse.

Autocontrol
Las personas que lo tienen dominan sus impulsos y sentimientos y pueden pensar
con claridad en situaciones complicadas. Para adquirirla es buena la meditacin y el
ejercicio.

Fiabilidad
Estas personas actan con tica, crean confianza y admiten sus errores. En un ambiente
laboral la fiabilidad significa dejar que las personas conozcan los valores y principios de
uno y que acten conforme a ello.

Innovacin y adaptabilidad
Buscan nuevas formas de hacer las cosas, aportan ideas nuevas e innovadoras. Los
que sean adaptables sern capaces de ajustarse a cualquier ambiente y situacin, incluso
cambiando sus prioridades cuando la ocasin lo necesite.
Bandura apunta a estos tres pasos hacia la autorregulacin:

Auto-observacin
Nos percibimos a nosotros mismos, evaluamos nuestro comportamiento y esto
sirve para establecer un corpus coherente (o no) de lo que somos y hacemos.

Juicio
Comparamos nuestros comportamientos y actitudes con ciertos estndares. Por
ejemplo, solemos comparar nuestros actos con los culturalmente aceptables. O tambin
somos capaces de crear actos y hbitos nuevos, como por ejemplo salir a correr cada da.
Adems, podemos inculcarnos el valor por competir con los dems, o hasta con nosotros
mismos.

Auto-respuesta
Si en la comparacin que hacemos con nuestros estndares salimos bien parados,
nos damos respuestas de recompensa positiva a nosotros mismos. En caso de que la
comparacin nos cree malestar (porque no nos ajustamos a lo que creemos que sera
correcto o deseable), nos damos respuestas de castigo. Estas respuestas pueden ser desde
lo ms puramente conductual (quedarnos trabajando hasta tarde o pedir perdn al jefe),
hasta aspectos ms emocionales y encubiertos (sentimiento de vergenza, autodefensa,
etctera).

Uno de los elementos importantes en Psicologa y que sirven para comprender el

proceso de autorregulacin es el autoconcepto (tambin conocido como autoestima). Si
echamos la vista atrs y percibimos que hemos actuado a lo largo de nuestra vida ms o
menos de acuerdo a nuestros valores y hemos vivido en un ambiente que nos ha
conferido recompensas y elogios, tendremos un buen autoconcepto y por tanto una
autoestima alta.

3. MOTIVACION DE UNO MISMO

Utilizar nuestras preferencias ms profundas para orientarnos y avanzar hacia los

objetivos, para tomar iniciativas y ser efectivos y para perseverar frente a los
contratiempos y las frustraciones. Se manifiesta en las personas que muestran un gran
entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa
econmica, con un alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista
en la consecucin de los objetivos.

La motivacin no solo viene dada por el aspecto monetario, sino que para muchos la
motivacin es un reto creativo y una estimulacin por el trabajo en s.

Motivacin al logro
Sienten la retroalimentacin como algo muy importante. Estas personas se
esfuerzan para ser mejores, se fijan metas retadoras, quieren hacer las cosas de mejor
forma.

Compromiso
Se consiguen altos niveles de compromiso cuando las personas creen en lo que
hacen y en la empresa en la que estn. Hacen esfuerzos para conseguir una meta mayor,
utilizan los valores del grupo en su toma de decisiones y estn constantemente buscando
oportunidades para alcanzar la misin.
Iniciativa y optimismo
Una persona con iniciativa persigue metas que sobrepasan las expectativas que otros
se han hecho de ellos. Son positivas y por tanto siente que puede hacer todo lo que se
propongan.

4. EMPATIA

Percibir lo que sienten los dems, es decir, la captacin de sentimientos, necesidades e

intereses ajenos, ser capaces de ver las cosas desde su perspectiva y cultivar la afinidad
con una amplia diversidad de personas. Las personas empticas normalmente tienen
mucha popularidad y reconocimiento social.

Con esta dimensin una persona es capaz de ponerse en la piel de la otra persona y
ver cmo se siente y piensa.

Comprender a los dems

En el ambiente laboral, sirve para conocer las necesidades de los trabajadores y en
base a esto promover sus habilidades.

Desarrollo de los dems

En el caso de los directivos, algunas cosas que pueden hacer para desarrollar a sus
trabajadores son: promover el desempeo, dndoles retos acordes a sus cargos; Creer en
los trabajadores que poseen un desempeo mas bajo; y resaltarles los problemas pero sin
darles las soluciones, para que ellos mismos sean capaces de encontrarlas.
Orientacin al servicio
Se relacionan las necesidades de los clientes con los servicios y productos, y se
pone todo el empeo en conseguir una relacin de confianza a largo plazo con l.

Apalancamiento de diversidad
Las personas que los poseen respetan y se relacionan con personas de otros
orgenes. Las minoras pueden sentirse rechazadas, disminuyendo as su desempeo. El
apalancamiento de la diversidad va en aumento cada vez ms.

Conciencia poltica
Se trata de reconocer las influencias polticas y sociales y estar a tono con el clima y
cultura de la organizacin. Al mantener relaciones con otros empleados o clientes, es
clave saber quien posee el poder y toma las decisiones. Si mantienes buenas conexiones
personales, entonces tendrs esta destreza.

5. HABILIDADES SOCIALES

Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables, es decir, manejar bien las
emociones en una relacin e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes
sociales; interactuar sin dificultad; utilizar estas habilidades para persuadir, dirigir y
liderar, negociar y resolver disputas, para la cooperacin y el trabajo en equipo.

Las tres primeras corresponden a la aptitud personal, es decir a las aptitudes que
determinan el dominio de uno mismo. Las dos ltimas corresponden a la aptitud social, es
decir a las aptitudes que determinan el manejo de las relaciones. Inmersas en estas cinco
dimensiones se encuentran 25 aptitudes emocionales.
Influencia
Una persona que sabe comunicarse y es capaz de ganarse a la gente, poseer esta
competencia.

Comunicacin
Estas personas saben afrontar situaciones difciles, saben escuchar y aceptan las
buenas y malas noticias.

Manejo de conflictos
Saben desenvolverse en situaciones complejas, hallan soluciones a los problemas.
Algunas formas para poder evitar los conflictos son: Calmarse, mostrar disponibilidad para
resolver el conflicto, exponer nuestro punto de vista en un tono neutral e intentar
encontrar soluciones para resolver dicho conflicto.

Liderazgo
Esta competencia se relaciona con la anterior, las personas que lo poseen, tienen
una misin y una visin compartida, el fin ltimo es el objetivo comn.

Catalizador de cambios
Perciben la necesidad de cambio y animan al resto a llevarlo a cabo.

Creacin de lazos
Estas personas buscan crear relaciones mutuamente beneficiosas.