Planificación, Gestión

y Resolución de Crisis
Explorando estrategias y herramientas para
desarrollar planes de respuesta y continuidad en
escenarios de crisis
No sabemos cuándo se producirá el próximo desastre, pero una cosa es
cierta: la pandemia mundial derivada del brote de COVID-19 ha puesto
de relieve la necesidad de que todas las organizaciones tengan implantado
un plan de continuidad empresarial.

Planificación, Gestión y Resolución de Crisis

La evolución reciente de las amenazas tanto naturales como impulsadas
por el ser humano y la influencia de la complejidad global hacen que la
preparación para emergencias sea imperativa hoy en día. La
planificación de crisis y la gestión de la respuesta se centran en las
medidas que adoptan las organizaciones, así como en los
procedimientos y procesos que implementan, para garantizar que estén
preparadas y sean capaces de mitigar y hacer frente a las crisis.

Detalles del Programa

Precio: 2.200 $ USD
Formato: formación online, con sesiones en directo
Duración: ocho semanas
Idioma: español e inglés
Instructor: Jill Ramaker, MA, MS, MSc; Planificación, Gestión y Resolución
de Crisis, la Universidad de Chicago
Sobre el programa
Nuestro programa de ocho semanas de Planificación, Gestión y
Resolución de Crisis proporciona conocimientos concisos e informativos
para los profesionales que pueden encontrarse en un escenario de crisis
imprevisto pero impactante y con el potencial de afectar negativamente
a las operaciones esenciales de su organización. Utilizando la pandemia
de COVID-19 como modelo, este programa te capacitará con
herramientas y estrategias concretas para desarrollar una respuesta
básica y un plan de continuidad antes, durante y después de un evento
de crisis. El programa hace especial hincapié en la evolución de las
amenazas y la influencia de la complejidad global.

Aprenderás a:

• Realizar un análisis de amenazas con el objetivo de identificar los

principales riesgos que enfrenta una organización específica en
función de su misión única y el nivel actual de preparación.

• Construir un plan básico de gestión de crisis dentro de un marco de

tiempo restringido basado en la complejidad, misión, alcance y
tamaño de una organización.

• Describir los beneficios operacionales de desarrollar y mantener un

plan integral de respuesta a crisis para evitar el colapso
organizacional.

• Establecer un marco de recursos profesionales aplicables y útiles para

ayudar con el desarrollo y la ejecución del plan de futuro.

• Explicar múltiples estrategias para ejecutar un plan provisional de

respuesta a la crisis en medio de un evento imprevisto.

• Explicar los cambios recientes en el paronama moderno de amenazas.

¿A quién está dirigido?
Este programa está diseñado para profesionales que buscan mejorar
su comprensión de los medios y métodos para prepararse y responder
ante un evento de crisis organizacional. Los participantes pueden
incluir a aquellos que deseen mejorar su comprensión del desarrollo de
un plan de gestión de emergencias para su organización en particular.
Los profesionales experimentados en continuidad del negocio o
gestión de crisis que buscan obtener más información para enfrentarse
a los desafíos de construir un plan rápidamente también obtendrán
conocimientos valiosos del contenido del programa.

Conoce a tu instructora

Jill Ramaker es la directora ejecutiva de la Academia de Capacitación en

Seguridad Pública del Noreste de Illinois, que brinda capacitación para
respuesta a desastres, Servicio Médico de Emergencia (EMS), servicio de
bomberos, materiales peligrosos, aplicación de la ley y personal de obras
públicas, así como educación sobre liderazgo en crisis, seguridad nacional
y manejo de emergencias en el sector privado. Antes de ocupar su puesto
en NIPSTA, Ramaker fue la presidenta inaugural de la Coalición
Regional de Atención Médica para Desastres en el noreste de Illinois y la
coordinadora de preparación para emergencias en NorthShore University
HealthSystem. Trabajó durante muchos años como enfermera del
departamento de emergencias y educadora de EMS.

Ramaker obtuvo su Licenciatura en Artes de la Universidad de

Wisconsin y una Licenciatura en Ciencias de la Universidad de Illinois.
También tiene una Maestría en Artes de la Universidad de Illinois, una
Maestría en Ciencias en Gestión de Amenazas y Respuestas de la
Universidad de Chicago y una Maestría en Artes en Estudios Legales de
la Universidad de Illinois. Posee múltiples certificaciones en continuidad
del negocio y resiliencia organizacion

Jill Ramaker, MA, MS, MScTRM; Situaciones de Crisis:

Planificación, Gestión y Resolución, la Universidad de
Chicago
¿Por qué elegir la Universidad de Chicago?
Ser miembro de la comunidad de la Universidad de Chicago te dará
acceso a instructores de prestigio y reconocimiento internacional, así
como a un conjunto amplio y diverso de participantes.

A partir de nuestros principios básicos y la aproximación rigurosa hacia

la resolución de problemas, la metodología educativa que empleamos,
el enfoque de Chicago, pondrá a tu alcance todas las herramientas
necesarias para dar sentido a datos complejos y transformar tus ideas
en resultados.

El enfoque de la Universidad de Chicago para aprender

online
Nuestros programas de educación online se han creado para dar
respuesta a tus objetivos específicos de desarrollo profesional. Los
programas combinan e-learning con sesiones interactivas en directo
para reforzar tus habilidades a la vez que sacas el máximo partido a tu
tiempo. Además, el programa combina la teoría académica y el
conocimiento empresarial con aplicaciones prácticas del mundo real.

A través de nuestras sesiones en directo, tendrás la oportunidad de

interactuar con el faculty de la Universidad de Chicago y con el resto de
participantes.
Career Outlook
La pandemia del Covid-19 ha remarcado la necesidad de
profesionales con la capacidad de liderar durante una crisis. En
consecuencia, se prevé que el mercado de gestión de incidentes y
emergencias crezca a una tasa compuesta anual del 6.03% para
2026.

$6,03% $16B $357MM

El salario base El coste total estimado La suma total que los
promedio para un de la disrupción global países deben gastar
gerente de respuesta ocasionada por la durante la próxima
a emergencia en EE. pandemia COVID-19 década para reducir
UU. la posibilidad
de repetición

Títulos de puestos potenciales para profesionales enfocados

en la gestión de crisis
• Business Continuity • Emergency Management System
Professional Director

• Business Manager • Emergency Planner

• Business Owner • Emergency Response Manager

• Chief Executive Officer • External Affairs Officer

• Crisis Analyst • Forensic Technical Data Specialist

• Crisis Management Consultant • Global Business Continuity

Manager
• Crisis Planning and Response
Manager • Project Manager

• Director of Emergency • Risk Mitigation and Public

Management Information Coordinator

• Director of Operations • Safety Hazard Analyst

Guía del programa
El programa de Situaciones de Crisis: Planificación, Gestión y
Resolución profundiza en los siguientes temas:

Módulo 1: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?—Cómo los

últimos veinte años han cambiado permanentemente la
gestión de crisis

• El 11 de septiembre como un momento decisivo en la gestión de

crisis

• El aumento de la intensidad y la difusión de amenazas

• Reconocer la complejidad y la interdependencia mundiales como

factores que contribuyen a los acontecimientos de crisis

• Escenarios de baja probabilidad-alto riesgo

Módulo 2: Un panorama cambiante de amenazas globales—

la inevitabilidad de la imprevisibilidad

• ¿Qué es un panorama de amenazas?

• La emergencia climática

• Las realidades de un mundo ciberconectado

• El aumento del extremismo y de la violencia

• La propagación de enfermedades altamente transmisibles

• ¿Estudiar el pasado ayuda a predecir el riesgo futuro?

• Cómo se sigue estrechando la responsabilidad de la preparación

• Cuando las crisis caen en cascada y se cruzan

Módulo 3: El delicado equilibrio entre riesgo, amenaza y
vulnerabilidad

• Equilibrar la probabilidad y las consecuencias

• Reconocer y reducir la vulnerabilidad

• Determinar un nivel aceptable de riesgo

• Diferenciar entre la continuidad y la resiliencia

• La gestión de la desinformación

Módulo 4: ¿Es una crisis siempre un obstáculo?

• ¿Cuándo se convierte una amenaza en una emergencia?

• Consecuencias no deseadas: encontrar oportunidades en crisis

• Aumentar la comprensión como una forma de mitigación de

amenazas

• Cómo realizar un análisis de riesgo básico

Módulo 5: Cómo preparar tu organización para responder a
una crisis

• Determinar los elementos centrales y la estructura del plan

• Involucrar a las partes interesadas durante la planificación

• Preparación para la posibilidad de múltiples eventos de crisis

simultáneos

• Comprender las capacidades mínimas requeridas en función de la

misión de la organización

• El valor de la escalabilidad y la flexibilidad

• El fortalecimiento del sistema para resistir el impacto

Módulo 6: Los desafíos de desarrollar un plan durante un

evento de crisis

• Determinar rápidamente las fuentes de información aplicables para

establecer una conciencia situacional adecuada

• Identificar los elementos más críticos de un plan desarrollado

rápidamente

• La importancia de las comunicaciones de crisis

• Mantenerse enfocado en las estrategias a corto plazo

• Educar e involucrar a las partes interesadas a medida que se

desarrolla el evento

• Permanecer vigilante, confiado y resistente

Módulo 7: Liderar a través de una respuesta a la crisis—una
reflexión sobre la pandemia de COVID-19

• Los pilares del liderazgo en crisis

• Determinación y priorización de elementos de acción

• Cómo el aprendizaje vicario puede conducir a resultados exitosos

• Permanecer resuelto, creativo y humano

Módulo 8: La aplicación de conceptos críticos de amenaza y

respuesta al abordar la pandemia de COVID-19

• Mejores prácticas intersectoriales

• Superar los desafíos a medida que surgen

• Aceptando la realidad de la próxima pandemia

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