Diplomado 100% online

GESTIÓN DE RIESGOS Y
MANEJO DE CRISIS EN EL
SECTOR DE SERVICIOS
OBJETIVO DEL PROGRAMA
El Diplomado en Gestión de riesgos y
manejo de crisis en el Sector de
Servicios brinda las herramientas
necesarias a profesionales del sector de
servicios para llevar a cabo el control de
riesgos y tener un manejo de crisis
adecuado. Podrán desarrollar, de
acuerdo con el marco normativo a nivel
nacional e internacional, la
implementación de un sistema para
identificar, valorar, mitigar y vigilar los
riesgos latentes en cada una de las
diferentes industrias en las que se
encuentren inmersos.

Adoptar la Gestión de riesgos, como

una estrategia dentro de los proyectos
de una empresa, brinda diversas
ventajas tanto en la producción como
en el resultado general. Entre los
beneficios principales se pueden
mencionar:

• Reducción de costos.
• Mayor nivel de satisfacción de los
clientes y empleados.
• Incremento de la productividad.
• Disminución de la incertidumbre.
• Evitar situaciones que propicien
pérdidas inesperadas.

GESTIÓN DE RIESGOS Y MANEJO DE CRISIS EN EL SECTOR DE SERVICIOS

A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO
Este programa tiene una amplia
cobertura, por lo que se adapta a
diversos tipos de perfiles profesionales.
Desde carreras en Administración y
Economía, Hospitalidad y Turismo,
Medio Ambiente, Tecnologías de la
Información y Comunicación hasta
Ingenierías relacionadas a cualquier
industria.

REQUISITOS
Es necesario contar con habilidades
de lectura y comprensión de textos
especializados en inglés, tener un
perfil analítico y facilidad para trabajar
en equipo.

DURACIÓN
3.5 meses

GESTIÓN DE RIESGOS Y MANEJO DE CRISIS EN EL SECTOR DE SERVICIOS

DIFERENCIADORES
Profesores con una gran
trayectoria profesional y
formación académica de
excelencia.
Metodología de enseñanza
moderna que facilita la formación
de conocimientos, habilidades y
actitudes adecuadas en el
alumnado.
CUERPO DOCENTE
Nuestros docentes se distinguen por su
experiencia en disciplinas académicas que
tienen relación directa con el programa de
este diplomado, además de ser
profesionales con un panorama a nivel
internacional. Su pasión por la enseñanza
los lleva a tener un sentido de exigencia
hacia sus estudiantes y, así, poder explotar
su talento al máximo. Sabemos que la
innovación en la educación no sólo
depende de la plataforma, también de la
habilidad de sus profesores para transmitir
adecuadamente sus conocimientos.
FERNANDO PADILLA
Doctor en Administración Estratégica
de Negocios
Su carrera se ha enfocado en la Gestión de
riesgos y proyectos empresariales. Cuenta
con amplia experiencia en investigación,
desarrollo, supervisión, programación de
diferentes sistemas, así como en logística y
optimización de procesos internos.
Actualmente ejerce como Gerente General
en GAPRO.
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En caso de estudiar una maestría
afín a este diplomado, el alumno
obtendrá 3 créditos.
Ambiente ideal para generar
networking profesional.
ÁLVARO MONTEVERDE ISAZA
Mágister en Seguridad de la Información
Es un profesional comprometido con la
excelencia, siempre ha estado inmerso en
la Gestión de riesgos en distintas
posiciones, lo que lo ha llevado a conocer
ampliamente dicha disciplina.
También tiene gran experiencia en
finanzas, continuidad de negocio, gestión
de proyectos y seguridad de la
información. Actualmente ejerce como
Gerente Financiero en Compra Sigma S.A.
PAUL FRIERE
Mágister en Dirección de Empresas
con Mención en Dirección Estratégica
de Proyectos
Su experiencia laboral se enfoca en el análisis
de riesgos de los sistemas de gestión, análisis
de riesgos para la implementación y
ejecución de proyectos. Además de ser
docente, es capacitador para empresas
como Conecel-Claro del Ecuador. Ha
realizado publicaciones relacionadas a
proyectos de investigación para la revista
“Ciencia Digital”. Actualmente ejerce como
Jefe de Coordinación y Logística Nacional en
Conecel-Claro Ecuador.
PLAN DE ESTUDIO

ENTORNO, PLANEAMIENTO, El estudiante descubrirá la importancia del análisis del

IDENTIFICACIÓN, MEDICIÓN entorno socioeconómico con el fin de realizar un
planteamiento estratégico como factor clave para la
Y EVALUACIÓN DE GESTIÓN identificación de riesgos inherentes al sector productivo,
DE RIESGOS así como los medidores cualitativos y cuantitativos para
ECOL-0055 1 crédito su evaluación y control o, en todo caso, el manejo
adecuado de crisis.

Unidades temáticas:
• Análisis el entorno social y económico.
• Planeación estratégica.
• Clasificación de riesgos y sus cualidades.
• Medidores de riesgos.
• Evaluación de la gestión de riesgos.

SEGUIMIENTO, CONTROL Se dará pie al estudio de las estrategias de seguimiento y

control de riesgos externos e internos que están
Y COMUNICACIÓN DE RIESGOS
relacionados a la actividad productiva: empezando por la
Y MANEJO DE CRISIS
clasificación de los riesgos, después se generan propuestas
ECOL-0056 1 crédito para poder evaluar y controlar la situación de acuerdo con
los sistemas de prevención y así llegar a una solución.
Además, se muestra cómo se deben aplicar los sistemas
de gestión nacionales e internacionales para una mejora
continua.

Unidades temáticas:
• Estrategias de prevención, seguimiento y control de riesgos.
• La mitigación de riesgos.
• Gestión de la comunicación de riesgos y el manejo de crisis.
• Marco normativo en la gestión de riesgos.

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PLAN DE ESTUDIO

IMPACTO Y DIAGNÓSTICO Se expone la relevancia del conocimiento de los

FINANCIERO Y OPERATIVO efectos que tiene el control de riesgos y manejo de
crisis y su impacto en las áreas operativas, económicas
DEL RIESGO
y financieras de las empresas públicas y privadas. En
ECOL-0057 1 crédito
esta ocasión, el diagnóstico adecuado se considera una
forma de prevención del riesgo y la realización de
prospectiva en la materia.

Unidades temáticas:
• Impacto interno y externo de los riesgos.
• Diagnóstico de los procesos productivos y sus impactos en
los rendimientos de las empresas.
• Diagnóstico económico y financiero y el impacto en las
rentabilidades de las empresas.
• Responsabilidad empresarial en el manejo de riesgos y
manejo de crisis.

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NUESTRA UNIVERSIDAD
En 1994 comenzamos con el sueño de
crear una universidad con altos
estándares de excelencia académica.
25 años después estamos convencidos
de haberlo logrado; sin embargo,
nuestro proceso de mejora no concluye
ahí, sino que continúa en la búsqueda de
brindar la formación académica más
completa, integral y global del país.

Actualmente, la UDLA ofrece 37 carreras

de pregrado en modalidades presencial y
semipresencial y más de 20 posgrados.
Siguiendo nuestro plan de innovación
constante, nos hemos incorporado a la
educación 100% en línea, donde
ofrecemos una amplia gama de
posgrados y diplomados.

¡Nos da mucho gusto darte la bienvenida!

VALORES
RIGOR ACADÉMICO INNOVACIÓN CONDUCTA ÉTICA
Entendido como la combinación Concebida como la práctica y Entendida como la práctica
de excelencia con exigencia. difusión de una actitud permanente y la difusión de
Es la búsqueda constante del caracterizada por la búsqueda valores fundamentales, como la
conocimiento de punta, impartido y constante del conocimiento y por un honestidad, la integridad y el rigor
generado con las mejores espíritu de permanente observación, académico.
prácticas conocidas. curiosidad, indagación y crítica de la
realidad.

GESTIÓN DE RIESGOS Y MANEJO DE CRISIS EN EL SECTOR DE SERVICIOS

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