ESCUELA SINDICATO DE CHOFERES

PROFESIONALES DE BOLÍVAR
“UNIÓN Y PROGRESO”
Materia: ATENCIÓN AL CLIENTE
Docente: Ing. Ibeth Katherine Viscarra Torres
Fecha: 18 de Diciembre del 2022
Nombre: César Monar
TAREA N° 1
TEMA: LECCIÒN 1” EL CLIENTE”
Resuelva las siguientes preguntas.
1.-Con sus palabras elabore un concepto de Atención al cliente.
Atención al cliente se refiere a la manera de atender a una persona cuando llega a un local
comercial.
2.- ¿Es conveniente tener contento al cliente? Explique ¿Por qué?
Sí, esto debido a que los negocios dependen directamente de las ventas y atención al cliente.
3.-Realice un mapa mental sobre las características que usted considera que se debe tener
en la adecuada atención al cliente. Escriba 6 características.

Visión

Sabiduría Orden

Stock
Paciencia Atención Adecuado

Ponerse
Precios
en el lugar
adecuados
del cliente

Respeto
4.- ¿Qué beneficios representa un cliente para un determinado negocio?
Representa las ganancias o pérdidas de acuerdo con la atención que se le brinde al cliente para
posteriormente seguir creciendo como tal.