UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Asignatura: Gestión de la calidad

Caso 4 “ Miele, calidad a la vieja usanza”

Estudiante:

• Indira Cerda Araranja

Docente: Mg. Yavell Adhemir Barrionuevo Inca Roca

Abancay – Perú

2022
 Caso 4

MIELE, CALIDAD A LA VIEJA USANZA

Responda a las siguientes preguntas:

1. ¿Podrá Miele sobrevivir a la competencia de los productores de bajo coste y al

cambio de las condiciones de los mercados?

Sí podrá sobrevivir a la competencia, porque su principal objetivo es brindar productos de

mayor durabilidad, por lo que no se identifican si el precio de la competencia es bajo o no. Y sí

podrá adecuarse a los nuevos cambios que surgirán en el mercado, esto porque ya tienen sus

estrategias de mercado definidas, que hacen mantener de pie a la empresa Miele, además que esta

se adecua al entorno cambiante, manteniendo su enfoque.

2. ¿Cuáles son las peculiaridades de Miele en cada una de las dimensiones del ciclo 6C

de calidad total del producto?

El compromiso que tiene la empresa Miele en mostrar productos que satisfagan las

exigencias del cliente a un costo alto, pero garantizando la calidad que siempre mostraron.

3. ¿Cuál cree que es el enfoque que Miele sigue en Gestión de la Calidad? ¿Cree que es

el más adecuado para el futuro?

Considero que el enfoque que Miele sigue es la mejora continua, porque no deja de lado

satisfacer al cliente con ideas de productos innovados, como lo ha ido haciendo de desde su inicio.

Y sí considero que es adecuado, por el mismo hecho de estar siempre en un proceso de

mejora continua, esto asegura el desarrollo, con las diversas innovaciones de los productos y

servicios que la empresa Miele tiene.