DD040 – TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

ACTIVIDAD PRÁCTICA
PROGRAMA DE ESTUDIOS:

Nombre y apellidos:

Fecha: 29/12/22

DIRECTRICES A CONSIDERAR PARA EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

 Tipo de letra: Arial.

 Tamaño: 11 puntos.
 Interlineado: 1,15
 Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas
de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase
https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el ícono de la actividad, basándose en el estudio de los

materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento
por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información,
consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la
asignatura, en este campus virtual.

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 Actividad

1. En una negociación a nivel corporativo, lo que importa es ganar a cualquier costo.

Reflexiona si estás a favor o en contra de esta sentencia y comparte alguna
experiencia al respecto (Extensión de la respuesta entre 250 y 300 palabras).

En un mercado tan competitivo como el actual, la negociación empresarial es

fundamental para conseguir o acercarnos a conseguir los objetivos marcados, sin
embargo, no considero que se deban conseguir a cualquier costo.

Considero que dentro del mundo empresarial es necesario utilizar la negociación

constantemente teniendo en cuenta que los convenios a los que se lleguen dentro de la
empresa siempre deben buscar contribuir al óptimo funcionamiento de esta, lo que
podríamos considerar como un tipo de competitividad cooperativa o integrativa.

Una de las partes importantes para la empresa, será buscar un acuerdo en el que todas
las partes queden beneficiadas, sobre todo si es en el seno de una misma empresa en el
que el trato y el contacto a futuro serán continuos. Las negociaciones en las que gane
una de las partes y bajo cualquier costo podrían, casi con seguridad, generar conflictos
internos en un futuro, lo que no beneficiaría a la empresa en absoluto.

Personalmente no soy una persona competitiva, y mucho menos si eso conlleva

conflictos dentro de la empresa.

Soy docente, por lo que mi experiencia en la negociación es bastante limitada.

En las ocasiones en las que debemos ponernos de acuerdo entre compañeros de trabajo,
mi manera de actuar se basa en: defender mi postura en pro del alumnado siempre de
manera asertiva, si algo no me parece acorde con mis ideales lo expongo de manera
adecuada y tranquila; no imponer mis ideas, promoviendo un clima de colaboración que
sea favorable para tomar la mejor decisión; y por último, ser flexible en la toma de la
decisión final, no siempre mi postura es la más adecuada y siempre debo velar por el
bien del alumnado.

2. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3

artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a
Conflictos y Negociación, y desarrolla un análisis al respecto (Extensión de la
respuesta entre 250 y 300 palabras).

Entre el amplio abanico de textos científicos que podemos encontrar en la web he

destacado estos tres:

Giráldez, R. (2022). Sílabo de Negociación y administración de conflictos.

Este documento concluye que la mejor forma de abordar los conflictos es mediante la
comunicación y los estilos de negociación efectiva y el estudio de sus fases mediante el
mapa del “Conflict Mentoring”.

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Huapaya, C. A. A. (2022). Liderazgo en la negociación y manejo de conflictos para una
organización. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(2), 4691-4715.

En este texto científico se expone que para que lograr una empresa sea competitiva y
exitosa deberá tener como objetivo la implementación de pautas a seguir en una
negociación para solucionar efectivamente los conflictos. Esta investigación tiene un
enfoque cualitativo mediante la revisión sistemática de los conflictos. Defiende que toda
resolución de conflictos dentro de una empresa va a depender de la mejora los procesos
de comunicación, de incentivar la participación de los trabajadores y de generar mejores
estrategias de liderazgo.

Becerra D, G. (2010). El liderazgo y su rol en las organizaciones transcomplejas. Visión

Gerencial, (1),30-42.

En este texto expone que el liderazgo dentro de las organizaciones transcomplejas exige
cambios tanto en su esencia como en su forma de ejecución, acordes con la cantidad de
información a la que estamos expuestos actualmente y la realidad cambiante en la que
vivimos. La asertividad y el cambio se presentan como pilares fundamentales sobre los
cuales se basan las negociaciones teniendo siempre un líder dentro de la empresa que
lleve a cabo las negociaciones y que sea capaz de realizar los cambios necesarios dentro
de las negociaciones y de manera asertiva como ya he dicho antes.

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3. Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o diagrama, con base en el material
de la asignatura, respecto del tema que consideres de mayor aporte a tu ejercicio
profesional. Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 250 y 300
palabras).

Mi elección del tema para la realización de este esquema está basado en mi labor como
docente y en los posibles conflictos que pueden surgir este puesto de trabajo a nivel
empresa.

Como indica en el contenido del tema, una pate fundamental para la resolución de
conflictos es saber las causas que lo llevan a cabo para posteriormente ponerle solución
mediante la negociación, por ello he elegido el análisis de conflictos, más concretamente:
las causas del conflicto en el entorno empresarial.

He considerado, por poner algunos ejemplos, que en mi puesto de trabajo pueden surgir
conflictos procedentes de las siguientes causas:

- Inseguridades en la continuidad del trabajo: a nivel personal, mi trabajo consiste

en la sustitución de una compañera por excedencia, con lo cual no se con
seguridad cual será la duración de mi contrato. Este tema podría causar
problemas o conflictos a la hora de realizar mi trabajo, ya que el nivel de
implicación personal podría ser menos al no estar segura sobre mi continuidad en

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 el centro en cursos siguientes (aunque este no es el caso puesto que me encanta
mi trabajo)

- Falta de comunicación: dentro de las relaciones docentes, es muy importante

mantener una comunicación fluida dentro del departamento al que pertenezcas.
Es importante saber cuáles son los contenidos que has impartido al alumnado y
de qué forma para poder tener una continuidad entre los diferentes cursos dentro
de una misma asignatura.

- Actitudes parroquiales: al ser un centro concertado católico, podría darse el caso

de que parte del profesorado no fuera creyente y por tanto no estuviera de
acuerdo con los valores y carismas del centro, esto podría conllevar conflictos a
niveles internos con el resto del profesorado que si profesa la fe.

4. Asigna una ponderación, cuya sumatoria de como resultado 100%, en la(s)

característica(s) que consideres más importante(s) para tener éxito en cualquier
proceso de negociación.

Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 100 y 150 palabras).

Característica Ponderación

a) Formación académica 20%

b) Capacidad argumentativa 30%

c) Conocimiento experto sobre el 30%

problema o situación a negociar

d) Carisma y simpatía 20%

Sumatoria 100%

5. Comparte alguna experiencia sobre conflictos y negociación en la que hayas formado

parte o hayas atestiguado. A continuación, completa el siguiente cuadro:

Describe el conflicto (Extensión de la respuesta entre 50-100 palabras): en el

centro tenemos alumnado que no llega a los niveles exigidos. En muchas
ocasiones, el profesorado no está de acuerdo sobre el motivo, si bien es por falta
de trabajo, o bien es por algún problema del alumno en concreto a nivel interno, ya
sea personal o de dificultad de aprendizaje.

Enlista de 3-5 Competencias Enlista de 3-5 Enlista de 3-5 Habilidades

personales utilizadas por Competencias sociales sociales utilizadas por
alguna de las partes: utilizadas por alguna de alguna de las partes.
las partes.
- Asertividad - Comunicación
- Comprender a
- Manejo de

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 - Cooperación
los demás conflictos
- Respeto
- Orientación al - Dinamizar cambios
- Aceptación de las servicio
diferencias - Cooperación
- Aprovechamiento
individuales
de la diversidad
- Flexibilidad

Resolución o acuerdo al que se llegó (Extensión de la respuesta entre 50-100

palabras): se analizó la situación del alumno en las diferentes materias, no solo en
la de conflicto. Se llegó al acuerdo de que la mejor forma para saber si el alumno
tenía dificultades en el aprendizaje o simplemente era falta de esfuerzo era
analizándolo más detenidamente por el profesor. Se situó al alumno en primera fila
para facilitar su análisis y darle prioridad durante un tiempo hasta poder llegar a las
conclusiones necesarias. Una vez realizados estos análisis, se pusieron en común
las observaciones realizadas al alumno por parte del profesorado y se volvieron a
considerar de donde procedían dichas calificaciones (desgana o dificultad de
aprendizaje), todo ello con la ayuda de la orientadora del centro y en siempre con el
objetivo del beneficio del alumno.

De forma hipotética, si hubieras tenido acceso al conocimiento sobre Resolución de

Conflictos y Negociación ¿Habrías cambiado el curso de las cosas o actuado de
forma diferente? Justifica tu respuesta (Extensión de la respuesta entre 50-100
palabras).
No, considero que en esta situación lo mejor es velar por el alumnado. Considero
que, tanto la experiencia, como la formación que debemos tener para ser
profesores, nos proporciona los conocimientos más que suficiente para la
resolución de este tipo de conflictos, puesto que como ya acabo de comentar,
siempre se prioriza el bienestar del alumnado para la obtención de los mejores
resultados en su aprendizaje.