Leomar Moreno 2016-2671

Introducción

Promueve enfoque en procesos que se tienen que desarrollar, implantar y mejorar la eficiencia
de un Sistema de Gestión de la Calidad, para incrementar la satisfacción del cliente cumpliendo
con los requisitos del cliente.

Norma ISO 9001:2015

La ISO 9001:2015 es un proceso evolutivo revolucionario con muchos requisitos de

procedimientos documentados y registros. Reemplaza las ediciones anteriores, y los
certificadores en las anteriores tendrán hasta tres años para migrar los certificados a la nueva
versión. El objetivo de utilizar un término que incluya tanto factores internos como externos es el
ambiente organizacional.

Vuelve más explícito de los movimientos para el establecimiento de procesos para tener en cuta
aspectos para la disminución de los riesgos en su implementación, el mantenimiento y la mejora
continua del Sistema de Gestión de la Calidad. Mediante la identificación de no conformidades
es un tipo de riesgo a través del análisis de la acción preventiva.

Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad también una norma internacional que se centra
en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. 

La estructura de la nueva ISO 9001:2015 incluye nuevos requisitos

Los primeros tres capítulos de la norma (1, 2 y 3) no contienen requisitos. Éstos identifican el
objeto y campo de aplicación de la norma, las referencias normativas y los términos/definiciones
para la norma.

1- Objetivo y Campo de Aplicación

Se espera los resultados específicos para cada disciplina para la definición las normas del
sistema de gestión.
2- Referencias normativas
Cada disciplina contendrá las normas específicas aplicables
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3- Términos y definiciones
Incluye los términos y definiciones comunes más básicas de cada disciplina para las
normas del sistema de gestión

Los requisitos de la norma se identifican en los capítulos 4 a 10

4- Contexto de la organización
Determina las cuestiones que se desea resolver, planear cuales son los impactos que
genera y obtener los resultados esperados. También habla sobre la necesidad de
comprender la organización y el contexto.

5- Liderazgo
Incluye las responsabilidades de la dirección.

6- Planificación
Aborda el que, quien, como y cuando se lograran los objetivos para más facilidad de
comprensión a la acción preventiva y correctiva.

7- Soporte
Incluye todos los procesos de soporte para la implementación de los recursos,
competencias, comunicación y documentación.

8- Operación
Es la organización planificada y controla los aspectos de los procesos internos y externos.

9- Evaluación del desempeño

Es la auditoria interna para obtener información sobre como va el sistema de gestión para
revisar el cumplimiento de las normas en su aplicación.

10- Mejora
Identifica las obligaciones de mejora continua del sistema de calidad
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Conclusión
La norma ISO 9001:2015 proporciona una perspectiva adicional en el enfoque de procesos.es
esencial adoptarlo en cada proceso gerencial de la organización. Las organizaciones ahora están
obligadas a determinar cada proceso necesario para el Sistema de Gestión de Calidad y mantener
los documentos necesarios para apoyar la operación de dichos procesos.