MARKETING

DIGITAL
Docente: Dubán Flórez Rodríguez
 ¿Qué es
Marketing
Digital?
 Definiciones:
El Marketing Digital se puede definir, como el uso de internet y todos
los medios tecnológicos para realizar mercadeo, promocionar o vender
un producto o servicio. Este término actualmente es popular por su
gran éxito, las exigencias del consumidor ahora van más allá de
comprar un producto que satisfaga sus necesidades y también la
manera de cómo buscarlo y comprarlo es importante para satisfacer a
un cliente.

El Marketing digital se puede definir simplemente como: “Lograr

los objetivos de Marketing mediante la aplicación de tecnologías
digitales” (Chaffey, Ellis, 2014, p.10)
Entono digital y
su evolución.
¿QUÉ ES BRANDING?

Branding es el
concepto de
creación, desarrollo
y construcción de
marca.
¿CÓMO HACER
UN BUEN
BRANDING?
AUTENTICIDAD Y
TRANSPARENCIA.
COHERENCIA,
CONSISTENCIA Y
CONSTANCIA.
GENERACIÓN DE
CONFIANZA.
EL CONTENIDO.
“No es lo mismo conocer
una marca que sentirla”
Andy Stalman
 PROPUESTA
ÚNICA DE VALOR
 ¿Qué es una propuesta única
de valor PUV?

“Un conjunto creíble de las mejores razones para que la

gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”
"Hubo un día en que Coca Cola dejo de vender refresco y empezó a vender
felicidad, igualmente Pepsi dejó de vender gaseosa para vender el impulso de la
juventud; un día en que Bimbo dejó de vender pan y empezó a vender el cariño
de siempre y la unión en las familias; Hubo un día en que NIKE dejó de vender
ropa deportiva y empezó a vender actitud; hubo un día en que los grandes
almacenes dejaron de vender artículos y empezaron a vender estilo de vida... y
así, hubo un día en que MUCHAS EMPRESAS COMPRENDIERON QUE DEBÍAN
VENDER VERDADEROS VALORES PARA LOS CLIENTES, POR ESO HOY EN DIA
SON GRANDES!"
ETAPAS DEL PROCESO DE
COMPRA EN INTERNET
 El embudo de compra
(purchase funnel)

1. QUE LOS CLIENTES

OBJETIVOS SEPAN LA
EXISTENCIA DE SU
MARCA.
El embudo de compra
(purchase funnel)

2. CONSIDERACIÓN
DE MARCA
 El embudo de compra
(purchase funnel)

3. ETAPA DE
LA COMPRA
El embudo de compra
(purchase funnel)

4. LEALTAD
 TOUCH POINTS O
(PUNTOS DE CONTACTO)
 TOUCH POINTS O
‘PUNTOS DE CONTACTO’
Los ‘puntos de contacto’
(touch points) son los
canales desde los cuales la
empresa o el cliente
pueden relacionarse: tienda
física, departamento de atención
al cliente, web, redes sociales,
etc. El resultado puede ser muy
simple o muy complejo, tanto
como necesitemos para entender
al cliente y aportar valor.
MODELOS DE NEGOCIO
QUE VINIERON
A QUEDARSE
 El modelo “Flash Sales”

Fuera de quedarse en una mera

tienda online, muchas empresas se
dedican a conseguir productos o
servicios en condiciones mucho más
ventajosas para ofrecérselo a los
clientes mediante ventas express,
con fecha de caducidad, apelando al
“aquí” y “ahora” y a la urgencia de
compra del cliente. El modelo más
conocido de éste tipo de venta
puede ser Groupon o LetsBonus para
servicios, o Privalia y BuyVip para
 Modelo de
Comparador Online
No hay nada como aglutinar servicios
de un sector de actividad específico y
hacer un comparador, desde el
mercado de los seguros, los billetes,
los hoteles, los productos de ahorro,
los coches… De una forma “objetiva”
se aconseja al usuario de las mejores
opciones según sus necesidades
particulares.
Traen la percepción sobre la
personalización de producto a
internet, y dan la sensación de que se
está obteniendo un mejor precio.
Nuevos modelos P2P
(peer to peer)

Los modelos P2P en internet se basan

entre la colaboración y la obtención de
beneficios entre los participantes del
sitio web o la plataforma. Los usuarios
se compran y se venden entre sí sus
productos o servicios, y así ganan tanto
los participantes como la propia
empresa.
 Dropshipping

Mediante el dropshipping podemos

montar una tienda online, ponernos a
vender directamente pero sin tener,
producir o almacenar ése producto.

Lo único que tenemos que hacer es

encontrar un proveedor de
dropshipping que ofrezca y distribuya
un producto rentable e intentar
convencer a nuestro propio público de
que lo compre.
Modelo de negocio Canvas
¡Gracias!