Misión

La fundación universitaria Comfamiliar Risaralda es una institución de educación

superior en la ciudad de Pereira, con un alta oferta académica constituida con el fin

de brindar a la sociedad oportunidades de crecimiento personal y laboral.

Visión

La Fundación Universitaria Comfamiliar Risaralda será en el 2027 una de las

instituciones educativas de alta calidad, reconocida en la ciudad de Pereira por su

innovación, oferta y excelencia académica.

1¿Cuáles son los clientes a los que sirve la empresa y que necesita?

Dirigida a personas de estrato socioeconómico medio-bajo, que necesiten una

buena educación a un costo adecuado.

2 ¿Quiénes son mis competidores directos?

Área Andina

Remington

Universidad Libre

3¿Factores Críticos (Recursos, capacidades, actividades) que se

requieren para competir en este negocio?

Economía (Inflación) #4

Oferta Academica #3

Capacidad Fisica #4
Inclusión de la sociedad en las actividades de la universidad. #1

4 ¿Los competidores han definido el negocio de la misma forma que yo?

En su mayoría si, ya que los ciclos propedéuticos están siendo implementados en

gran parte de las universidades de la ciudad.

Si es diferente como han definido sus negocios

Para algunas universidades el modelo virtual, en algunas carreras se utiliza como

modelo educativo fijo.

5¿Definición del negocio es atractiva?¿ Permite crecer a futuro?

Es atractiva por que el hecho de poder titularse como técnico, tecnólogo y

profesional, brinda estatus a la hoja de vida.

Además la oferta académica está en constante evolución a las nuevas tendencias del

mercado.

6¿Lo que yo he definido como negocio es lo mismo que mis clientes

creen que es mi negocio?

Quienes buscan la universidad buscan la oferta ofrecida a un costo adecuado.

ANALISIS DEL MACORENTORNO

ENTORNO SOCIAL

 TAMAÑO DE LA POBLACION

El departamento de Risaralda con menor población joven en el país según

resultados del censo del DANE, siendo considerado un punto negativo para la
universidad, ya que el promedio de titulación es de 27,5 años, obligando a las

universidad a expandir un poco más el auge y/o modelo de enseñanza que permita

llegar a edades un poco mayores con mayor frecuencia

TECNOLOGICO

 CONECTIVIDAD

A través de este Pacto Digital por la conectividad de Risaralda, las autoridades

departamentales y nacionales se comprometieron a tener el 70 % del departamento

conectado antes de agosto del 2022, es un lineamiento positivo ya que puede

permitir a la universidad implementar educación virtual, y un poco más acorde a

las necesidades del público objetivo.

 INNOVACION Y DESARROLLO

Risaralda se posiciona como el quinto departamento más innovador del país de

acuerdo con el Índice Departamental de Innovación para Colombia, esto

permite que hace parte de un factor positivo para la Universidad Comfamiliar

ya que es un aspecto que puede tener en cuenta, para el desarrollo de

programas académicos y mallas curriculares

 INVESTIGACIÓN

En la Gobernación de Risaralda se viene trabajando desde el 2020 un proyecto

para la apropiación del conocimiento y mejorar la competitividad en el

departamento. Se trabaja de la mano de los grupos de investigación de las

universidades y las empresas, para buscar soluciones a los diferentes problemas

que a diario se presentan en las compañías y otros sectores, se presenta como

un punto negativo ya que en la actualidad en la rama de investigación es muy

baja para el potencial que tiene el público objetivo de la universidad

Comfamiliar.

 Entorno político:

Negativo: El cambio de gobierno trae consigo políticas que pueden afectar la

universidad de forma negativa debido a propuestas como la matrícula cero en

universidades públicas afectando la fundación universitaria comfamiliar

Risaralda qué es una universidad privada

Positivo:

Con el nuevo cambio de gobierno se busca que más empresas se formalicen y

empiezan a cotizar sus parafiscales cómo es debido, esto ampliara la cobertura

de la caja de compensación comfamiliar lo que significa que la universidad

podrá contar con más prospectos beneficiarios de categoría A

 Entorno institucional:

Positivo:

Con el objetivo de ser cada vez más competitivos en un mercado cambiante y

exigente la universidad se certifica en la norma ISO 21001 del 2018 que tiene

como objetivo el cumplimiento de los requisitos complementarios relacionados

con la responsabilidad social necesidades educativas especiales admisiones

sistema de evaluación de estudiantes e inclusión todo eso enmarcado dentro de

un sistema de gestión de organización educativa

Negativo:

Debido a la inflación se han dado incrementos en las tarifas de los servicios

públicos en la ciudad de Pereira según portafolio en un artículo publicado el 11

de enero del 2022 hay una actualización al catastro de universidades y colegios

además el ministerio de educación según la resolución 19770 del 2021 en la que

estableció los parámetros para el aumento en el valor de las matrículas de

colegios y universidades privadas se establecería un aumento del 4,4%

afectando de forma negativa la universidad

EMPLEO

Positivo

Los índices de desempleo han ido teniendo una mejoría, para el periodo Abril –

Junio 2022 la tasa de desempleo se ubica en el 10% lo que sugiere una proyección

para llegar pronto a la cifra de un solo digito, esto gracias a la reactivación

económica, lo que es positivo para la universidad ya que la economía de los hogares

tiende a mejorar y permite que con mayor ocupación las personas de Pereira le den

prioridad a la educación.

INFLACIÓN

Negativo –
Con un acumulado de un 9.06% una de las más altas registradas. Incremento dado

especialmente en alimentos y bebidas, alojamiento, agua, electricidad y gas hace

que los hogares tengas que aportar la mayor parte de sus ingresos a estos rubros de

primera necesidad a relegando a un segundo plano educación superior y llevando a

la deserción estudiantil.

ECOLOGICO

Positivo - Recursos Naturales (Energía)

EEP para el año 2018 registraba perdidas de un 22%, pero para el año 2020 gracias

a las alianzas estratégicas realizadas se logró hacer de Pereira una de las ciudades

con los mejores indicadores de calidad de servicios. Esto es positivo porque la

universidad al contar con servicios eléctricos de alta calidad con costos adecuados,

minimiza los costos de operación lo que permite invertir en otros aspectos de

calidad de la educación.

Negativo – Normativas (Responsabilidad ambiental, ley de ruido, ley de residuos..)

Este aspecto, aunque positivo para la sociedad y el medio ambiente en general, se

convierte en algo negativo por los recursos que se tienen que invertir para educar a

los empleados de la universidad y más aun a la comunidad estudiantil para el

manejo de residuos, como la correcta recolección de los mismos, lo que es difícil de

culturizar, y de no tener cuidado de cumplir con los requerimientos que hay frente

a esto, puede generar algún tipo de sanción.

Contexto Institucional:

La universidad tiene acceso a créditos como el icetex, en donde el estudiante

puede acceder a comodas tarifas mientras termina su carrera y empieza a pagar al

culminar sus estudios.

Competidores:

Las universidad cuenta con 13 programas educativos y tiene los siguientes

competidores: área andina: 60 programas académicos. Universidad de

Rémington: 17 Programas académicos. Universidad libre: 34 programas

académicos y 130 post grados.

Clientes:

La relación con los clientes es buena sólida, dado que por lo regular

permanecen casi todos hasta el 6to semestre, sin embargo en cuanto empieza el

ciclo profesional se tiene registro de un aproximado del 50% que opta por hacer

una pausa en sus estudios, esto debido a circunstancias más que todo económicas.

Proveedores:

La relación con los proveedores es sólida dependiendo de varios factores, uno de

ellos es que oferten buenos precios y que cumplan con lo pactado. Sin embargo hay

proveedores de los cuales la universidad depende en un 100% como por ejemplo el

proveedor de energía y agua, caso contrario sucede con el proveedor que ofrece el

servicio de internet debido a que hay más competencia en el mercado con este

servicio.
Nuevos competidores:

Para que un competidor ingrese al mercado de Pereira debe cumplir ciertos

criterios el primero de ellos es que debe cumplir con los parámetros educativos

establecidos por la ley colombiana, además debe acreditarse o certificarse en las

normas iso de calidad, también debe contar con el aval del ministerio de educación

y deben inscribir todas las carreras que van a dictar junto con su maya curricular y

toda una planeación para ejecutarla, estos son tan solo unos cuantos aspectos a

mencionar, debido que son muchos más.

Sustitutos:

La universidad puede encontrarse con un sustituto en la educación virtual, debido

a la aceleración tecnológica que acarreo la pandemia del covid 19 hubo que

inventarse una nueva forma de dictar clases y fue justamente allí donde la

modalidad virtual se potencializo y muchas universidades vieron la oportunidad y

empezaron a ofrecer carreras virtuales. Esta es una clara desventaja de la

universidad de comfamiliar frente a otras universidades, debido a que aún no han

ofertado educación por este nuevo canal.

Complementarios:

La universidad impulsa el ingreso de más estudiantes a la universidad a través de la

caja de compensación y las visitas de los asesores comerciales a las diferentes

empresas y colegios del país, también hace su oferta académica a través de

plataformas virtuales en donde en constante las personas interesadas pueden

acceder a información de interés.

Objetivos

 Calificar la experiencia laboral del personal académico, (Doctorados y

maestrías)

 Implementar estrategias para nuevas incorporaciones estudiantiles

 Gestionar nuevas carreras para ampliar la oferta académica.(Negocios

Internacionales, carreras digitales)

 Alcanzar las certificaciones de vanguardia en las normas de alta calidad

educativa.

Debido a los análisis de las demás universidades en donde la universidad

Comfamiliar tiene una infraestructura altamente competitiva frente a las demás, y

los análisis del macro entorno como lo político, social, económico y tecnológico se

define por hacer una estrategia de clientes exclusivos y liderazgo en costos, en

donde la universidad ofrece ciclos propedéuticos con el objetivo de que sus

estudiantes puedan obtener tres titulaciones al culminar sus estudios, además de

poder acceder a los programas universitarios de forma subsidiada para las

personas dependientes o empleados a unos precios relativamente bajos en

comparación con la competencia en el sector, apuntando al crecimiento y evolución

del mercado demandante de todas las carreras que la universidad ofrece,

cumpliendo con la responsabilidad social y sostenible en el tiempo.

Plan de acción:

Metas Acciones Indicadores Fecha Responsable

Contratar 20 - Revisar los  Perfil
docentes que perfiles de los profesional
cuenten un nivel profesores - Número de
educativo alto como actuales para profesores
doctorados o verificar que
maestrías cuantos cumplen los
cumplen con requisitos
el requisito. divido
- Incentivar con número
beneficios total de
económicos a profesores
los profesores actuales.
que aún no  Incentivo
cuenten con económico
las por
titulaciones. encuesta.
- Si la
encuesta
evaluativa es
superior a
4.5 se otorga
un beneficio
económico
del 50% para
doctorados
o maestrías.
Tener 5000 - Construir  Número de
estudiantes activos al nuevas sedes estudiantes
2026 aptas para los matriculados
estudiantes y por año
profesores - El total de
- Ampliar la estudiantes
oferta actuales más
académica. el total de
estudiantes
matriculados
en el año
dividido la
meta de
 5.000.
 Oferta
academica.
- Programas
actuales vs
programas
nuevos
Crear un modelo de - Fortalecer la  Porcentaje
educación virtual. plataforma de ejecución
virtual de la del modelo
universidad virtual.
- Certificarse - Se mide en
ante el tiempo
ministerio de sobre
educación en avance.
este tipo de  Contratación
carreras. personal
- Contratar virtual.
personal - Número de
idoneo para profesores
dictar este sobre la
tipo de clases necesidad a
suplir.
 Alcanzar las - Cumplir a  Porcentaje
cabalidad con de ejecución
certificacione los estándares de requisitos
s de de calidad de
exigidos por certificación
vanguardia en el ministerio - Se mide en
de educación. tiempo
las normas de - Capacitar a sobre
alta calidad
todo el avance.
personal
educativa. académico y
administrativo
en los
requisitos
necesarios
para la
certificación.

Contexto Institucional:

La universidad tiene acceso a créditos como el icetex, en donde el estudiante puede acceder a
comodas tarifas mientras termina su carrera y empieza a pagar al culminar sus estudios.
Competidores: las universidad cuenta con 13 programas educativos y tiene los siguientes
competidores: área andina: 60 programas académicos. Universidad de Rémington: 17 Programas
académicos. Universidad libre: 34 programas académicos y 130 post grados.

Clientes: La relación con los clientes es buena sólida, dado que por lo regular permanecen casi
todos hasta el 6to semestre, sin embargo en cuanto empieza el ciclo profesional se tiene registro
de un aproximado del 50% que opta por hacer una pausa en sus estudios, esto debido a
circunstancias más que todo económicas.

Proveedores: la relación con los proveedores es sólida dependiendo de varios factores, uno de
ellos es que oferten buenos precios y que cumplan con lo pactado. Sin embargo hay proveedores
de los cuales la universidad depende en un 100% como por ejemplo el proveedor de energía y
agua, caso contrario sucede con el proveedor que ofrece el servicio de internet debido a que hay
más competencia en el mercado con este servicio.

Nuevos competidores: Para que un competidor ingrese al mercado de Pereira debe cumplir
ciertos criterios el primero de ellos es que debe cumplir con los parámetros educativos
establecidos por la ley colombiana, además debe acreditarse o certificarse en las normas iso de
calidad, también debe contar con el aval del ministerio de educación y deben inscribir todas las
carreras que van a dictar junto con su maya curricular y toda una planeación para ejecutarla, estos
son tan solo unos cuantos aspectos a mencionar, debido que son muchos más.

Sustitutos: La universidad puede encontrarse con un sustituto en la educación virtual, debido a la

aceleración tecnológica que acarreo la pandemia del covid 19 hubo que inventarse una nueva
forma de dictar clases y fue justamente allí donde la modalidad virtual se potencializo y muchas
universidades vieron la oportunidad y empezaron a ofrecer carreras virtuales. Esta es una clara
desventaja de la universidad de comfamiliar frente a otras universidades, debido a que aún no han
ofertado educación por este nuevo canal.

Complementarios: La universidad impulsa el ingreso de más estudiantes a la universidad a través

de la caja de compensación y las visitas de los asesores comerciales a las diferentes empresas y
colegios del país, también hace su oferta académica a través de plataformas virtuales en donde en
constante las personas interesadas pueden acceder a información de interés.

Visión: objetivos

- Disponer de una planta docente por encima del 80% en maestrías.

- alcanzar un total de 5.000 nuevos estudiantes al año.

- Gestionar la oferta académica, teniendo como objetivo al menos 30 carreras de diferentes

disciplinas.

- Alcanzar el 100% de las certificaciones actualizadas en las normas de la alta calidad educativa.
Debido a los análisis de las demás universidades en donde la universidad comfamiliar tiene una
infraestructura altamente competitiva frente a las demás, y los análisis del macro entorno como lo
político, social, económico y tecnológico se define por hacer una estrategia de clientes exclusivos y
liderazgo en costos, en donde la universidad ofrece ciclos propedéuticos con el objetivo de que sus
estudiantes puedan obtener tres titulaciones al culminar sus estudios, además de poder acceder a
los programas universitarios de forma subsidiada para las personas dependientes o empleados a
unos precios relativamente bajos en comparación con la competencia en el sector, apuntando al
crecimiento y evolución del mercado demandante de todas las carreras que la universidad ofrece,
cumpliendo con la responsabilidad social y sostenible en el tiempo.

Calificar la experiencia laboral del personal académico

Implementar estrategias para nuevas incorporaciones estudiantiles.