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Project Management Office

Caso Práctico Unidad 2

Johanna Katherine Tufiño Proaño

Instituto Europeo de Posgrado

Profesor: Rosa María Antuña

25 de Diciembre del 2022

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Enunciado:

Software BBA es una empresa cuyo negocio principal es el desarrollo de aplicación

móviles especialmente orientadas al comercio minorista. Aunque se trata de una empresa muy

joven, los socios siempre han considerado que no podrían dar un buen servicio a sus clientes si

internamente no estuvieran bien organizados y no tuvieran bien definidas las tareas de cada

uno. Por este motivo, desde el inicio siguieron la metodología del PMBOK® para la gestión de

proyectos. Cuando se habla con el responsable de la Oficina de Gestión de Proyectos para que

describa la situación real en materia de gestión a día de hoy lo hace de la siguiente manera:

• La empresa actualmente desarrolla proyectos y programas de desarrollo tecnológico.

• Existe una clasificación de proyectos en función de tres variables: valor del riesgo,

tiempo planificado y presupuesto previsto.

• Se ha implantado la metodología de Gestión de Proyectos del A Guide to the Project

Management Body of Knowledge, (PMBOK® Guide) - Seventh Edition, Project Management

Institute, Inc., 20211 adaptándola en función de la tipología de proyectos, es decir, proyecto

más complejos siguen todo el proceso pero en proyectos más sencillos tan sólo se generan lo

que se considera entregables obligatorios.

• Desde el punto de vista de la gestión, un proyecto tiene que tener: acta de constitución

del proyecto, plan de gestión del proyecto, cronograma, registro de riesgos, informe de

seguimiento, informe de cierre y lecciones aprendidas.

• Existen plantillas de gestión de todos los documentos obligatorios.

• El grado de cumplimiento de entrega de los documentos obligatorios es muy elevado,

superando el 90% aunque tan sólo se entregan la mitad de los informes de lecciones

aprendidas.
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• Los medios tecnológicos que disponen los Jefes de Proyecto son: un programa de

planificación, herramientas ofimáticas y un servidor con carpetas compartidas.

• El 10% de los jefes de proyecto están certificados como Project Management

Professional (PMP)®2 , el resto reciben una formación general de Gestión de Proyectos

cuando se incorporan en la empresa.

• Una vez al mes los Jefes de Proyecto envían un reporte a la dirección para informar de

la situación de sus proyectos.

• La PMO ha definido una serie de indicadores y métricas para evaluar el desempeño de

los Jefes de Proyecto pero no se están utilizando porque tienen tanto trabajo que no tienen

tiempo para ello.

El Departamento de Organización de la empresa está llevando a cabo un proyecto de

mejora continua con la intención de identificar aquellos procesos y actividades que son

susceptibles de mejora. Por este motivo se plantean hacer una evaluación del modelo de

madurez de Gestión de Proyectos.

Cuestiones:

1 ¿Qué modelo de madurez sería más adecuado seguir en esta empresa?

El modelo más adecuado sería el modelo OPM3 ya que este evalúa el alineamiento de

la operativa de la empresa en función de las normativas del PMI, este modelo es aplicable a

cualquier tipo de organización, a cualquier sector o tamaño de empresa.

2 ¿Cuáles son los pasos que se deberían de seguir si se deseara llevar a cabo una

evaluación OPM3?

Desarrollo del análisis a alto nivel: en esta etapa la organización compara sus

actividades actuales con las buenas prácticas definidas en la norma OPM3 para asi poder ir
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identificando aquellas que no se estén desarrollando. Este análisis lo pueden realizar al interno

o solicitar uno externo, mediante esta evaluación vamos a poder identificar en qué áreas se

pueden realizar mejoras.

Desarrollo de análisis completo: en esta etapa se pueden determinar las buenas

prácticas que deberían priorizarse para ser implementadas en fases posteriores, aquí se

pueden determinar las capacidades que habrá que desarrollar para mejorar la madurez de la

empresa.

3 Según la descripción del responsable de la PMO, ¿qué nivel de madurez tendría

la organización según el normativo OPM3?¿Por qué?

En función de la descripción del responsable de la PMO la organización tiene un nivel

de madurez de mejora continua, ya que están identificando aquellos procesos y actividades

que son susceptibles de mejorarse lo cual nos permitiría implementar actividades para mejorar

a aquellos procesos que se encuentren fuera de control

4 ¿Cuál sería el nivel según el modelo PMM de Kerzner? ¿Por qué?

En función de la situación de la empresa considero que el nivel en que se encuentra

según el modelo PMM de Kerzner es el Nivel 5 de Mejora Continua, ya que la empresa está

orientada a la mejora continua, sin embargo habría que mejorar algunas falencias que aún se

están presentando en el entorno de la organización para poder llegar a cumplir con los

objetivos planteados.