UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

GRUPO 6

INTEGRANTES:
PANTA NAQUICHE, Gerardo
MOGOLLÓN HERRERA, Eduardo
ZEGARRA NAVARRO, Sergio
Ninoska Casaperalta Krasa
Lesly Irina Briceño Moran

DOCENTE:
JOSE MARTÍN LAZO SANCHEZ

EMPRESA ELEGIDO:
MINISO

AÑO:

2022

1
 INDICE

1. INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................1
2. IDENTIFICAR EL PROBLEMA:....................................................................................................1
3. PLAN DE MEJORA:...................................................................................................................1
4. ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL:...............................................................................3
5. CONCLUSIONES:.......................................................................................................................9
6. ANEXOS.............................................................................................................................10

2
 MINISO Open Piura

1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo principal presentar información completa sobre la
identificación de la problemática existente en la empresa “MINISO” frente a las dificultades
que se presentan en el ámbito de calidad de vida, salud y seguridad en el trabajo, así mismo se
realizará con el fin de obtener información acerca de sus medidas que toma en relación con la
seguridad, salud y calidad de su personal, además de conocer cómo se sienten el personal con
aquellas medidas. Los instrumentos han sido una entrevista, a Daniel Escarate (Supervisor)(ver
en anexos), así como de una encuesta del clima organizacional dirigida a un grupo del
personal; los cuales han sido a través de una serie de preguntas en la cual tiene como objetivo
recaudar información en base a las dimensiones calidad de vida, salud y seguridad en el
trabajo.

En base a esta información que recaudaremos propondremos un plan de mejora el cual

permitirá que el jefe de tienda de aquella empresa pueda tomar mejoras para el desarrollo del
ambiente laboral y del personal.

2. IDENTIFICAR EL PROBLEMA:

En cada área que desempeñan los trabajadores hay algunos que no están satisfechos con sus
necesidades básicas lo cual genera incomodidad y bajo rendimiento en la producción. los
trabajadores de la empresa indican de acuerdo a la encuesta que no están satisfactorios con
las condiciones físicas del lugar del trabajo y que tampoco hay medidas técnicas educativas y
psicológicas para el mejoramiento del bienestar de la organización.

3. PLAN DE MEJORA:
DIMENSIÓN SALUD

ESTRATEGIA DE MEJORA RESPONSABLE TIEMPO PRESUPUESTO

Precaver las enfermedades Gerente Evaluación constante Contratados en la
ocupacionales en el área de Médico ocupacional empresa
trabajo Supervisor SST
Inculcar medidas preventivas Gerente Evaluación cada 3 Contratados en la
en los trabajadores Director de formación semanas durante 3 días empresa
Fomentar un plan de auto Psicólogo Evaluación semestral
respeto y evaluación durante una semana
psicológica
Aplicar estrategias laborales Supervisor
para incentivar el cuidado
físico en el trabajador

DIMENSIÓN SEGURIDAD

ESTRATEGIA DE MEJORA RESPONSABLE TIEMPO PRESUPUESTO

Examinar y controlar el Comité de seguridad y Evaluación
1
 entorno donde labora el salud en el trabajo constante
trabajador
Señalizar las área de trabajo Supervisor de SST Evaluación trimestral
para prevenir riesgos Operario de seguridad durante 2 días
ocupacionales
Promover un plan de acciones Supervisor Evaluación cada 3
seguras para el bienestar del Gerente semanas durante 4
trabajador días
Diseñar estrategias para Supervisor de Evaluación
identificar los riesgos que se seguridad constante
puede ocasionar Operario de seguridad

DIMENSIÓN CALIDAD DE VIDA

ESTRATEGIA DE MEJORA RESPONSABLE TIEMPO PRESUPUESTO

Agregar la salud Asistente social Evaluación constante Contratado en la
ocupacional como empresa
herramienta primordial
en la empresa
Evaluar los riesgos y Supervisor Evaluación constante
adoptar medidas Especialista SSOMA
necesarias para
controlarlos con eficacia
Otorgar pólices de
seguros a todos los
trabajadores
Brindar implementos de Supervisor Renovación de
seguridad adecuado Especialista SSOMA implementos cada 2
para el personal de alto meses y la evaluación
riesgo durante 5 días

4. ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

Periodo de elaboración:
2
 28 de 2 de
Obtubre Noviembre
Escala para responder:

1 Totalmente en desacuerdo

2 Desacuerdo en gran parte

3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo

4 De acuerdo en gran parte

5 Totalmente de acuerdo

NS/NC No sabe/ no contesta

SUMA DE RESP . FAVORABLES (4 Y 5)

INDICE DE FAVORABILIDAD
TOTAL DE RESPUESTAS(−NS/ NC)

Datos demográficos:

 Puesto: ……………………………………………………………………………………
3
  Antigüedad: ……………………………………………………………………………
 Genero: …………………………………………………………………………………
 Horario de trabajo: ………………………………………………………………..

Dimensiones:

Factor remuneración 4
Factor satisfacción en el 4
Calidad de vida trabajo
Factor relación con otros 3
Factor capacitación 4
Salud Factor ambiente laboral 4
Factor protección 3
Seguridad Factor prevención de riesgos 5
Factor manejo de riesgos 4

4
 Calidad de vida
 Calidad de vida-factor remuneración

Este factor evalúa la igualdad entre las remuneraciones que se le da a los colaboradores y
las actividades laborales que realizan.

1 2 3 4 5 NS/NC
Mis necesidades básicas están siendo satisfechas 1 3 2
adecuadamente
Considera que la organización premia a la persona 1 3 2
que trabaja bien.
Mi remuneración está acorde con los niveles 1 5
salariales del mercado
Estoy satisfecho con la remuneración que me otorga 1 5
la empresa

21
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.875∗100 %=87.5 %
24

 Calidad de vida-factor satisfacción en el trabajo

Este factor evalúa la respuesta afectiva del colaborador con respecto a las experiencias de cada
miembro de la organización y las condiciones de trabajo percibidas.

1 2 3 4 5 NS/NC
Estoy satisfecho con las condiciones físicas de mi 1 2 1 2
lugar de trabajo
Mi trabajo posibilita el equilibrio entre mi vida 1 2 3
personal y profesional
Estoy satisfecho con la igualdad y justicia de trato 1 2 3
que recibo
Estoy satisfecho con el clima laboral que existe en la 1 1 1 3
empresa

17
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.708∗100 %=70.8 %
24

5
  Calidad de vida-factor Relación con otros

Este facto aborda la relación que existe entre colaboradores de la organización y nivel de
satisfacción de estos.

1 2 3 4 5 NS/NC
Existe un entorno colaborativo y una buena relación 1 5
entre mis compañeros de trabajo y mi persona
Respetan mis opiniones y son tomadas en cuenta 2 4
Se toman decisiones democráticamente en la 1 1 1 3
empresa, tomando en cuenta las opiniones de todos
los colaboradores

13
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.722∗100 %=72.2 %
18

 Calidad de vida-factor Capacitación

Este factor evalúa la relación de los colaboradores y las capacitaciones que reciben.

1 2 3 4 5 NS/NC
Siento que la empresa se preocupa por capacitar a 1 1 3 1
sus colaboradores
Estoy satisfecho oportunidades de capacitación que 1 2 3
ofrece la empresa.
Considero que recibo la formación necesaria para 1 1 1 3
desempeñar correctamente mi trabajo
Siento que las capacitaciones son frecuentes 4 2

19
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.826∗100 %=82.6 %
23

6
 Salud
 Salud-factor ambiente laboral

Este factor aborda como se siente los colaboradores con el entorno laboral de la organización

1 2 3 4 5 NS/NC
Estoy satisfecho con las practicas que se realizan en 1 2 3
mi área para promover un ambiente de trabajo
saludable
Es adecuada la limpieza, higiene y salubridad de su 1 2 3
lugar de trabajo
La ventilación de su área de trabajo es lo 6
suficientemente cómoda.
Las medidas ergonómicas de su área de trabajo son 1 1 1 3
lo suficientemente adecuadas.

20
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.833∗100 %=83.3 %
24

 Salud-factor protección

Este facto evalúa las medidas que toma la organización para la protección y salud de sus
trabajadores.

1 2 3 4 5 NS/NC
Hay medidas técnicas educativas, médicas y 3 3
psicológicas empleadas para el bienestar de la
organización
Consideras que las actividades laborales son de bajo 1 5
riesgo
Siento que la empresa se preocupa se preocupa por 2 4
el bienestar de mi persona y mis compañeros de
trabajo.

14
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.778∗100 %=77.8 %
18

7
 Seguridad en el trabajo
 Seguridad en el trabajo-factor prevención de riesgos

Este factor evalúa la relación entre los colaboradores y las medidas de prevención que toma la
empresa para su seguridad.

1 2 3 4 5 NS/NC
En mi área, las condiciones de seguridad son 3 3
adecuadas para la ejecución de mi trabajo
Las condiciones de trabajo de mi área son seguras 3 3
Hay una constante supervisión en la seguridad en la 1 2 3
organización y trabajadores
Me siento satis fecho con los planes de prevención 3 3
de riesgos de la empresa
Siento que conozco adecuadamente los planes de 1 2 3
prevención de riesgos

28
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.933∗100 %=93.3 %
30

 Seguridad en el trabajo-factor Manejo de riesgos

Este factor evalúa la relación entre los colaboradores y como manejo de los riesgos la empresa
para su seguridad.

1 2 3 4 5 NS/NC
Considera que la empresa ha elaborado planes y 4 2
procedimientos para enfrentar y responder ante
situaciones de emergencia
Considera que la empresa tiene planes y 4 2
procedimientos ante situaciones de emergencia de
forma periódica
Considera que el empleador ha dado intrusiones 1 2 3
adecuadas a sus trabajadores en caso de un peligro
grave o inminente pueden interrumpir sus labores y
evacuar la zona de riesgo
Se tiene organizada la brigada para actuar en caso 1 2 3
de: incendio, evacuación, primeros auxilios.

22
INDICE DE FAVORABILIDAD =0.917∗100 %=91.7 %
8
24
5. CONCLUSIONES:

 Concluimos que en el desarrollo se ha utilizado herramientas como la encuesta de

clima organizacional para recolectar información sobre las dimensiones: calidad de
vida, salud y seguridad. además de otros cuadros.

 Se ha identificado que un porcentaje menor, del total del personal presenta

insatisfacción e incomodidad debido a que no se cumplen los requisitos en la
dimensión de calidad de vida e infraestructura, afectando la producción de manera
general.

 En el análisis que se recopilo en MINISO, encontramos que más del 70% está
satisfecho, sin embargo, se encontró una neutralidad del 10 % de respuestas en la
dimensión de calidad de vida exactamente en relación interna y en la dimensión de
salud en factor de protección; además de un 20% de insatisfacción en la dimensión de
calidad de vida en necesidades básicas.

 Al final, el trabajo propuesto formará un carácter estratégico dentro de la

organización, que servirá para implementar y aumentar la satisfacción laboral y la
implementación de mejoras dentro de MINISO.

9
6. ANEXOS

Link de encuesta:
https://docs.google.com/forms/d/
1lb_2eBja9bwhPDY_iAaq_mCVCOrA00KkKrlQrK2H3uo/edit

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