INFORME DE GESTIÓN DEL CONSEJO ADMINISTRATIVO A LA I

ASAMBLEA GENERAL

Apartado, 11 de mayo de 2021

Señores:
I Asamblea General De Socios

Clínica Odontologica S.A.S

La CLINICA ODONTOLICA S.A.S, fue creada de conformidad con lo previsto en el acta

No. 078 del 24 de diciembre de 2017, expedido por la cámara de comercio de Arauca,
como empresa sociedad anónima simplificada., conformada por una empresa que presta
servicio de urgencias odontálgicas dentro de las instalaciones y a domicilio, , tratamiento de
cirugía oral, endodoncia, higiene oral, odontología estética, odontología general,
ortodoncia, periodoncia, prótesis; estos servicio son prestados a entidades privadas,
publicas y a la comunidad en general.

MISIÓN Prestar servicios de salud de alta calidad con eficiencia, honestidad y calidez
mediante el concurso de un excelente equipo humano y el apoyo de nuestra organización
empresarial.

VISIÓN Mantendremos la tradición de estar entre las mejores instituciones prestadoras de

servicios de salud, que brinden atención integral a los pacientes encomendados a nuestro
cuidado.

VALORES Y PRINCIPIOS
• Mística por el paciente
• Excelencia Personal
• Honestidad
• Respeto
• Compromiso
• Bienestar Laboral

A. Dando cumplimiento a los estatutos de la sociedad y de conformidad con las normas

legales vigentes (los artículos 46 y 47 de la Ley 222 de 1995 y la Ley 603 de 2000),
presento a la JUNTA DIRECTIVA el Informe de Gestión en donde se describen las
actividades más relevantes ejecutadas durante el año 2019.
Antes de realizar la narración de la evolución, se lee los objetivos estratégicos para
confirmar si hubo o hay cambio en ellos según la situación actual de la compañía.

Objetivos Estratégicos

En CLINICA ODONTOLOGICA SAS, se han planteado objetivos estratégicos según la

metodología del Balanced Scorecard propuesta por Kaplan y Norton en cuatro perspectivas:
Financiera, cliente, procesos y aprendizaje.

Perspectiva Financiera

F1 Garantizar la sostenibilidad financiera Perspectiva Cliente

C1. Lograr impacto en el mejoramiento del estado de la salud de la población usuaria.

C2 Aumentar los niveles de percepción positiva del usuario respecto al servicio prestado,
en relación a los atributos de calidad exigidos en los lineamientos de habilitación y
acreditación.

C3 Fortalecer en el usuario una cultura de autocuidado como corresponsable del

mejoramiento de su estado de salud.

Perspectiva Procesos

P1 Garantizar la calidad en el servicio prestado en relación a los atributos de calidad

exigidos en los lineamientos de habilitación y acreditación (seguridad, pertinencia,
oportunidad, continuidad, coordinación, eficiencia, competencia, entre otros).

P2 Garantizar la calidad en todo el ciclo de atención en la red de prestadores.

P3 Lograr un nivel de mejoramiento en los estándares definidos en el manual de
acreditación en salud.

P4 Fortalecer los programas de comunicación y educación al usuario y su familia que

permita generar cultura de autocuidado y apoyen a una mayor adherencia a los
tratamientos.

P5 Aumentar la cobertura de los programas existentes y crear nuevos programas acordes a

los lineamientos nacionales y a las necesidades de la población usuaria, orientados a hábitos
de vida saludable y detección temprana.

Perspectiva De Aprendizaje

A1 Fortalecer las competencias del talento humano, asegurando formación y capacitación

necesarias con énfasis en las competencias asociadas a los ejes de acreditación y en el nivel
de autocontrol para el desarrollo óptimo de las actividades.

A continuación, se narra la evolución de los negocios y la situación de la sociedad y

situación de los resultados, incluyendo, si es procedente, los informes de las cuentas
anuales

ANÁLISIS DEL ESTADO DE RESULTADOS Y EL BALANCE GENERAL

El sector terciario o sector servicios está constituido por todas las actividades económicas
cuyo propósito es la producción de los servicios que demanda la población. Por esa razón
también se conoce como sector servicios.

Si bien los sectores primario y secundario se dedican a la producción de bienes materiales,

la existencia del sector terciario permite clasificar todas las actividades económicas que
permiten aumentar el bienestar de los consumidores a través de los servicios, es decir,
mediante la producción de bienes inmateriales.
Durante el año 2018 el mundo vivió uno de los años más inciertos en materia de política
económica, hecho previsible dadas las variables que inducen a una alta volatilidad en las
decisiones macroeconómicas del gobierno de los Estados Unidos frente al resto de mundo,
principalmente frente a China, país con el que se encuentra inmerso en una guerra
comercial desde el comienzo del año y cuyo resultado ha sido una desaceleración que los
llevo a un crecimiento de 6.6%, el más bajo en los últimos 30 años. El desarrollo de una
interminable discusión al interior del Reino Unido respecto a los pasos para la
implementación del Brexit tuvo inevitables consecuencias en el crecimiento económico de
Europa, que llego este año a niveles del 1.8 %, el más bajo desde el año 2014. El único
ganador aparente es esta enorme volatilidad es Estados Unidos, que logro un crecimiento de
2.9%, frente a un 2.2% del año anterior.

Con un crecimiento del PIB de 2.7%, una tasa de desempleo de 9.2% y una inflación del
3.3%, los indicadores locales han soportado de manera adecuada un ambiente de
incertidumbre particularmente marcado por proceso electoral que generó sin duda temor en
los principales sectores económicos del país. Fue hasta mediados del segundo semestre en
donde, ya sobre hechos ciertos, la economía tomó un rumbo definido bajo certezas
políticas. Aun así, las expectativas negativas se mantienen, lo que podría generar un
deterioro paulatino de los indicadores para el año 2020.

En lo referente al sector salud, es evidente que se trata de uno de los sectores más sensibles
y vulnerables a la situación actual, con un diagnóstico que arroja cifras que hacen cada vez
más difícil las soluciones de fondo. El gasto en servicios No PBS del régimen contributivo
está acumulando una deuda del sector público con las EPS por un valor cercano a los $5
billones; y el del régimen no subsidiado de los departamentos cercano a los $2 billones. A
lo anterior se suma una deuda acumulada entre las EPS y los hospitales de $9 billones. El
nuevo gobierno, y el ministerio de salud, en cabeza del Dr. Juan Pablo Uribe, han planteado
algunas soluciones a esta problemática que incluyen la emisión de títulos de deuda
redimibles en el mercado secundario para el pago de la deuda acumulada de 5 millones
derivada en la deuda no pagada de medicamentos No-Pos. Lamentablemente, dado que
gran parte del problema, es la conciliación de las cuentas, esta solución no se va a dar antes
del año 2020.
A pesar de estas estadísticas, la CLINICA ODONTOLOGICA SAS, se ha consolidado en
el mercado y sus cifras así lo demuestran.

Los ingresos totales para el año 2019 fueron de $ 1.469.674.236 de pesos, y, representaron
un incremento del 64% con relación al año anterior, lo que indica una buena gestión,
relacionada principalmente a la atención oportuna de las urgencias odontológicas a
domicilio y en el consultorio y el mejoramiento en el área comercial para comercializar y
ofrecer tratamiento de cirugía oral, endodoncia, higiene oral, odontología estética,
odontología general, ortodoncia, periodoncia, prótesis.

TIPO DE NOVEDAD COTIZACIONES TOTAL USURIOS

Cirugía Oral 1526 20% 916 60%
Higiene Oral 2595 30% 1038 40%
Odontología estética 3595 50% 2517 70%

DIRECCIÓN FINANCIERA

El departamento de admisiones, realizó un total de 46.715 registros de ingreso a través de

los diferentes servicios prestados por la clínica. Este equipo de trabajo, que representa la
cara de la Clínica 7 días a la semana y 24 horas al día, ha sido estricto en el manejo de los
requerimientos de ley en conforme a documentación solicitada para el ingreso de pacientes,
identificación del asegurador, la validación de los derechos del asegurado, la solicitud
precisa de las autorizaciones, y la notificación en tiempos de las altas de paciente para la
definición de copagos y cuotas moderadoras.

El departamento de facturación, registró cargos a pacientes, EPS, IPS por un valor de

1.469.674.236 millones, frente a 896.187.165 millones del año 2018, con una variación de
$ 573.487.071 millones, un 64 % superior. Esta variación, sumada a casi $ 50.000.000 que
han disminuido de los valores pendientes por facturar, ha sido atendida de manera eficiente
sin la adición de personal y solo con la experiencia de los funcionarios del área cuyo
compromiso es preciso resaltar. Las cifras mencionadas, se dan en medio de la adición de
diferentes procesos obligados por la norma y que han supuesto sin duda la implementación
de nuevas herramientas y la consecuente adhesión a las mismas por parte de este equipo. La
facturación electrónica, cuyo inicio se dio, después de muchísimo estudio, el día 19 de
diciembre, ha implicado tiempos adicionales al proceso de facturación e información en
proceso de construcción.

El departamento de cartera, logro a lo largo del año 2019, La legalización de los anticipos,
recuperación de cartera frente a las aseguradoras.

El departamento de Compras, logró durante el año 2019, mantener los precios de

proveedores que se registraron en el 2018. Durante el año 2019 los gastos de medicamentos
e insumos fueron superiores a los del año 2018 esto debido a la implementación de nuevos
servicios. La gestión del departamento de compras ha sido sin duda un factor estabilizador
de la operación y vigilante de sus costos.

DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE MERCADEO

El 2018 fue uno de años más intensos en actividad para este departamento des su desde su
creación en el año 2007. Lo anterior, en razón que adicional a las labores propias y
cotidianas del área, se trabajó en la programación, organización y desarrollo de todos los
detalles requeridos para los eventos de la implementación de nuevos servicios y ampliación
del mercado, así, atrayendo nuevos pacientes. Desde el primer mes del año se iniciaron los
contactos con las diferentes empresas o entidades de todos los sectores para realizar
convenios con sus empleados.

MERCADEO: - Divulgación y apoyo de las actividades inaugurales de la Clínica de Marly

Jorge Cavelier Gaviria: Nuestra institución tuvo presencia online, radio, prensa y televisión
en importantes medios del país.

Los costos del mismo período se incrementaron un 60%, ya que aumentó la compra de
materia prima principal importada para producción, relacionada directamente con el
aumento de las ventas; pero la misma fue exonerada del pago del arancel. Con esto se
denota de forma directa una mejora en la utilidad bruta como en la operacional. Los
ingresos y gastos no operacionales se mantuvieron estables frente al período pasado.

A. Los acontecimientos importantes acaecidos después del ejercicio.

“Entre enero y marzo del 2020, se implementaron espacios de espera a acompañantes,
cafeterías y zonas húmedas. Con el fin de garantizar el acogimiento a nuestras instalaciones
y el buen servicio que hasta la fecha tiene la clínica.

Adicional a las adecuaciones internas que se han desarrollado en la clínica, se ha

implementado y puesto en marcha, cumpliendo con los objetivos de cambios y los
requerimientos de la ley, haciendo participación e incluyendo en nuestra política, el
compromiso social se realizo un convenio:

PROYECTO CULTURA URABA SONRIENTE, Alianza con Ser mujer comunidad, bajo
la premisa de gestionar alianzas y sumar recursos a la inversión social, el 27 de marzo de
2020, el propósito de este convenio es llegar a la población más vulnerable, fortaleciendo
así su conocimiento sobre el cuidado dental.

Astrid Yamile Rúa Álvarez Marieth Johela Peñata Saavedra

Sara Yicela Palacios Cárdenas Yesney Romero Pérez