Reporte

Nombre: Susana Moreno Huerta Matrícula: 2726207

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Métodos cuantitativos para la toma  Bertha Emyra Pérez Sierra
de decisiones.  Alfredo Barba Dávila
Módulo: Actividad:
Módulo 2. Aplicación de la teoría de Evidencia 2. Proyecto final
colas y otras herramientas para la
solución de problemas
Fecha: 2711/2020
Bibliografía:
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 Gómez, L. G., & López, F. L. (2005). Gestión de la compraventa.
Recuperado 12 de noviembre de 2020, de
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 Keat, P. G. K., & Young, K. Y. Y. (2011). Economía de empresa.
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 Reporte

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 Van Haren. (2008). Fundamentos de ITIL. Recuperado 12 de
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 Ross, S. M. R. (2000). Introducción a la estadística. Recuperado 27 de
 Reporte

noviembre de 2020, de https://books.google.com.mx/books?

id=pPM2TgQsx8wC&pg=PA527&dq=regresion+lineal&hl=es&sa=X&v
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 Universidad TecMilenio. (2020). Tema 6. Herramientas gráficas para la
solución de problemas con Minitab. Recuperado 27 de noviembre de
2020, de https://a14121-10668642.cluster211.canvas-user-
content.com/courses/14121~6411/files/14121~10668642/course
%20files/cd/cd09501/cel/tema06.html

Título: Implementación de Herramientas para la solución de relación de

variables.

Objetivo:
 Identificar las herramientas gráficas para la solución de problemas
 Reconocer la importancia de la relación entre variables con el impacto
del desempeño de la empresa.
 Implementar un pronóstico de indicador.
 Proponer modelos y soluciones de conflicto utilizando herramientas de
teoría de juegos.
 Implementar rutas de evaluación, cuantificación y pronóstico para tomar
decisiones estratégicas en una empresa u organización.

Procedimiento:
1. Leí y comprendí los temas correspondientes al módulo 2.
2. Analice los requisitos para el desarrollo de la evidencia 2.
3. Recopile la información necesaria para la elaboración.
4. Realice los ejercicios y test relacionados con el apartado de atención
plena.
5. Investigue conceptos de la regresión lineal y la correlación lineal para
integrarlos dentro del marco teórico.
6. Identifique un factor que impactara en las ventas de la empresa
seleccionada.
 Reporte

7. Realice un pronóstico del indicador mediante la regresión lineal dentro

de los próximos 5 meses.
8. Explique por qué la selección de las herramientas así como el
procedimiento de estas.
9. Analice la salud y desempeño de la empresa.
10. Diseñe tres estrategias para la mejora de su salud y desempeño.
11. Realice una conclusión de aprendizaje
12. Uní ambas partes de las evidencias.

Resultados:

Parte 1.
Ejercicio 3. Exploración de fortalezas

Durante este ejercicio, pensé en la fortaleza de amabilidad, la cual es una de

las que si siento que me caracteriza y de las que obtuve en el test de
fortalezas.
El día de hoy la utilice al ayudar a una compañera con los reportes que tenía
porque debía cumplir con otras cosas y se sentía abrumada.
Se siente una felicidad al saber que sirve de algo tu ayuda hacia otros, y saber
que ellos también estarán para ti.
Imagino que esta fortaleza es color amarillo, y me hace pensar en el apoyo y la
amistad.

Ejercicio 4. Espacio de respiración con fortalezas insignia

En este ejercicio tome en cuenta la fortaleza de humor, la cual siempre que

hago el test de VIA, es de los primeros en aparecer.
Primeramente me puse en un estado de confort, me relaje y comencé a
respirar tranquilamente.
Al elegir humor, me hace sentir bien, recuerdo que hace días una amiga estaba
triste por su graduación y como mi humor hizo que ella se sintiera bien y todo el
estado de ánimo que nos rodeaba se tranquilizó y se hizo más alegre.
 Reporte

Siento que esta fortaleza es una de las más fáciles de transmitir para mí, ya
que me es fácil hacer reír a las personas y me hace sentir bien lograr esa
sensación.
Las acciones que debo tomar para lograrlo, primeramente es relajarme y tratar
de pensar en cosas positivas que me permita transmitir alegría a todos los que
me rodean.
Al final, al repetir las frases “soy consciente, exploro, aplico…” me sentí bien,
me sentí capaz y me sentí entusiasmada.

Test 1

Test 2
 Reporte

Reflexión

Durante la realización de ambos test, se reflexiona acerca de lo visto durante

los ejercicios hechos en el apartado de atención plena, así como si se ha
puesto en práctica los conocimientos obtenidos.
Al contestar ambos test, me di cuenta que aunque tengo la idea, aun me hace
falta llevarlo a cabo y desarrollarlo más.

Parte 2.

 Título: Selección de proveedor dentro del departamento Torre de control

de la empresa Petroil.

Subtitulo (escenario 2): Detección de causa-raíz en el número de accidentes

vehiculares ocasionados en las entregas a clientes.

 Introducción:

Explicar la importancia de seleccionar un proveedor que cuente con las

características necesarias para el departamento de Torre de Control, esto en
base a la aplicación de teoría de decisiones y sus herramientas de teorías de
juegos, proponiendo una solución a la situación la cual beneficie a la empresa.

La importancia de entender y contar con indicadores de desempeño (KPIS), así

como una salud empresarial, es de gran importancia, ya que este permite
reconocer si se están logrando los objetivos estratégicos que permiten el
avance de la compañía. Este te define como se encuentra en el presente, pero
también es de utilidad para reconocer su pasado y futuro; saber si ha ido
progresando, que errores ha cometido y que es lo que se debe hacer para que
sea mejor.
 Reporte

El desconocer dichos indicadores, es desconocer como están funcionando las

distintas áreas y departamentos, así como los puntos en los que estos están
fallando, poniendo en peligro a la organización.

Petroil distribuidora está localizada en 10 ciudades dentro de la república y se

encarga de realizar entregas a nivel nacional teniendo la matriz en Mazatlán
Sinaloa.
Esta empresa se encuentra certificada con el certificado de distribución plus,
asimismo cuenta con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable.
Alguno de los productos que distribuye son: lubricante, diésel marino, diésel
industrial, diésel automotriz, combustóleo, asfalto, gasolina magna, gasolina
Premium e IFO.
Cuenta con servicio de monitoreo de las unidades encargadas de la
distribución las 24hrs.

De acuerdo con Universidad Redpetroil (2016):

Petroil nació en el año 2000 distribuyendo y comercializando lubricantes
Mexlub en Mazatlán a gasolineras y clientes del sector transportista y
pesquero. En el 2001 empezó a comercializar diésel industrial y diésel marino,
productos que continúan comercializándose. Y en el 2006 inició la venta de
combustóleo.
El departamento de Torre de Control, es el encargado de monitorear, rastrear y
vigilar todas las unidades y operadores que se encuentran distribuyendo el
producto a los clientes, todo esto gracias a las plataformas de rastreo que
funcionan con GPS instalados en sus unidades, lo cual ayuda a cumplir de
forma exitosa las entregas a todos los consumidores.

Objetivo General:

Mejorar el proceso de monitoreo al menos un 50% en los próximos meses, en

base la selección del proveedor mejor calificado para el departamento de Torre
de Control, que permita el desempeño de GPS así como la detección de
reportes.
 Reporte

Objetivo específico (segundo escenario):

- Detectar la causa principal por la cual se han presentado accidentes de
conducción al momento de realizar las entregas a los clientes.

 Marco Teórico:

De acuerdo con Águeda (2000):

La importancia de los proveedores es vital debido a que inciden en gran
medida en la oferta de la empresa, pudiendo transformarse las relaciones
establecidas con ellos en una fuerza competitiva. De su adecuada gestión
depende el precio final del producto, su calidad e incluso su potencial oferta al
mercado. (p. 78).

Si el proveedor principal de un departamento no cumple o cumple de manera

deficiente, el resultado no puede ser el más favorable para la empresa, ya que
el contar con buen proveedor es un factor clave que interfiere en cumplir con su
cliente, en este caso la empresa que lo contrata.
“Los servicios de un proveedor de servicios representan el potencial de mejora
del rendimiento de los activos del cliente”. (Van Haren, 2008, p. 39).

El buscar y seleccionar un proveedor que cumpla con todas las características

y requisitos necesarios, es ayudar a que el proceso de la empresa que lo
contrata, también cumpla las expectativas de sus propios clientes.

Según Gómez y López (2005):

Uno de los aspectos clave es la selección del proveedor; para su
elección se debe analizar si los productos que ofrece van a tener un impacto
positivo en la productividad, calidad y competitividad de la empresa. Para
seleccionar a los proveedores se deben considerar características como:
calidad satisfactoria de sus productos, envío del pedido en el tiempo
contratado, precio más bajo, excelencia del servicio prestado, garantía de
devolución, instalaciones, tecnología utilizada, reputación, etc. (p. 44).
 Reporte

Conceptos Teoría de juegos:

Teoría de juegos es una herramienta para la toma de decisiones, la cual
consiste en analizar las estrategias propias como las del oponente. Esta
herramienta puede ser aplicada con 2 o más jugadores (estos son los agentes
que tienen sus propios objetivos que afectan a los participantes).
“La teoría de juegos está interesada en como toman decisiones los individuos
cuando están conscientes de que sus acciones afectan a unos y otros, y
cuando cada individuo toma esto en cuenta”. (Keat & Young, 2011, p. 471).

La aplicación de teoría de juegos es de gran beneficio no solo en las industrias,

sino que, se puede utilizar esta en muchos ámbitos laborales y también
personales.

De acuerdo con Sanchez (2004):

La teoría de juegos, ha resultado extremadamente útil en economía para
entender todos aquellos intercambios entre agentes en los que hay información
asimétrica. En ciencia política, estudia situaciones estratégicas como
negociaciones y conflictos entre instituciones. La teoría de juegos ha pasado a
ser una gran herramienta casi tan importante como las técnicas estadísticas de
análisis de datos. (p. 8-9).

Esta teoría cuenta con múltiples modelos que ayudan a su aplicación, el más
reconocido es el dilema del prisionero, siendo el más importante por la
aplicación en la vida real. Otros modelos reconocidos son la batalla de sexos,
el juego de coordinación y el juego de gallina.

“La teoría de juegos es una herramienta útil para modelar y analizar una gran
cantidad de aspectos relacionados con estrategias externas y de competitividad
de las empresas.” (Universidad TecMilenio, 2020).

Concepto Regresión lineal:

Según la Universidad TecMilenio (2020):

 Reporte

El análisis de regresión simple estudia la relación entre dos variables,

una variable dependiente (y) y una variable independiente (x). Dentro del
análisis de estas variables el primer paso es graficar sus valores en un
diagrama de dispersión, con el fin de tener una idea sobre si existe relación
entre ellas y la forma que tiene. (Recuperado de: https://a14121-
10668642.cluster211.canvas-user-content.com/courses
%20files/cd/cd09501/cel/tema08.html).

De acuerdo con Ross (2000):

Supongamos que se dispone de un conjunto de pares de datos, donde
cada par significa que cuando la variable de entrada se ha fijado igual a X i el
valor observado de la variable de respuesta ha sido y i. Se deben graficar estos
puntos para ver si, sujetos al error aleatorio, resulta razonable la hipótesis de
que existe una relación lineal entre x e y. El grafico citado se denomina
diagrama de dispersión. (p. 528).

“Si con el análisis de regresión la intención es predecir los valores que asumirá
la variable dependiente a partir de la independiente, mediante la correlación
lineal simple se pretende conocer la intensidad o fuerza de esa relación y el
sentido dela misma.” (Garagna & Fridman, 2003, p. 185).

Concepto Correlación lineal:

“La fortaleza de la relación lineal que existe entre dos variables se mide
mediante la correlación que existe entre ellas.” (Hanke & Wichern, 2000, p. 35).

De acuerdo con Perez, Caso, Rio y Lopez (2011):

La existencia de un alto nivel de correlación entre dos variables puede
detectarse a través de la correspondiente nube de puntos y cuantificarse a
partir del coeficiente de correlación lineal, que permite conocer la intensidad y
el signo de la correlación existente entre X e Y. (p. 90).

 Desarrollo:
 Reporte

Imagina que en la empresa u organización de tu elección existe un conflicto de

interés entre el accionista mayoritario y el director general. Tú, un consultor
externo imparcial, deberás presentarle al presidente del Consejo de
administración un reporte donde detalles la situación y sus implicaciones a
partir de dos suposiciones:
 Que el accionista y el director general únicamente verán por sus propios
intereses y no estén dispuestos a cooperar por el bien de la empresa u
organización.
 Que ambos actores desean cooperar a pesar de su conflicto de intereses.

SITUACION: Durante el último periodo la empresa Petroil se ha expandido de

gran manera que las responsabilidades son demasiadas. Por lo que se ha
decidido contratar a una persona que tenga el puesto de Gerente general, para
el apoyo de algunas responsabilidades dentro de la organización.

Suposición 1: El accionista mayoritario tiene un familiar recién egresado, el cual

cuenta con una licenciatura en administración de empresas así como una
maestría en el área de calidad y productividad. Mientras que, el Director
General al haber propuesto la idea de contratar a alguien para el puesto, opina
que debe ser alguien electo por él.
Suposición 2: A pesar del conflicto que tienen en elegir a uno de los dos
candidatos electos, han decidido optar por el que cumpla con los requisitos
necesarios para el puesto.

Juego de gallina

Candidato de Director General

No electo Electo
Candidato de No electo (2,2) (1,3)
Accionista
Electo (3,1) (1,1)
Mayoritario
 Reporte

En este juego de gallina, se puede visualizar según la suposición 1, el interés

de que el candidato de ambos jugadores sea seleccionado para el puesto.
Si bien, los números utilizados son solo de referencia
Siendo 1 el resultado desfavorable, 2 el resultado igualitario y 3 el resultado
favorable.
Analizando esto. A pesar de que para el accionista mayoritario si no es
seleccionado y tampoco lo es el del director general, ambos quedan iguales, es
una decisión que si se esfuerzan por que quede electo su candidato el
resultado para ellos es más favorable ya que sería la persona propuesta por
ellos mismos.
Por ende, en esta situación cada uno opta por que su candidato sea electo sin
importar que.

Matriz de juegos:
Candidato de Director General
MATRIZ DE PAGOS Experiencia en el Estudios en manejo de
área personal
Persona
de (40,85) (50,90)
confianza
Candidato de
Estudios
Accionista
en
Mayoritario
licenciatur (90,95) (95,90)
ay
maestría

En esta matriz, vemos representados los jugadores que participan, los cuales
son los candidatos prospectos para el puesto de gerencia.
En la parte vertical se visualiza al prospecto seleccionado por el Director
general, el cual es una persona con experiencia en el área así como con
estudios de manejo de personal. Y en la parte horizontal, vemos al candidato
(familiar) del accionista mayoritario, el cual es alguien de confianza y que
cuenta con estudios tanto de licenciatura como de maestría.
 Reporte

Los números que representan los pagos, son en si el porcentaje de importancia

que tiene esa característica para cubrir los requisitos del puesto (por ejemplo
importa un 40% que sea alguien de confianza pero importa un 85% que sea
una persona con experiencia en el puesto).

La estrategia más fuerte para el director general es que su candidato es una

persona con experiencia, y para el candidato del accionista mayoritario es que
sea una persona con estudios de licenciatura y maestría.
Encontrando en este punto el equilibrio de Nash, permitiendo ver a ambas
partes que lo mejor para la compañía es que sea un candidato que cumpla con
ambos rubros, permitirá el mejor funcionamiento y manejo de su puesto.

Matriz Pugh:
Candidato 1 (Accionista Candidato 2 (Director Candidato 3
Mayoritario) General)

1. Persona de confianza 1. Experiencia en el área 1. Experiencia en el

de 2 años área de 2 años

2. Estudios de licenciatura 2. Licenciatura en manejo 2. Posgrado

de personal

Requisitos para el puesto Datum Candidato Candidato Candidato

1 2 3

1. Ser una persona de S S - -

confianza para la
compañía
2. Estudios de licenciatura S + S +

3. Experiencia en el área S - S +

TOTAL + 0 1 0 2

TOTAL - 0 1 -1 -1
 Reporte

Diferencia 0 0 -1 1

Con esta Matriz de Pugh pudimos analizar las propuestas de candidatos dados
por el director general y el accionista mayoritario, así como un tercer candidato
el cual, según esta herramienta es el candidato más apropiado que equilibra a
los otros dos y el mejor para el desempeño de la organización.

ESCENARIO 2:

Diagrama de Ishikawa
Primeramente, se utilizó el diagrama de Ishikawa para seleccionar las causas
reales por las que en estos 6 meses ha habido 56 accidentes durante la
conducción de choferes para realizar las entregas de pedidos a clientes.

Una vez enlistadas las causas y realizado el diagrama, se determinó con el

personal de Torre de control mediante un análisis, que las causas reales son:
 Falta de capacitación
 Uso de teléfono
 Reporte

 Carreteras en mal estado

Diagrama de Pareto

Basándonos en los datos obtenidos anteriormente como causas reales, se

realizó un diagrama de Pareto que permitiera identificar la causa raíz.
Observando el diagrama, el uso de teléfono abarca el 58.9% de los accidentes.
Siendo este el factor principal y el más severo para la empresa.

Herramienta: Correlación Lineal

 Reporte

Una vez reconocidos algunos de los factores que podrían ser la causa de
accidentes. Se optó por corroborar si en verdad existe una relación del uso del
teléfono con los 33 accidentes detectados en los últimos seis meses.
Para determinar que variable es la independiente y cuál es la pendiente,
definimos:
1. El número de accidentes depende de la cantidad de personas que usa
su teléfono.
2. El número de personas que usa su teléfono depende del número de
accidentes.
Con este cuestionamiento, identificamos que lo correcto es que Y (variable
dependiente) es el número de accidentes ocasionado por la cantidad de
personas que usa su teléfono, siendo esta variable X (independiente).

No. No. Uso de

Mes Accidentes celular
JUNIO 4 7
JULIO 2 5
AGOSTO 5 8
SEPTIEMBRE 15 17
OCTUBRE 1 2
NOVIEMBRE 6 10

15

f(x) = 0.959235668789809 x − 2.33375796178344

13 R² = 0.959235668789809

11

1
2 4 6 8 10 12 14 16

Pendiente 0.959235669
 Reporte

Intersección -2.333757962
Correlación R 0.979405773
Coef. Determinación 0.959235669

  No. Accidentes No. Uso de celular

No. Accidentes 1
No. Uso de celular 0.97940577 1

√ √
2
∑x 531
−( 8.2 ) = √ 88.5−67.24=√ 21.26=4.61
2 2
−( x ) =
n 6

√ ∑ y2
n
−( y )2=
√307
6
−( 5.5 )2= √ 51.16−30.25= √20.91=4.57

∑ xy 395
−x∗y= −( 8.2∗5.5 )=65.83−45.1=20.73
n 6

covarianza 20.73
∗100 %= ∗100 %=0.9843∗100=98.43 %
desviacion x∗desviacion y 21.06

Mediante este resultado se puede confirmar que si hay una existencia en la

relación del uso de teléfonos con el número de accidentes obtenido en los 6
meses, obteniendo un coeficiente r de 95.9% siendo una correlación alta entre
las dos variables analizadas (0.95).
Analizando la grafica se puede ver la relación positiva que existe entre las
variables.

Realizando las ecuaciones manuales, calculando primeramente la desviación x,

dando un resultado de 4.61 y posteriormente la desviación y dando resultado
de 4.57, con las cuales, posteriormente se calculo la covarianza, para ver la
relación entre x-y, dándonos como resultado una relación de 20.73
Y por último, para verificar realmente que tan fuerte es esta relación entre el
uso del teléfono con el numero de accidentes, se calculo el coeficiente de
correlación de Pearson dándonos un 98.43%, es decir que tiene una fuerza o
una relación alta de 98.43%.
 Reporte

Entre lo calculado con Excel con fórmulas, hay una variación por las decimales
no calculadas durante las ecuaciones.
Pero en ambas corroboramos la alta relación.

Pronostico (regresión lineal)

Continuando con la información anterior, en cuanto a la problemática existente

entre el uso del celular con el numero de accidentes, lo cual esta ocasionando
un gasto no previsto para la empresa, el cual podría ser evitable.

No. No. Uso de

Mes Accidentes celular
JUNIO 4 7
JULIO 2 5
AGOSTO 5 8
SEPTIEMBRE 15 17
OCTUBRE 1 2
NOVIEMBRE 6 10

De igual forma, primeramente identificamos que x es el uso de teléfono y es el

número de accidentes. Posteriormente, verificamos la relación existente
mediante un diagrama de dispersión con los datos obtenidos en los últimos seis
meses.
 Reporte

Visualmente, se detecta la relación existente, debido a que los puntos siguen

un aumento lineal.
Una vez, detectada la relación mediante el diagrama, se realizó el análisis de
regresión por medio de Excel.

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación 0.9794057
múltiple 7
Coeficiente de determinación 0.9592356
R^2 7
0.9490445
R^2 ajustado 9
1.1309203
Error típico 7
Observaciones 6

Interpretando la información obtenida en el resumen de estadísticas de la

relación, se puede ver que la relación (0.97940577) es un valor positivo y muy
alto.
A demás, en la r^2 siendo un valor de 0.9592 se puede detectar que el uso de
teléfonos durante la conducción impacta muy directamente en el número de
accidentes ocasionados.

Coeficiente Error Estadístic Inferior Superior Inferior Superior

  Probabilidad
s típico ot 95% 95% 95.0% 95.0%
 Reporte

Intercepció
n -2.3338 0.9301 -2.5091 0.0661 -4.9162 0.2487 -4.9162 0.2487
Variable X 1 0.9592 0.0989 9.7018 0.0006 0.6847 1.2337 0.6847 1.2337

Primeramente, visualizando el valor de la ordenada al origen es un valor

negativo, siendo un resultado de -2.3338, y el valor de la pendiente es 0.9592.
Dándonos como resultado la siguiente ecuación:
^y =−2.338+0.9592 x

Corroborado con minitab, se puede afirmar que los valores son iguales y hay
un 95.92% de relación (pasando el valor obtenido en Excel a porcentaje).

Para obtener este valor de forma manual, es necesaria la siguiente formula:

2
∑ x ∗∑ y−∑ x∗∑ xy
a=
N∗∑ x2 −¿ ¿

N∗∑ xy−∑x∗∑ y
b=
N∗∑ x 2−¿ ¿

Siendo a y b, los mismos datos obtenidos anteriormente en Excel y Minitab.

Estadístico F de Fisher:

m=0, No existe relación entre las variables

 Reporte

m≠0, Es adecuada para hacer estimaciones sobre el posible valor, ya sea

positiva o negativa.

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de Promedio de los Valor crítico
  libertad Suma de cuadrados cuadrados F de F
Regresión 1 120.3841 120.3841 94.125 0.00063
Residuos 4 5.1159 1.2790
Total 5 125.5      

Si el valor de F es mayor que el valor crítico, se puede rechazar la hipótesis

brindada, por lo que sí existe una relación entre las variables.

Con esto, se puede realizar un pronóstico de los próximos 4 meses mediante la

ecuación de la recta, para esto, supondremos que x (el uso de celular) aumenta
cada vez 2 veces más en comparación al último mes.
X Y
Mes No. Uso Celular No. Accidentes X^2 Y^2 XY YC
JUNIO 2 1 4 1 2 -0.4116
JULIO 5 2 25 4 10 2.466
AGOSTO 7 4 49 16 28 4.3844
SEPTIEMBRE 8 5 64 25 40 5.3436
OCTUBRE 10 6 100 36 60 7.262
NOVIEMBRE 17 15 289 225 255 13.9764
SUMATORI
A 49 33 531 307 395 33.0208
MEDIA 8.2 5.5

Mes7 :
^y =−2.338+0.9592 (19 )=−2.338+18.2248=15.8868
Mes 8:
^y =−2.338+0.9592 (21 ) =−2.338+20.1432=17.8132
Mes 9:
^y =−2.338+0.9592 (23 )=−2.338+22.0616=19.7316
Mes10 :
^y =−2.338+0.9592 (25 )=−2.338+23.9800=21.6500

X
Mes No. Uso Celular YC
 Reporte

DICIEMBRE 19 15.8948
ENERO 21 17.8132
FEBRERO 23 19.7316
MARZO 25 21.6500

21

16

11

1
2 7 12 17 22

Bien, ahora intercambiando papeles, y empleando dicho pronostico con un

indicador de desempeño para la empresa, utilizaremos como y (variable
dependiente) el costo que le genera a la empresa la variable x, que en este
caso será el número de accidentes presentados, tomando en base solo los
accidentes presentados anteriormente (accidentes leves como choques,
rayones, alcances, maniobras, etc).
Rango de perdidas Daños Lesiones Lesiones que Muerte
económicas en da materiales sin necesitan
nos materiales secuelas hospitalización
$1-14999 A1 B1 C1 D1
$15,000-49,999 A2 B2 C2 D2
$50,000 A3 B3 C3 D3

No.
Accidentes Costos generados
1 $14,999
2 $15,350
4 $27,143
 Reporte

5 $41,200
6 $49,026
15 $676,414,004

En este diagrama, se detecta que si hay una relación la cual es positiva ya que
conforme aumenta el número de accidentes se puede ver como aumenta el
número de costos generados.

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación 0.9894567
múltiple 5
Coeficiente de determinación 0.9790246
R^2 6
0.9737808
R^2 ajustado 3
24233.231
Error típico 6
Observaciones 6

En el resumen de la estadística de regresión, se puede detectar que el

coeficiente de correlación es de 0.9894, en porcentaje hay un 98.9% de
relación entre ambas variables.
A su vez, R^2 nos da un 97.9% de resultado, dando a entender que si hay
impacto en los costos al momento de que suceden accidentes.
 Reporte

Error Estadístic Probabilida Inferior Superior Inferior Superior

  Coeficientes típico ot d 95% 95% 95.0% 95.0%
-
Intercepción -43877.05 15473.30 -2.84 0.05 -86837.82 -916.27 86837.82 -916.27
35563.0 35563.0
Variable X 1 29557.10 2163.16 13.66 0.00 23551.19 1 23551.19 1

Posteriormente, analizando los coeficientes podemos obtener los valores para

la ecuación de regresión, en el cual la intercepción que pertenece al valor de la
ordenada al origen es de -43877.05 y el de la variable x1 que corresponde a la
variable dependiente da un valor de 29557.10
Obteniendo la ecuación siguiente:
^y =−43877.05+29557.10 x

Análisis de regresión: Costos generados vs. No. Accidentes

La ecuación de regresión es
Costos generados = - 43877 + 29557 No. Accidentes

S = 24233.2 R-cuad. = 97.9% R-cuad. (Ajustado) = 97.4%

Análisis de varianza

Fuente GL SC MC F P
Regresión 1 1.09640E+11 1.09640E+11 186.70 0.000
Error 4 2.34900E+09 5.87250E+08
Total 5 1.11989E+11

Corroborado con minitab, se puede afirmar que los valores son iguales y hay
un 97.9% de relación (pasando el valor obtenido en Excel a porcentaje).

Para obtener este valor de forma manual, es necesaria la siguiente formula:

2
∑ x ∗∑ y−∑ x∗∑ xy
a=
N∗∑ x2 −¿ ¿

N∗∑ xy−∑x∗∑ y
b=
N∗∑ x 2−¿ ¿

Siendo a y b, los mismos datos obtenidos anteriormente en Excel y Minitab.

Estadístico F de Fisher:
 Reporte

m=0, No existe relación entre las variables

m≠0, Es adecuada para hacer estimaciones sobre el posible valor, ya sea
positiva o negativa.

ANÁLISIS DE VARIANZA

Promedio de Valor
Grados de Suma de los crítico de
  libertad cuadrados cuadrados F F
Regresión 1 1.0964E+11 1.0964E+11 186.70016 0.000166
587249513.
Residuos 4 2348998052 1
1.11989E+1
Total 5 1      

Si el valor de F es mayor que el valor crítico, se puede rechazar la hipótesis

brindada, por lo que sí existe una relación entre las variables.

Con esto, se puede realizar un pronóstico de los próximos 4 meses mediante la

ecuación de la recta, para esto, supondremos que x (el número de accidentes)
aumenta cada vez 2 veces más en comparación al último mes.

Mes7 :
^y =−43877+29557 ( 17 )=458592
Mes 8:
^y =−43877+29557 ( 19 ) =517706
Mes 9:
^y =−43877+29557 (21)=576820
Mes10 :
^y =−43877+29557 ( 23 )=635934

X
Mes YC
No. Uso Celular
DICIEMBRE 17 458592
ENERO 19 517706
FEBRERO 21 576820
MARZO 23 635934
 Reporte

$450,000.00

$400,000.00

$350,000.00

$300,000.00

$250,000.00

$200,000.00

$150,000.00

$100,000.00

$50,000.00

$0.00
0 2 4 6 8 10 12 14 16
-$50,000.00

Explicación de selección de las herramientas para identificar el impacto de los

aspectos seleccionados en el indicador.

Las herramientas utilizadas fueron primeramente para detectar la causa para

ello se utilizaron el diagrama de Ishikawa así como el diagrama de Pareto,
ambos nos sirvió para la causa-raíz, y a partir de esta, poder ver si en realidad
esta causa tiene relación con el problema. Para ello, usamos correlación lineal,
el cual nos dejó evidencia de que si existía una relación con el coeficiente
obtenido.
Finalmente, la última herramienta utilizada fue la regresión lineal, que nos
permitió obtener un pronóstico a futuro (4meses) lo cual sirve para que la
empresa se percate de si la causa que es el uso del teléfono continua
presentándose, entonces aumentara los accidentes dando en si un costo extra
para la empresa al momento de arreglar y dar mantenimiento al vehículo o
bien, pagar la multa que se presenta derivada al accidente.

Este indicador es relevante ya que, una empresa debe evitar lo más posibles
gastos innecesarios.

 Conclusión:
 Reporte

Salud y el desempeño financiero de la empresa con respecto de los resultados

obtenidos al aplicar las herramientas.
Petroil, es una de las empresas mazatlecas que más crecimiento ha tenido, a
pesar de que sus ventas han aumentado, aquí se decidió analizar más los
costos de una problemática que las ventas alcanzadas.
Si bien, pudiendo comparar ventas y utilidades contra costos sigue siendo a
favor. Con los resultados obtenidos hay costos generados que se podrían evitar
si se buscara mejorar el desempeño.
Petroil está teniendo en promedio mensual un costo de $118,687.

Estrategias para mejorar la salud y desempeño financiero

Existen distintos tipos de estrategias, sin embargo, se optó por las estrategias
que más beneficios generaran para la solución del problema de accidentes.
La primera estrategia se basa en una de bajo costo, la cual es acerca de la
capacitación de sus operadores. Esta capacitación consta del cuidado de las
unidades así como del manejo y mantenimiento de esta. También, se toma en
cuenta dentro de esta, la capacitación vial en cuanto a señalamientos, esto con
fin de mejorar el desempeño al momento de conducir.
La segunda estrategia, es una de alto costo, ya que consta en la
implementación de un equipo GPS que permita ubicar las direcciones de los
clientes, evitando que el operador recurra al uso de la telefonía y así mismo,
evitar la distracción por causa de esto.
 Reporte

En promedio el costo de GPS es de $8,125.00 más instalación y servicio de

internet, dando un total de $12,815.00, en comparación al costo de un
accidente debido al uso de teléfono que es de $17987.68.
$17987.68 - $12815 = $5172.68

Y por último la estrategia de contar con un plan tipo check list, donde se le
encomienden tareas al chofer antes de salir a entrega, dicho check list deberá
contar con la siguiente información:
1. Revisar frenos, llantas, luces e indicadores del vehículo, para que este en
correcto estado.
2. Revisar contar con el equipo adecuado necesario para la entrega
3. Revisar que la papelería se encuentre en orden (esto para evitar multas).
4. Revisar ubicación de cliente e identificar el punto de entrega
Dicho check list se deberá revisar en cada viaje que se vaya a realizar.

Reflexión
Durante el desarrollo de esta evidencia, me permitió aprender la importancia de
identificar las causas de una problemática, el tomar en cuenta primeramente
todo el panorama y mediante herramientas de decisión disminuir de lo general
a lo especifico lo cual permita aterrizar a una causa, analizarla y encontrar una
solución óptima.
 Reporte

A su vez, también aprendí la importancia de las herramientas que permite

encontrar la existencia de soluciones apropiada mediante estrategias, en las
cuales existen estrategias de bajo costo y alto costo.
La importancia de la correlación y la regresión lineal y también la relación que
existe entre estas dos herramientas, con las cuales al inicio se me dificulto
diferencias y comprenderlas. Una vez comprendidas fue interesante realizarlas
así como desarrollar la interpretación.