GRADO DE SATISFACCIÓN DE ESTUDIANTES CON LA FUNDACIÓN EDUCATIVA HST

ANDRÉS PAZ BURBANO

FUNDACIÓN EDUCATIVA HST

SAN JUAN DE PASTO, 2020
Contenido
1. INTRODUCCIÓN............................................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN.............................................................................................................................3
3. OBJETIVOS....................................................................................................................................3
3.1. Objetivo General:.................................................................................................................3
3.2. Objetivo Específicos:............................................................................................................3
4. DISEÑO METODOLÓGICO.............................................................................................................4
4.1. POBLACIÓN Y MUESTRA, MUESTREO ESTRATIFICADO.........................................................4
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN......................................................................................................4
4.3. ENFOQUE.............................................................................................................................5
4.4. CARACTERÍSTICAS A OBSERVAR (VARIABLES)......................................................................5
4.5. FUENTES DE INFORMACIÓN.................................................................................................5
5. RESULTADOS OBTENIDOS................................................................................................................9
5.1. TABLAS Y GRÁFICOS..................................................................................................................9
6. CONCLUSIONES..............................................................................................................................18
 1. INTRODUCCIÓN

La informática es un área que diariamente está vinculada a nuestras vidas de la misma forma que lo
hace la educación, es por eso que en la fundación educativa HST surge la idea de articular estas dos
ramas para dar origen capacitaciones y formar profesionales desde el año 1995 hasta hoy .

Continuamente la fundación ha venido implementando ideas y estrategias que permitan en los

futuros profesionales un avance a la carrera y mejorar mucho más su perfil laboral.

Pero en la actualidad surge la incógnita si los estudiantes de la fundación se encuentran realmente

se encuentran satisfechos o no con lo brindado por el programa y si los esfuerzos realizados están
siendo reflejados en el grado de satisfacción de los estudiantes de los diferentes niveles.

2. JUSTIFICACIÓN

Este estudio busca identificar el grado de satisfacción de los estudiantes de la fundación educativa
HST y se realiza mediante una serie de preguntas que nos permitan identificar las diversas variables
que inciden en la motivación de los estudiantes

Este estudio se lleva a cabo con los estudiantes de la fundación educativa HST.

La utilidad de este estudio está en conocer las diferentes fallas que se pueden presentar en la
institución y a partir de ello poder llegar a proponer alternativas para que se tomen decisiones
relacionadas al plan de estudios y la infraestructura y poder llevar a la fundación educativa a
mejores resultados.

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General:

Determinar el grado de satisfacción de los estudiantes de la fundación educativa HST

3.2. Objetivo Específicos:

● Identificar los motivos por los cuales ingresaron a la carrera

● Identificar los motivos por cuales continúan su carrera
 4. DISEÑO METODOLÓGICO

4.1. POBLACIÓN Y MUESTRA, MUESTREO ESTRATIFICADO

El estudio se realiza en la fundación educativa HST ubicada en el sector central del Municipio de
San Juan de Pasto en el departamento de Nariño, Colombia con los estudiantes de dicha
institución

Para este estudio estadístico se tomó una muestra de 30 personas.

Además, teniendo en cuenta que los estudiantes se encuentran en niveles académicos

diferentes, es necesario reflexionar ya que su experiencia y actividad es diferente y sus
opiniones pueden variar, por esto su tratamiento general carece de equilibrio y no sería un
estudio homogéneo.

Atendiendo a lo anteriormente dicho, es necesario dividir la población en seis estratos para que
el estudio se pueda realizar de forma homogénea.

a. Semestre 1
b. Semestre 2
c. Semestre 3
d. Semestre 4
e. Semestre 5
f. Egresados

Debido al manejo de variables discretas para poder manipular los datos de forma correcta se
requiere contar personas y estas son el objeto de análisis, para ello se deben tomar valores
enteros.

Se seleccionan un muestreo estratificado no proporcional que resulta de la muestra de 30

estudiantes dividido en 6 estratos y como resultado tenemos 5 personas en cada estrato; esto
indica que cada estrato es contiene 5 estudiantes y equivale al 17% de la muestra

4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación es descriptivo y consiste en llegar a conocer las situaciones, condiciones y

actitudes predominantes a través de la opinión de los estudiantes a fin de extraer generalizaciones
significativas que permitan determinar en el grado de satisfacción de los estudiantes en la
fundación educativa HST.
 4.3. ENFOQUE

El enfoque de la investigación es mixto porque toma características cualitativas y cuantitativas en

donde se pretende analizar características que tengan relación a la opinión sobre el grado de
satisfacción de los estudiantes en la fundación educativa HST.

Desde un punto de vista cuantitativo se utiliza la recolección y el análisis de datos para

contestar preguntas de investigación confiando en la medición numérica, el conteo y
frecuentemente en el uso de la estadística para establecer con exactitud patrones de
comportamiento de los estudiantes.

4.4. CARACTERÍSTICAS A OBSERVAR (VARIABLES)

Teniendo en cuenta el enfoque de la presente investigación es mixto las características a

observar son cualitativas y cuantitativas las cuales son:

Cualitativas: Procedencia, Nivel, Género, Institución educativa de egreso de bachillerato, Área

de interés, Motivo de Ingreso, Motivo de permanencia, Área de mejor desempeño, Relación de
estudiantes y profesores, Opinión Plan de estudios, Opinión Infraestructura.

Cuantitativas: Edad, Valor de Matrícula, Asignaturas Pendientes

4.5. FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes para recolectar información son primarias, en las fuentes primarias el método que se
utilizó para obtener información fue la encuesta.

Encuesta: Grado de satisfacción en la fundación educativa HST

Esta encuesta se realiza con el fin de saber cuál es el grado de satisfacción de estudiantes en la
fundación educativa HST.

- Semestre En cual nivel se encuentra matriculado

● Primero
● Segundo
● Tercero
● Cuarto
● Quinto
● Egresado
- Género
● Masculino
● Femenino

- Ciudad de Nacimiento
- Edad
- Institución educativa de la cual ud. egresó: Lugar donde terminó su bachillerato
- Ubicación de la I.E de la cual ud. egresó:
- Lugar de Residencia- Barrio y Ciudad Se refiere al lugar donde ud vive ahora

- Cual es el valor aproximado que ud paga por su matrícula :

● Menor a $ 100.000
● Entre $ 100.000 o menos de $ 200.000
● Entre $ 200.000 o menos de $ 300.000
● Entre $ 300.000 o menos de $ 400.000
● Entre $ 400.000 o menos de $ 500.000
● Entre $ 500.000 o más de $ 500.000

- Cuál es el motivo por el cual ingresó la fundación?

● La escogió por vocación y gusto
● En el momento era una alternativa de estudios
● Recomendación de su familia
● Otro motivo

- ¿Cuál es el motivo por el cual continúa en la fundación?

● Ud .se encuentra motivado por esta carrera
● El fundación ha logrado motivar
● Su familia lo está motivando para continuar
● Motivos personales
● Otro motivo

- Marque el campo o campos en donde ud tiene mejor desempeño?

■ Formación Específica (Relacionada con Informática)
■ Formación Administrativa (Relacionada con emprendimiento)

- En el transcurso de su formación, ¿Cuántas materias ha perdido ud? Si no ha perdido asignaturas

escriba 0 (cero)

- Teniendo en cuenta que el plan de estudios se conforma por el conjunto de contenidos que deben
ser enseñados durante la carrera, escriba su opinión sobre el plan de estudios de la fundación
educativa HST.
- ¿Cómo considera usted la relación académica con los docentes?
● Excelente
● Buena
● Regular
● Mala
● Pésima

- De los docentes de la fundación educativa HST indique el nivel de responsabilidad y motivación

académico(a) que ud. siente que ha recibido por parte de cada uno de ellos en la institución

Estudiante No lo Conozco Escasa Regular Buena Excelente

Dario Alfaro

Yonni Toro

Luis Ramirez

Helen Reina

Estefania Morillo

Alejandro Portillo

Sandra Delgado

Edwin Calvachi

Edwin Pacheco

Dario Narvaez

Shaira Muñoz

Andrés Paz

Nataly Guerrero

Mauricio Legarda

Manuel Cerón

Natalia Delgado

Andrés Triana

Viviana Lopez
Alvaro Paredes

David Lopez

Nelcy Lopez

- Considera que la fundación educativa HST cuenta con la infraestructura necesaria para su
adecuada formación profesional?
● SI
● NO

- ¿Cómo considera usted el grado de satisfacción que tiene con la fundación educativa HST?

● Excelente
● Bueno
● Regular
● Malo
● Pésimo
5. RESULTADOS OBTENIDOS

5.1. TABLAS Y GRÁFICOS

5.2.1. Género

Esta tabla muestra porcentajes y estadísticas acumuladas sobre el género de los encuestados. En 8
casos el GÉNERO es igual a Femenino. representando el 26,6667% de la muestra y 22 casos el
GÉNERO es igual a Masculino. representando el 73,33% de la muestra.

5.2.2. Ciudad de Nacimiento

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Acumulada Rel. acum.

1 Aldana 1 0,0333 1 0,0333

2 Bogotá 1 0,0333 2 0,0667

3 Cali 1 0,0333 3 0,1000

4 Ipiales 2 0,0667 5 0,1667

5 San Juan de Pasto 23 0,7667 28 0,9333

6 Sibundoy 1 0,0333 29 0,9667

7 Sotomayor-Nariño 1 0,0333 30 1,0000

Esta tabla muestra porcentajes y estadísticas acumuladas sobre la Ciudad de Nacimiento de los
encuestados. En 23 casos la ciudad de nacimiento es de San Juan de Pasto, representando el 76,67
% de la muestra. En 2 casos la ciudad de nacimiento es Ipiales, representando el 6.67 % de la
muestra. Finalmente con 1 caso, las ciudades de nacimiento son Aldana, Bogotá, Cali, Sibundoy,
Sotomayor-Nariño que cada una de ellas corresponde al 3.33 %.

5.2.3. Edad

La tabla de frecuencia de edad nos permite inferir que a pesar de ser una institución abierta a
diversas edades los estudiantes de la muestra corresponden a una población joven.

Clases Frecuencia relativa acumulada

[17 hasta 19) 20%

[19 hasta 21) 60%

[21 hasta 23) 66,67%

[23 hasta 25) 93,33%

[25 hasta 27) 96,67%

[27 hasta 29) 100%

5.2.4. Semestre

Tabla de Frecuencia para SEMESTRE

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Acumulada Rel. Acum.

1 Primero 5 0,1667 5 0,1667

2 Segundo 5 0,1667 10 0,3333

3 Tercero 5 0,1667 15 0,5000

4 Cuarto 5 0,1667 20 0,6667

5 Quinto 5 0,1667 25 0,8333

6 Egresado 5 0,1667 30 1,0000

Esta tabla muestra porcentajes y estadísticas acumuladas sobre la Edad de los encuestados. En este
caso para los 6 valores tomados el porcentaje para cada uno corresponde al 16,67 %.

5.2.5. Valor de matrícula

Tabla de Frecuencia para VALOR MATRÍCULA

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Acumulada Rel. acum.

1 Entre $ 100.000 o menos de $ 200.000 20 0,6667 20 0,6667

2 Entre $ 200.000 o menos de $ 300.000 7 0,2333 27 0,9

3 Entre $ 400.000 o menos de $ 500.000 1 0,0333 28 0,9333

4 Menor a $ 100.000 2 0,0667 30 1

Gráfico 1: Valor Matricula

5.2.6. Motivo de ingreso la carrera

● 20 personas manifiestan que el motivo de ingreso en el momento era una alternativa de estudios
esto corresponde a un 66,67 %
● 9 personas manifiestan que el motivo de ingreso por vocación y gusto esto corresponde a un 30 %
● 1 persona manifiesta que el motivo de ingreso por otro motivo esto corresponde a un 3,33 %.

5.2.7. Motivo de permanencia

Tabla de Frecuencia para MOTIVO PARA CONTINUAR

 Clase Valor FrecuenciaFrecuencia Frecuencia Frecuencia
Relativa Acumulada Rel. acum.

1 La fundación ha logrado motivar 9 0,3 9 0,3

2 Motivos personales 6 0,2 15 0,5

3 Otro motivo 1 0,0333 16 0,5333

4 Su familia lo está motivando 1 0,0333 17 0,5667

5 Se encuentra motivado 13 0,4333 30 1

por la capacitación

Esta tabla muestra porcentajes y estadísticas acumuladas sobre el motivo por el cual continúa en la
fundación educativa HST, en 13 casos de la muestra con el 43.33% considera que se encuentra motivado
por esta carrera; En 9 casos de la muestra con un porcentaje de 30% considera que el programa ha logrado
motivar; Con 6 casos de la muestra con un porcentaje del 20% afirma su continuidad en la carrera por
motivos personales; y con 1 caso de la muestra con el 3.33% consideran que su familia lo está motivando y
en otro caso con el mismo porcentaje afirma que es por otros motivos.

5.2.8. Campo de mejor desempeño

Tabla de Frecuencia para MEJOR_DESEMPEÑO

Clase Valor Frecuencia

Frecuencia Frecuencia Frecuencia
Relativa Acumulada Rel. acum.

1 Formación Específica (Informática) 14 0,4667 14 0,4667

2 Formación administrativo (emprender) 11 0,3667 25 0,8333

3 Las dos (Informática y emprendimiento) 5 0,1667 30 1

5.2.9. Relación académica con los docentes

Tabla de Frecuencia para RELACION DOCENTES

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Relativa

Frecuencia Frecuencia Rel.
Acumulada acum.

1 Buena 21 0,7 21 0,7

2 Excelente 3 0,1 24 0,8

3 Regular 6 0,2 30 1

5.2.10. Grado de satisfacción que tiene con el programa

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Relativa

Frecuencia Frecuencia Rel.
Acumulada acum.

1 Excelente 2 0,0667 2 0,0667

2 Bueno 23 0,7667 25 0.8333

3 Regular 5 0,1667 30 1.0000

Esta tabla muestra porcentajes y estadísticas acumuladas sobre la satisfacción que tienen con el programa,
en 23 casos de la muestra con un porcentaje del 76.67% se considera que el valor de la satisfacción es
Bueno; en 2 casos de la muestra con un porcentaje del 6.67% se considera que el valor de la satisfacción es
Excelente, en 5 casos de la muestra con un porcentaje del 16.67% se considera que el valor de la
satisfacción es Regular; en 25 casos de la muestra con un porcentaje del 83,33% se considera que el valor
de la satisfacción es Buena o Excelente.
Gráfico 2 : del Grado de Satisfacción:

5.2.11. De los docentes de la fundación , indique el nivel de responsabilidad y motivación académico(a)

que ud. siente que ha recibido por parte de cada uno de ellos en la fundación educativa HST

Docentes No lo conozco Escasa Regular Buena Excelente

Docente 1 18 7 4 1 0

Docente 2 20 5 2 3 0

Docente 3 18 3 2 7 0

Docente 4 13 8 8 0 1

Docente 5 13 1 3 5 8

Docente 6 10 6 7 6 1

Docente 7 13 2 1 12 2

Docente 8 6 0 1 10 13

Docente 9 11 3 7 5 4

Docente 10 18 2 4 3 3

Docente 11 19 1 4 4 2
Docente 12 1 0 1 6 22

Docente 13 21 2 5 2 0

Docente 14 22 1 6 1 0

Docente 15 19 0 4 4 3

Docente 16 12 5 4 5 4

Docente 17 4 2 5 12 7

Docente 18 14 5 5 4 2

Docente 19 10 5 4 10 1

Docente 20 19 2 4 4 1

Docente 21 11 1 3 10 5

Total 292 61 84 114 79

Gráfico 3: Docentes
Total

5.2.12. Infraestructura

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Acumulada Rel. acum.

1 Con infraestructura 2 0,0667 2 0,0667

2 No responde 1 0,0333 3 0,1

3 Sin infraestructura 21 0,7 24 0,8

4 Sin materiales adecuados 6 0,2 30 1

Gráfico 4: Infraestructura

5.2.16. Plan de estudios

Clase Valor Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia

Relativa Acumulada Rel. acum.

1 Esta de acuerdo 17 0,5667 17 0,5667

2 Esta de acuerdo y 2 0,0667 19 0,6333

Sugiere mejorar

3 No conoce 1 0,0333 20 0,6667

4 No esta de acuerdo 3 0,1 23 0,7667

5 No esta de acuerdo y 2 0,0667 25 0,8333

Sugiere mejorar

6 Sugiere mejorar 5 0,1667 30 1

Gráfico 5: Plan de Estudios

6. CONCLUSIONES

● En el presente proyecto se pudo comprobar que el grado de satisfacción de los estudiantes

de la fundación educativa es superior al 60% logrando demostrar que la buena calidad de
la entidad en cuanto a la motivación que le brinda a sus estudiantes.
● A pesar que los motivos por los cuales ingresaron a la fundación fue como alternativa de
estudios en un 66,67% se Identificó notablemente que un 43% de los estudiantes se
encuentran motivados por su formación.
● Los estudiantes del programa están de acuerdo con el plan de estudios en un 62% y un
70% opina que se necesita infraestructura para el desarrollo de sus actividades.