Capítulo 1

La administración y
las organizaciones
Camila Maria Luiza Prado Paucar
 ¿POR QUÉ
son importantes
los gerentes?
Estriba en que éstas requieren de
sus aptitudes y habilidades
administrativas, sobre todo en
tiempos inciertos, complejos y
caóticos
Juegan un papel determinante en la
identificación de problemas críticos
y en el desarrollo de soluciones
creativas.
¿QUIÉNES son los gerentes
y dónde trabajan?
Dirigen grandes corporaciones,
empresas de tamaño medio e
iniciativas empresariales recién
surgidas.
Hay gerentes realizando labores
administrativas en todos
los países del orbe.
 ¿Quiénes son los gerentes?
Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos de la empresa. La labor del
gerente no tiene que ver con el logro personal, sino con ayudar a
los demás a llevar a cabo su trabajo. Esto podría implicar coordinar
el trabajo de un departamento o supervisar a una sola persona.
 ¿Dónde trabajan los
gerentes?
Más allá del tipo de enfoque que emplee la organización,
siempre es necesario contar con una estructura deliberada
para conseguir que las labores sean ejecutadas, y tener
gerentes capaces de supervisarlas y coordinarlas.

¿QUÉ hacen los

gerentes?
Los gerentes se encargan de administrar. La
administración tiene que ver con coordinar y supervisar
las actividades laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente y eficaz
 Funciones
administrativas
 Roles gerenciales de Mintzberg y
un modelo contemporáneo de la
administración

Roles Roles Roles

interpersonales informativos decisorios
Representante Monitor Emprendedor
Líder Difusor Solucionador
Enlace Portavoz de conflictos
Asignador de
recursos
Negociador
 Habilidades gerenciales

Uno de los directores de aprendizaje y

desarrollo de Dell pensó que esta era la
mejor manera de desarrollar “líderes
capaces de crear una sólida relación con
sus empleados operativos”.

¿Qué aprendieron los supervisores a partir de esta capacitación en habilidades? Según sus
propias palabras, a comunicarse con más eficacia y a no formular conclusiones precipitadas al
tratar un problema con los trabajadores.
 Habilidades Habilidades
técnicas humanas
Son el conocimiento Como todos los gerentes
específico del trabajo y de tienen que tratar con
las técnicas necesarias para personas, estas habilidades
realizar de forma tienen la misma relevancia
competente las tareas en todos los niveles
laborales administrativos.
Habilidades
conceptuales
Son aquellas que utilizan los gerentes
para pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas
¿CÓMO se está transformando el
trabajo gerencial?

En el mundo actual, los gerentes enfrentan

incertidumbres globales de orden político y
económico, entornos laborales cambiantes,
problemas éticos, riesgos de seguridad y el
avance tecnológico.
 Importancia de los
clientes para la labor
gerencial
Industria de servicios en lugar de hacerlo en el
sector manufacturero o agrícola, es muy alta.
Los gerentes han ido reconociendo que, en el
competitivo entorno actual, proporcionar un
servicio al cliente consistente y de alta calidad
es esencial para la supervivencia y el éxito, y que
los empleados constituyen una parte muy
importante de la ecuación.
 Importancia de las
redes sociales para
la labor gerencial
Hoy en día la nueva frontera
está representada por las
redes sociales, formas de
comunicación
electrónica, a través de las
cuales los usuarios crean
comunidades
online para compartir ideas,
información, mensajes
personales
y otros contenidos. “Más de
mil millones de personas usan
plataformas sociales como
Facebook, Twitter, YouTube,
LinkedIn,
entre otras”.
 Importancia de la Importancia de la
innovación para la sustentabilidad para la
labor gerencial labor gerencial
La innovación no es exclusiva de
Desde una perspectiva de negocios, la
las organizaciones de alta
sustentabilidad ha sido definida como la
tecnología ni de las empresas
capacidad que tienen las organizaciones
tecnológicamente sofisticadas
para lograr sus objetivos empresariales y
aumentar su valor para los accionistas en el
largo plazo, integrando oportunidades
medioambientales y sociales en sus
estrategias de negocios
 La universalidad de la
administración
En todas las empresas los gerentes
deben planear, organizar, dirigir y
controlar. Sin embargo, esto no quiere
decir que la administración se lleva a
cabo de la misma manera en todas las
circunstancias.
La realidad
laboral
GRACIAS