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0466013-Ies Procesos Postventa
0466013-Ies Procesos Postventa
NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ HOJA 1 DE 15
PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
2. TERMINAL DE MANTENIMIENTO 3
2.1 BREVE DESCRIPCIÓN 3
2.2 ACTUALIZAR EL SOFTWARE DE UN TM.3
3. TELESERVICIO 2005 6
3.1 MATERIAL NECESARIO 6
3.2 CONEXIÓN DEL TM AL TLSV 6
3.3 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA TLSV CON VERSIÓN DE SOFTWARE 3.52 6
3.4 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA TLSV CON VERSIÓN DE SOFTWARE 3.54 6
3.5 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA TLSV CON VERSIÓN DE SOFTWARE 4.02 O SUPERIOR. 7
3.6 POSIBLE INCIDENCIA EN LA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DEL TELESERVICIO 2005. 7
3.6.1 Si el TLSV tenía la versión 3.52 7
3.6.2 Si el TLSV tiene todavía la versión 3.54 o Superior. 8
4. MANIOBRA ARCA II 9
4.1 MATERIAL NECESARIO 9
4.2 CONEXIÓN TM – MANIOBRA 9
4.3 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA MANIOBRAS ARCA II CON VERSIÓN DE SOFTWARE 1.50 9
4.4 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA MANIOBRAS ARCA II CON VERSIÓN DE SOFTWARE 1.60 O SUPERIOR 9
4.5 POSIBLE INCIDENCIA EN LA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LA MANIOBRA. 10
5. PESACARGAS 11
5.1 MATERIAL NECESARIO 11
5.2 CONEXIÓN DEL TM AL PPQ 11
5.3 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA PPQ CON VERSIÓN DE SOFTWARE 0.40 O INFERIOR 11
5.4 ACTUALIZAR SOFTWARE. PARA PPQ CON VERSIÓN DE SOFTWARE 0.50 O SUPERIOR. 11
5.5 POSIBLE INCIDENCIA EN LA ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DEL PESACARGAS. 12
6. LCD MONOCROMO 13
6.1 MATERIAL NECESARIO 13
7. SMART MEDIA 14
7.1 INTRODUCCIÓN 14
7.2 FORMATEO DE LA SMART MEDIA (5.2) 14
7.3 Volcado de Archivas en la Smart Media (5.3) 15
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
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PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
1. INTRODUCCIÓN
El objetivo del presente documento es recoger todas las instrucciones asociadas a los procesos de
Postventa y que permitirán actualizaciones de los distintos dispositivos.
2. TERMINAL DE MANTENIMIENTO
2.1 Breve Descripción
Los nuevos Terminales llevan una Matricula que permiten asignarle un responsable. Para ello llevan en la
parte trasera una pegatina que permite identificarlos.
Un Responsable de TM puede
tener varios TM´s a su cargo.
La Matricula Asocia un TM a:
Centro Trabajo o Cliente
Responsable de TM (Tiene que tener e- mail)
Usuario de TM (Opcional)
El Responsable de los TM´s recibe un e-mail con un archivo que permite actualizar el software de los
TM´s que están a su cargo.
Conexionado del TM al PC según la figura 2. Es importante seguir el orden de conexión que se indica
en la figura.
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
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PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
Recepción de e-mail con archivo de actualización. Ejecutar el archivo .EXE aparecerá en la pantalla el
programa siguiente. En esta pantalla aparecerá una lista con las matriculas de los TM´s que pueden
actualizarse con este programa recibido. Al lado de la matricula del TM aparece un icono de color
verde indicando que se va a actualizar el software del dispositivo. Seguir los pasos indicados en la
siguiente figura. Automáticamente se iniciará la actualización del TM.
De la Lista se marcará
en GRIS el TM
detectado. Su
3
Matricula tiene que
coincidir con la de la
Pegatina.
Seleccionamos la Línea
1
Serie del PC que se está
utilizando
Se actualiza el TM
4 (Clave y Software en
caso de enviar nueva
versión).
b. Volver a ejecutar el programa recibido por e-mail que permite actualizar el software del TM. Y
seguimos las instrucciones en el orden indicado en la figura 6.
Seleccionamos de la
Lista la Matricula que
2 coincide con la de la
pegatina del TM que
queremos reprocesar.
Seleccionamos la Línea
1 Serie del PC que se está
utilizando
Se actualiza el TM
3 (Clave y Software en
caso de enviar nueva
versión).
3. TELESERVICIO 2005
3.1 Material Necesario
Para que todas las prestaciones a las que se va a hacer referencia a continuación puedan llevarse a cabo
es necesario:
Un TM ARCA II con versión de software de TM 4.8 o Superior. Para comprobar la versión de software
de TM ir al menú (2.8.1 Funciones TM – Configuración – Sobre el TM). El dato que aparece en Soft es
la versión de Software.
Una Smart Media Código ORONA: 5123539 formateada y con el fichero para el dispositivo. En este
caso para el teleservicio. Para formatear la SM seguir los pasos especificados en el punto (5.2). Para
volcarle el fichero del dispositivo es necesario seguir los pasos descritos en el punto (5.3).
3.5 Actualizar SOFTWARE. Para TLSV con Versión de Software 4.02 o Superior.
TIEMPO ESTIMADO NECESARIO: (Capacidad del Archivo en Bytes/1.000.000)*10 Minutos.
Por ejemplo un archivo de unos 500.000 bytes tarda 5 minutos.
Entrar en Opción 1-presentes
Entrar en Opción teleservicio e Introducir clave de acceso.
Entrar en Opción 4-funciones
Entrar en la Opción 6-ficheros
Entrar en la Opción 2-smart media
Entrar en la Opción 3-explorador
Seleccionar el archivo a volcar moviendo el cursor hasta el archivo y pulsando validar.
Entrar en la opción 3-volcar archivo
Bajar con q hasta Volcar? [..]. Pulsar validar.
Volvemos a pulsar Validar para confirmar la función.
Aparece el mensaje “PULSE INICIO CARGA”.
Pulsamos validar.
Tras unos segundos se inicia automáticamente el proceso de volcado.
4. MANIOBRA ARCA II
4.1 Material Necesario
Para que todas las prestaciones a las que se va a hacer referencia a continuación puedan llevarse a cabo
es necesario:
Un TM ARCA II con versión de software de TM 4.8 o Superior. Para comprobar la versión de software
de TM ir al menú (2.8.1 Funciones TM – Configuración – Sobre el TM). El dato que aparece en Soft es
la versión de Software.
Una Smart Media Código ORONA: 5123539 formateada y con el fichero para el dispositivo. En este
caso para la maniobra. Para formatear la SM seguir los pasos especificados en el punto (5.2). Para
volcarle el fichero del dispositivo es necesario seguir los pasos descritos en el punto (5.3).
4.3 Actualizar SOFTWARE. Para Maniobras ARCA II con Versión de Software 1.50
TIEMPO ESTIMADO NECESARIO: (Capacidad del Archivo en Bytes/1.000.000)*10 Minutos.
Por ejemplo un archivo de unos 1.500.000 bytes tarda 15 minutos.
Entrar en Opción 2-funciones tm
Entrar en Opción 6-smart media
Entrar en Opción 3-explorador
Seleccionar el archivo a volcar moviendo el cursor hasta el archivo y pulsando validar.
Entrar en la opción 3-volcar archivo
En Nodo[ 0] pulsar validar e introducir:
0 y volver a pulsar validar si es un Simplex.
Para maniobras colectivas el número que hay que colocar aquí es el mismo que el
número Maniobra(x) que aparece cuando nos queremos conectar a la maniobra
empleando el TM.
Bajar con q hasta Volcar? [..]. Pulsar validar.
Volvemos a pulsar Validar para confirmar la función.
Aparece el mensaje “PULSE INICIO CARGA”.
Pulsamos validar.
Tras unos segundos se inicia automáticamente el proceso de volcado.
4.4 Actualizar SOFTWARE. Para Maniobras ARCA II con Versión de Software 1.60 o
Superior
TIEMPO ESTIMADO NECESARIO: (Capacidad del Archivo en Bytes/1.000.000)*10 Minutos.
Por ejemplo un archivo de unos 1.500.000 bytes tarda 15 minutos.
Entrar en Opción 1-presentes
Entrar en Opción maniobra e Introducir clave de acceso.
Entrar en Opción 4-funciones
Entrar en la Opción 6-ficheros
Entrar en la Opción 2-smart media
Entrar en la Opción 3-explorador
Seleccionar el archivo a volcar moviendo el cursor hasta el archivo y pulsando validar.
Entrar en la opción 3-volcar archivo
Bajar con q hasta Volcar? [..]. Pulsar validar.
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
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PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
5. PESACARGAS
5.1 Material Necesario
Para que todas las prestaciones a las que se va a hacer referencia a continuación puedan llevarse a cabo
es necesario:
Un TM ARCA II con versión de software de TM 4.0 o Superior. Para comprobar la versión de software
de TM ir al menú (2.8.1 Funciones TM – Configuración – Sobre el TM). El dato que aparece en Soft es
la versión de Software.
Una Smart Media Código ORONA: 5123539 formateada y con el fichero para el dispositivo. En este
caso para el pesacargas. Para formatear la SM seguir los pasos especificados en el punto (5.2). Para
volcarle el fichero del dispositivo es necesario seguir los pasos descritos en el punto (5.3).
5.3 Actualizar SOFTWARE. Para PPQ con Versión de Software 0.40 o inferior
TIEMPO ESTIMADO NECESARIO: (Capacidad del Archivo en Bytes/1.000.000)*10 Minutos.
Por ejemplo un archivo de unos 500.000 bytes tarda 5 minutos.
Entrar en Opción 2-funciones tm
Entrar en Opción 6-smart media
Entrar en Opción 3-explorador
Seleccionar el archivo a volcar moviendo el cursor hasta el archivo y pulsando validar.
Entrar en la opción 3-volcar archivo
En Nodo[ 0] pulsar validar e introducir 36 y volver a pulsar validar.
Bajar con q hasta Volcar? [..]. Pulsar validar.
Volvemos a pulsar Validar para confirmar la función.
Aparece el mensaje “PULSE INICIO CARGA”.
Pulsamos validar.
Tras unos segundos se inicia automáticamente el proceso de volcado.
5.4 Actualizar SOFTWARE. Para PPQ con Versión de Software 0.50 o Superior.
TIEMPO ESTIMADO NECESARIO: (Capacidad del Archivo en Bytes/1.000.000)*10 Minutos.
Por ejemplo un archivo de unos 500.000 bytes tarda 5 minutos.
Entrar en Opción 1-presentes
Entrar en Opción pesacargas.
Entrar en Opción 4-funciones
Entrar en la Opción 4-files
Entrar en la Opción 2-smart media
Entrar en la Opción 3-explorador
Seleccionar el archivo a volcar moviendo el cursor hasta el archivo y pulsando validar.
Entrar en la opción 3-volcar archivo
Bajar con q hasta Volcar? [..]. Pulsar validar.
Volvemos a pulsar Validar para confirmar la función.
Aparece el mensaje “PULSE INICIO CARGA”.
Pulsamos validar.
Tras unos segundos se inicia automáticamente el proceso de volcado.
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ HOJA 12 DE 15
PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
6. LCD Monocromo
6.1 Material Necesario
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ HOJA 14 DE 15
PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
7. SMART MEDIA
7.1 Introducción
La Smart Media (Cod. ORONA 5123539) es un soporte al que se le puede grabar una serie de archivos
asociados a distintos elementos como puede ser nuevas versiones de software para la Maniobra ARCA II,
para el TLSV 2005, parámetros de una maniobra, etc.
La ranura lateral que posee el TM permite introducir dicha Smart Media en el dispositivo y gracias a las
aplicaciones desarrolladas se podrá volcar estos archivos en campo.
Sólo es necesario la
primera vez. Después
puede volcarse y borrarse
archivos como si de un
diskette se tratase.
Introducir la
Smart Media
como se indica
en la figura
MUESCA
Fig. 10: Formateo DE LA SMART MEDIA
Procedimiento: Utilizando el Menú 2.6.2 (funciones tm – smart media – formatear) aparece un menú
donde se le puede dar un nombre (máximo 12 caracteres) para identificar la Smart Media. Nos
dirigimos a Formatear ponemos [SI] y pulsamos validar.
INSTRUCCIONES DE MONTAJE Y Nº. NORMA: 0466013
CONSERVACION Nº. REVISION: 3
¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ HOJA 15 DE 15
PROCESOS POSTVENTA Preparado: J. A. Redondo
Seleccionar el archivo
que se quiere volcar. En
3 tipo se indica a que
dispositivo va dirigido.
Seleccionamos la Línea
1
Serie del PC que se está
utilizando
Se envía el archivo a la
4
Smart Media