INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNICO PRIVADO

ADMINISTRACIÓN I

GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
LIC. ADA EMILY SURCO CCOA
 C A P I T U L O 5

TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
CONTENIDO
01 El desarrollo de la teoría
02 Principales representantes
03 George Elton Mayo
04 Empresa que utilizó el modelo
05 Técnicas y herramientas
06 Contribución a la Administración
07 Criticas identificadas para el modelo
08 Posición crítica
09 Uso actual del modelo
 SURGIMIENTO

Surge en EE.UU y constituye un movimiento

de reacción y oposición a la teoría clásica.

01 Se pasa del aspecto TÉCNICO al aspecto

DESARROLLO DE PSICOLÓGICO.

LA TEORÍA Movimiento típicamente norteamericano.

Fue aceptada en Europa hasta despues
de la II Guerra Mundial.
Ceden preocupación por el hombre y su
grupo social.
 02 PRINCIPALES REPRESENTANTES

ELTON ABRAHAM MARY PARKER

MAYO MASLOW FOLLET
Modifica el modelo Postula la existencia de Participación de los
mecánico una tendencia humana trabajadores en la
organizacional para básica hacia la salud organización y en las
sustituirlo por uno más mental y una jerarquía metas comunes con los
humano. de necesidades. ejectu
 03
GEORGE ELTON MAYO
1880-1949
Filósofo, Sociólogo, Psicólogo
Estudios de Hawthorne

Modifica el modelo mecánico de las

organizaciones

"UN TRABAJADOR FELIZ ES UN TRABAJADOR

PRODUCTIVO."
 Médicos de Cabecera

04 EMPRESA QUE UTILIZÓ EL MODELO

EXPERIENCIA En 1923 Mayo

HAWTHORNE dirigió una
Fabrica Western investigación en una
Electric Company fabrica textil en
Correlación entre Filadélfia, que
productividad e presentaba
iluminación en el REACTIVIDAD problemas de
área de trabajo. PSICOLÓGICA producción y
Mantenimiento y
rotación de
gyjghj

limpieza de las
estaciones de empleados
trabajo.
Eficiencia de los
obreros en la
producción.
 FASES DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE

05 PRIMERA FASE

TÉCNICAS Se escogieron a dos grupos de obreras que ejecutaban la

misma operación en idénticas condiciones. Se pretendia

Y
averiguar qué efecto producía la iluminación en el rendimiento
de los obreros.

HERRAMIE SE ENCONTRARON OTRAS VARIABLES

FACTOR PSICOLÓGICO

NTAS FACTOR FISIOLÓGICO

 FASES DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE

05 SEGUNDA FASE
Sala de prueba para el montaje de relés. Se seleccionaron seis jovenes de nivel

TÉCNICAS
intermedio. La producción del grupo experimental se comparó con la del grupo de
control.

Y
Determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de trabajo.

Se registró la producción de cada obrera en su área original.

HERRAMIE
Se aislo el grupo experimental.
Se modificó el sistema de pagos.
Marca el inicio del cambio directo en el trabajo.
Los descansos aumentan a 10 minutos cada uno.

NTAS Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y otros 3 en la tarde, la

producción no aumentó, y hubo quejas de las jovenes en cuanto al rompimiento del
ritmo de trabajo.
Se volvió de nuevo a 2 intervalos de 10 minutos, uno en la mañana y otro en la
tarde.
Con las mismas condiciones del periodo anterior, comenzaron a trabajar hasta las
16:30 hrs y no hasta las 17:00 hrs.
La producción permanecio estable.
Volvieron a trabajar hasta las 17:00 hrs; la producción aumentó considerablemente.
Se estableció una semana de 5 dias, la produccion diaria seguia subiendo.
Se observo que la producción diaria y semanal alcanzaron un indice jamas logrado
por el grupo experimental.
 FASES DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE

05 TERCERA FASE

TÉCNICAS Programa de entrevistas con los empleados para conocer sus

Y opiniones acerca de su trabajo y al trato que recibían.

HERRAMIE
NTAS
 FASES DEL EXPERIMENTO
HAWTHORNE

05 CUARTA FASE

TÉCNICAS Selección de montaje de terminales pretendía conocer las

Y organizaciones informales de los obreros.

HERRAMIE
NTAS
06 CONTRIBUCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad

Importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formacion de los
administradores

La atención fue centrándose cada vez mas en enseñar las destresas administrativas

Renace el interés por la dinámica de grupos

El aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas

La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y

comunicar
07 CRÍTICAS IDENTIFICADAS PARA EL MODELO

La creencia que un grupo feliz es necesariamente es un grupo "productivo."

Los experimentos de Hawthorne presentaban muchas deficiencias de diseño,

análisis e interpretación.

La escuela de Relaciones Humanas se olvidó de darle atención a la organización

como un todo.

Énfasis en la armonía y la evasión de conflicto organizacional.

 Surge nueva versión sobre el
trabajador enfoncandose en los
deseos, sentimientos, metas y
temores de los trabajadores.

08 Genero relaciones armónicas y se

tiene en cuenta las emociones de los
POSICIÓN trabajadores

CRÍTICA Se valora al hombre como ser social y

no como máquina.

El empleado constituye el centro de

la administración.
BIBLIOGRAFÍA
humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml
http://teoriasadministrativass.blogspot.com.co/p/teoria-de-las.
relaciones-humanas.html
http://html.rincondelvago.com/teoria-de-las-relaciones.
humanas.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Efecto Hawthorne
http://www.gestiopolis.com/teoria-de-relaciones-humanas/
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008c/438/limitaciones20del20enfoque20de20relaciones%
20humanas.htm
 INTEGRANTES

JHEYSON ALAIN CARI MARIN

MIGUEL ANGEL TEVEZ PACORI
LADY YAMILED QUISPE CCOA
JHOVANNY JOSE QUISPE MACHACA

¡Gracias!
 Título
S U B T Í T U L O
Cuerpo