INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PRIVADO

ADMINISTRACIÓN
I
GESTIÓN DEL
TALENTO
HUMANO
LIC. ADA EMILY SURCO CCOA
 C A P Í T U L O

TEORÍA DE
LAS
RELACIONES
HUMANAS
CONTENID
O
1. El desarrollo de la teoría
2. Principales representantes
3. George Elton Mayo
4. Empresa que utilizó el modelo
5. Técnicas y herramientas
6. Contribución a la Administración
7. Críticas identificadas para el modelo
8. Posición crítica
9. Uso actual del modelo
 SURGIMIENTO

Surge en EE.UU y constituye un

movimiento de reacción y oposición a la
teoría clásica.
01 Se pasa del aspecto TÉCNICO al
DESARROLLO aspecto PSICOLÓGICO.

DE LA TEORÍA Movimiento típicamente norteamericano.

Fue aceptada en Europa hasta despues
de la II Guerra Mundial.
Ceden preocupación por el hombre y
su grupo social.
 02 PRINCIPALES
REPRESENTANTES

ELTO ABRAHA MARY

N M PARKER
MAYO MASLOW FOLLET
Modifica el modelo Postula la existencia Participación de los
mecánico de una tendencia trabajadores en la
organizacional para humana básica hacia organización y en las
sustituirlo por uno la salud mental y una metas comunes con
más humano. jerarquía de los ejectu
necesidades.
 03
GEORGE ELTON
1880-1949 MAYO
Filósofo, Sociólogo, Psicólogo
Estudios de Hawthorne

Modifica el modelo mecánico de las

organizaciones

"UN TRABAJADOR FELIZ ES UN

TRABAJADOR PRODUCTIVO."
 04 EMPRESA QUE UTILIZÓ EL MODELO

EXPERIENCIA En 1923 Mayo

dirigió una
Fabrica HAWTHORN investigación en
Western
Electric
E una fabrica textil
en Filadélfia, que
Company presentaba
Correlación REACTIVIDA problemas de
entre D producción y
productividad e PSICOLÓGIC rotación de
iluminación en A empleados
el área de
trabajo.
Manteni m
g yjghj

iento y
limpieza de
las
estaciones de
trabajo.
Eficiencia de
los
 FASES DEL
EXPERIMENTO
HAWTHORNE
05 PRIMERA FASE

TÉCNICA Se escogieron a dos grupos de obreras que ejecutaban la

misma operación en idénticas condiciones. Se pretendia
averiguar qué efecto producía la iluminación en el
S Y rendimiento de los obreros.

HERRAMIE SE ENCONTRARON OTRAS VARIABLES

FACTOR PSICOLÓGICO

NTAS FACTOR FISIOLÓGICO

 FASES DEL
EXPERIMENTO
HAWTHORNE
05 SEGUNDA FASE
Sala de prueba para el montaje de relés. Se seleccionaron seis jovenes de nivel

TÉCNICA
intermedio. La producción del grupo experimental se comparó con la del grupo
de control.

S Y
Determinar el efecto de ciertos cambios en las condiciones de
trabajo.
Se registró la producción de cada obrera en su área
original. Se aislo el grupo experimental.

HERRAMIE Se modificó el sistema de pagos.

Marca el inicio del cambio directo en el trabajo.
Los descansos aumentan a 10 minutos cada

NTAS uno.
Se dieron 3 descansos de 5 minutos en la mañana y otros 3 en la tarde, la
producción no aumentó, y hubo quejas de las jovenes en cuanto al rompimiento
del ritmo de trabajo.
Se volvió de nuevo a 2 intervalos

de 10 minutos, uno en la mañana y otro en la tarde.

Con las mismas condiciones del periodo anterior, comenzaron a trabajar hasta
las 16:30 hrs y no hasta las 17:00 hrs.
La producción permanecio estable.
Volvieron a trabajar hasta las 17:00 hrs; la producción aumentó
considerablemente. Se estableció una semana de 5 dias, la produccion diaria
seguia subiendo.
 FASES DEL
EXPERIMENTO
HAWTHORNE
05 TERCERA

TÉCNICA FASE
Programa de entrevistas con los empleados para conocer

S Y sus opiniones acerca de su trabajo y al trato que recibían.

HERRAMIE
NTAS
 FASES DEL
EXPERIMENTO
HAWTHORNE
05 CUARTA FASE

TÉCNICA Selección de montaje de terminales pretendía conocer

S Y las organizaciones informales de los obreros.

HERRAMIE
NTAS
06 CONTRIBUCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad

Importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formacion de los
administradores

La atención fue centrándose cada vez mas en enseñar las destresas administrativas

Renace el interés por la dinámica de grupos

El aspecto psicológico es muy importante en las tareas administrativas

La tarea básica de la administración es formar una elite capaz de comprender y

comunicar
07 CRÍTICAS IDENTIFICADAS PARA EL
MODELO
La creencia que un grupo feliz es necesariamente es un grupo "productivo."

Los experimentos de Hawthorne presentaban muchas deficiencias de diseño,

análisis e interpretación.

La escuela de Relaciones Humanas se olvidó de darle atención a la organización como

un todo.

Énfasis en la armonía y la evasión de conflicto organizacional.

 Surge nueva versión sobre el
trabajador enfoncandose en
los deseos, sentimientos,
metas y temores de los
trabajadores.

08 Genero relaciones armónicas y se

tiene en cuenta las emociones de
POSICIÓ los trabajadores

N Se valora al hombre como ser social

y no como máquina.

CRÍTICA
El empleado constituye el centro
de la administración.
BIBLIOGRAFÍA
humanas/teoria-relaciones-humanas.shtml
http://teoriasadministrativass.blogspot.com.co/p/teoria-de-las.

relaciones-humanas.html
http://html.rincondelvago.com/teoria-de-las-relaciones.
humanas.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Efecto Hawthorne
http://www.gestiopolis.com/teoria-de-relacion
es-humanas/
http://www.eumed.net/libros-
gratis/2008c/438/limitaciones20del20enfoque20de20relaciones%
20humanas.htm
 INTEGRANTES

JHEYSON ALAIN CARI MARIN

MIGUEL ANGEL TEVEZ PACORI
LADY YAMILED QUISPE CCOA
JHOVANNY JOSE QUISPE MACHACA

¡Gracia
s!