Integrantes:

 Reyes Aguinaga Andrea

 Gonzales Canlla Yherson
 Vasquez Pachamango Elias
 Infante Quiroz Roddy

Curso:
 Gestión de calidad

Profesor:
 Blondet Medrano Francisco Alberto

Empresa:
Innova Salud (Laboratorio clínico y farmacia)
 Empresa Innova Salud

1. ¿Se aplican los principios de calidad?

Sí, en Innova Salud se aplican todos los principios de calidad que hay, ya qué como una
empresa de salud nos comprometemos a dar un servicio de gran importancia ya que los
resultados deben ser precisos y exactos, para que los usuarios que acuden al laboratorio
se sientan confiados en el resultado.

2. ¿Cuáles y como se aplican?

Principio 1: Enfoque al cliente.
Porque corresponden con las necesidades y expectativas de los clientes, midiendo la
satisfacción de los clientes y actuar sobre esos resultados.
Principio 2: Liderazgo.
Contamos con empresarios que cuentan con experiencia en empresas reconocidas en
clínicas, que nos brindan asesoramiento y mejoras continuas.
Principio 3: Compromiso con las personas.
El personal con el cual cuenta Innova Salud siempre esta comprometido a brindar un
servicio de calidad, porque les damos capacitaciones, remuneración y un buen ambiente
laboral en el cual puedan trabajar a gustos.
Principio 4: Enfoque de procesos.
Cada profesional se encarga de su aérea, ya que tiene claro y definido cuál es su roll en
la empresa.
Principio 5: Toma de decisiones basadas en evidencia.
Llevamos un control en el cual se cerciora por segunda vez los resultados de análisis de
cada cliente, para estar seguros y tener una mejor precisión.
Principio 6: Mejora continua.
Nuestra mejora continua fue empezar como único punto como laboratorio clínico y
posteriormente se abrieron nuevas sedes en las cuales incluimos farmacias.
Principio 7: Gestión de relaciones.
Nuestra relación con nuestros proveedores va mucha más allá, ya que generamos una
dependencia uno del otro, al ser uno de sus grandes clientes de mayor pedido en la
compra de medicamentos y otros equipos.