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Tarea 5 Fundamentos de Mercadeo

Fundamentos de mercadeo (Universidad Galileo)

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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI: ESCUINTLA
Nombre de la Carrera: Licenciatura Administración de Empresas.
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Horario: De 18:00 a 19:00
Licenciad: Walda Orellana

NOMBRE DE LA TAREA
Tarea 5.

Barrios Navas,
José Rolando
Carné: 17004191
Fecha de entrega: 12/08/2021
Semana a la que corresponde: semana 6
INTRODUCCION

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El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las

exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan
el comportamiento del consumidor. El estudio del Comportamiento del consumidor se
centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con la
obtención, uso y consumo de bienes y servicios. Incluye el estudio de por qué, el
dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o
servicios.

1. PREPARE UNA DESCRIPCIÓN DEMOGRAFICA Y PSICOGRAFICA DE

USTED MISMO COMO CONSUMIDOR. DE ESTA MANDERA
COMPRENDERA PORQUE CONSUME COMO LO HACE Y PODRA
ANALIZAR CON UN BUEN EJEMPLO LOS CAMBIOS DE
COMPORTAMIENTO QUE COMO CONSUMIDOR TIENE A LO LARGO DE

SU VIDA.

La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado en grupos más

pequeños, este tipo de segmentación toma en cuenta variables como la edad,
ingresos, grado de estudios, nacionalidad, raza, religión, ocupación, etc.

La segmentación psicográfica es una técnica de segmentación de mercado en la que

los grupos se forman según los rasgos psicológicos que influyen en los hábitos de

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consumo. Esos hábitos son extraídos del estilo de vida y de las preferencias de las
personas.

La segmentación del mercado psicográfica es una tarea crítica para el desarrollo

empresarial, y, por lo tanto, necesita atención especial. Cada persona tiene
demandas y opiniones variadas. Las marcas deben enfocarse no solo en dividir el
mercado basándose en la psicología, sino que también deben conectarse con su
mercado objetivo.

PERSONALIDAD: La personalidad de un cliente y los hábitos de compra son dos

cosas que están fuertemente relacionadas.

ESTILO DE VIDA: Se debe invertir diversos recursos si deseas crear varios productos
para diferentes mercados. Sin embargo, los recursos se pueden guardar si la
segmentación se hace sobre la base del estilo de vida del cliente.

ESTATUS SOCIAL: En la mayoría de los casos, el estatus social principalmente los

productos que las personas utilizan y sus preferencias (en general). Cada clase social
tiene sus preferencias en cuanto a ropa, calzado, comida, automóviles, productos
electrónicos, etc.

ACTIVIDADES, INTERESES Y OPINIONES: Existen algunas personas a las que les

encanta ver programas de comedia y hay otros que prefieren ver series de drama u
otros tipos de programas. Dependiendo de la actividad preferida de las personas, un
investigador puede determinar los productos y servicios preferidos de estas y crear
estrategias de mercadotecnia para atender diversas actividades, intereses y
opiniones.

ACTITUDES: Cada cliente exhibe diferentes actitudes: una persona perteneciente a

un grupo que cuenta con altos ingresos preferirá cenar en un restaurante Premium y
conducir un coche Mercedes Benz, y un individuo de clase media lo que hará será
preocuparse por ahorrar en tener unos quetzales extras y no por lujo.

2. ANOTE UN EJEMPLO DE COMPRAR POR “EMOCION” Y OTRO DE

“COMPRA RAZONADA”.

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Compra por emoción

Coca - Cola. Esta marca de bebida no habla de grasas y calorías, sino que se centra
en la juventud, la vitalidad y los buenos momentos. Es curioso darse cuenta de que,
estamos dispuestos a pagar más por productos de una marca concreta, algo que
puede parecer extraño si se comprueba que el producto de la competencia suele ser
de la misma calidad. Sin embargo, las elecciones del consumidor se guían por la
marca. Esta preferencia es el resultado de la emoción y la asociación de marca
positiva en nuestra memoria. Por ejemplo, preferimos el sabor de Coca-Cola si
conocemos la marca. Si no somos conscientes de esto, nos puede gustar más el
sabor de Pepsi.

Compra razonada

Una compra razonada sería antes de comprar el producto tener una razón,
necesidad, uso, costo. Pongo por ejemplo comprarme una computadora para usos de
educación lo cual sé que necesito y lo que me servirá.

CASO PRACTICO : Kinfil, S.A.

La empresa Kinfil, S.A., fabricante de filtros purificadores de aire, instalados en las

campanas de las cocinas integrales, desde hace 10 años, es proveedor a nivel
industrial para fabricantes de estufas y campanas. Este filtro debe ser cambiado
aproximadamente cada seis meses pues pierde su eficacia por el uso continuo

Ahora los fabricantes del filtro desean venderlo directamente a los hogares o mercado
de consumo, pero al parecer los consumidores finales no están conscientes de la
necesidad. Además el filtro varía de campana a campana, por lo que no se pueden
utilizar los canales de distribución que normalmente frecuenta el ama de casa, como
es el caso de las tiendas de autoservicio o departamentales. Se cuenta con recursos
económicos muy limitados, por lo que no es posible la publicidad en televisión o por
otros medios masivos de comunicación. ¿Qué puede hacer la empresa para crear
conciencia de la necesidad en los consumidores finales?

Primeramente se debería hacer un estudio de mercado para ver si el producto pueda

satisfacer las necesidades de los clientes es decir en el mercado, y como cuentas con
recursos económicos muy limitados para hacer anuncios publicitarios nosotros los

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fabricantes podríamos llevar el producto en cada hogar para que lo puedan conocer y
que el cliente pueda adquirirlo. Crear la necesidad de un producto a un consumidor,
va ligado estrechamente al concepto de Publicidad

La Empresa Kinfil S.A., al ver una nueva opción de venta, se encuentra sujeta a
diferentes aspectos que limitan el desarrollo de ésta nueva estrategia. Y uno de
éstos aspectos recae en los pocos recursos con lo que cuenta la empresa para la
publicidad , que en este caso es muy relevante ya que se espera llegar al
consumidor final, quien no conoce una necesidad que lo lleve a la adquisición del
producto a consumir. Para lograrlo, la Empresa Kinfil S.A. debe centrarse en tres
aspectos que resultan ser las limitaciones:

• Crear la Necesidad en el Consumidor Final.

• Determinar el medio de distribución más adecuado para no hacer ventas
erradas al consumidor.
• Identificar un medio de comunicación que no genere mucho gasto, pero que
resulte lo suficientemente informativo.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE NO.4 Joyerías Gordillo
Ofrecen las mejores joyas a su clientela, se pone a la disposición para ayudar a
lucir radiantes en el día, Esta joyería cuenta con productos de gran calidad y de
variados modelos para que así poder escoger las mejores alhajas para cualquier
ocasión. Se caracteriza por su originalidad, por su atrevimiento y por buscar
siempre la máxima calidad en cada uno de sus productos.
Es por eso que el cliente se inclina en hacer su compra por la exclusividad de sus
joyas, por la calidad de sus productos y por su atención personalizada.

Joyerías Bauer
Es una empresa de larga tradición es una de las más prestigiosas y siempre es
símbolo de elegancia, buen gusto y alta calidad. Ofrece un catálogo
amplísimo, lleno de las más bellas creaciones y los materiales más finos.
Además, hay que mencionar el hecho de que la brillantería.
Es una de las mejores opciones ya que tienen la mejor elección para conseguir
unas joyas realmente hermosas que sellen el enlace y que duren para toda la
vida, con diseños propios.

Joyería Fernández
Tienen la colección de joyas más exclusiva e importante del país. Lo que no sólo
atrae la atención de las más importantes personalidades del ambiente político,

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artístico y social, sino también de personas que vienen desde distintas partes del
mundo con el único propósito de modificar sus joyas y adquirir otras nuevas,
tienen un mercado muy extendido y es una joyería muy reconocida.
Dada la amplia gama de artículos, entre los que se cuentan pulseras, cadenas,
anillos y hasta relojes, los profesionales tienen muy claro que su compromiso
está con el servicio al cliente y con la asesoría que se le entrega a cada persona
a la hora de comprar o modificar una joya.
Esto hace que el cliente tenga una buena impresión de la empresa y hace que la
conducta de compra se realice con mayor facilidad.

Cristal Joyas
Cristal Joyas ofrece joyería de la más alta calidad, así como relojes de prestigio,
con el fin de acompañar a los clientes en los momentos felices.
Fidelizar a nuestros clientes a través de... Atención y servicios que excedan sus
expectativas. Facilidad y comodidad de compra
Tienen una promoción de 20% de descuento en anillos de compromiso
Promociones aplican comprando por internet en cristaljoyasonline.
CONCLUCION
Con respecto a los atributos y teniendo conocimiento del nivel de percepción por parte de
los consumidores se podrán realizar una campaña de publicidad más efectiva del
producto, orientando la comunicación en la importancia que le da el consumidor a alguno
de los atributos estudiados del producto en cuestión. Es de destacar que conociendo
algunos de estos factores y analizando estrategias convenientes es posible estimular las
necesidades latentes del individuo, este estímulo es fundamental para "movilizar" al
individuo en un comportamiento de compra

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RECOMENDACIONES

1. Mantener la posición competitiva de la empresa.

2. Mantener los niveles de calidad.

3. Analizar los modelos que se siguen en el comportamiento del

consumidor.

4. Comprender bien el estilo de vida del consumidor y los factores que

influyenen sus decisiones de compra.

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