EJEMPLOS DE SEGMENTACION DE MERCADOS #1

Coca cola estiende su plan de segmentación de consumidores, de maneras muy

variadas y estas se aplican a casi todos los segmentos vistos.

Geográficamente: Para sus distintos productos Coca Cola suele usar en todo el
mundo más de cien embalajes diferentes según las particularidades regionales,
culturales o jurídicas de cada lugar.

Pictográfica: Coca Cola siempre extiende sus campañas publicitarias con el fin de
que sean asimiladas por el mayor número posible de clientes valiéndose para ello,
de la creación de una conciencia colectiva influyente.

Ahora por el comportamiento Coca cola lanza sus productos de acuerdo a los
diferentes gustos de sus consumidores (las personalizan, para los diabéticos, para
toda clase de gustos).
SEGMENTACIÓN DE MERCADO DE UNA FÁBRICA DE ZAPATILLAS
DEPORTIVAS MARCA BLACK

ZAPATILLAS BLACK

COSTO

150.000 HASTA 200.000

TAMAÑO

Mediano y Grande

DESCRIPCIÓN

Las Zapatillas BLACK el tamaño mediano y grande están fabricadas con

tecnología aerodinámica ideal para cada tipo de actividad física para perfeccionar
el andar, correr o al realizar aeróbicos, la empresa BLACK, ha realizado e
innovado su producto en la fabricación de mejores suelas, estilos y que se han
mucho más ergonómicos hechas especialmente para el demandante encontrando
la forma perfecta cuando están realizando algún ejercicio puedan disminuir de
peso, tonificar músculos y mucho más.

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

Nuestras zapatillas Black estarán situadas en todas las regiones de Colombia,

más en las ciudades como Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali, Pereira, Popayán, y
Villavicencio, si las zapatillas llenan las expectativas de los demandantes
tomaremos la decisión de exportarlas a nivel internacional como estados unidos,
Perú, argentina, chile, Venezuela, panamá, e Inglaterra, comenzaremos con estos
pocos países que son los que más compran zapatos y les gusta en estar a la
moda.

EJEMPLO 2

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

EDAD

13 AÑOS A 65 AÑOS

SEXO

Masculino y Femenino

NACIONALIDAD

COLOMBIANA

SEGMENTACIÓN SOCIOECONOMICO

INGRESOS

500.000 pesos en adelante

OCUPACIÓN

Ocupación en general

EDUCACIÓN

Primaria, Secundaria y Universitarios

ESTRATOS SOCIOECONOMICOS

De 3 en adelante
SEGMENTACIÓN PSICOGRAFICA

CICLO DE VIDA

Joven soltero, joven casado, joven divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos,
joven adulto soltero, adulto casado, adulto divorciado con hijos.

PERFIL POR PERSONALIDAD

Buenas vidas, Nuevas Fortunas

ESTILO DE VIDA Y VALORES

· Satisfechos y cumplidores

· Actualizadores

· Experimentadores

· Realizadores

· Esforzados

PERFIL GENERAL

Personas entre las edades de 25 a 65 años, de sexo masculino y femenino que

cuentan un salario mínimo en adelante y en caso de las personas menores de
edad cuentan con el apoyo de la persona adulta que haga las veces de
comprador. Además sin importar la ocupación siendo este producto acto para el
consumo de toda la población en general.

SEGMENTACION POR CONDUCTA

Nuestra empresa está en la vanguardia de los grupos de consumidores por eso

hemos creado las zapatillas deportivas Black que obtiene los beneficios esperados
por los demandantes, para que en la ocasión de compra, el demandante tenga
una actitud positiva, confiable ante el producto.

EJEMPLO 3
OFI, una empresa que nace luego de analizar el mercado de los clientes que
requieren artículos de oficina, papelería, regalos y artículos para escolares o
universitarios.

Este mercado se caracteriza por tener grandes proveedores, con soporte logístico,
redes, flotas de vehículos para despacho, presencia en Santiago y regiones,
pudiendo repartir sus productos a empresas ubicadas tanto en la Región
Metropolitana como en otras regiones.

Para analizar nuestro caso identificaremos las variables que hicieron posible a OFI
segmentar el mercado y constituirse hoy en una empresa con crecimientos en
volumen de ventas y en rentabilidad.

Segmentación Geográfica: En la primera etapa, OFI determina que el mercado de

mayor tamaño se encuentra en Santiago y selecciona en particular ciertas
comunas.

Segmentación Demográfica: OFI, distingue importantes tipos de clientes, cuya

variable principal de segmentación es el tipo de Empresas, son pequeñas
empresas u oficinas profesionales entre ellas de arquitectos, abogados,
contadores, ingeniero, también estudiantes y dueñas de casa.

Segmentación Psicográfica o por “Estilos de Vida”. Mencionamos las actividades

que realizan el tipo de clientes que OFI pretende abordar. Las variables que
importan en este factor, que explican las necesidades de los clientes tienen que
ver con “Actitud”, “Valores e Intereses”.

Entre estos factores nos damos cuenta que el factor tiempo en el despacho es
primordial, por esto están dispuestos a pagar un precio mayor y que la
puntualidad, velocidad de reacción y compromiso de la empresa que ofrece los
productos, es lo que estos clientes valoran. Si bien, el precio es importante no es
el factor por el cual deciden, lo esencial ya está dicho.

Segmentación Conductual o por Comportamiento de Uso. Esta variable es la que

lleva a OFI a decidirse a emprender el desafío. Las “cantidades” que los clientes
solicitan son montos pequeños y variados de productos, con una frecuencia
semanal, quincenal o hasta mensual, pero requieren que la disponibilidad de stock
y el tiempo de despacho esté garantizado. De esta manera, asumiendo un
compromiso de 48 a 72 horas máximo, OFI está presente y responde de acuerdo
con los requerimientos de sus clientes.

De esta forma, el segmento de clientes que atiende OFI es un segmento que a las
grandes empresas que venden grandes volúmenes y que realiza reposiciones
mensuales, no les interesa.