INFORME MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA INCORPORACIÓN

DE TIC. GA1-220501046-AA3-EV01

LUIS JAIR SALCEDO VALDES

JEISSON DAVID GARCIA DIAZ
JORGE ANDRES CASTAÑEDA
JOSE MARIO FLOREZ RIVERA

FRANCY YADIRA MARÍN SANABRIA

CENTRO DE ELECTRICIDAD ELECTRÓNICA Y TELECOMUNICACIONES

PROGRAMA DE FORMACION VIRTUAL
TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE
FASE DE ANÁLISIS

2022
Mejoras que ofrece la incorporación de las TIC:

Las mejoras que la incorporación de este tipo de herramientas puede ofrecer a

cualquier tipo de negocio son de valiosísima relevancia, especialmente en lo
concerniente a la economización de tiempo y la gestión de recursos de todo tipo
de manera altamente eficiente con miras a un mayor desempeño y eficacia en la
producción general de cualquier tipo de negocio o empresa.

Partiendo de las anteriores afirmaciones se puede hacer un planteamiento de

diversas razones por las cuales se llega a las anteriores conclusiones. La primera
y más relevante de las anteriores afirmaciones afirma la economización del tiempo
que genera el uso de este tipo de herramientas (TIC), esta se basa en la premisa
de que este tipo de herramientas están diseñadas principalmente para la
automatización de determinadas labores que en el contexto laboral logran agilizar
en gran manera actividades, que en caso contrario tienden a ser monótonas y
repetitivas, sean realizadas por los diferentes aplicativos que se encuentran en
este tipo de herramientas. De esta forma también se llega a la segunda afirmación
del anterior párrafo, ligándolo de paso con el primer punto, en el segundo punto se
afirmó que la implementación de las herramientas TIC logra una gestión altamente
eficiente en comparación a otros tipos de gestión más orientados al manejo
manual de la gestión general de todo tipo de recursos e información debido a la
misma razón que justifica la anterior afirmación, es decir la automatización de
algunas actividades.

En este punto la afirmación principal de la que se parte para los puntos tratados es
la automatización de procesos como factor principal de la eficacia en este tipo de
procesos, cosa muy relevante, ya que gracias a este tipo de herramientas, de uno
u otro tipo se ha logrado la mejora constante a lo largo de la historia de la
productividad, especialmente en las épocas más recientes, logrando así niveles de
productividad nunca antes vistos y por lo cual aún en la actualidad se trata cada
vez más de lograr más y más rapidez y mejor desempeño en el ámbito productivo,
por lo cual este camino esta cada día avanzando hacia nuevos umbrales y
consolidándose en más áreas.
Procesos del área de ocupación que se pueden fortalecer con la
incorporación de las TIC:

La mayoría de procesos que se pueden fortalecer están basados en las áreas que
tienen bajo su supervisión la incorporación de las TIC como herramientas de uso
principal, entre ellas están el proceso productivo especialmente en la
automatización de gran variedad de labores que requieren el uso de herramientas
informáticas como grandes y complejos cálculos de todo tipo y la gestión de
información de maneras que la búsqueda de posibles errores se haga de forma
automática, volviendo de esta manera mucho menos engorrosa la resolución de
problemas en lo concerniente a los fallos generados, facilitando en gran medida el
flujo de información, agobiando menos a los trabajadores responsables de este
tipo de oficios.

Como ejemplo se muestra un esquema de un modelo de proceso de mejora de

producto conocido como ITIL, anotando todos sus pasos, y dando una breve
descripción del proceso:

El ITIL es una metodología de gestión usada principalmente por departamentos de

tecnología de la información que propone una serie de prácticas estandarizadas
para la mejora de la prestación de algún servicio. En el siguiente párrafo se
enumeran los pasos seguidos por esta metodología:

Pasos ITIL (Information Technology Infrastructure Library):

1. Identificar la estrategia de mejora.

2. Definir lo que se ha de medir.
3. Obtener la información.
4. Procesar la información.
5. Analizar la información.
6. Presentar y utilizar la información.
7. Implementar la mejora.