REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA (UNEFANB)
NÚCLEO ANZOÁTEGUI - SEDE SAN TOMÉ

Toma de Decisiones
(Certidumbre e incertidumbre y riesgo en la toma de decisiones)

Docente: Bachiller:
Marbelia Salazar José Gabriel Rodríguez C.I.: 27.076.164
Ingeniería de Telecomunicaciones 8vo S. D-01

Enero, 2022
1. Certidumbre e incertidumbre y riesgo en la toma de decisiones

Las condiciones en las que los individuos toman decisiones en una organización son

reflejo de las fuerzas del entorno (sucesos y hechos) que tales individuos no pueden

controlar, pero las cuales pueden influir a futuro en los resultados de sus decisiones. Estas

fuerzas pueden ir desde nuevas tecnologías o la presencia de nuevos competidores en un

mercado hasta nuevas leyes o disturbios políticos. Además de intentar la identificación y

medición de la magnitud de estas fuerzas, los administradores deben estimar su posible

impacto. Prácticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta

incertidumbre. Sin embargo, el grado varía de una certeza relativa a una gran

incertidumbre.

En la toma de decisiones existen ciertos riesgos implícitos. En una situación donde

existe certeza, las personas están razonablemente seguras sobre lo que ocurrirá cuando

tomen una decisión, cuentan con información que se considera confiable y se conocen las

relaciones de causa y efecto. En algunos casos, las decisiones se toman bajo condiciones de

certeza, esto significa que el encargado de tomar una decisión por adelantado al resultado

de su elección. Son pocas las decisiones que se toman bajo condiciones de certeza o

certidumbre. Por otra parte en una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una

base de datos muy deficiente.

No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles

cambios que pueda sufrir la situación. Más aún, no pueden evaluar las interacciones de las

diferentes variables; la condición bajo la cual resulta más difícil tomar decisiones es la

incertidumbre, pues en esta situación, los responsables de tomar decisiones no cuentan con
información suficiente para tener en claro las alternativas o estimar su riesgo. Se basan ya

sea en su intuición o en su creatividad.

• CERTEZA: Bajo las condiciones de certeza o certidumbre, conocemos nuestro

objetivo y tenemos información exacta, medible y confiable acerca del resultado de

cada una de las alternativas que consideremos.

• INCERTIDUMBRE: Bajo condiciones de incertidumbre es poco lo que se sabe de las

alternativas o de sus resultados.

• RIESGO: Es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia

adversos. Se entiende también como la medida de la posibilidad y magnitud de los

impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y está en relación con la

frecuencia con que se presente el evento. Se produce el riesgo siempre que no somos

capaces de diagnosticar con certeza el resultado de alguna alternativa, pero contamos

con suficiente información como para prever la probabilidad que tenga para llevarnos a

un estado de cosas deseado.

2. Decisiones bajo condiciones de certidumbre y modelos aplicables en estas

condiciones.

Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales cada

acto disponible para quien toma la decisión tiene consecuencias que pueden ser conocidas

previamente con certeza. A tales problemas se le llama toma de decisiones bajo condiciones

de certeza. La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las

tareas a las que se enfrenta quien toma la decisión bajo certidumbre (identificar los actos

disponibles, medir las consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la

teoría de la programación lineal. La certeza o certidumbre es la condición en que los

individuos son plenamente informados sobre un problema, las soluciones alternativas son

obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisión. En condiciones de

certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus

resultados. Esta condición significa el debido conocimiento y clara definición tanto del

problema como de las soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica

soluciones alternativas y sus resultados esperados, la toma de la decisión es relativamente

fácil.

Características:

• Los parámetros son constantes conocidos y ciertos.

• Solamente hay una consecuencia para cada alternativa.

• Se tiene conocimiento total sobre el problema.

• Información exacta, medible y confiable acerca del resultado de cada una de las

alternativas que consideremos.

3. Decisiones bajo condiciones de incertidumbre.

En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están bajo el control

de un competidor racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o

ninguna información sobre la base de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de

decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse el futuro sobre la

base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas variables incontrolables.

Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en

términos de su distribución de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre

implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de

resultado.

4. Decisiones bajo condiciones de riesgo.

El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la

probabilidad de ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la

probabilidad de que cada solución dé los resultados deseados. El riesgo suele significar que

el problema y las soluciones alternativas ocupan algún punto intermedio entre los extremos

representados por la plena información y definición y el carácter inusual y ambiguo. La

probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurriría un resultado específico si un

individuo tomara muchas veces una misma decisión. El monto y calidad de la información

disponible para un individuo sobre la condición pertinente de la toma de decisiones puede

variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones de riesgo del individuo. El tipo, monto

y confiabilidad de la información influyen en el nivel de riesgo y en el hecho de si el

responsable de tomar la decisión puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en

la estimación del resultado.

• Probabilidad Objetiva: La posibilidad de que ocurra un resultado específico con

base en hechos consumados y números concretos se conoce como probabilidad

objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de una

decisión examinando expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compañías de

seguros de vida no pueden determinar el año en que morirá cada tenedor de pólizas,

pueden calcular las probabilidades objetivas basados en la expectativa de que los

índices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan en el futuro.

 • Probabilidad Subjetiva: A la apreciación basada en juicios y opiniones personales

de que ocurra un resultado específico se conoce como probabilidad subjetiva. Tales

juicios varían de un individuo a otro, dependiendo de su intuición, experiencia

previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como

preferencia por la asunción o por la elusión de riesgos). Frecuentemente sin

embargo, quienes toman decisiones cuentan con información acerca de la

probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con

certeza el estado del resultado real.

La toma de decisiones cuando existe cierto número de estados de resultados posibles,

para los cuales se conoce la distribución de probabilidades recibe el nombre de toma de

decisiones bajo riesgo. En los problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado

de resultado era una contingencia acerca de la cual quien toma las decisiones en el peor de

los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el mejor de los casos contaba con

información sobre probabilidades.

5. IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES:

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones

sobre todo en condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, nos indica que un problema o

situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir

según las diferentes alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la

administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende

su eficiencia. En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y

riesgo, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han
examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento

lógico aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.