Gestión del mantenimientoI investigar: sistemas organizativos del mantenimiento que

engloban efectos económicos del mantenimiento.

Efectos tecnológicos en la función de la productividad en el entorno empresarial del

mantenimiento

¿Cómo influye la tecnología en las empresas?

sin comentarios

Autor: Verónica Oliva|26 Diciembre, 2019

El impacto de la tecnología en las empresas está estrechamente vinculado a la
competitividad y productividad.

Actualmente, la implementación de herramientas tecnológicas en las empresas es una

necesidad estratégica en la que gran parte de organizaciones a nivel global están
invirtiendo. De hecho, se estima que para 2023, el gasto en tecnologías y servicios que
permitan la transformación digital alcanzará los 2,3 billones de dólares.
Pero ¿cómo influye la tecnología en las empresas?

El impacto de la tecnología en las empresas puede llegar a ser tan alto, que las
organizaciones deben redefinir rápidamente su modelo de negocios y adaptarse a la
economía digital, o de lo contrario podrían fracasar.

Entre los múltiples beneficios que proporciona la implementación de tecnología en las

empresas, se cuentan:

Optimización de procesos: desde la contabilidad hasta gestión y control de cadena de

suministro -además de las operaciones de producción- pueden ser simplificadas y
mejoradas mediante herramientas tecnológicas, obteniendo así ventajas competitivas con
las cuales posicionarse en el mercado. Entre las tecnologías utilizadas en las empresas
para este fin, encuentras los software administrativos y las aplicaciones basadas en
inteligencia artificial.
Mayor productividad: la simplificación y automatización de procesos, así como la
disminución de errores, se traducen en un incremento de la productividad.
Mejora en la comunicación: el impacto de la tecnología en las empresas no abarca
solamente los procesos productivos. Con herramientas como las aplicaciones de
mensajería, email, redes sociales y video llamadas -entre otras- es posible agilizar las
comunicaciones tanto a nivel interno como externo.
Reducción de costos: la optimización de procesos, así como el ahorro de tiempo y la
eliminación de errores manuales, pueden derivar en una reducción de los costos
operacionales.
Mejor toma de decisiones: gran parte de las tecnologías modernas entregan información
relevante de los procesos que ejecutan, datos de gran valor para sustentar la toma de
decisiones.
Mayor competitividad: todo lo anterior deriva en un incremento de la competitividad,
ayudando a las empresas a posicionarse mejor en sus respectivos mercados.
Así es como influye la tecnología en las empresas. De ahí que sea un punto cada vez más
importante en el mundo corporativo global.

¿Cuáles son las características de la tecnología en una empresa?

Aunque las características de la tecnología en una empresa pueden variar de caso a caso,
a nivel macro es posible mencionar las siguientes:

Es innovadora y permite replantear procesos o modelos de negocio.

Responde a las necesidades específicas de una empresa o generales, de un área
organizacional o de una industria.
Es escalable, es decir, cuenta con la capacidad de crecer en la medida que el negocio lo
hace.
Ofrecida por un proveedor de reconocida reputación que, preferiblemente, ofrezca
soporte de calidad.
Es fácil de manejar, aunque la capacitación siempre será necesaria.
Almacena de forma segura la información de los procesos que ejecuta.
Facilita la integración entre diferentes herramientas tecnológicas.
Genera reportes de la información que gestiona.

Aunque no es indispensable, sí resulta útil que estas tecnologías trabajen alojadas en la

nube, permitiendo al usuario adquirirlas a un menor costo (por suscripción) y acceder a las
aplicaciones desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Finalmente, frente al cómo deberían utilizarse las tecnologías utilizadas en las empresas,
debes tener en cuenta que el desarrollo tecnológico avanza a una velocidad increíble. Por lo
tanto, deben ser manipuladas por profesionales altamente capacitados, con facilidad para el
trabajo en equipo y dispuestos a actualizar sus conocimientos permanentemente.

y funciones de las gestiones del mantenimiento.

¿Qué es Gestión del Mantenimiento?

Gestión del Mantenimiento es el conjunto de operaciones con el objetivo de garantizar la

continuidad de la actividad operativa, evitando atrasos en el proceso por averías de
máquinas y equipos.

La Gestión del Mantenimiento es importante porque permite rebajar costes optimizando el

consumo de materiales y el empleo de mano de obra. Para ello es imprescindible estudiar el
modelo de organización que mejor se adapta a las características de cada empresa; es
necesario también analizar la influencia que tiene cada uno de los equipos en los resultados
de la empresa, de manera que la mayor parte de los recursos se utilicen en aquellos
equipos que tienen una influencia mayor; es necesario, igualmente, estudiar el consumo y el
stock de materiales que se emplean en mantenimiento; y es necesario aumentar la
disponibilidad de los equipos, no hasta el máximo posible, sino hasta el punto en que la
indisponibilidad no interfiera en el Plan de Producción.

Hacer un ensayo con ese material para el próximo jueves.

¿Cuáles son los principios de organización en mantenimiento?

En el caso del mantenimiento su organización e información debe estar encaminada a la
permanente consecución de los siguientes objetivos: - Optimización de la disponibilidad del
equipo productivo. - Disminución de los costos de mantenimiento. - Optimización de los
recursos humanos.

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Articulo
La Terotecnología (El Mantenimiento Clase Mundial)
La terotecnología (el mantenimiento clase mundial) I Parte

Este artículo tiene como finalidad explicar de manera justificada, el análisis y posterior
implantación de un sistema de gestión del Mantenimiento Industrial, basado en el concepto
llamado Terotecnología, el cual, ayuda, amplía y mejora el concepto de Mantenimiento
Clase Mundial.

Parte I
La Terotecnología se define como: “el estudio y gestión de la vida de un activo, desde su
construcción, instalación y puesta en marcha en una industria, hasta el final de su vida útil”;
en otras palabras, es el seguimiento de la vida de los recursos desde su adquisición, e
incluso antes en algunos casos, hasta su destino final, esto incluye las formas de disponer
del mismo, su mantenimiento, su desmantelamiento y reciclaje.
Figura 1
Siendo esto un enfoque netamente económico, visto desde la perspectiva de la Ingeniería
del Mantenimiento, la Terotecnología nos lleva a una visión técnico-económica más amplia
integrando prácticas gerenciales, financieras, de ingeniería, de logística y de producción en
los activos físicos y buscando siempre el control de los costos económicos de su ciclo de
vida (CCV).

Es decir, el objetivo principal de esta práctica es mejorar y mantener la efectividad técnica y

económica de un proceso o equipo a lo largo de todo su ciclo de vida.

Combinando la Terotecnología con la experiencia y el conocimiento, podemos lograr una

visión integral del impacto que tiene el mantenimiento sobre los elementos que constituyen
el proceso de producción, buscando siempre una mejora continua tanto técnica como
económica.

La Terotecnología por tanto, da al Mantenimiento un papel más importante si cabe en el

negocio. Con este sistema se busca analizar los costos de esta actividad de forma que el
punto de equilibrio de dichos costos sea coherente, es decir, que el mantenimiento industrial
acompañe a la empresa en su fin último: “producir beneficios para los inversores
industriales”; beneficios que vienen de consumidores satisfechos con el producto final, sea
éste un Bien o un Servicio, el cual será entregado en forma, momento y calidad prevista
para el mismo, en parte gracias a este nueva forma de hacer mantenimiento.

En la actualidad más que nunca, la productividad de los recursos de una empresa es un

factor clave para mejorar la posición de la misma respecto de sus competidores. A su vez,
esa mejora en la productividad de los recursos se consigue invirtiendo en la mejora de los
procesos, en la mejora de técnicas de fabricación y en la mejora de la eficiencia de los
activos.

Para esa última mejora es evidente que debe hablarse de Mantenimiento Industrial,
concepto que se puede definir como el conjunto de técnicas utilizadas para asegurar el
adecuado funcionamiento de la maquinaria productiva y las instalaciones. Si recurrimos a la
máxima excelencia en el Mantenimiento Industrial, parece que debemos hablar del
Mantenimiento Clase Mundial, pero antes debemos tener en cuenta las siguientes
cuestiones extraídas de la bibliografía sobre el tema.

“Lo excelente es enemigo del desarrollo, porque transmite la idea de que no hay posibilidad
de mejora, parece que si sometemos a un sistema a este paradigma queda salvaguardado
en su totalidad y que no puede recibir ningún otro tipo de gestión ni acción que mejore la
forma en que produce u opera. Además, la excelencia siempre estará en función de los
criterios establecidos en el tiempo en que se promulgó.”

De esta reflexión se pueden extraer dos preguntas que pueden desmontar el mito de la
excelencia.
¿La excelencia de hace 20 años es la excelencia de hoy? ¿Lo excelente hoy lo seguirá
siendo mañana?

Evidentemente la excelencia no se sostiene nada más que en el momento de evidenciarla y

en el mantenimiento Industrial nunca estará todo dicho porque siempre debe entrar en la
ecuación de sus resultados la tecnología del momento, que no deja de avanzar en todos los
sentidos y que continuamente evoca y revoca los fallos de la excelencia como paradigma
universal.

El Mantenimiento de Clase Mundial tiene como bandera la satisfacción y superación de las

expectativas y necesidades que se esperan del mantenimiento dentro de la organización. Y
para llevarla a cabo, se vale del uso pleno que proporcionan las tecnologías existentes en
cada momento. Por lo tanto, se puede decir también que el Mantenimiento Clase Mundial
engloba a todos los procesos o acciones que son capaces de mantener la capacidad
productiva de los activos instalados en la planta, en relación con los objetivos para los que
fueron creados, contratados y/o adquiridos, cuidando a su vez la seguridad de las personas
y el entorno, el medio ambiente, la calidad de la gestión y del producto terminado, al precio
previsto.

Un Mantenimiento de Clase Mundial implica liderazgo y debe ser demostrada su existencia

mediante la acción, y esa acción, que es dependiente del tiempo actual y de la tecnología
existente en el momento, es a lo que podemos llamar Terotecnología.

La Terotecnología por tanto es una combinación de las prácticas de gerencia, actividades

financieras, y todas las mejoras que la tecnología aporta en cada momento para hacer al
mantenimiento parte integral de la estrategia empresarial. Se aplica a los activos físicos en
la búsqueda de la mejora constante de los costos de ciclo de vida económicos.

En este artículo se propone un método mixto que englobe todas las necesidades del
Mantenimiento Clase Mundial con el uso de la Terotecnología pero sin perder de vista
ninguna de las técnicas y herramientas previstas para la gestión integral del Mantenimiento
en una industria de gran exigencia. Yendo un paso más allá en el diagrama anterior,
podemos sugerir que la Terotecnología debe cumplimentar un diagrama de flujo lógico de
gestión de Mantenimiento.

Figura 2
Para cumplir con este objetivo se debe recopilar toda la información del costo incurrido de
todos los activos durante su desempeño en la planta. Esta información muestra las áreas
correlacionadas a través de sus costes y da una información de vital importancia para la
reducción de los mismos.

El mantenimiento total de una línea de producción es el conjunto de disposiciones de orden

técnico, medios y actuaciones que garantizan la máxima disponibilidad y eficiencia de la
línea en el cumplimiento de los planes de producción. La eficacia en mantenimiento está
asociada con la disponibilidad y confiabilidad, cuidando al máximo mantenerlos al mínimo
costo. Dentro de lo que es la línea de producción, desglosando ésta en los distintos equipos
que la componen, el mantenimiento está directamente relacionado con la prolongación o la
recuperación de las funciones de la maquinaria; sus objetivos son prevenir eventos
indeseables y evitarlos, recobrar para el servicio los mecanismos que han fallado y, en
general, asegurar su disponibilidad adecuada para la producción.

La misión de mantenimiento se puede describir como:

“Garantizar que el parque industrial esté disponible (disponibilidad) cuando lo requiera la

producción, con la confiabilidad y una eficiencia tal, que los equipos funcionen
perfectamente durante el tiempo solicitado para operar, con las velocidades requeridas,
para producir bienes o servicios con las calidades y volúmenes especificados por el
mercado, en el momento oportuno y al menor coste posible”.

La meta es garantizar este objetivo, e incluso ir algo más allá, es decir, llevar al
mantenimiento a un Mantenimiento Clase Mundial usando la Terotecnología. Sin embargo,
a pesar de que hoy se dispone de una serie de herramientas y tácticas que nos ayudan a
lograrlo (RCM, PMO, TPM, RCA, etc.), no se consigue el objetivo. A menudo las empresas
realizan grandes esfuerzos por mejorar, pero gran parte de ellos se pierden sencillamente
porque no prestan suficiente atención a consolidar los cimientos del mantenimiento de clase
mundial. Este artículo trata de presentar un modelo conceptual que puede ser usado como
guía para entender la interrelación e integración de los distintos elementos de la gestión de
mantenimiento desde el punto de vista Terotecnológico y del Mantenimiento Clase Mundial.

Como explicación inicial y para el propósito de este trabajo, la gestión de activos se definirá
en adelante como:

“Aquella actividad y prácticas sistemáticas y coordinadas, a través de las cuales, una

organización óptima y sostenible gestiona sus activos, sistemas de activos y sus
rendimientos asociados, cuidando al máximo el riesgo asumido durante todo su ciclo de
vida.”

El propósito es lograr crear un plan estratégico organizacional global que integre a todos
sus activos con estos criterios.

Para eso daremos definiciones tales como:

• Plan estratégico de la organización, que se define como aquel plan estratégico general a
largo plazo, que se forma tratando de alinear la visión global del negocio, la política
empresarial aplicada, los requisitos interesados en el mismo, los objetivos empresariales y
la gestión total de los riesgos.

• Información de la gestión de activos: Serie de datos significativos relacionados con los

activos y su gestión. Ejemplos de información de gestión de activos incluyen registros de
activos, planos, contratos, licencias, documentos legales, instrucciones técnicas,
procedimientos, criterios de operación, el rendimiento de los activos y datos de estado.
• Esto viene unido al Sistema de gestión de la información de los activos para el
almacenamiento, procesamiento y transmisión de la información de gestión de activos. Esto
se puede lograr a través de diversos tipos de medios.

• Objetivos de la gestión de activos: resultados específicos y medibles que se persiguen con

la gestión de activos y que tiene como objetivo aplicar la política de gestión de activos y el
plan de gestión de activos.

• Plan de gestión de activos: Documento que especifica las actividades y recursos, las
responsabilidades y el calendario para la aplicación de la estrategia de gestión de activos
para cumplir con los objetivos propuestos.

• La política de gestión de activos: Serie de principios y requisitos obligatorios derivados del

plan estratégico de la organización, proporcionando un marco para el desarrollo y la
aplicación de la estrategia de gestión de activos y la fijación de los objetivos de gestión de
activos.

• Estrategia de gestión de activos: Enfoque optimizado a largo plazo para la gestión de los
activos, derivado del plan estratégico de la organización y la política de gestión de activos.
La estrategia de gestión de activos convierte los objetivos del plan estratégico de la
organización y la política de gestión de activos, en un plan de acción de alto nivel y a largo
plazo de los activos.

• Sistema de gestión de activos: El sistema de gestión de activos engloba a la política, la

estrategia, el plan y los objetivos de gestión de activos y las actividades, los procesos y las
estructuras organizativas necesarias para la implementación, el desarrollo y la mejora
continua de los procesos de la organización. Un sistema de gestión es un conjunto de
elementos utilizados para establecer políticas, estrategias y objetivos y para lograr dichos
objetivos a través de la ejecución de los planes. Además, incluye la estructura organizativa,
las funciones y responsabilidades, las actividades de planificación, las normas, los sistemas
de información, las prácticas, los procesos, los procedimientos y los recursos.

Parte II
Dada la situación económica mundial actual, las empresas deben hacer ajustes constantes
para que el precio de producción sea los más ajustado posible, permitiéndoles competir en
los mercados mundiales, nacionales o con sus competidores más cercanos. Dichos ajustes
solo pueden provenir de los gastos habituales de producción, por lo que se hace necesario
que algunas de estos gastos bajen; si analizamos las perspectivas futuras las materias
primas y los combustibles no parecen tener perspectivas de mantener o bajar sus precios o
por lo menos no parece que lo puedan hacer de manera significativa, y aunque lo hiciesen,
lo harían también para nuestros competidores por lo que no nos proporcionaría ventaja
competitiva alguna, lo cual nos deja sólo una opción y es que este ajuste provenga de la
buena gestión de los procesos productivos. Y dentro de la mejora de dichos procesos
productivos, la Gerencia tiene sólo dos herramientas:

Trabajar para que la calidad del producto final sea la correspondiente al precio por el que se
vende dicho producto, cumpliendo con ello con las expectativas del cliente.
Y conseguir que la producción se mantenga estable y acorde con las exigencias de los
clientes cumpliendo con las exigencias del mercado.
Está claro que para cumplir con estos dos objetivos claves, es indispensable trabajar a
fondo en la Ingeniería del Mantenimiento.

En este sentido no se debe seguir con ando en un mantenimiento rudimentario y obsoleto.

Se debe dar un salto cualitativo y en este sentido, la única opción posible es implementar un
sistema de gestión del mantenimiento basado en nuevas estrategias y apoyado con la
última tecnología posible.

El empresario, la alta dirección o la gerencia deben tener una visión muy amplia sobre este
tipo de movimiento que se nos ofrece para salvar los números dentro de los sistemas
productivos y debe ver las nuevas estrategias para la gestión del mantenimiento como lo
que son, una posibilidad de ahorro para los resultados finales del negocio.

El mantenimiento basado en la terotecnología debe buscar permanentemente los siguientes

objetivos:

Aumento de la disponibilidad de los activos.

Reducción de los costes de mantenimiento.
Optimización de los recursos humanos.
Mejora de la vida útil de los activos.
Y para conseguirlos, debe fundamentarse en una estructura de cuatro niveles que dé
respuesta a los planteamientos necesarios para ello:

Un primer nivel instrumental donde se estudian y optimizan en forma real los tres elementos
fundamentales del mantenimiento:
• Recursos Humanos y Físicos.
• Entorno fabril y de servicio donde se prestan dichos recursos.
• Parque industrial (máquinas) a que se le aplica.
Un segundo nivel operacional donde se definen las acciones mentales posibles de realizar:
• Tareas correctivas.
• Tareas preventivas.
• Tareas predictivas.
• Tareas proactivas.
• Tareas modificativas.
Un tercer nivel que se puede definir como el nivel táctico, donde se determinan, usan y se
hacen aplicar diversas técnicas, acciones o tipos de políticas para mejorar resultados: TPM,
RCM, 5S, etc. o una combinación de varios de ellas, Mejora Continua.
En el cuarto nivel se encuentra el conjunto lógico y armónico de acciones de mantenimiento
a realizar en un caso real industrial: Predecir, prevenir, corregir, ampliar, reforzar, mejorar,
ordenar, limpiar, etc.
Además, y no menos importante, debe subsanarse algo que suele ocurrir en las empresas
que alcanzan cierto grado dentro de este desarrollo del Mantenimiento, y es contar con lo
que podríamos nombrar como un quinto nivel, que mida si lo que se está haciendo es
exitoso o rentable, medición que debe realizarse en la medida de lo posible, con estándares
internacionales o KPIs.
Figura 1
En resumen, se puede decir que la Terotecnología es la aplicación de la gestión más eficaz
posible a todos los activos empresariales y que dicha gestión debe realizarse usando de
todo el conjunto de disciplinas, métodos, procedimientos y herramientas que existan en el
momento para optimizar el impacto total de los costos y asumiendo de antemano una
exposición al riesgo controlada, asociada siempre a la confiabilidad, a la disponibilidad, a la
mantenibilidad y a la eficiencia, y todo ello, sin perder de vista el estricto cumplimiento de
las normas de seguridad, de calidad y por supuesto las concernientes al medio ambiente
para todos los activos físicos de la empresa.

Características y beneficios de la terotecnología

La aplicación efectiva de un mantenimiento basado en la Terotecnología requiere un
enfoque disciplinado que permita a la organización maximizar el valor de sus activos
mediante una gestión de los mismos que engloba el ciclo de vida completo de la máquina.
Esto incluye desde la elección de cuál es el activo más adecuado para adquirir o crear, su
posterior forma de operar y mantener dicho activo, así como su proceso de renovación,
desmantelamiento o eliminación final.

Figura 2
Este enfoque tiene una serie de beneficios que son:

Mayor satisfacción del cliente gracias al mejor rendimiento y mayor control sobre el producto
para ajustarlo a los estándares requeridos.
Mejora de la salud de los trabajadores, la seguridad en la empresa y el trato al medio
ambiente.
Facilita un retorno de la inversión optimizado e incluso el crecimiento de la empresa con
mucha más facilidad.
Mejora de la planificación a largo plazo así como de la sostenibilidad del activo.
La capacidad de demostrar una mejor relación calidad-precio dentro de un régimen de
financiación restringida.
La evidencia, en forma de procesos controlados y sistemáticos, para demostrar el
cumplimiento legal y de estatutos de la empresa.
Un mejor control de la criticidad de los activos así como una vía para la apropiada toma de
decisiones
Mejora de la reputación corporativa, que conllevará unos beneficios entre los cuales pueden
incluirse un mayor valor accionista, la mejora de la comercialización de los productos o
servicios que suministra la empresa, una mayor satisfacción del personal y la contratación
más eficiente y eficaz de la cadena de suministro;
La capacidad de demostrar que el desarrollo sostenible es un factor principal en la gestión
de los activos en sus ciclos de vida.
Sin embargo, para que estos beneficios se puedan obtener hay que tener en cuenta una
serie de elementos con los que debe contar la organización:

Una estructura organizativa que facilite la puesta en práctica de estos principios con una
clara dirección y liderazgo.
La sensibilización del personal, la competencia, el compromiso y la coordinación entre
funciones.
Tener la información adecuada y el conocimiento del estado del activo, su rendimiento, los
riesgos y los costos, y las interrelaciones entre ellos.
El conocimiento de los activos de los que se dispone y la buena gestión de los mismos, es
fundamental en cualquier apartado de una estrategia terotecnológica.

Tipos de activos
Los activos físicos representan sólo una de las cinco grandes categorías de los tipos de
activos que tienen que ser gestionados de manera integral con el fin de lograr el plan
estratégico de la organización. Las otras categorías son los activos humanos, los activos de
información, activos financieros y los activos intangibles (reputación, moral, propiedad
intelectual, buena voluntad, etc.)

En este artículo nos hemos centrado principalmente en la gestión de activos físicos y los
sistemas de activos. La gestión de los activos físicos y sistemas activos está
inevitablemente vinculada a las otras categorías de activos, sin embargo, en este punto sólo
consideraremos que tienen un impacto directo en la gestión optimizada de los activos
físicos.

Estas interdependencias se pueden ver en la figura siguiente.

Figura 3
Aunque los factores humanos tales como el liderazgo, la motivación y la cultura no se
abordan directamente en el ámbito de aplicación de la Terotecnología, está claro que son
críticos para el éxito en la optimización de activos y en la realización de una gestión
sostenible, por lo que requieren la debida atención. Es aplicable a los dueños de la
organización, gerentes, empleados, contratistas y proveedores.

Consideraciones de la terotecnología
La Terotecnología está específicamente dirigida a cubrir el ciclo de vida y la gestión de los
activos y, en particular, los activos que son fundamentales para el propósito de la
organización, tales como redes de servicios públicos, centrales eléctricas, ferrocarriles o
carreteras, instalaciones de gas o petróleo, y todos aquellos activos considerados críticos
en cualquier tipo de industria.

Una gestión de un sistema de activos es por lo tanto vital para las organizaciones que
dependen del funcionamiento y el rendimiento de sus activos físicos en la prestación de
servicios o productos, y donde el éxito de una organización es influenciada
significativamente por la administración de los mismos.

La entrega de la mejor relación calidad-precio en la gestión de activos físicos es compleja e

implica una cuidadosa consideración de las ventajas y desventajas entre rendimiento, costo
y riesgo durante todas las etapas del ciclo de vida de los activos. Hay factores conflictivos
inherentes a la gestión, tales como los beneficios a corto plazo en detrimento de los
beneficios a largo plazo, los gastos realizados en comparación con los niveles de
rendimiento obtenidos con dicha inversión (ROI). También hay diferentes niveles en los que
los activos pueden ser estructurados y gestionados: desde sus componentes, discretos o
complejos, sus sistemas funcionales, las redes de gestión, ubicaciones o su mera situación,
además de por supuesto, su criticidad teniendo en cuenta su probabilidad de fallo y las
consecuencias del mismo desde los puntos de vista de la seguridad hacia las personas, el
daño al medio ambiente, sus pérdidas productivas ante el fallo y sus costos de
mantenimiento y mantenibilidad.

Esta jerarquía trae retos y oportunidades en los distintos niveles. Por ejemplo, componentes
o repuestos de equipos pueden tener vida individual identificable, ciclos que se pueden
optimizar con métodos preventivos, mientras que los sistemas de activos pueden tener un
horizonte indefinido del uso requerido o deseado.

Las consideraciones de sostenibilidad deben, por lo tanto, ser parte de la toma de

decisiones. Una organización más grande también puede tener un portafolio más diverso en
sistemas de activos, cada uno contribuyendo a los objetivos generales de la organización,
generando diferentes y nuevas oportunidades de inversión, y reduciendo retos de
rendimiento y riesgos. Un sistema integrado de gestión de activos por lo tanto, es esencial
para coordinar y optimizar la diversidad y complejidad de los bienes de acuerdo con los
objetivos, las prioridades y el perfil de riesgo.

Plan estratégico de la empresa

Un sistema de gestión de activos debe ser diseñado principalmente para apoyar la
ejecución de un plan estratégico de la empresa con el fin de satisfacer las expectativas de
las partes interesadas. El plan estratégico de la organización es por tanto el punto de
partida para el desarrollo de la política de gestión de activos, su estrategia de trabajo, los
objetivos de la gestión y los planes para conseguir dichos objetivos. Estos, a su vez, dirigen
la combinación óptima de las actividades del ciclo de vida que se aplicará en todos los
activos y sistemas de activos, de acuerdo con sus criticidades, condición, desempeño y
perfil de riesgo elegido por la organización.

Figura 4
En la imagen siguiente se destaca la importancia de la vigilancia y la mejora continua del
sistema de gestión de activos.

Figura 5
Esto demuestra una vez más la importancia de la mejora continua por su influencia directa
sobre el plan estratégico de la empresa, la política de gestión de activos y las expectativas
de las partes interesadas (clientes, accionistas, empleados, sociedad, etc.), así como los
requerimientos legales del sector.

Implementación de una estrategia de gestión integral de activos

El primer paso a la hora de plantearnos la implementación de una gestión de activos basado
en la Terotecnología, sería realizar un diagnóstico inicial que nos permita conocer cuál es el
procedimiento actual de la gestión integral del mantenimiento de activos de la empresa y el
nivel de madurez de la organización a la hora de implementar un modelo. Esto nos serviría
para conocer el salto de nivel necesario (gap) que hay entre lo que se hace hoy y como
debería hacerse para implementar la estrategia de gestión de activos basada en la
Terotecnología a corto, medio y largo plazo.

El segundo paso consistirá en el desarrollo de una gestión integral de activos basada en los
cinco pilares fundamentales, que son:

Operaciones y mantenimiento (Estrategia y Operacionalización de la misma).

Indicadores técnico/financieros “Balanced Scorecard” (qué medir, cómo y para qué,
integrado al EAM “Enterprise Asset Management”).
Estrategias de confiabilidad apoyadas en un “Tool Box Reliability” que retroalimentará las
estrategias de mantenimiento integrado a operaciones.
El Desarrollo de competencias a través de la Formación Esencial.
Especialización y certificación en Gestión Integral del Mantenimiento de activos.
El tercer paso consiste en la implementación de la estrategia enfocada al desarrollo de las
competencias requeridas por la organización,unidas al desarrollo del modelo de gestión
integral de activos (confiabilidad humana, confiabilidad de sistemas, confiabilidad
operacional y sostenibilidad). Este proceso estará apoyado por un TBM y un EAM, que
soporte la toma de decisiones correspondientes a la implementación de mejoras en el
sistema de gestión integral de activos y de la confiabilidad.

Figura 6
Mejores prácticas
Para conseguir una implementación ideal, algunos de los cambios necesarios pueden ser
externos a las funciones del responsable de mantenimiento y operaciones de la planta. Por
ello, en el apartado de diagnóstico, es fundamental identificar e implicar a los verdaderos
responsables de las áreas implicadas en la toma de decisiones, siendo necesario a veces
llegar a altas instancias de la dirección para conseguir que el objetivo común sea tomado en
valor por todas las partes implicadas. El alcance de dicho diagnóstico y la implementación
de las estrategias deben incluir asimismo a clientes y proveedores, tanto de los productos
como de los consumibles en el mantenimiento. Esto conllevará a tener un clima resultante
muy positivo y motivará a los actores a formar equipo para las mejores prácticas.

Conclusiones
Por todo lo que hemos visto hasta este punto, la Terotecnología viene a ser el uso,
desarrollo y mejor aplicación de todas las normas existentes para la gestión integral del
mantenimiento, además de la mejor tecnología posible a aplicar para conseguir su
cumplimiento en cada momento. En lo referente a normas la PAS-55 como resumen bien
intencionado de normas como:

UNE 20654-4 Guía de Mantenibilidad de Equipos.

UNE200001-3-11 Gestión de la Confiabilidad.
SAE JA1011 y SAE JA1012 RCM e implementación.
ISO 14224 Asset Documentation.
EN 15341 KPIs Maintenance Key Performance Indicators.
UNE 60300-1 y 60300-2 Diseño y Confiabilidad.
Podrían ser un buen guión. Pero sobre todo la Norma ISO 55000 sobre gestión de activos y
la implicación tácita de todos los medios tecnológicos del momento a nuestro alcance para
dicha gestión. En el tercer y último artículo de esta serie, intentaremos dar cuerpo a esta
última parte.

Parte III: Con la Terotecnología desde la Pas 55 hasta la ISO 55000

No hace tanto tiempo que no estaba tan claro para los empresarios lo que ahora todos
entienden como algo fundamental, que no es otra cosa, que la idea ya generalizada de que
para lograr la mayor eficiencia en la gestión de mantenimiento, ésta debe ser realizada en
coordinación con las demás áreas funcionales de la empresa; a partir de ahí surgió un
concepto nuevo aunque no definitivo, el concepto de “SISTEMA DE GESTIÓN DEL
MANTENIMIENTO”, cuyas actividades estaban orientadas a obtener beneficios de negocio
en vez de enfocarlas, como antiguamente, como una partida de gastos.

Figura 1
Por mi conocimiento, “mayormente basado en la experiencia de más de 30 años en el
mundo del mantenimiento”, puedo decir con toda confianza y sin miedo a que nadie me
desmienta que en la industria, cualquiera que fuese el sector que mirásemos, el
mantenimiento de los activos no era una parte reconocida ni tenida en cuenta en el propio
negocio, más bien era una sección independiente que producía un gasto constante, o en la
mayoría de los casos, creciente, poco más se sabía del cuidado de los activos. Activos, que
por otra parte, nadie se acordaba de ellos hasta que perdían alguna de las funciones
previstas de alguno de sus componentes o la función total para la que habían sido
diseñados e instalados; entonces y sólo entonces el mantenimiento recibía sobre él la lupa
de todo ser viviente que hubiese en ese momento en la planta, hasta que se reparaba el
activo en cuestión.

Figura 2
Afortunadamente, desde entonces, el mantenimiento entendido como el conjunto de
acciones para preservar los activos de una empresa ha tenido una evolución lenta pero
constante a través de los años; desde el antiguo concepto de “mal necesario” hasta ser
considerado como una función integrada en la empresa, y sobre todo, y mucho más
interesante, es que ahora se ve como un medio que nos puede proporcionar una ventaja
añadida con respecto a nuestros competidores.

El reto fue grande, consistía en integrar el mantenimiento dentro del sistema de gestión de
la empresa; todos participamos en ello, creo que todo el que en ese momento tuvo alguna
función en la gestión del antiguo mantenimiento participó activamente de esta reconversión.
Yo mismo viví y padecí, en la empresa donde trabajaba en ese momento, estos males
arrastrados desde los principios de la revolución industrial. Afortunadamente voces cada
vez más influyentes recomendaron la integración del módulo de gestión del mantenimiento
en el sistema de información general de la organización; esto tenía un triple sentido que por
prioridades podríamos decir que:

Principalmente se concedió y puso en marcha para ayudar al gerente de mantenimiento con

la iniciación de la gestión del mismo.
También para la supervisión y la medición de los esfuerzos y su control KPIs.
Para aumentar la posibilidad de mejora continua en el mantenimiento en pro de encontrar
una forma más productiva de hacer y controlar la gestión de la misma.
Y por qué no, como método para que el mantenedor se sintiese más reconocido y
recompensado por su dura misión.

Fue para todo esto por lo que se crearon módulos específicos para el mantenimiento en los
grandes software de la gestión empresarial y empezaron a utilizarse para estas gestiones.

Figura 3
Y como un pequeño milagro esa integración y esas herramientas puestas a disposición de
la gestión del mantenimiento integrado en la empresa, son las que condujeron a hacer
evidente que para optimizar la vida útil de los activos se requería actuar también en los
procesos de diseño, construcción, explotación, reparación y reemplazo de los equipos.

Figura 4
Con este último sentido nació el concepto de “GESTIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES”
que, a diferencia del mantenimiento y su simple gestión como reparador de causas
perdidas, (o sea, actividades llevadas a cabo solamente durante la vida operacional),
consideraba ya la totalidad del ciclo de vida del activo, desde su diseño o conceptualización,
hasta su disposición final.

Llegados a este punto y antes de continuar deberíamos definir algunos términos para darle
sentido de unidad y entendimiento común a este artículo, empezando por: ¿qué se entiende
por ACTIVO?

Un ACTIVO es algo que tiene un valor actual o potencial para una organización. Por poner
ejemplos: Una Planta industrial es un activo, una Instalación, una Maquinaria, un Edificio,
Vehículos y cualquier otro elemento que cumpla la regla anterior son activos de y para la
empresa. Definido el activo, podemos decir que éste tiene una VIDA y un CICLO DE VIDA:

La VIDA del activo es el periodo desde su concepción hasta el final de su vida, y el CICLO
DE VIDA son todas las etapas que el activo experimenta durante su VIDA. Ver esquema
siguiente:

Figura 5
Este gráfico corresponde a la vida de un activo:

Planteamiento de una necesidad para la producción.

Diseño del activo que deberá producir para satisfacer esa necesidad.
Construcción del Activo.
Adquisición del activo y puesta en funcionamiento.
Operación y Mantenimiento del activo.
Perdida de utilidad del activo y desincorporación del mismo.
Es decir, para lograr los objetivos de disponibilidad y eficiencia de los equipos no basta con
realizar las actividades tradicionales del mantenimiento, sino que toda la vida útil del equipo
debe gestionarse para optimizar su desempeño. Así, a finales de los noventa surge una
nueva disciplina, “LA GESTIÓN DE ACTIVOS EMPRESARIALES”, que reúne y conjunta
conceptos y técnicas de diferentes ámbitos tales como finanzas, ingeniería, tecnología,
operaciones, etc., que se enfocan a la toma de decisiones a través del ciclo de vida
completo del activo físico desde su creación o adquisición, utilización, mantenimiento y
renovación o disposición final.

El Instituto de Gestión de Activos, IAM (siglas en inglés Institute of Asset Management),

organización independiente y sin fines de lucro, principal organismo en la materia, define la
gestión de activos como “el arte y la ciencia de tomar las decisiones correctas y optimizar
los procesos de selección, mantenimiento, inspección y renovación de los activos”. En su
definición también menciona que un objetivo común de la gestión de activos es minimizar el
costo de vida total de los activos, pudiendo haber además otros factores críticos como el
riesgo o la continuidad del negocio, los cuales deberán ser considerados objetivamente para
la toma de decisiones.

Por consiguiente y llegados a este punto otra pregunta que hay que responder es la
siguiente:

¿La Gestión de Activos Empresariales es lo mismo que la Gestión de Mantenimiento?

La respuesta es NO, la Gestión de Mantenimiento es parte de la Gestión de Activos. La

gestión de activos es mucho más amplia dentro de un sistema industrial.

El comienzo del cambio

El panorama deseado era que una vez alcanzada dicha integración, el mantenimiento
recibiera la importancia merecida dentro de la empresa y que se desarrollase como una
función más de la organización, generando “productos” para satisfacer a los clientes
internos, arrojando información y datos útiles para la producción y contribuyendo al
cumplimiento de los objetivos de la organización, y por fin consiguió el primero de sus
objetivos en 2002 cuando se dio ya una definición oficial a la gestión del mantenimiento
como ente inequívoco, y fue en la norma europea EN 13306:2002 que se re ere a la gestión
del mantenimiento como aquellas actividades que determinan los objetivos del
mantenimiento, sus estrategias, sus responsabilidades y la planificación necesaria para
realizar esta gestión, así como su control y la supervisión de sus acciones, mejorando los
métodos organizativos y sus aspectos económicos.

Más allá de su posible definición, ese primer paso fue muy provechoso para los que nos
dedicábamos al mantenimiento, pero lo fue muchísimo más para el empresario. La
experiencia ha demostrado que con la puesta en marcha y operación de un sistema de
gestión de mantenimiento se obtienen muchas ventajas, a saber:

• Se logra una alta productividad,

• Se reducen considerablemente las emergencias de mantenimiento,
• Se mejora la eficiencia de la producción, o se reducen los índices de accidentes,
• Se asegura que las inversiones son provechosas,
• Y se desarrolla una organización más flexible y multi-disciplinar, entre otras muchas cosas.
Pero sobre todo se crea o se tiene un sistema más comprensible para la gente involucrada,
y se crea también una estructura que propicia el apoyo e implicación de la alta dirección en
el mismo con lo que se generan otros beneficios paralelos.

La suma de todo ello es la conquista del objetivo más importante de la función de la gestión
del mantenimiento: maximizar el beneficio de negocio y ofrecer ventaja competitiva para las
empresas a igualdad de productos.

El esfuerzo de las organizaciones para mejorar el rendimiento de sus activos

implementando tan importante y caro sistema trae también consigo algo muy importante, el
control de lo ocurrido, algo para lo que nunca se había tenido tiempo y que por tanto no se
había podido gestionar hasta el momento. Con la gestión eficaz de un buen mantenimiento
va quedando constancia de errores de funcionamiento, problemas de mantenibilidad,
eficiencias desmejoradas, cuellos de botella, averías repetitivas, etc. lo que para los
expertos evidencia otro tipo de necesidades en la actuación sobre los activos, y es que hay
que actuar en ellos mucho antes de su simple compra, actuar en el diseño, en la
construcción, en la explotación y en el reemplazo. Todos ellos son procesos que tienen
mucho que ver con la vida útil de los activos.

PAS 55
Como sucede en todos los ámbitos de la vida cuando surge un nuevo enfoque sobre una
determinada cuestión, como es el caso del enfoque de gestión de activos, surge también la
necesidad de contar con un estándar para su aplicación a modo de guía de mejores
prácticas para la gestión de activos y, con el ánimo de responder a esta necesidad, se
publicó en el 2004 un intento de estandarizar esta gestión, la PAS 55.

En este sentido hay que decir que anteriormente a la publicación PAS 55, el mantenimiento
contaba ya con una gran variedad de normas para aspectos tan diversos como:

Terminología de mantenimiento,
Mantenibilidad y fiabilidad,
Valoración del estado de activos,
Monitorización de la condición,
Determinación de índices de gestión,
Gestión de materiales y compras,
Evaluación de servicios de mantenimiento,
Elaboración de contratos,
Redacción de documentación de mantenimiento, etc.
Estos aspectos y muchos otros estaban incluidos de una forma u otra en normas
internacionales desarrolladas por diversos organismos internacionales como:

International Organization for Standardization, ISO,

British Standard Institution, BSI,
Association Française de Normalisation, AFNOR,
Deutsches Institut fur Normung, DIN,
Ente Nazionale Italiano di Unificazione, UNI y otros.
Todos ellos dirigidos a aspectos de mantenimiento muy concretos de tipo operativo. Aquí es
donde la publicación PAS 55 se basó en tratar de dar una respuesta conjunta y enfocada
específicamente a la gestión de activos.

Vaya por delante que la PAS 55 nunca fue una norma, ni tan siquiera llegó a ser un
estándar, aunque siempre se pretendió por parte de los autores que así lo pareciera, de
hecho, si se busca en internet Pas 55 encontraremos documentos aparentemente formales
creados por los propios autores, en algunos de los casos, que hablan abiertamente de la
Norma o el Estándar Pas 55. Sin embargo la primera advertencia que encontramos al abrir
la PAS 55 es: “This PAS is not to be regarded as a British Standard” en un intento de dejar
claro que no es una norma.

Ver artículo al respecto: (La PAS 55 y el extraño síndrome de Peter Pan. Autor Luis Felipe
Sexto) Además, y por otro lado, también hay que decir que la Pas 55 fue retirada
formalmente por la BSI en enero de 2015.

Aclarado esto, lo que si debemos atribuirle a Publicly Available Specification 55 (PAS 55) es
ese intento de unificación de criterios con respecto a la gestión de activos, aunque sea a
base de copiar y repetir acciones y propuestas de muchas normas, estándares y
publicaciones. En este sentido podrá encontrar más información en:

(http://www.radical-management.com)

Recordando y por hacer un resumen de la Pas 55 debemos decir que estaba basada en el
ciclo de Deming: Planificar, Hacer, Revisar y Actuar. También recordar que estaba
estructurada en dos partes: Pas 55-1 y Pas 55-2.

Figura 6
Pero dado que como ya hemos dicho, esta PAS fue retirada en 2015,
no nos extenderemos más en su estructura y desarrollo.

ISO 55000
Antes de comenzar a hablar sobre esta Norma y relacionarla con nuestro concepto inicial,
“la gestión de activos”, recordemos brevemente lo que dijimos al principio de esta serie de
artículos sobre este concepto:

“La gestión de activos consiste en la optimización del ciclo de vida del activo para ofrecer el
rendimiento especificado por la producción o el propietario, de una manera segura,
socialmente beneficiosa y ambientalmente responsable. Esto cubre desde el planteamiento
inicial de la adquisición del mismo, el diseño, la adquisición, el montaje, la puesta en
servicio, su mantenimiento y su desecho”.

Como introducción podríamos decir que la ISO 55000 es el presente y futuro de la gestión
de activos. También debemos decir que esta norma proporciona la combinación perfecta
para mejorar los costes totales de la empresa, que disminuyen drásticamente los riesgos
relacionados con la vida total de los activos, que se mejoran los rendimientos y que por
supuesto se mejora el control de los sistemas de activos a lo largo de todo su ciclo de vida.
El desarrollo de la norma ISO 55000 ha requerido de la participación de especialistas de120
países y un proceso de tres años para definir la estructura que podrá ser aplicada por la
industria. Sin ánimo de comparar la ISO con la PAS, ya que no queremos dar apariencia de
que una tiene algo que ver con la otra, la norma ISO 55000 convierte elementos que la PAS
55 considera específicos en elementos generales, a la vez que mejora de ciencias
importantes que se echaban de menos en la PAS 55.

Además de esto podemos enumerar las diferencias más importantes, y una de las
principales es el alcance del sistema de la gestión de activos; mientras que la PAS 55 se
centró principalmente en los activos físicos, la ISO 55000 se centra en los objetivos
organizacionales a nivel “Estratégico – Táctico – Operativo” para la optimización de los
procesos de coste-riesgos en la industria. La filosofía subyacente de los dos enfoques es
también ligeramente diferente aunque la intención final sea la misma, proporcionar una
medida de las buenas prácticas en la gestión de activos empresariales de clase mundial.

La ISO 55000 se compone de tres normas que se complementan:

ISO 55000: Definiciones (POR QUÉ).

ISO 55001: Define los requerimientos para el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora de un sistema de gestión de activos (QUÉ).
ISO 55002: Guías para la aplicación de ISO 55001 (CÓMO).
Finalmente sintetizaremos los Requerimientos de un Sistema de Gestión de Activos
basados en la ISO 55000-01-02.

Contexto de la organización:
1.1. Comprendiendo la organización y su contexto.
1.2. Comprendiendo las necesidades y expectativas de los accionistas.
1.3. Determinando el alcance del sistema de gestión de activos.
1.4. Sistema de gestión de activos.
Liderazgo:
2.1. Liderazgo y compromiso.
2.2. Políticas.
2.3. Roles organizacionales, responsabilidades y autoridades.
Planeación:
3.1. Acciones para atender riesgos y oportunidades para el sistema de gestión de activos.
3.2. Objetivos del sistema de gestión de activos y planes para conseguirlos.
3.3. Objetivos de gestión de activos, planificación para la gestión de activos.
Soporte:
4.1. Recursos.
4.2. Competencias.
4.3. Sensibilización.
4.4. Comunicación.
4.5. Requerimientos de información.
4.6. Documentación de información.
4.7. General.
4.8. Creando y actualizando.
4.9. Control de la información documentada.
Operación:
5.1. Planeación y control de la operación.
5.2. Gestión del cambio.
5.3. Tercerización.
Evaluación de desempeño:
6.1. Monitoreo, medición, análisis y evaluación.
6.2. Auditoría interna.
6.3. Revisión de la gerencia.
Mejora:
7.1. No conformidades y acciones correctivas.
7.2. Acciones preventivas.
7.3. Mejora continua.
Aún con lo completa que es la ISO 55000 no debemos olvidar que es una norma para la
Gestión de Activos Físicos y no una norma para la Gestión del Mantenimiento, que como ya
hemos dicho, es una parte de la primera. Si lo que estamos buscando es una norma hecha,
pensada y bien estructurada para la gestión del mantenimiento, entonces debemos ver y
analizar la EN 16646 que es una norma europea aprobada en diciembre del 2014. La EN
16646 fue montada por la CEN tomando como referencia otras 10 normas europeas
existentes, todas ellas relacionadas con la gestión de la confiabilidad, la logística, la
terminología de mantenimiento, el RCM, los indicadores, la mantenibilidad durante el diseño
y desarrollo, la obsolescencia, etc.

El objetivo de la EN 16646 es ayudar a comprender cuál es la contribución del

Mantenimiento en la gestión de activos físicos tomando como cuadro referencial general a
la familia ISO 55000.

Por último decir que un Sistema de GESTIÓN de ACTIVOS basado en ISO 55000 puede
producir una mejora drástica en todos los aspectos de la empresa, pero para lograrlo se
requiere un cambio en la cultura en todos los niveles de la Organización. Cuando se toma
esa iniciativa de gestionar los activos acogiéndose a la ISO 55000, lo más importante es
que esa decisión y todo lo que trae consigo sea bien acogida por todos los niveles de la
organización, y si esto se consigue, permitirá lograr un beneficio muy importante sin el
riesgo de los enfoques de las mejoras de confiabilidad tradicionales.

Autores:
Guillermo Díaz Povedano
Guillermo Díaz Serrano
WEB: http://www.terotecnic.com

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VER COMENTARIOS
Cuauhtémoc Jiménez Hernández
09/02/2021 en
Desde mi punto de vista la Terotecnología se parece mucho al Pilar de Gestión Temprana
(Early Equipment Management) de TPM.
En su artículo falta un diagrama de flujo para aclarar las relaciones entre Politica, Estratégia,
Objetivos y planes.
Yo creo que el TPM usando el método original de JIPM incluye todo lo que comenta en este
artículo.

Obdulio Solano Ruiz

13/01/2022 en
Excelente

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La gestión del mantenimiento estructura funcional de la industria

La gestión del mantenimiento estructura funcional de la industria
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Definición y función del mantenimiento, Clases de mantenimiento.
Clases de mantenimiento preventivo,sistemas de información y programación
Lubricantes y sistemas de lubricación, disponibilidad y confiabilidad
Conclusión
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Estructura organizacional del mantenimiento y su función en el proceso productivo

Estructura organizacional del mantenimiento

La estructura organizacional se deben combinar las distintas posiciones individuales en

grupos, según la especificación de sus cargos, responsabilidades y el grado de
especialización.
Estos grupos, a su vez, pueden ser agrupados en unidades más grandes hasta que toda la
organización queda contenida en un grupo final.

Niveles Jerárquicos de una Organización de Mantenimiento:

Nivel 1: Dirección y Gerencia

Nivel 2: Supervisión y Apoyo.

2.1: Supervisión y Control de ejecución de acciones de mantenimiento

Nivel 2.2: Apoyo logístico a la función de mantenimiento: Planificación, Diseño,

Programación, Almacén, Automatización entre otros.

Nivel 2.3: Mantenimiento de Taller

Nivel 3: Supervisión y Ejecución de acciones de mantenimiento para cada área específica.

Nivel 4: Ejecución propiamente dicha de acciones de mantenimiento

Función en el proceso productivo

El mantenimiento como herramienta es fundamental para el buen funcionamiento de la

empresa, teniendo en cuenta que el mismo repercute directamente en todo el proceso
productivo. En otras palabras, si el mantenimiento no es lo necesariamente bueno las
instalaciones o equipos no funcionarán el tiempo planificado, provocando con esto paradas
costosas en el proceso productivo, ya que si en ese momento no se cuenta con otro(s)
equipo(s) de producción o un personal que pueda arreglar el desperfecto no se terminará el
producto en tiempo, se atrasará la entrega del producto y por ende provocará insatisfacción
en el cliente, lo que se puede traducir en pérdidas de dinero en un futuro

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Gestión de Mantenimiento
¿Qué es la Gestión de Mantenimiento?
El éxito de la gestión empresarial en cualquier sector depende necesariamente de una
gestión eficiente del mantenimiento. En fábricas, hoteles, tiendas, restaurantes, entre otros
edificios, la gestión de mantenimiento desempeña un papel fundamental para garantizar la
eficacia operativa del equipo y las instalaciones.

La gestión de mantenimiento se define como el proceso de mantenimiento de los activos y

recursos de una empresa, que tiene como principales objetivos controlar los costes, los
tiempos, los recursos y asegurar el cumplimiento de la normativa. Implica la supervisión
regular del funcionamiento de las máquinas, equipos, instalaciones y herramientas. Esta
gestión evita, por ejemplo, los paros de producción debidos a la rotura del equipo y el
desperdicio de recursos en procesos de mantenimiento ineficientes.

Así, en lugar de sorprenderse por los imprevistos y los fallos técnicos que pueden afectar el
flujo de trabajo de la empresa, la gestión de mantenimiento permite a los gestores controlar
los procesos para que todo fluya según lo previsto y sin fallos inesperados.

Uno de los principales objetivos de la gestión de mantenimiento es planificar y programar el

trabajo de manera eficiente. De este modo, es necesario definir los tipos de mantenimiento
más adecuadas para los activos e instalaciones, como el mantenimiento preventivo y
correctivo.
Mediante estas estrategias es posible eliminar los fallos técnicos y mantener el
funcionamiento y la disponibilidad de los activos, máquinas y plantas.

¿Cuáles son las ventajas de una gestión de mantenimiento eficiente?

Mejorar la eficiencia operacional

Con el desgaste del uso, los activos pueden tornarse menos eficientes. Por lo tanto, la
gestión adecuada del mantenimiento preventivo garantizará las mejores condiciones de
funcionamiento del activo y, además, aumentará su vida útil.

Ahorrar tiempo
El mantenimiento preventivo programado reduce el tiempo de inactividad causado por las
averías del activo. De esta manera, se puede ahorrar tiempo en reparaciones y reemplazos
de emergencia.

Seguridad del personal y activos

El mantenimiento preventivo regular no sólo garantiza que el activo funcione, sino también
que lo haga de forma segura. Esto también resulta en un menor riesgo para los técnicos
que están en contacto diario con el equipo.

Para facilitar todo este proceso, existe el software de gestión de mantenimiento o GMAO
(Gestión de Mantenimiento Asistida por Ordenador). El uso de estos sistemas son un valor
añadido para la gestión, ya que simplifica todos estos procesos, centralizando toda la
información y facilitando la comunicación entre los gestores y los técnicos de
mantenimiento.

El software GMAO permite responder a los principales objetivos de la gestión del

mantenimiento, que incluyen la programación de los trabajos de manera eficiente y el
control de los costes y recursos para garantizar la calidad de los productos y servicios de la
empresa.

Cuál es la función del mantenimiento en una empresa?

El mantenimiento industrial se puede definir como el conjunto de actividades necesarias
para lograr un óptimo funcionamiento tanto de instalaciones, maquinaria y equipos como de
los distintos espacios de trabajo que componen esas instalaciones industriales.

¿Cuáles son las funciones de mantenimiento?

Los objetivos de la función de mantenimiento son los siguientes: Maximizar la disponibilidad

de maquinaria y equipo par la producción. Preservar el valor de las instalaciones,
minimizando el uso y el deterioro. Conseguir estas metas en la forma más económica
posible y alargo plazo.

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¿Cómo influye la tecnología en las empresas?

AUTOR: VERÓNICA OLIVA|26 DICIEMBRE, 2019

El impacto de la tecnología en las empresas está estrechamente vinculado a la
competitividad y productividad.
Actualmente, la implementación de herramientas tecnológicas en las empresas es una
necesidad estratégica en la que gran parte de organizaciones a nivel global están
invirtiendo. De hecho, se estima que para 2023, el gasto en tecnologías y servicios que
permitan la transformación digital alcanzará los 2,3 billones de dólares.

Pero ¿cómo influye la tecnología en las empresas?

El impacto de la tecnología en las empresas puede llegar a ser tan alto, que las
organizaciones deben redefinir rápidamente su modelo de negocios y adaptarse a la
economía digital, o de lo contrario podrían fracasar.

Entre los múltiples beneficios que proporciona la implementación de tecnología en las

empresas, se cuentan:

Optimización de procesos: desde la contabilidad hasta gestión y control de cadena de

suministro -además de las operaciones de producción- pueden ser simplificadas y
mejoradas mediante herramientas tecnológicas, obteniendo así ventajas competitivas con
las cuales posicionarse en el mercado. Entre las tecnologías utilizadas en las empresas
para este fin, encuentras los software administrativos y las aplicaciones basadas en
inteligencia artificial.
Mayor productividad: la simplificación y automatización de procesos, así como la
disminución de errores, se traducen en un incremento de la productividad.
Mejora en la comunicación: el impacto de la tecnología en las empresas no abarca
solamente los procesos productivos. Con herramientas como las aplicaciones de
mensajería, email, redes sociales y video llamadas -entre otras- es posible agilizar las
comunicaciones tanto a nivel interno como externo.
Reducción de costos: la optimización de procesos, así como el ahorro de tiempo y la
eliminación de errores manuales, pueden derivar en una reducción de los costos
operacionales.
Mejor toma de decisiones: gran parte de las tecnologías modernas entregan información
relevante de los procesos que ejecutan, datos de gran valor para sustentar la toma de
decisiones.
Mayor competitividad: todo lo anterior deriva en un incremento de la competitividad,
ayudando a las empresas a posicionarse mejor en sus respectivos mercados.
Así es como influye la tecnología en las empresas. De ahí que sea un punto cada vez más
importante en el mundo corporativo global.

¿Cuáles son las características de la tecnología en una empresa?

Aunque las características de la tecnología en una empresa pueden variar de caso a caso,
a nivel macro es posible mencionar las siguientes:

Es innovadora y permite replantear procesos o modelos de negocio.

Responde a las necesidades específicas de una empresa o generales, de un área
organizacional o de una industria.
Es escalable, es decir, cuenta con la capacidad de crecer en la medida que el negocio lo
hace.
Ofrecida por un proveedor de reconocida reputación que, preferiblemente, ofrezca soporte
de calidad.
Es fácil de manejar, aunque la capacitación siempre será necesaria.
Almacena de forma segura la información de los procesos que ejecuta.
Facilita la integración entre diferentes herramientas tecnológicas.
Genera reportes de la información que gestiona.
Aunque no es indispensable, sí resulta útil que estas tecnologías trabajen alojadas en la
nube, permitiendo al usuario adquirirlas a un menor costo (por suscripción) y acceder a las
aplicaciones desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

Finalmente, frente al cómo deberían utilizarse las tecnologías utilizadas en las empresas,
debes tener en cuenta que el desarrollo tecnológico avanza a una velocidad increíble. Por lo
tanto, deben ser manipuladas por profesionales altamente capacitados, con facilidad para el
trabajo en equipo y dispuestos a actualizar sus conocimientos permanentemente.

ETIQUETAS:TECNOLOGÍA
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tecnologia-productividad
19 DE MAYO DE 2020, A LAS 12:47H
ASÍ CONTRIBUYE LA TECNOLOGÍA A LA PRODUCTIVIDAD DE TU NEGOCIO
Captura y procesamiento automático de datos - OCR, Transformación digital 0 Comentarios
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Si conoces la relación entre tecnología y la productividad en un negocio, serás consciente
de que su introducción es una de las opciones más adecuadas para conseguir aumentar el
rendimiento final de las acciones de tu organización. Pero, ¿conoces las claves para
aumentar la productividad?

TECNOLOGÍA Y PRODUCTIVIDAD PARA MEJORAR TU NEGOCIO

La productividad de un negocio es el resultado de relacionar el valor que genera con los
recursos usados para lograrlo. Por supuesto, siempre se busca maximizarlo a través de
optimizar las opciones a disposición de la empresa. ¿Cómo puedes aplicar la tecnología a
tu negocio y hacerlo más productivo?

La verdad es que en los últimos años se han ido incorporando diversas soluciones que te
ayudarán a ofrecer el mejor servicio a tus clientes. Desde dispositivos con una funcionalidad
específica a la aplicación de inteligencia artificial para procesos como la asignación de
tareas en diversos sectores. Esencialmente, podemos decir que te permiten ejecutar
algunas tareas en el mínimo tiempo posible, gracias a algunas de sus funcionalidades. De
esta manera, también consiguen eliminar o sustituir algunos de los procesos más habituales
que se realizan de forma manual.

En definitiva, cuando hablamos de la mejora de la productividad en las empresas gracias a

la introducción de la tecnología nos referimos a la posibilidad de generar un valor diferencial
positivo para los clientes. Esto se traduce generalmente en un ahorro económico, de tiempo
y de recursos humanos. Por lo tanto, la tecnología en las empresas consigue un efecto
transformador del negocio que lo hace crecer y le permite desarrollar otros modelos. Fruto
de todos estos cambios, la empresa consigue mejorar su productividad.

AUMENTO DE LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS

Contar con trabajadores satisfechos en el equipo es indispensable para asegurar su
motivación y, a largo plazo, su productividad. Si una persona está comprometida con su
empresa y su lugar de trabajo, lo más habitual es que rinda a un nivel superior. Introducir la
tecnología en una empresa representa también una ayuda para el equipo humano. Y,
obviamente, esto es valorado muy positivamente; hasta el punto de que mejora el vínculo
de los empleados con el negocio y sus resultados.

Asimismo, la implantación de nuevas tecnologías también resulta crucial para mejorar las
dinámicas laborales y lograr que los empleados vean que tienen ante sí un proyecto a
medio y largo plazo para ellos. En consecuencia, se aumenta su confianza y sus ganas de
trabajar mejor y producir más. Un buen ejemplo de esto son las smart offices: los entornos
de trabajo inteligentes ofrecen soluciones completas que permiten reducir el estrés de los
trabajadores y crear un ambiente laboral más cómodo y motivador para la plantilla.

Finalmente, hay que tener en cuenta que la tecnología también permite algo tan importante
como el teletrabajo. La flexibilidad que implica supone una gran ayuda para la conciliación
laboral y familiar, un factor esencial para incrementar la motivación de los empleados para
ser productivos.

DISMINUCIÓN DE LOS ERRORES HUMANOS

Uno de los efectos positivos de la introducción de la tecnología en las empresas es que
representa la automatización de procesos repetitivos, que hasta ahora llevaban a cabo los
empleados. Dejar estas tareas en manos de dispositivos tecnológicos representa la garantía
de eliminar los errores humanos fruto de la repetición continua de una misma tarea durante
horas. Evitar esto permite mejorar la productividad final.

REDUCCIÓN DE LOS TIEMPOS DE EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS

El tiempo invertido en la ejecución de determinados procesos de producción de una
empresa es uno de los factores que puede influir de manera negativa en su productividad. Y
es que la mano de los empleados no puede competir en rapidez con la actividad de los
medios que cuentan con las tecnologías más avanzadas, capaces de llevar a cabo una
actividad en la mitad de tiempo. Esto representa un lastre importante para aquellos
negocios que requieren de una serie de procesos intermedios básicos para el producto final.

No podemos olvidar que el tiempo es dinero para cualquier negocio. Una inversión inicial en
tecnología para poder ejecutar diversos procesos industriales de manera más rápida y con
la misma calidad de siempre tiene un ROI muy alto, ya que aumenta la productividad final
en muchos casos más allá del 50 %.

LA INCORPORACIÓN DE NUEVAS FUNCIONALIDADES ES CLAVE PARA AUMENTAR

LA PRODUCTIVIDAD
Las soluciones tecnológicas más modernas permiten que una empresa pueda incorporar
funcionalidades que hasta ahora no podía ni plantearse asumir. Así, por ejemplo, la realidad
aumentada posibilita que los mecánicos reciban en unas gafas especiales esquemas y
boletines técnicos, con cuyo soporte pueden reducir el tiempo de ejecución de las
reparaciones en un 40 %.

Vincular la tecnología y la productividad te da la posibilidad de contar con recursos que

mejoren los resultados de la empresa, reduciendo tiempos y tareas repetitivas y, a la vez,
haciendo que los empleados se sientan satisfechos. ¿Quieres saber cómo pueden ayudarte
los avances tecnológicos a incrementar la productividad de tu empresa? Contacta con
nosotros y te daremos toda la información que necesites.

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TAGS: automatización, automatización de procesos, digitalización, empresa, optimización

de procesos, productividad, tecnología, teletrabajo
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[2021] Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento
Escrito por Julio Castro | 02-sep-2021 19:07:00
La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha
convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En un mundo
tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes con todos sus
recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y eliminar las barreras de las
organizaciones a través de sistemas innovadores y que son adaptables a las necesidades
de cada una. Lo que antes tomaba semanas e incluso meses, hoy en día es posible
terminar en unos pocos minutos y sin mayor esfuerzo ni complicación gracias a la
implementación de tecnología en las empresas.

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Foto de Franck V.

Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada uno de sus
procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás, sobre todo aquellas
en etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente estabilizadas o posicionadas
en el mercado.

Es por ello que, las medianas empresas en vías de crecimiento deben luchar cada día por ir
de la mano con los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar sus
procesos y por supuesto, mantener competitividad en el mercado.

En este artículo te explicamos sobre la importancia de la tecnología en las empresas en

crecimiento e igualmente para aquellas que ya cuentan con experiencia en el mercado pero
que aún no se atreven a utilizarla:

Importancia de la tecnología en las empresas en crecimiento

Procesos más óptimos

La tecnología en las empresas es un recurso fundamental para aquellas PyMEs que se

encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede lograrse la
optimización y mejora de los procesos de producción, organización, despacho, ventas y
cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas competitivas con las
cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores clientes y por supuesto,
alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de expansión.

Mayor productividad
Con la ayuda de la tecnología en las empresas, se reduce el trabajo manual y las horas
hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo los software ERP, deben estar
enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada uno de los
objetivos de la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Adiós a las barreras de comunicación

Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico en las empresas, las barreras de
comunicación pasan a segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos no se
verá limitada a una simple llamada telefónica, porque es posible contar con otros métodos
de comunicación como correo electrónico, redes sociales empresariales, video llamadas y
boletines de noticias con los cuales te será posible mantener el contacto con todos los
miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos. Es también útil para mejorar la
comunicación con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.

Competitividad en el mercado

Invertir en tecnología en las empresas les permite ser mucho más competitivas, estar al
nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología en las empresas permite a los
ejecutivos aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e
internacional quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades
de expansión y apertura de nuevas oportunidades de negocio. La inversión en
infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma en que es percibida la
empresa tanto por parte de los clientes como por otras PyMEs en la industria.

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Cómo ayudó la tecnología de SAP Business One a mi empresa en crecimiento

Tu oficina en todos lados

La movilidad es una de las grandes ventajas del uso de la tecnología en las empresas. El
trabajo de oficina no se ve limitado a cuatro paredes y te permite atender asuntos laborales
desde cualquier lugar, interactuar con colegas y compartir información para la toma de
decisiones en tu empresa, es decir que tu empresa estará disponible para clientes externos
e internos las 24 horas del día y los 365 días del año.

Mejor toma de decisiones informadas

El tiempo es un recurso muy valioso para los tomadores de decisiones, pues necesitan
obtener información confiable de manera fácil y rápida sobre la operación de la empresa
para poder tomar acciones. Actualmente las herramientas tecnológicas pueden proveer de
información operativa integrada en tiempo real, de manera que siempre está disponible para
ser visualizada por los gerentes o directores de la organización.

Por supuesto, no todas las empresas tienen la capacidad de adquirir los mismos recursos
tecnológicos que otras, pero por suerte, existen distintas opciones que se adaptan a la
magnitud de la organización, su naturaleza y lo más importante, su capacidad de inversión.

Otro punto que debe tomarse en cuenta es que la tecnología se mantiene en constante
innovación, por lo que su inversión no acaba en cuanto se adquiere, por lo que requerirá de
renovación y actualización en los equipos y sistemas cada cierto tiempo. Sin embargo, se
ha demostrado que tener el soporte de recursos tecnológicos reduce costos operativos y
disminuye la posibilidad de pérdidas.

También es muy importante que los empleados cuenten con capacitación y entrenamiento
para que tengan dominio de las herramientas que les son proporcionadas y aprovechen al
máximo todas las bondades de la tecnología.

Apóyate en soluciones tecnológicas para el manejo y organización de tu empresa, una

implementación ERP es una herramienta sencilla pero poderosa, diseñada especialmente
para empresas en vías de crecimiento. Puede ayudarte a mejorar los procesos de tu
negocio, maximizar la operación y así darle el impulso que necesita para operar como
grande y ser exitoso en el mercado. Administra de manera integral y con transparencia
diversas funciones de tu empresa como finanzas, ventas, clientes, inventarios, operaciones
y obtén la información que necesitas en tiempo real para la toma de decisiones.

¿Te gustaría conocer un poco más? En nuestra página sobre Etapas de implementación de
un ERP o Sistema Administrativo Integral puedes encontrar información muy valiosa.
Julio Castro - Director General | Corponet SAP Business One México

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