Matriz del problema

Identificación de los problemas Principales procesos (acciones) a identificar para efectuar

mejoras.
1. Plantilla de los recursos humanos
incompleta para garantizar los cuidados de
enfermería en los servicios de hospitalización en
hospital amistad Japón Nicaragua.
2. Incumplimiento de las cinco etapas de
la nota de enfermería en el servicio de medicina
mixta.
3. Inadecuada segregación de los
desechos comunes y peligrosos en el servicio de
cirugía mixta del hospital amistad Japón
Nicaragua.
4. Incumplimiento inadecuado
 Matriz de criterios

Importante Riesgo Adecuada Total

aplicación
Problema 1.

Problema 2.

Problema 3.
 Definición del problema

¿Cuál es el problema?

¿Cómo sabemos que se trata de un problema?

¿Se aplica a toda enfermedad y pacientes?

¿Cómo sabe eso?

¿Cuáles son los efectos sobre la población a la

que se presta servicio?

¿Durante cuánto tiempo ha sido un problema?

¿Cuándo nos daremos cuenta de que se ha

resuelto el problema?
 Identificación del personal

¿En donde se observa el problema?

¿Quiénes llevan a cabo estas tareas?

¿Qué tareas abarca?

¿Quién decide de qué forma se lleva a cabo esta

tarea?

¿Quién usa los resultados de esta tarea?

Describa el problema

¿Quién trabaja dentro del proceso que tiene el

problema?

¿Quién se ve afectado por el problema?

¿Quién toma las decisiones en relación al proceso?

¿Quién tiene la experiencia y los conocimientos técnicos

para ayudar a atender el proceso y el problema?

¿Dónde?

¿Cuándo?

¿Qué?
 Actividad Fundamentos

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Planeación Ejecución (Hacer) Verificación Actuación

(vaciar soluciones y medidas (implementación de las ¿Por qué la implementación (nuevas acciones a planificar
para mejorar la calidad) acciones) no salió como fue luego de la verificación)
planeada?