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ACTIVIDAD 2. ENSAYO “ORGANIZACIONES INTELIGENTES: MÁS ALLÁ DE LOS

INDICADORES DE LA RSE”

Julio César Díaz Salamanca (202110606)

Daniela Estefanía Fuerte Beltrán (202110812)

8110534: Responsabilidad Social Empresarial

Jenny Lizeth Sánchez Hernández

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia – UPTC

Facultad de estudios a distancia (FESAD)

28 de septiembre del 2021

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ACTIVIDAD 2. ENSAYO “ORGANIZACIONES INTELIGENTES: MÁS ALLÁ DE LOS

INDICADORES DE LA RSE”

Julio César Díaz Salamanca (202110606)

Daniela Estefanía Fuerte Beltrán (202110812)

Jenny Lizeth Sánchez Hernández

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia – UPTC

Facultad de estudios a distancia (FESAD)

Responsabilidad Social Empresarial

28 de septiembre del 2021

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INTRODUCCION

Este trabajo realizado invita al estudiante a adoptar los conceptos de Ecoeficiencia, medio

ambiente, la aplicabilidad y las estrategias de comunicar la responsabilidad social empresarial,

mediante el cual se pretende demostrar la conceptualización apropiada del estudio de la Unidad 2.

Con el desarrollo de este de ejercicio, se plantea una reflexión en torno a cómo un programa

de gestión de la sostenibilidad puede incorporar consideraciones económicas, sociales y

medioambientales en el proceso cotidiano de toma de decisiones empresariales y se llevará a cabo

la entrega de un ensayo Argumentativo, en el cual se reflexiona la RSE entorno al caso de estudio

de sostenibilidad: Scandic Hotels y su caso de éxito en la implementación de la sostenibilidad

como parte de su pilar estratégico.

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1. ENSAYO “LA TRASCENDENCIA DE LA RSE”

Actualmente, las empresas se encuentran bajo los anteojos de los consumidores, que se

informan día tras día, gracias al fácil acceso de la información que han provocado los grandes

avances tecnológicos de los últimos años, sumado a esto la actual situación de pandemia, ha

llevado a las personas a un pensamiento reflexivo en cuánto a la prolongación de sus días en la

tierra. Esto ha dado como resultado consumidores más conscientes y exigentes en cuanto al

cuidado y preservación de los recursos para satisfacer las necesidades futuras.

Por lo tanto, se hace necesario toda organización cuente con una estrategia de valor clara y

definida desde sus raíces, desde su punto de origen, y para eso es fundamental la transversalidad

cultural, garantizando así tener el enfoque correcto, las herramientas correctas, y que esta estrategia

evidencie el sentido social y ambiental que toda empresa debe tener.

Lo ideal es que la ruta trazada muestre a través de sus principios y valores un enfoque en

el cuidado hacia la naturaleza, respetando los recursos no renovables, pero también con el

compromiso y la responsabilidad de promover y motivar en sus clientes internos y externos dicho

nivel de conciencia, en fin, una empresa que tenga impregnado en su ADN la responsabilidad

social empresarial.

Pero debe hacerse con el compromiso y seriedad que el tema lo amerita,

desafortunadamente existen empresas que se presumen y alardean de su nivel de conciencia

ecológica, promulgando y hablando a los cuatro vientos de todo lo que hacen, cuando en realidad,

es sencillamente lo que deben hacer para mitigar el impacto ambiental que sus procesos

productivos generan al planeta.

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Y es que, para argumentar esta situación y analizar casos exitosos de empresas u

organizaciones ejemplificantes del verdadero sentido del compromiso y responsabilidad con la

naturaleza y la sociedad, se debe retomar el sentido de la RSE.

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la RSE es el reflejo de la manera en

que las empresas consideran las repercusiones que tienen sus actividades sobre la sociedad, y en

la que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos

internos como en su relación con los demás actores.

Así, la RSE es una iniciativa de carácter voluntario, que depende únicamente de la empresa,

y que pretende la realización de labores y acciones más allá de lo impuesto por la legislación en

cada país o por el entorno socio económico de la empresa u organización.

Ahora bien, se debe tener presente la conceptualización de medio ambiente para este caso,

según (CEPAL, 2009), el ambiente incluye a todos elementos y relaciones tanto naturales como

producto de la intervención humana de la biosfera (delgada porción que incluye la superficie del

globo), las capas inferiores de la atmósfera y las superiores de la litosfera.

El medio ambiente contempla varios factores, las condiciones y procesos biológicos y

ecológicos, físicos y paisajísticos; donde además de tener su propia estructura y dinámica

natural, se ven afectados por las acciones humanas que los influencian o determinan. Así,

se trenzan y anudan muchísimos hilos ambientales, económicos, políticos, sociales y

culturales, que en conjunto entretejen una inmensa red que literalmente sostiene a la

economía y a la sociedad. (Quadri de la Torre, 2006, como se citó en Bautista R, 2017)

De esta manera, ambientalmente hablando, se evidencia que, como un entramado de

telarañas, cualquier acción generada por una empresa x, tendrá afectación en un grupo y, que puede
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ser directa o indirecta dependiendo de varios factores, pero teniendo en cuenta siempre el entorno

social, ambiental y económico.

Surge entonces, la filosofía del cuidado ambiental, el Marketing verde, como resultado del

compromiso ambiental que tiene la sociedad, donde una organización ofrece productos resultado

de un bajo impacto a la naturaleza, y aparecen los nuevos clientes que buscan este tipo de productos

pagando un valor adicional.

Sin embargo, desafortunadamente el concepto de marketing verde se ha convertido para

las empresas, en una oportunidad de aumentar las ventas y el valor unitario de productos, muchas

veces sin tener la suficiente conciencia, compromiso y el nivel de exigencia para cumplir lo que

se dice o se promociona de un producto en términos de protección al medio ambiente.

Dicho concepto debe ser interiorizado, ser parte de los principios y valores de la

organización, y que debe evidenciarse no sólo en el producto o servicio que se ofrece, sino en cada

uno de los pasos, procesos, materias primas y en toda la cadena de integrada de suministros usada.

No se trata sólo de la publicidad del producto o el servicio, ni del letrero o la marquilla de

identificación, se trata de lograr evidenciar en el cliente y en la sociedad que todo lo que se dice se

hace, que cada acción individual y colectiva de una organización demuestren el nivel de

compromiso y aceptabilidad del término marketing verde y todo lo que trae consigo.

Por eso, hoy muchas organizaciones a nivel mundial lo están haciendo, realmente están

logrando un nivel de responsabilidad ambiental, permitiéndoles ser pioneras y ejemplo a nivel

internacional; uno de estos casos, es la cadena Scandic Hotels, que se ha trazado como meta ser la

cadena más sostenible en el planeta, ya que posee un modelo de sostenibilidad muy avanzado que

le permite ganar ventajas competitivas en el mercado y a futuro.

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Pero dicha posición no fue obtenida de un momento a otro, requirió esfuerzo, inteligencia

y un correcto direccionamiento estratégico, y esto fue lo que hizo Scandil Hotels en el momento

en que decidió contratar como CEO a Ronald Nilsson y seguir las pautas que esté deseaba

establecer en una cadena hotelera con riesgo de bancarrota, por ende, con pocos recursos.

Esto implica que fue totalmente un reto para el CEO Nilsson, porque erróneamente se

concibe que implementar sostenibilidad implica una gran inversión. Y aunque esto es en parte

cierto, el ingenio del CEO junto con el apoyo de los clientes internos, mostraron que la creatividad

predomina a la inteligencia.

Aunque fue necesario invertir recursos en modificar las habitaciones para reducir el uso de

plásticos, aluminios y otros materiales obtenidos tras la minería de los recursos de la tierra, también

implicaba acciones que eran de reducción en vez de inversión como el cambio de usos de energía,

consumo de agua y gestión de residuos sólidos por cliente/noche.

No obstante, todo esto tuvo éxito gracias a la enorme contribución que representaron los

clientes internos, los cuales hicieron parte de la nueva estrategia centrada en la sostenibilidad, y

este aporte de su parte solo pudo ser posible gracias a la propuesta de Nilsson, de modificar el

enfoque de la estructura, dirección y construcción de la organización de ser la clásica y jerárquica

a ser una organización inteligente o también conocido este enfoque moderno como

(Empowerment).

El término Empowerment busca “delegar poder y autoridad para la toma de decisiones a

partir de la confianza en todos los miembros de un equipo” (Jiménez, 2006 como citó Limas,

2016), dicha confianza no puede tener lugar si los gerentes y altos mandos no se aseguran

previamente en las capacidades de sus trabajadores.

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Por ello, se inicia un proceso de capacitación y formación para con los clientes internos,

donde se invierten 6 meses donde TNS les enseña la metodología y los principios que rigen el

concepto sostenibilidad y más aún el acto en sí de ser una empresa sostenible. (Cuenllas, s.f.)

Si aún sin considerar la sostenibilidad se considera el enfoque de Organizaciones

Inteligentes, un aporte gigantesco a un real éxito y crecimiento de una organización, más aún,

sumando un aspecto tan importante y trascendental como lo es, la RSE y la sostenibilidad. Que lo

que busca y persigue es tratar de garantizar que generaciones futuras cubran sus necesidades igual

o mejor de como hoy en día.

Todo esto se puede comparar a la vida, como socialmente se conoce el refrán que dice “a

quien obra bien, bien le va” y es lo que debería mover a las empresas a actuar de la manera correcta,

pues un triste escenario de la actualidad empresarial es que todo lo que hacen o planean hacer

respecto a aplicación de RSE en su empresa, es guiado por intereses o por cumplir requisitos

(llegando a ser aquellas empresas que se consideran greenwashing o lavado verde).

Pero lo que ha hecho Scandic Hotels y que ha mostrado ser efectivo es ser guiados por su

ética y sus principios. Para aquellas empresas que quisieran seguir su ejemplo y no saben cómo

iniciar. Un buen punto de partida es que podrían estas empresas regirse por las Guías de conducta

y principios éticos elaborado por el Pacto Mundial, que consiste en una iniciativa de las naciones

unidas para fomentar la RSE, enfatizando en el impacto que tienen a la hora de fomentar un mejor

desarrollo mundial (Casado Fernando, 2016) el cual hace parte de los principales instrumentos

para gestionar la RSE.

Este Pacto Mundial, propone diez principios y son de carácter VOLUNTARIO y genérico,

se resalta la palabra voluntario, porque se busca invitar a las demás empresas que al igual que
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como Scandic Hotels, no se llegue solo a el mediocre cumplimiento de un par de parámetros en

cuanto al cumplimiento de RSE, sino que vaya más allá, que sean propósitos, que esto a largo

plazo brindará ventajas competitivas ante los clientes al ver el esfuerzo y entrega por preservar

nuestro ecosistema y lo que ello involucra.

Scandic logró no sólo superar estándares mínimos ambientales, sino además ser los que

fijan el nivel o el estándar de logro de búsqueda de sostenibilidad. Además de estas ventajas

competitivas, también conlleva ventajas económicas, pues como se pudo ver a lo largo de la

lectura, alcanzaron a generar algunos beneficios y reducciones de gastos, al implementar

estrategias como integración hacía atrás.

Concluyendo, todas las grandes acciones realizadas por Scandic Hotels (Empowerment de

los trabajadores e integración hacía atrás con proveedores) dio como resultado aquellas pequeñas

acciones, por mencionar algunas: Implementación de shampoo y jabones más pequeños pero justos

para el cliente, cambios en el consumo de energía y agua, cambio en el uso de productos de

limpieza para toallas y en el área de cocina, entre más de 1500 acciones que fueron llevadas a cabo.

No buscando un beneficio económico solamente, buscando que su actividad económica

fuera socialmente responsable y sostenible con el entorno que rodea, buscando hacer la diferencia

por medio de la conciencia, no solo de los altos mandos, sino también de todo el personal participe

de las funciones organizacionales.

Por ello, Scandic Hotels logró destacar, siendo el que fija la escala de sostenibilidad de

otras empresas del mismo sector hotelero, siendo la que hace a su organización inteligente al

involucrar a sus trabajadores de una manera que aportan a la empresa y que al mismo tiempo se

sienten satisfechos y realizados con su grano de arena en este bien común.

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Esto permitirá “asegurar constantemente que todos los miembros de la organización estén

aprendiendo y poniendo en práctica todo el potencial de sus capacidades” (León, Tejada, &

Yataco, 2003, como citó, Limas, 2016) y en este caso, enfocando todo dicho potencial, en aportar

a la sostenibilidad del mundo en el cual todo habitamos y por el cual de forma conjunta e individual

debemos velar.
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Conclusiones

Este trabajo ha permitido familiarizarse al estudiante con la realidad de las organizaciones

en cuanto a acción y aportación a la sociedad de una manera responsable, no sólo mitigando el

impacto de sus actividades, sino aportando de manera efectiva en sostener el planeta como lo

conocemos, evitando perjudicarlo con las actividades de desarrollo.

Gracias al material expuesto en la unidad 2, se pudo adquirir información respecto a las

diferentes herramientas establecidas para gestionar la RSE, tratando de promover las practicas

sostenibles de las mismas. Tratando de medir, evaluar y en especial MEJORAR la gestión de esta

responsabilidad de cada empresa.

Que no se espera más, sino que sea una posición concienzuda, propositiva e inteligente

ante el cuidado de los recursos ambientales y sociales de los que dispone la región o la sociedad

de la que forman parte y de la que influyen directa o indirectamente. Siempre de la mano de los

valores y principios éticos que rigen su comportamiento empresarial.

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Referencias

Bautista R. (2017) Unidad 2. Responsabilidad Social empresarial y desarrollo Sostenible.

Disponible en Aula Moodle Uptc.

Casado F, 2006. La RSE ante el espejo, carencias, complejos y expectativas de la empresa

responsable en el siglo XXI, tomada de base de datos Uptc.

Cuenllas, s.f. CASO DE ESTUDIO SOSTENIBILIDAD: SCANDIC HOTELS UN MODELO DE

SOSTENIBILIDAD MUY AVANZADO. Concious Hospitality.

Limas S. 2016. Enfoques Gerenciales Modernos. FESAD. UPTC.