Ed3 It

Edición 3
MUJERES CIO: LIDERAZGO

CON TOQUE FEMENINO
MEDICINA BORDE SITUACIÓN RED
Revista I+T
A DISTANCIA DE LA RED LABORAL SOLABORATE

EL DOCTOR LOS DESAFÍOS ¿DÓNDE ESTÁN LOS NUEVA PLATAFORMA
A UN SOLO CLICK DEL BYOD PROFESIONALES ? SOCIAL PARA EL CIO
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EDITORIAL
IMPULSAR IGUALDAD DE
GENERO DESDE POLITICAS CLARAS
En esta edición quisimos abordar un tema país pero desde la En Chile, muchos creen que una mejor igualdad de género
perspectiva de TI. La inclusión y promoción de mujeres en ro- pasa por las facilidades que den las instituciones para que
les de CIO aún es muy baja en nuestro país y las pocas que hay las mujeres puedan compatibilizar su vida familiar con la
son digno ejemplo de destacarlas y de contar su historia en un laboral. Sin embargo, el cambio debe ir más allá; se debe
ambiente formado principalmente por hombres. “promover la promoción”. Las empresas deben enfocar sus
instancias de evaluación de recursos humanos para impul-
Son pioneras que se han atrevido a tomar cargos de liderazgo, sar la llegada de las mujeres a los puestos gerenciales. La
si bien por el momento son pocas, están sentando un prece- igualdad se basa en las oportunidades y es lo que se debe
dente para las siguientes generaciones. Sus principales preo- instaurar en la cultura empresarial.
cupaciones son lograr el balance entre el desarrollo laboral y
la vida familiar. Es por eso que las políticas laborales, tanto gubernamen-
tales como las internas de las empresas, deben perfilarse
Una iniciativa innovadora que se debe tratar de imitar es la que hacia la inclusión.
está impulsando Japón a través de su Agencia de Igualdad de
Género, institución que busca conocer en detalle a las mujeres Conocer los desafíos, las dificultades y los logros de estas mu-
que ocupan puestos directivos y de gerencia, y así poder ayu- jeres, es fundamental para generar las oportunidades. Los in-
dar a impulsar su presencia. vitamos a conocer más de las historias de las CIO chilenas en
el reportaje central de la presente edición.
A principios de abril, el Fondo Monetario Internacional instó a
Japón a fomentar el incremento del número de mujeres dentro
del mercado laboral, como medida para impulsar su economía y
ante el preocupante envejecimiento de la población activa.

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ÍNDICE
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04 TENDENCIA 50
COLUMNAS DE OPINIÓN E INNOVACIÓN FUTUROLOGÍA
VICENTE MILLÁN TELEMEDICINA, EL DOCTOR A UN SOLO CLICK GUERRA DE LOS SITEMAS OPERATIVOS EN
INTERNET DE LAS COSAS, EL DESAFÍO DE LA DISPOSITIVOS MÓVILES
GESTIÓN DE BIG DATA BORDE DE LA RED, LOS DESAFÍOS DEL BYOD
JAVIER PEZÚA
INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS
IMPLENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE
54
PYMES ES UNA GRAN VENTAJA A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁ
SEGURIDAD
BERNARDO MIRETZKY
PEQUEÑA EMPRESA, EL ESLABÓN MÁS DÉBIL
34
MICRO-SERVERS, EL FUTURO DEL DATA CENTER
10 ENTREVISTA 58
CASO DE ÉXITO EL LIDERAZGO CON TOQUE FEMENINO
EN VITRINA
OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE LOS NEGO-
44
CIOS, UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA
60
14 ANÁLISIS EMPRESA AL DÍA
PERFIL CIO ¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES DE TI?
RODRIGO PICAS OLIVARES CIO GRUPO ARAUCO
EQUIPO
DIRECTOR EJECUTIVO REPRESENTANTE LEGAL Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303
FERNANDO RÍOS M. 303 EDITORIALES S.A Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin
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VALENTINA ACUÑA G. QUAD/GRAPHICS

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INTERNET DE LAS COSAS

EL DESAFÍO DE LA GESTIÓN DE BIG DATA
L
a era de la “Internet de las co- Actualmente estas variables son dirigi-
sas” finalmente nos ha alcan- das en paralelo, llevando a realizar ana-
zado y PCs, videojuegos, au- lisis individuales lo que implica mayor
tomóviles, televisores y tablets, son sólo tiempo y costos de almacenamiento.
algunos de los objetos que han revolucio-
nado la manera de cómo vivimos, traba- Las herramientas para Big Data reco-
jamos e interactuamos con los demás. gen todos los datos, tanto estructu-
rados como no estructurados, de una
Toda esta cantidad de información, organización y permiten a los adminis-
propiciada por aparatos que necesitan tradores y analistas usarlos más tarde
compartir datos entre si y a la nube, para apoyar el proceso de toma de de-
conlleva a una necesidad de reacción cisiones. En este sentido, son más esca-
para manejarlos en tiempo real. Esto lables que las bases de datos tradicio-
sería inmanejable sin el buen uso de nales y los data warehouses.
herramientas analíticas que permitan
VICENTE MILLÁN explotar el Big Data. De esta forma, La gestión de Big Data impulsará arqui-
Market & Business Development el desafío que enfrenta la industria de tecturas que permitan procesar, simul-
Manager de Intel Chile
TI es conseguir darle valor a este vo- táneamente, datos de distintos tipos y,
lumen de información proveniente de lo más importante, de distintos niveles.
datos no estructurados. Todo sobre la misma infraestructura de
La gestión de Big Data red y en tiempo real.
impulsará arquitecturas Así, es necesario que las herramien-
que permitan procesar, tas analíticas se concentren en el Igualmente, el data center cambiará de
simultáneamente, procesamiento y análisis en términos diseño en cuanto al armado de log ser-

de velocidad, volumen y variedad de vers, switches y el almacenamiento ge-
datos de distintos tipos los datos con la que todos los días nerando, también, modificaciones para
y, lo más importante, alimentamos la red. el uso eficiente de estos recursos, entre
de distintos niveles. ellos la energía requerida.
El crecimiento de datos no estructura-
Todo sobre la misma dos supera las soluciones analíticas y Personas y máquinas están produ-
infraestructura de red y almacenamiento tradicional. También, ciendo información valiosa que podrá
en tiempo real se debe afrontar la naturaleza varia- enriquecer nuestras vidas de muchas
ble y heterogénea de estos datos en maneras. La capacidad de analizar y
formatos tan diferentes como e-mail, entender el Big Data tiene un enorme
redes sociales, videos, datos de senso- potencial para transformar a la socie-
res, etc. Además, los grandes volúme- dad, ya que permite nuevos descubri-
nes de datos deben transmitirse con mientos científicos, modelos de nego-
velocidad a fin de maximizar su valor cios y experiencias de consumo.
dentro de la empresa.

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INCREMENTAR LA VIRTUALIZACIÓN
EN LAS PYMES ES UNA GRAN VENTAJA
S
abemos que las organizaciones Reducir el número de servidores. Dado
buscan reducir costos y mejo- que se pueden consolidar varios servi-
rar la eficiencia de sus recursos dores físicos en uno solo sin sacrificar
informáticos. El uso de tecnologías de vir- el rendimiento, los costos de capital y
tualización tiene como principal beneficio mantenimiento de la infraestructura se
reducir los costos de capital y operativos reducen notablemente.
al hacer un uso más eficiente de los re-
cursos de TI. Durante muchos años se ha Maximizar la utilización de la tecnolo-
pensado que la virtualización sólo benefi- gía. Aun cuando los servidores están
ciaba a las grandes empresas, sin embar- ocupados, se suelen utilizar sólo el
go, hoy en día los beneficios de la virtuali- 10-15 por ciento de su capacidad real.
zación están al alcance de las Pymes. Este tiempo de inactividad y la energía
eléctrica desperdiciada representa un
Ahora más que nunca, las empresas bus- significativo costo oculto de TI, ya que
can alinear la tecnología a su estrategia de esencialmente se ha pagado por obte-
JAVIER PEZÚA negocio al menor costo. Sin embargo, en ner un rendimiento que no se está uti-
Brand Manager Dell Latam la vida real las empresas dedican gran par- lizando. La virtualización ayuda a resol-
te de su presupuesto de TI a mantener los ver este problema al consolidar varios
sistemas funcionando y sólo una pequeña servidores infrautilizados en uno solo.
parte en innovación y dar valor al negocio.
Existen muchas Agilidad y alta disponibilidad. Las
estrategias para extraer Pero, ¿qué es la virtualización? La ex- Pymes también pueden contar con la
el máximo valor de la plicación sencilla es que la virtualización virtualización para minimizar los tiem-
permite a un servidor físico contener y
virtualización en una pos de inactividad y garantizar alta dis-
ejecutar varios servidores “virtuales” ponibilidad en sus sistemas, ya que una
empresa. La mejor independientes. Con el software de vir- infraestructura virtualizada puede mo-
dependerá de las metas tualización, el servidor físico no es más ver aplicaciones de un servidor físico a
y las demandas del que una máquina que proporciona re- otro de una manera mucho más ágil.
cursos sobre los cuales corren los ser-
ambiente específico de vidores virtuales. Cada servidor virtual Existen muchas estrategias para ex-
cada Pyme. Sin importar se ejecuta como si fuera un sistema traer el máximo valor de la virtualiza-
si la organización es completo e independiente, usando una ción en una empresa. La mejor depen-
parte del CPU del servidor, la memoria
pequeña o grande. derá de las metas y las demandas del
y los discos duros. ambiente específico de cada Pyme. Sin
importar si la organización es pequeña
¿Por qué interesan los servidores vir- y está tratando de extender el valor de
tualizados a las Pymes? Para las Pymes, sus recursos o si ya cuenta con recur-
la virtualización permite alcanzar los si- sos y desea mejorarlos.
guientes beneficios:

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MICRO-SERVERS
EL FUTURO DEL DATA CENTER
E
n cada evento TI hay algo que dían acceder por su alto costo de ad-
resuena con más frecuen- quisición y mantenimiento. Por prime-
cia: la irrupción del micro- ra vez, pequeñas y medianas empresas
servidor. Este nació como una idea del pudieron aprovechar las bondades de
mismo usuario para tratar de solucionar contar con un servidor para adminis-
una problemática, que hasta el momen- trar archivos, impresiones, o disponer
to, ninguna corporación de hardware o de una base de datos para agilizar to-
software ofrecía. Las corporaciones ba- dos los procesos de negocio.
sadas en la nube más grandes y cono-
cidas del mundo, se dieron cuenta que Tiempo después, Internet se convirtió
instalar servidores estándares de la in- en la máxima prioridad. Para responder
dustria les significaría enormes cifras de a esta necesidad, nació el primer proce-
consumo, espacio y precio. sador x86 de 64bits, con controlador de
memoria integrada. Esto representó un
Hoy las principales empresas de servi- salto exponencial en rendimiento y en
BERNARDO MIRETZKY dores x86, están comenzando a anun- cantidad de memoria RAM disponible
INGENIERO DE CAMPO REGIONAL ciar sus próximas familias de Micro- para manejar estas nuevas funcionalida-
PARA AMD
Servidores, la solución en términos de des de IT.
consumo/espacio/precio.
El último gran avance en x86 para servi-
La tecnología ARM de Además de la gran revolución que sig- dores fue a causa de un nuevo requeri-
64bits es la solución ideal nifica la reducción de componentes y el miento altamente demandante de pro-
para ambientes de Big foco en el ancho de banda de los Micro- cesamiento en paralelo: la virtualización.
Servidores, hace pocos meses hubo
Data, nubes privadas y Es en ese momento, cuando surge el
otro anuncio de alto impacto para todos primer procesador x86 con múltiples
públicas, portales web y los involucrados en el área de TI. La in- núcleos para ofrecer diversos caminos
hosting, donde el máximo troducción de la arquitectura ARM, que de ejecución a estas maquinas virtuales
objetivo de la empresa proviene de los dispositivos de ultra bajo que debían correr simultáneamente.
consumo como celulares o tablets.
es reducir los costos. Por La incursión de esta tecnología de sú-
su parte, si la prioridad Los involucrados en TI conocen que per bajo consumo resulta un avance tan
es el rendimiento bruto y la arquitectura de procesadores x86 grande como lo fue el primero de 64bits
ha cumplido más de 40 décadas en
las aplicaciones maduras o con múltiples núcleos. Sus ventajas en
el mercado. Sin embargo, el primero eficiencia energética y su simplicidad en
en el mercado, x86 es la diseñado para servidores fue recién la ejecución de instrucciones, permite
mejor opción. lanzado a mitad de la década del ´90. nuevos tipos de servicios disponibles
Hasta ese momento, eran en su mayo- para todos los usuarios.
ría, equipos Unix de enorme tamaño,
al que sólo grandes corporaciones po-

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OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE NEGOCIOS

UNA ATENCIÓN AL CLIENTE EFECTIVA
E
problema l Mall Parque Arauco fue in- tiene un crecimiento de 17 por ciento a
Pérdida de horas hombres del área de augurado el 2 de abril de nivel nacional.
TI por procesos operacionales, resul- 1982, como uno de los pri-
tando en una separación del negocio. meros centros comerciales del país y El departamento de tecnología del cen-
uno de los más grandes en la actualidad tro comercial realizó, a principios de
solución
de la zona oriente de la capital y a ni- 2011, un análisis de su sector, para deter-
Implementar una metodología de ges-
vel nacional con unos 270.000 metros minar si estaban funcionando adecuada-
tión de gastos de tecnología, basada
cuadrados. Mall Arauco Maipú fue el se- mente. Finalizado esto, se encontraron
en procesos automatizados, pudiendo
gundo inaugurado en la zona poniente con diversos problemas que disminuían
agregar valor.
de Santiago la efectividad de la oficina, por lo que era
resultados necesaria una reingeniería.
Mejora en la gestión de gastos de TI, La empresa cuenta con presencia en
agilizando los procesos de facturación, tres países en Latino América, mien- Según el CIO de Parque Arauco, Ser-
además de obtener servicios de calidad tras que en Chile posee cinco centros gio Sánchez, no estaban claros algu-
a un menor precio. comerciales, siete strip centers y man- nos procesos como los inventarios de
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equipamiento y el manejo de contrato

de servicios, ya que estos documen-
tos generalmente estaban perdidos o
no existía correlación con las factu-
ras. Además era necesario conseguir
servicios de mejor calidad idealmen-
te a un igual o menor costo. “Pero no
lográbamos nada con bajar gastos si
seguíamos con los mismos problemas
de gestión”, explicó.
Se decidió disponer un modelo de

mejora continua, llamado ciclo de
vida de los gastos en tecnología, para
establecer sistemas ordenados con
información bien respaldada, que se
pueda conseguir con un solo click,
además de analizar constantemente
el gap que existe entre el mercado y
las nuevas tecnologías.
Además, este ciclo debía ser capaz

de soportar un crecimiento por los
siguientes tres a cuatro años, lo que
implicaba una mejor arquitectura en
comunicaciones.
Luego de terminar la primera etapa de

análisis, se dispuso dar paso a la licita-
ción determinada en función de lo que
HEMOS LLEGADO A UN NIVEL DE AUTOMATIZACIÓN
se tiene y lo que se espera lograr.
DONDE SÓLO VEMOS EL VISTO BUENO DE LA FACTURA E
INMEDIATAMENTE SE VA A FINANZAS. ENTONCES ESTA-
EN LA BÚSQUEDA DEL MEJOR MOS SIENDO UN APORTE PARA LOS DEPARTAMENTOS DE
Para el proceso de licitación se deter- FINANZA Y CONTABILIDAD
minaron tres aristas, la administrativa,
los aspectos técnicos y los conceptos
contractuales. “Este último aspecto para lograr sinergia en los procesos. Si servicios de tecnología que involucró
es el más importante ya que apuntaba bien no todos los proveedores finales arriendo de equipamiento, manteni-
a la obligatoriedad del cumplimiento cumplieron con este requisito, se logró miento, hosting de servidores SAP y
de niveles de servicio, siendo esto re- disminuir la cantidad de empresas con- servicios de impresión.
levante para la ejecución de nuestras tratadas y mantener un mejor control
tareas”, añadió. sobre las mismas. IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS
Ya terminada la etapa de adjudicación
El siguiente paso fue llamar a los prin- La licitación se dividió en comunica- vino la siguiente pregunta ¿Cómo ges-
cipales operadores del mercado con ciones, que abarcó telefonía móvil, fija, tionar los contratos? Para instaurar el
presencia en Chile, Perú y Colombia internet y redes de datos; y la parte de ciclo de vida era necesario implementar
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herramientas para la administración de determinar si el sistema de telecomu- para lograr las actividades que la com-
los documentos. Esta etapa se terce- nicaciones está funcionando o de qué pañía necesite, tanto en TI como en in-
rizo a una consultora quien recibe las nuevo proyecto puede liderar, para novación. “Con ello conseguimos que el
facturas, las cargan a una aplicación apoyar mejor los servicios. equipo se focalice en el usuario final.”
que hace un cruce con los contratos y
determina si está correcto o no. “Antes “El punto principal del modelo no es “Además si todo está bien armado, el
este proceso tomaba 15 días de horas buscar calidad a menor precio, sino que alcance está bien definido y los proce-
hombre de mi equipo, actualmente lo nos encontramos con este resultado, lo sos se hacen de acuerdo a los temas
realizó en una hora online a medida que fundamental es sacar el trabajo cotidia- relevantes, siempre determinando has-
llegan los cobros,” ta dónde se espera llegar, todo debería
enfatizó. CONSIDERACIONES ESPECIALES funcionar correctamente”, finalizó.
QUE EL PROYECTO DEBE TENER LA INVERSIÓN TEMA NO MENOR

Con este nuevo
modelo de creci- Antes de iniciar el proyecto se analizó el
miento cambió la punto que podría haber puesto un pare
disponer del detalle de uso esperado de
arquitectura de a este cambio, el financiero. “Obvia-
servicios y capacidades
comunicaciones, mente todo cambio debe ser rentable
la cual estaba seleccionar un conjunto de proveedores que y la historia nos cuenta que este tipo de
basada en Inter- puedan realizar sinergía modelos deja un ahorro de alrededor
net, a MPLS con 20 por ciento, dependiendo del volu-
definir bases de licitación claras y flexibles
una red de da- al menos en algunos aspectos men de la compañía,” explicó Sánchez.
tos que pasó de Efectivamente esto se cumplió.
769 Mbps a 326 dejar las variables claras que definirán los
costos asociados al apoyo
Mbps. El hosting El pago de la consultora se basa en este
de SAP aumentó estipular en las bases restricciones asocia porcentaje de ahorro. Ellos obtienen
su capacidad de das a los servicios requeridos una cuota llamada fee de crecimiento,
almacenamiento donde miden el crecimiento en mejora
preparar las restricciones que apunten a
alcanzando los de calidad y la disminución en costo. Lo
favorecer una automatización
2.000 GB, y el co- importante, explicó el especialista, es
bro pasó a ser por definir adecuadamente las interfaces con que esta resolución quede clara des-
licencias, mientras los sistemas transacciones de un principio, de lo contrario puede
que el proveedor ocurrir que todo el ahorro se vaya en el
asegura el ade- pago de la empresa asesora.
cuado mantenimiento de los equipos no, el conjunto de actividades opera-
de acuerdo a los requerimientos que se cionales, que quitan tiempo al equipo, Actualmente Parque Arauco lleva un
vayan generando. para que puedan estar más atentos a año de implementación obteniendo re-
las necesidades del negocio y entre- sultados positivos como ahorro, mejora
También se cambiaron los servicios de guen valor a la compañía,” indicó. en tiempos de gestión y enfoque del
impresión de nicho por país a una inte- equipo de tecnología en el usuario final.
gración regional. Se arrendaron equi- Según el líder del departamento de tec- Además se encuentran preparando las
pos con tarifas menores al mercado. nología del centro comercial, como ge- nuevas bases para comenzar el ciclo
rentes de tecnología o CIO, la principal otra vez en marzo 2014.
De acuerdo al CIO, con estos cambios preocupación debe ser que el departa-
el jefe de infraestructura y soporte mento deje de estar posicionado sólo
ya no debe estar preocupado de la como soporte y pase a ser un área que
relación factura – contrato, sino de entregue valor, es decir, ser el medio
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PERFIL DE UN CIO
Rodrigo Picas Olivares CIO de Arauco, Ingeniero en Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Ciencias de
la Informática de la Universidad de Chile, Postgrado en Finanzas de la Universidad de Chile, MBA en Administración de
la Universidad de Chile | Trayectoria Profesional Participó de la creación de la primera red de cajeros automáticos
Redbank como Jefe de Sistemas. Luego formó parte de Chilefilm, donde firmó un convenio con Cinemark Dallas para
traer, por primera vez al país, el concepto de cine con multisalas. Después se desempeñó como gerente de sistemas en
Farmacias Ahumada por nueve años. Actualmente es CIO del Grupo Arauco.
¿Cuál fue el hito más importante de su fuerzo en el usuario final y se instaura-

carrera? Farmacias Ahumada compró ron planes estratégicos para determinar
una gran cadena mexicana con casi 600 la factibilidad de los proyectos.
locales. Fui parte de un equipo gerencial
que no tenía mayor experiencia. Donde ¿Qué perfil debería tener un CIO como
el pescado chico se estaba comiendo al líder? Debe desarrollar mucho las habili-
grande. Tras un año y medio compren- dades blandas, como vender o negocios,
dimos la cultura y traspasamos el know y dejar de lado el tema técnico. Tiene
how, obteniendo un resultado homogé- que ser el arquitecto de los servicios
neo en todas las sucursales. Fue difícil tecnológicos y coordinarlos con el nego-
pero lo logramos. cio para entregar la mejor herramienta.
¿Cuál fue el principal problema que ha ¿Cuál es su visión de la tecnología a

enfrentado y qué aprendizaje obtuvo? nivel país? El Gobierno debería dar los
He sido jefe de varios proyectos con em- espacios para mejorar el nivel de desa-
presas en Brasil y me ha costado ya que rrollo en TI, ya que hay personas que han
es un país con diferentes leyes, estilos, lanzado aplicaciones y juegos de calidad,
formas y liderazgos. Sin embargo des- lo que prueba que hay talento pero que
cubrí que cuando se logra convencer del faltan las condiciones.
objetivo a los brasileros el resultado es
sumamente positivo. Cada negocio, más ¿Cuáles son sus proyecciones como
allá de imponer visiones, debe tener un profesional? Me gusta mucho el mundo
proceso de venta importante y un con- universitario. Pretendo colgar los guan-
vencimiento final. tes como ejecutivo e incorporarme más
fuertemente en la academia para apor-
¿Qué desafíos ha tenido que enfrentar tar una visión real de las compañías, la
TI en la compañía en la que trabaja? de una persona que estuvo en la trinche-
Al principio la tecnología era administra- ra. Los alumnos valoran mucho al profe-
da como un centro de costos por lo que sor que traspasa su experiencia. Si sigo
fue necesario hacer una migración para en el sector privado mi interés sería me-
posicionarla como un servicio de exce- jorar los procesos de gobernabilidad TI.
lencia. Además se estableció un sistema
de medición con una encuesta, donde la
aceptación del departamento de TI pasó
de 60 a 75. Por lo mismo se centró el es-
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EL DOCTOR
L
as cifras del Censo 2012 re-
flejaron lo que muchos ya no-
A UN SOLO CLICK taban, Chile está envejecien-
do de manera acelerada. La cantidad
de adultos mayores creció en 700 mil,
Un especialista y su paciente se reúnen para una mientras que la de los niños bajó en 300
revisión rutinaria. Tras el chequeo se llega a un mil. Esta situación trae muchas interro-
gantes y pocas respuestas.
diagnóstico y tratamiento, terminado esto cada
uno toma su camino. Hasta el momento nada Una de las principales problemáticas es
de especial, excepto que uno está en Santiago ¿cómo podemos ofrecer atención médica
al gran número de abuelos, que además,
y el otro en Chiloé. Sin necesidad de juntarse fí-
presentan problemas de movilidad? La
sicamente se pudo llevar a cabo la consulta, sin telemedicina se presenta como una op-
perder tiempo del viaje ni recursos, ¿cómo? gra- ción efectiva para las largas distancias que
cias a la telemedicina. separan a nuestra población de los esca-

sos especialistas. De acuerdo al Ministe-
rio de Salud (Minsal) la realidad nacional
indica que existe una escasez de algunas
especialidades médicas en el sector pú-
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blico. Por lo que la promesa de brindar

atención oportuna y de calidad en todo ACTUALMENTE ESTA RED ABARCA 20 DE LOS 29 CEN-
el territorio nacional seguirá siendo una
TROS PERTENECIENTES A LA CADENA HOSPITALARIA.
quimera si es que no se cambian los mo-
DURANTE EL 2012 EL MINISTERIO ESPERA MEJORAR Y
delos asistenciales actuales.
AMPLIAR LA COBERTURA.
La telemedicina da luces de entregar
soluciones efectivas, integrando pro- ción del 80 por ciento de los especia- avance tecnológico y las iniciativas mi-
cesos tecnológicos y de conectividad. listas en las regiones Metropolitana, V y nisteriales, era necesario modernizar la
En esencia, permite a los proveedores VIII, y fue implementada como modelo atención y los cuidados de la salud, ade-
de salud controlar o asistir a los pa- de atención complementario en hospi- más de desarrollar competencias como
cientes que no están físicamente en el tales de baja complejidad. Se toma una el cuidado a distancia,” indicó Juan Viel-
mismo lugar, con el apoyo de dispositi- fotografía a la lesión de la piel y se envía ma, director de la Escuela.
vos de telecomunicaciones. a un especialista remoto, el cual entrega
el diagnóstico al paciente. Así quien viaja Este sistema complementa y expande la
Gracias a la transmisión de datos mé- son las imágenes y no el paciente. oferta de servicios, facilitando el acceso a
dicos, monitorización remota y servi- la atención médica.
cios interactivos, consigue ayudar a los Dentro de las políticas gubernamen-
especialistas a cuidar a sus pacientes, tales, el año 2011, el Minsal creó el De- ¿CÓMO FUNCIONA?
independientemente de su ubicación partamento de Gestión Sectorial TIC, Para acceder al servicio sin resticción
geográfica. Incluso ofreciendo la posibi- dando un impulso a la estrategia digital geográfica ni horario, el usuario final
lidad de analizar un examen y entregar el con el diseño del Plan de e-Salud, el cual sólo necesita un computador, conexión
resultado a distancia. recoge los aprendizajes de los últimos a internet, webcam y parlantes. “Sin
años y los nuevos desafíos del sector, necesidad de instalar ningún programa
Este sistema está entrando fuertemen- con el propósito de entregar una meto- adicional en el PC los pacientes pueden
te en Chile. Uno de los ejemplos es lo dología para los próximos años. recibir atención médica a través de una
logrado por el Complejo Asistencial Dr. videoconferencia con los doctores del
Sótero del Río (CASR) con el Complejo Estos proyectos implican un presupues- equipo”, expresó Tomás Schnapp, ge-
Hospitalario San José de Maipo (CHS- to anual en tecnologías de información rente general de Mediconecta, empresa
JM). A través de la atención médica vir- y comunicaciones de aproximadamente que ofrece consultas online en Chile.
tual se interconectan ambos recintos US$100 millones anuales, lo que consi-
con la finalidad de entregar asesoría sin dera un 1.1 por ciento de nuestro presu- Las entidades que entregan estos ser-
la derivación de pacientes. puesto de salud pública. Sin embargo, vicios necesitan contar con un sistema
esta cifra es baja en relación al estándar efectivo basado en una conexión segura.
También hay experiencias previas exito- de 2.5 a 3 por ciento que existe en la in- “Nuestra plataforma está diseñada para
sas, ya que 2005 partió un servicio que dustria nacional y al 4 por ciento corres- operar sobre un protocolo IP con un an-
permitía confirmar sospechas de infar- pondiente al estándar mundial. cho de banda de 500 Kbps, de modo que
tos al miocardio mediante la transmisión utiliza las mismas redes y accesos a inter-
de Electrocardiogramas (ECG), y análisis Bajo la misma mirada y buscando pre- net que ya existen en el ámbito corporati-
a distancia; el informe podía estar listo parar a los futuros profesionales, la Fa- vo,” señaló Schnapp.
en un plazo de 10 minutos, sin especia- cultad de Enfermería de la Universidad
lista de turno. Esto es lo que permitió de Chile firmó un convenio con la em- El proceso de implementación para el
incorporar el infarto al programa AUGE. presa Accuhealth para capacitar a sus Minsal fue un tanto más significativo.
estudiantes. “En congruencia con las Según Prieto, la primera instancia era
La teledermatología, iniciativa que par- necesidades de la población, los cam- tener una red digital de datos que cu-
tió en 2010, hizo frente a la concentra- bios epidemiológicos y demográficos, el briera e interconectara los estableci-
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PRESUPUESTO 2013 PARA

EL DEPARTAMENTO DE TELEMEDICINA
TELERADIOLOGÍA DISPOSITIVOS MÓVILES

DE TELEASISTENCIA
$1.181.582.000 $371.851.000
TELECARDIOLOGÍA Y ADQUISICIÓN DE 5
TELEASISTENCIA ELECTROCARDIÓGRAFOS
$97.859.000 $12.796.000
mientos de la cadena hospitalaria, tanto positivo con conexión a internet, con lo
consultorios como hospitales. “Era fun- cual puede verificar que no existan alar-
damental tener la base sólida y estruc- mas de emergencias. “Se desarrollaron
turada para, sobre eso, poder construir modelos y sistemas de triage e inteligen-
la plataforma tecnológica que transmita cia de datos para optimizar las tareas de
información de manera confiable y se- los especialistas del hospital virtual,” dijo
gura,” añadió. Pablo Felgaer, gerente de tecnología, in-
vestigación y desarrollo de Accuhealth.
EL TELEMONITOREO
SE SUMA A LA OFERTA Este sistema está siendo implemen-
La empresa Accuhealth posee el siste- tado en el sistema público para moni-
ma de telemonitoreo para pacientes en torear diabéticos. En el mundo priva-
estado post crítico para que continúen do está presente en la Clínica UC San
su recuperación fuera del hospital. “El Carlos de Apoquindo y en el Hospital
servicio pretende ser la extensión del Clínico UC Marcoleta, donde se hace riencia en el uso de nuevas tecnologías o
equipo médico tratante más allá del seguimiento a pacientes cardíacos post son reacios a su utilización por lo que es
campus clínico,” expresó el gerente ge- críticos y crónicos. necesario una buena capacitación.
neral de la compañía, Xavier Urtubey.
REEMPLAZANDO LO TRADICIONAL “Desde la premisa que nada reemplaza
El paciente recibe un dispositivo o Kit La población y los médicos han aco- totalmente el contacto personal con el
según su patología, el que contiene un gido de buena manera esta nueva he- público, ya sea sano o enfermo, la uti-
conjunto de sensores biométricos que rramienta. “La respuesta, tanto de los lización de la telesalud puede ser de
envían la información al telemonitor a pacientes como de los médicos, ha su- mucha utilidad en contextos de baja
través de bluetooth o infrarrojo. Luego perado nuestras expectativas porque complejidad, brindando orientación,"
los datos son transmitidos al centro de flexibiliza su atención”, indicó el geren- concluyó el docente de la facultad de
monitoreo por medio de un chip de tele- te general de Mediconecta. Enfermería de la Universidad de Chile,
fonía celular incorporado. Juan Vielma.
Para Accuhealth uno de los mayores de-
Por su parte el médico tratante cuenta safíos fue la heterogeneidad del públi- Según el Decano, por la prevalencia de
con acceso permanente a los antece- co objetivo ya que muchos de ellos son patologías crónicas no trasmisibles, el
dentes recopilados desde cualquier dis- personas mayores, que no tienen expe- envejecimiento de la población y los
18

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
costos que esto trae para la adminis-

tración de la salud pública, de nuestro
LICENCIA MÉDICA ELECTRÓNICA
país, es positivo usar tecnologías que
uno de los avances de la atención a distancia es la LME, sistema
acerquen y faciliten la entrega de pres- que busca acelerar la tramitación de estos documentos
taciones a las personas. Esto optimiza
el recurso humano disponible y se con- •3.6 MILLONES DE LICENCIAS •15 DÍAS PLAZO DE TRAMI-
vierte en un medio complementario MÉDICAS POR FONASA TACIÓN DE LICENCIAS MÉDICAS
para los especialistas.
ELECTRÓNICAS
Si bien la telemedicina no reemplaza- •8 MIL PROFESIONALES DE •40 DÍAS DEMORA LA TRAMI-

ría completamente la atención física, LA SALUD ENROLADOS PARA TACIÓN DE UNA LICENCIA
sí puede ser una solución a las proble- TRAMITAR LICENCIAS MÉDICAS TRADICIONAL
máticas como esta, el aumento de la
ELECTRÓNICAS
cantidad de adultos mayores, además
de apoyar en la falta de profesionales •100 MIL LICENCIAS MÉDICAS •US $800 MILLONES EN GAS-
especialistas y las largas distancias que ELECTRÓNICAS EN 10 MESES TOS POR LICENCIAS MÉDICAS
separan a la población.
19

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
20

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
BORDE
dad de acceso a la red y a aplicaciones a “internos” de la red,
tales como los empleados , al igual que a “externos” que inclu-
yen usuarios invitados, socios y proveedores. Esta ampliación
natural de la red implica una apertura a una fuerza de trabajo
DE LA RED
dinámica y al mismo tiempo debe proteger a los recursos críti-
cos. Además, para cumplir con las regulaciones de la industria
y gubernamentales, las empresas deben demostrar que tienen
sólidos controles implementados para restringir el acceso a la
información de tarjetas de crédito, registros de salud de pa-
cientes y otros datos delicados.
LOS DESAFÍOS
Las tendencias tecnológicas – particularmente la convergen-
cia de múltiples servicios a una infraestructura IP individual-
también están impulsando la necesidad de control de acce-
QUE IMPLICAN so. La adopción de la telefonía IP, videoconferencias y otros

servicios de video, impulsaron instalaciones de redes conver-
PARA LAS
gentes; servicios de comunicaciones unificadas y aplicaciones
están ayudando a estimular la siguiente ola de implementa-
EMPRESAS
ciones. Al mismo tiempo, las empresas están conectando de
todo, desde cámaras de seguridad, lectores de credenciales,
robots industriales, lectores de códigos de barras, sistemas de
LAS POLÍTICAS automatización de edificios e incluso máquinas dispensadoras

en sus redes corporativas.
DE BYOD La nueva red inteligente debe garantizar un alto rendimiento,

disponibilidad, escalabilidad y flexibilidad para que las infraes-
tructuras de TI estén preparadas para redes en constante evo-
lución en un entorno cada vez más móvil.
L
a proliferación de dispositivos y distintos tipos de
tráfico pueden presentar severos desafíos al consu- UN DOLOR DE CABEZA PARA LOS CIOS
mo de recursos y a la seguridad de la red. Nume- El efecto del fenómeno BYOD en la informática corporativa está
rosos factores están impulsando a las empresas a controlar siendo demoledor y un auténtico dolor de cabeza para los CIOs.
quién es admitido a la red corporativa y a qué recursos – ser- Pero como toda problemática a resolver, los beneficios acaban
vidores, aplicaciones, datos almacenados- están permitidos a superando a las dificultades previas. Con el BYOD, la seguridad
acceder. de datos en las redes empresariales no está garantizada. Es por
eso que toma fuerza el concepto de red inteligente.
Este fenómeno claramente está produciendo fuerzas que
chocan en la organización. Por un lado se necesita una red di- Silvio Negron, Corporate Systems Engineer de Avaya, seña-
námica y flexible para todos; y por otro, se requiere una red la que “como desarrolladores estamos muy enfocados a las
altamente segura que además garantice un buen rendimiento soluciones que mejoran la consumerización de TI, el BYOD y
frente a altas cargas de trabajo. colaboración en la nube. Tenemos herramientas para control
de acceso mejoradas para diferentes dispositivos. El Edge In-
Las tendencias empresariales tales como la movilidad, el telligent nos permite adaptar la red a tráficos diferentes y que
outsourcing y principalmente el BYOD (Bring Your Own Devi- el usuario tenga una calidad de experiencia mucho mejor. No
ce), implican que las organizaciones deben proveer una facili- es simplemente equipamiento o montar la red sino que tam-
21

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
bién sea inteligente y se adapte a la necesidad y al uso de las de sus redes, tendencias tecnológicas como la movilidad, el
aplicaciones. video y la virtualización podrían hacerlas colapsar. Esto impac-
tará la competitividad y la eficiencia organizacional, y dejará a
“Una pesadilla”, es lo que muchos CIOs piensan del BYOD, pero los usuarios finales frustrados e improductivos.
también es una gran instancia para crear nuevas oportunida-
des empresariales. Este sistema ha irrumpido en los departa- El BYOD requiere un replanteamiento total de la red y la segu-
mentos TI, muchas veces provocando desajustes y problemas, ridad, y representa un cambio en las estrategias empresariales
pero a la vez pero ofreciendo, la oportunidad de repensar y de TI. Un nuevo modelo de infraestructura de telecomunica-
evolucionar la infraestructura de redes. ciones debe ofrecer flexibilidad y generar colaboración, agili-
dad y productividad, ya que las redes tradicionales no logran
“Los CIOs tienen que ver a la red no como un simple gestor alinearse con BYOD ni sacar provecho de la movilidad.
de datos, sino que como
una plataforma que AGREGANDO INTE-
pueda modificar sus ca- LIGENCIA A LA RED
pacidades de ancho de Los expertos de la in-
banda y tenga las flexi- dustria concuerdan que
bilidades necesarias de- antes de cualquier de-
pendiendo de las aplica- cisión hay que realizar
ciones que circulen por un Análisis de Gestión
ella. Obviamente es un de Riesgos (AGR) para
mercado muy dinámi- saber qué información
co que está creciendo“, proteger, de qué prote-
agrega Negron. gerla, cómo protegerla,
y desde dónde prote-
Y es que la tarea no gerla. Sólo en función
es sencilla: conformar de este análisis, se pue-
una red robusta que de saber qué tecnolo-
aproveche la infraes- gías y modificaciones
tructura de telecomu- necesita la infraestruc-
nicaciones existente, tura para adecuarse a
que extienda la seguri- los nuevos tiempos.
dad de la red cableada
a la inalámbrica, que Las soluciones NAC
incorpore todos los (Network Access Con-
dispositivos utilizados trol -control de acceso
(los corporativos y los a la red-) y MDM (Mobi-
personales), con polí- le Device Management
ticas basadas en roles de usuario, y que controle quién se -gestión de dispositivos móviles) se centran en los dispositivos
conecta a la red y con qué dispositivo. (teléfonos inteligentes, tablets, notebooks), deben cumplir
con funciones de autenticación, acceso, autorización, identi-
De acuerdo Informe Barómetro de Redes 2012 de Dimension ficación y comprobación. Pero están al margen de la informa-
Data, muchas organizaciones están invirtiendo para poder ción que se procesa desde puntos móviles al servidor).
conectar más dispositivos móviles a sus redes y olvidan la in-
fraestructura de red subyacente, responsable de la distribu- Este aspecto es especialmente importante para aquellas organi-
ción y entrega de sus servicios de comunicación. Si las organizaciones que manejan muchos datos de clientes, de carácter per-
zaciones no comienzan a planificar actualizaciones en el Core sonal y/o comercial, como historiales médicos o tarjetas de cré-
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Un número creciente de dispositivos y fuentes se traduce en

SEGÚN UN ESTUDIO DE FORTINET, EL 55% redes sobrecargadas. Cuando el mundo conectado llegue,
DE LOS ENCUESTADOS CONSIDERAN EL y múltiples objetos sean digitalmente transformados en no-
USO DE SU DISPOSITIVO EN EL TRABAJO dos de comunicaciones, la red de la empresa jugará un rol aún
COMO UN “DERECHO LABORAL”, MÁS QUE mucho más crítico que hoy. “Proveer a la red de nuevas capa-
UN “PRIVILEGIO”. cidades para satisfacer la demanda extra es sólo la primera
tarea del CIO actual”, afirma Molony. “El alcance del fenómeno
dito. Para estas empresas con datos sensibles la prevención de BYOD está dando lugar además a nuevas presiones sobre los
pérdida de datos- DLP (Data Loss Prevention)- es fundamental. presupuestos y la seguridad”.
Estas soluciones (MDM, NAC y DLP), así como viejos cono-
cidos como VPN, tienden a integrarse y los proveedores de La red inteligente dará respuesta a estos retos satisfaciendo
estos productos comienzan a crear alianzas para ofrecer solu- los requisitos de los clientes y de los usuarios finales. Una red
ciones más completas para contener las presiones que sufre la inteligente es capaz de gestionar tráfico de forma eficiente y
red corporativa. Aunque la combinación o no de estas tecno- ofrecer al gerente de TI un mayor rango de herramientas de
logías será necesaria en función de las exigencias de cada em- gestión. Además promoverá el consumo y distribución bajo
presa y su infraestructura TI actual, sólo sabremos tras realizar demanda y permitirá anticiparse a las necesidades futuras.
el Análisis de Gestión de Riesgos.
“Con la red inteligente, las TI se harán más descentralizadas per-
Sin embargo, ¿qué pasa con la seguridad de la red corporativa? mitiendo al CIO abocarse en la innovación y en la alineación de
El efecto BYOD va más allá y requiere inteligencia de red para las capacidades de su área con las necesidades del negocio y de
ahorrar en costos y ganar flexibilidad promoviendo la movilidad. los usuarios a un mayor nivel que hasta ahora”, concluye Molony.
Por otra parte se debe garantizar la seguridad corporativa y la

privacidad del empleado. Una electrónica de red que permita
controlar la red desde dentro. Para eso es clave un hardware 74% usa BYOD
inteligente capaz de actuar en función del contexto.
admitió infringir políticas

Vivimos una etapa de cambios generalizados en efecto domi-
nó: se transforman los modelos de negocio, la organización
66% de seguridad informática
de la empresa
empresarial, los usos de las tecnologías se disparan, el nuevo
marketing online, el cloud computing, la virtualización y BYOD.
¿POR QUÉ LAS REDES IBAN A SER DISTINTAS?

55% considera el
BYOD un derecho laboral
Un entorno de red inteligente y dinámica puede ayudar a los
gerentes de TI a asumir un nuevo rol y afrontar los retos que no pasa más de un día sin
supone suministrar recursos de una forma eficiente en un 47% mensajes de texto
mundo en el que los accesos y los contenidos se han “demo-
cratizado”. Sólo en lo que se refiere a smartphones, la consul-
tora Ovum estima que en 2015 habrá más de 600 millones de considera la posibilidad de
este tipo de dispositivos móviles inteligentes. 42% pérdida de información
“En las organizaciones de hoy, los directivos de TI se ven so-

metidos a la presión de hacer ‘más con menos’, tanto en lo
que se refiere al negocio como a los usuarios, y la evolución
33% dice no pasar más de un día
sin entrar a una red social
tecnológica no hará sino incrementar tal presión”, asegura
David Molony, analista senior de Ovum.
23

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
CIFRAS A CONSIDERAR
Frente a este escenario, las empresas deben desarrollar con urgencia estrategias de seguridad para
proteger y administrar con éxito la actividad de los empleados que aplican la modalidad de BYOD, ya
que pueden cometer infracciones de políticas de seguridad, destaca un estudio realizado por Fortinet.
La encuesta, realizada en 15 países durante mayo y junio de 2012, consideró los testimonios de más
de 3,800 empleados activos sobre sus puntos de vista sobre la modalidad BYOD, su impacto en el
ambiente de trabajo y su enfoque sobre seguridad TI tanto personal como corporativo.
Dentro de la composición demográfica de la encuesta, que representa a los tomadores de deci-

siones y directores del futuro, la modalidad BYOD se confirma como una tendencia principal y en
crecimiento. Casi tres cuartas partes (74%) de los encuestados en todos los territorios ya participan
regularmente en la práctica BYOD. Más importante aún, el 55% de los encuestados consideran el uso
de su dispositivo en el trabajo como un “derecho laboral”, más que un “privilegio”.
Desde la perspectiva del usuario, el motivo principal para la práctica BYOD es que los individuos
constantemente pueden acceder a sus aplicaciones preferidas, en especial las redes sociales y las
comunicaciones privadas. La dependencia en las comunicaciones personales es fuerte con un 35%
de los encuestados admitiendo que no podrían pasar un día sin acceso a las redes sociales y el 47%
que no pueden durar un día sin los mensajes de texto.
La primera generación de los trabajadores BYOD comprende los riesgos para su organización plan-
teados por el uso de esta práctica El 42% de la muestra encuestada cree realmente posible que la
pérdida de datos y la exposición a las amenazas informáticas maliciosas son el riesgo predominante.
Sin embargo, resulta preocupante para los departamentos de TI que los trabajadores traten de
eludir las políticas corporativas. De hecho, más de un tercio de los encuestados (36%) admitieron
que han violado o violarían la política corporativa que prohíbe el uso de dispositivos de propiedad
personal para propósitos de trabajo. De los 15 países encuestados, la cifra es más alta en la India,
donde el 66% admitió que han infringido o infringirían alguna política de seguridad.
Cuando se les preguntó acerca de las políticas que prohíben el uso de aplicaciones no autorizadas,
la cifra sigue siendo aproximadamente la misma ya que un 30% de los encuestados admiten que han
infringido o infringirían la política.
La encuesta también hizo referencia a la resistencia que enfrentarían las organizaciones a la im-
plementación de seguridad en el dispositivo de un empleado. 66% de los encuestados considera
que debe ser responsabilidad propia y no de la empresa, el hacerse cargo de la seguridad de los
dispositivos personales que utilizan por motivos de trabajo. Esto es tres veces mayor el número que
considera que esta tarea recae en última instancia en su empleador (22%).
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
25

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
IMPLEMENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE:

ACELERANDO EL RITMO DE LAS EMPRESAS
L
a conexión 4G, o de cuarta Juniper Research publicó el estudio 4G TLa tecnología 4G TD-LTE cuenta con
generación, es la evolución de TD-LTE: Suscribers, Devices, Infraes- un fuerte empuje en países como Chi-
las actuales redes 3G y son las tructure & Service Revenue en el cual na, Japón e India. Sin ir más lejos, fue
que permiten que exista una verdadera explica que durante los próximos dos creada en la primera de estas naciones y
banda ancha móvil, llegando a veloci- años esta tecnología tendrá un fuerte China Mobile fue el primer operador en
dades diez veces más rápidas que las aumento y que se espera que para 2014 desarrollarla y ya anunció que invertirá
velocidades ofrecidas en Chile. el número de suscriptores alcance los US$ 6.700 millones para lanzar esta red
220 millones de personas. durante 2013.
La conexión 4G TD-LTE (Long Term
Evolution), o de cuarta generación, es la En cuanto a los ingresos, el estudio prevé Según Nitin Bhas, el autor del estudio, esta
evolución de las actuales redes 3G y es que a nivel mundial estos alcancen US$ nueva tecnología exigirá a las compañías
la que permite que exista una verdadera 340.000 millones para el año 2017, los desarrollar otro tipo de chipset, por lo que
banda ancha móvil, llegando a veloci- cuales provendrán, en un 70% de Nor- los fabricantes han comenzado a lanzar al
dades diez veces más rápidas que las teamérica y Asia. Cabe destacar que los mercado dispositivos LTE con doble pro-
velocidades ofrecidas en Chile. expertos estiman que China será uno de los cesador sobre todo si tienen intenciones
países que reportará mayores ingresos. de conquistar el mercado asiático.
26

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Respecto a Europa, esta tecnología se período en el cual deberán responder bilidades que se abren en términos de
ha desarrollado de forma más lenta. encuestas y reportar desde sus ubica- conectividad y fluidez de datos son in-
En España el problema del reparto del ciones, sobre el funcionamiento. numerables.
espectro radioeléctrico aún no ha sido
solucionado, por lo que las compañías Para las autoridades, la implementación Esto cambia y mejora radicalmente la
no han podido lanzar una oferta de LTE de la nueva red también significa de- manera de desenvolvernos en el trabajo.
y según los analistas, esto no se pro- safíos y oportunidades. El subsecretario Las redes 4G permiten una mayor movi-
ducirá hasta 2014 o 2015. de Telecomunicaciones, Jorge Atton se- lidad de la fuerza de trabajo respondi-
ñala que “las cifras de uso y penetración endo de manera fluida a los requerim-
OPORTUNIDADES BASADAS EN LA de las tecnologías móviles demuestran ientos de la empresa sin importar desde
MEJOR CONECTIVIDAD un crecimiento explosivo que nos tienen dónde estén realizando sus tareas.
Chile lleva la delantera en la implemen- muy satisfechos. Reflejan que el trabajo
tación de esta tecnología, ya que la em- que ha venido desarrollando el gobierno Diversas funciones corporativas que
presa Claro realizó a principios de abril, para que la industria de las telecomuni- han tomado fuerza en el último tiempo
la primera llamada bajo esta red, en el caciones crezca, pero que a su vez of- se verán potenciadas por esta conec-
marzo del lanzamiento de la marcha rezca mayores y mejores alternativas de tividad superior. Políticas empresari-
blanca. La compañía puso en funcion- servicios para los consumidores. ales como BYOD, trabajo a distancia y
amiento cien “friendly user” distribuidos comunicación por video, poseerán una
en Santiago. Los usuarios cuentan por Con la ejecución de este nuevo espec- sólida base de disponibilidad de red y
dos meses con equipos de gama alta, tro de redes en nuestro país, las posi- velocidad.. Los empleados ahora podrán
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
oportunidades que entrega esta nueva

tecnología.
Al menos diez veces más rápida para

transferir información que las tec-
nologías previamente existentes es
la conexión 4G, con una tasa máxima
aproximada de 150 Mbps de bajada y 75
Mbps de subida.
Otro de los aspectos importantes a

considerar es usar frecuencias más ba-
jas que permitan ampliar el rango de
cobertura. Si se usa una frecuencia de
700 MHz, permite una mejor resultado
en espacios cerrados, al contrario que la
de 2600 MHz que se desempeña mejor
en espacios abiertos.
“En Chile, en una primera fase y por

licitación de la Subsecretaría de Teleco-
municaciones, se está implementando
la frecuencia de 2.600 mhz y que es la
que se ha instalado también en muchos
otros países del mundo. Esta frecuencia
es el punto de partida de la instalación
de la infraestructura 4G LTE en Chile.
Como en toda red, la idea es ir crecien-
do y ampliando el espectro desde fuera
hacia dentro. Aquí es donde entra la fre-
JORGE ATTON cuencia de 700 mhz, que es el paso sigu-
subsecretario de telecomunicaciones
iente que tendremos como país”, agrega
trabajar de mejor manera desde sus damente se hacen en el mundo, lograre- el ejecutivo de Claro Chile.
smartphones personales con her- mos conexiones inalámbricas móvil más
ramientas especiales de su empresa, rápidas respecto a su predecesora 3G. Este aumento en la capacidad de conec-
manejando todos sus contactos desde Por lo mismo, se abre un futuro de posi- tividad también representa desafíos
un sólo lugar y entablar conferencias bilidades en teletrabajo, educación a para los CIOs, ya que se abren muchas
en voz y/o video con sus clientes o co- distancia, transportes, minería, pues la posibilidades de expandir funcionali-
legas sin los problemas de desfase que masificación de esta red abrirá un infini- dades de sus plataformas corporativas
pueden existir en la actualidad. to mundo de aplicaciones tecnológicas”, hacia el mundo móvil.
explica Vady Guerra, director de Produc-
“La infraestructura 4G LTE cambiará tos y Estrategia Claro Chile. Hoy, el mercado es altamente competi-
la forma en cómo nos comunicamos. tivo con operadores fijos y móviles que
Gracias a la posibilidad de navegar con Las empresas que día a día utilizan las son multiproducto y con tarifas que han
smartphones a velocidades superiores a redes móviles para sus operaciones, ido disminuyendo progresivamente. Con
las actuales y a los desarrollos que rápi- también deberán adaptarse y ver las la tecnología 4G estaremos evolucio-
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
nando tecnológicamente a la par con el mundo desarrollado servicio de internet móvil en el país, abarcando grandes zo-
y responderemos a la fuerte demanda por servicios móviles nas de cobertura. Lo que estamos haciendo como SUBTEL
de conectividad, porque el crecimiento explosivo de Internet es ver la mejor manera de adjudicar y dividir ese espectro
móvil, requiere de mayor capacidad y velocidades en las redes para potenciar las tecnologías móviles en nuestro país”.
inalámbricas y redes capilares de fibra óptica por todo el país”.
Como en toda innovación, los desafíos para los
Esta cuarta generación móvil, permite a un usuario conecta- proveedores de servicios no están ajenos. “La licitación de
do, alcanzar velocidades cercanas a las 100 Mbps, estándar este espectro implicó dentro de su concurso estándares
muy superior a lo que se encuentra actualmente disponible y exigencias de calidad muy altos y como SUBTEL nos
en el mercado. Esta tecnología permitirá reducir el tiempo parece una buena señal que las empresas compitan en el
de descarga de una película desde dos horas a menos de 5 mercado, no sólo por precios y calidad de servicio, tam-
minutos, establecer videollamadas y streaming de audio y bién por la capacidad de innovar tecnológicamente y lle-
video significativamente mejoradas”. gar antes con servicios nuevos de mejor capacidad como
es el caso de 4G”, señala la autoridad.
Para el subsecretario la frecuencia de los 700 MHz también
es un tema clave para lograr un servicio de calidad a los usu- Acorde a la licitación, este sistema exige entregar cobertura
arios finales. “El espectro de 700 MHz es altamente atrac- para 543 localidades aisladas de nuestro país, además de
tivo porque se encuentra en una frecuencia baja con un obligaciones técnicas de calidad de señal medidas al interior
bloque de espectro muy grande, que permite entregar una de las casas y edificios; normas para compartición de infrae-
gran capacidad de ancho de banda en amplias superficies de structura y uso de estas redes por terceros mediante oferta
territorio. Es una muy buena alternativa para desplegar el de facilidades para operadores virtuales.
29

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
A LA CONQUISTA DEL EJE PACÍFICO Y MÁS ALLÁ

La internacionalización de las empresas es un fenómeno clave para lograr un mayor crecimiento. La
economía chilena y la buena reputación país que ha logrado a nivel latinoamericano, da un impulso a
la inversión en el extranjero, los índices así lo avalan. Por otro lado en la era digital, según los expertos,
expandirse fuera de las fronteras es mucho más simple
L
a globalización ya es un tema El informe Presencia de Inversiones Di- 2001, comienza el crecimiento en los
interiorizado por el empresa- rectas de Capitales Chilenos en el Mun- sectores de generación y distribución
rio a nivel mundial y bajo este do, 1990 -2012, estudió el avance en la eléctrica en Perú, Colombia y Brasil.
concepto, internacionalizar las compañías internacionalización de las empresas y
surge como el siguiente paso en el creci- los factores que impulsaron esta ten- Las empresas forestales se convierten
miento del negocio. La inversión directa dencia en estos 22 años. en actores de escala mundial, el retail se
de capitales en el extranjero se ha con- consolida en América Latina y las com-
solidado como un proceso homogéneo, Según el reporte, es posible identificar pañías vitivinícolas, industriales y de ser-
en concordancia con la evolución de la cuatro periodos de inversión directa en vicios diversifican sus operaciones. Ade-
economía y el tiempo de madurez de las el exterior. El primero abarca de 1990 a más muchas organizaciones ocupan sus
instituciones, indicó el análisis de la Direc- 1995 y responde a la expansión de las in- propios activos para invertir, mientras
ción General de Relaciones Económicas versiones en la industria, energía y otros que otras se asocian con capital extran-
Internacionales de la Cancillería (Direcon). servicios en Argentina. Desde 1996 al jero generando alianzas estratégicas.
30

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
El tercer segmento, el cual comprende

desde 2002 a 2007, muestra una gran
UNA BUENA ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN
actividad en el desarrollo de la industria
ES APALANCARSE DE UN CLIENTE REPRESENTATIVO
manufacturera y de transportes aéreos
EN EL PAÍS DE DESTINO.
en Argentina, Perú y Estados Unidos. Fi-
nalmente el último tramo corresponde
desde 2008 hasta la fecha, y se carac-
teriza por el fuerte incremento de las tendencia permite abrir puertas para nes, mientras que el año anterior fue
inversiones en la industria de servicios, incursionar en actividades de mayor de US$ 5.800 millones, alcanzando
especialmente el retail, concentrando valor, ya sea en distribución, logística y una diferencia de 47 por ciento.
los esfuerzos en Colombia. comercialización de bienes y servicios.
SE CONSOLIDA LA TENDENCIA
Desde el punto de vista sectorial el ma- Durante este plazo estudiado se de- La posición en que se encuentra la
yor dinamismo se encuentra en el rubro terminó una inversión de US$ 71.100 economía nacional en conjunto con
de servicios con 43 por ciento y la in- millones distribuidos en más de 70 la exitosa gestión internacional de las
dustria manufacturera con 26 por cien- países a través de América, Europa, empresas chilenas, han llevado al po-
to. El análisis indicó que esto se debe Asia, Oceanía y África. Con más de sicionamiento de esta tendencia en 22
a la importante capacidad competitiva mil empresas se ejecutaron 2500 pro- años. De acuerdo a Direcon las compa-
alcanzada por la empresa chilena, tan- yectos en el exterior. Sólo durante el ñías mantienen recursos para desarro-
to regional como global. Además esta 2012 se estimaron US$ 8.500 millo- llar nuevos proyectos de inversión.
31

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
del consumidor un nuevo producto o

servicio, o modificar lo que ya estoy
haciendo,” indicó. Lo mismo pasa con
la internacionalización, lo primero que
se debe hacer es salir y ver los reque-
rimientos del mercado que tiene ese
país de destino.
El segundo paso, explicó el especialista,

es buscar un cliente referente. “La ex-
periencia dicta que, sobre todo en em-
presas de servicio, es recomendable te-
ner un comprador que tenga presencia
importante en el país de origen y en el
extranjero, este apalancamiento es una
estrategia exitosa”.
Finalmente es recomendable tener

un socio local que aporte experiencia
y credibilidad, que abra el camino en
el nuevo destino.
Basado en la economía chilena, conside-

ró que es un excelente momento para
invertir en el extranjero, ya que “la región
nos ve con buenos ojos y poseemos una
credibilidad adicional.” Sumando lo que
hace la Corfo con los Start Up, Chile tie-
ne una mejor imagen que hace 20 años.
LOS RUBROS CON MAYOR ÉXITO EN INVERSIÓN EN EL
EXTRANJERO SON SERVICIOS, CON 43 POR CIENTO, Y
Los lugares con mejor proyección para
LA INDUSTRIA MANUFACTURERA, CON 26 POR CIENTO.
invertir son los del eje pacífico, Perú, Co-
lombia y México, puesto que sonon eco-
Gracias a esta modalidad, diversas empre- Arturo Herrera, catedrático del curso nomías y culturas relativamente pareci-
sas se han posicionado en el extranjero Internacionalización de la empresa de das. En el país vecino, el tema minero es
como referentes de mercado mundial. la Universidad Adolfo Ibáñez y CEO de fuerte, sector que puede ser aprovecha-
Innspiral Moves, dijo que “las empresas do por los proveedores nacionales. In-
Según las estadísticas de Direcon, tienden a hacer en el extranjero lo mis- cluso muchas entidades europeas están
las compañías chilenas se han cuen- mo que realizan en Chile, cosa que les entrando en Latino América en busca de
tan entre las diez principales pro- puede jugar en contra, porque cada país formas de levantar sus economías, “por
ductores de madera aserrada en el tiene diferentes culturas y necesidades.” lo que debemos aprovechar las oportu-
mundo y tercero en operadores de nidades en el eje y conquistar rápido.”
retail en América Latina. Por lo que Es en este momento donde la innova-
proyectando los números la empre- ción y el emprendimiento toman gran En el mismo plano, Direcon determinó
sa debe estar con la mirada más allá relevancia. “una de las reglas de oro es que Argentina ha dejado de ser el centro
de la cordillera. determinar a partir de las necesidades de atención de los empresarios inversio-
32

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
nistas nacionales. A nivel europeo desta- “Todo el mundo de los servicios, tec- Esta tendencia permite salvar las res-
can Bélgica y España, pero no están tan nología de la información y consul- tricciones que impone el tamaño del
alto en el ranking como Latinoamérica. torías tienen una gran oportunidad mercado interno y la distancia de los
debido a la experiencia que se han centros de consumo, factores que im-
LA OPORTUNIDAD PARA LAS PYMES ganado manejando sus clientes en el piden aprovechar las economías de es-
Las empresas muestran una constante país,” añadió Herrera. Entidades como cala y obtener todo el provecho de las
perseverancia para lograr un cambio cua- ProChile está poniendo acento en capacidades que existen en el país. Tam-
litativo en las tendencias de inversión. Las este ámbito pero, según el profesio- bién abre las puertas para incursionar
organizaciones están abordando nego- nal, “falta mucho por hacer. Como es- en actividades de mayor valor, como la
cios nuevos y de gran envergadura, desde tablecer políticas menos engorrosas distribución, la logística y la comerciali-
el punto de vista financiero, productivo, de inversión en el extranjero o subsi- zación de los bienes y servicios, en los
comercial y de desarrollo tecnológico. dios que apoyen la Pyme.” que se ha logrado una posición compe-
titiva sólida. Además, por este camino el
Siempre se considera que la interna- El problema de las pequeñas y me- país se acerca a la frontera tecnológica y
cionalización es un proceso al cual sólo dianas empresas es que han intenta- a la necesidad de incrementar el esfuer-
pueden optar las grandes empresas, do lanzarse al pozo internacional sin zo de innovación para sostener el creci-
puesto que la inversión es considera- tener una base a priori. La estrategia miento de la productividad.
ble. No obstante, Herrera explicó que correcta sería que estas se unan a em-
es un buen momento para que las me- presas grandes y se apalanquen con
dianas y pequeñas entren al juego. ellas, aconsejó el especialista.
33

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Francisca Valdés
Dirtectora Ejecutiva de Mujeres Empresarias
cundarias. Además creo que las mujeres ¿Es el liderazgo femenino distinto al
tampoco están dispuestas a “sacrificarlo masculino? Absolutamente. Hombres
todo” por una posición de alta jerarquía y mujeres fuimos creados distintos y
dentro de una empresa. somos un complemento. Un equipo
integrado por hombres y mujeres sin
¿Crees que hay espacio para la mujer duda tomará mejores decisiones que
en estos cargos? Cada vez vemos más uno integrado sólo por hombres o
la necesidad en las empresas de incor- sólo por mujeres.
porar el aporte que pueden hacer las
mujeres en cargos de alta responsabili- ¿Qué requisitos debería tener una
dad. Ellas tienen una mirada holística y mujer CIO? Los mismos requisitos que
pueden utilizar más elementos a la hora un cargo necesita para ser ocupado
de tomar decisiones, lo que enriquece a por un hombre. En eso creo que no
las empresas y hace que tener mujeres debemos hacer diferencias. Cuando
se vuelva indispensable. una empresa busca a alguien para un
cargo, busca al mejor. Lo importante
J
efa de una entidad que impul- Otro estudio indica que 40 por ciento es que en esa búsqueda se dé la posi-
sa y reconoce a las mujeres de las mujeres deja sus cargos para bilidad a las mujeres.
líderes. Ha visto de cerca el cuidar los hijos, ¿qué piensas de esto?
avance del liderazgo femenino en Chile
y nos entrega su visión del tema.
Pienso que el cuidado de los hijos es una
responsabilidad de toda la sociedad y
"A las mujeres
las empresas deben adaptarse y poder les cuesta entrar
en círculos de
Sólo 9 por ciento de los CIO son muje- dar la flexibilidad para retener su talento
res, ¿por qué crees que hay tan pocas femenino. Cuando una mujer preparada
poder"
mujeres en este cargo? En el mercado deja su cargo por incompatibilidad con
laboral, la incorporación de las mujeres su vida familiar, pierde la empresa, pier-
se ha dado de manera progresiva y su de nuestro país.
participación en Chile es baja en todos
los niveles, especialmente en los cargos ¿Es un problema compatibilizar la vida
altos y los directorios de las empresas. familiar con el cargo? No es un proble-
Esto se debe a varios factores: el balan- ma. Hay muchos casos de mujeres que
ce familia y trabajo no es compatible con han podido ejercer sus cargos y compa-
la cultura de las empresas que tienen un tibilizar la vida familiar. Todas cuentan
marcado sello masculino, caracterizado que esto es posible cuando tienen el
por extensas jornadas de trabajo. Las apoyo en sus empresas, especialmente
mujeres que logran llegar a niveles ge- de sus jefes y equipos. El problema es
renciales, les cuesta penetrar en círcu- cuando las empresas no se dan cuenta
los más duros de poder lo que genera de esto, no cambian su cultura y se que-
barreras que las dejan en posiciones se- dan en el pasado.
35

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
María Teresa Rosende

Gerente de Informática de Polla Chilena de Beneficencia S.A
1988. Pasé por toda la evolución de sumamente creativo y propio para la

tecnología e instauré el cambio de los mujer. Un lugar donde podemos desa-
juegos en papel a los en línea. En este rrollarnos bastante y sentirnos grata-
proceso realizamos un arduo proceso de mente satisfechas con lo realizado.
licitaciones internacionales con empre-
sas especializadas en el rubro. ¿Es el liderazgo femenino distinto al
masculino? En esencia son iguales, pero
Estás involucrada en un ambiente la forma de ejercerlo cambia. La mayo-
principalmente masculino ¿Tuviste ría de las mujeres tenemos una mirada
algún inconveniente? Las exigencias más holística del ser humano, por lo que
laborales y el esfuerzo que significa- consideramos otras variables a la hora
ba desarrollar mi profesión a nivel de de tomar una decisión, asignar tareas o
Gerencia en ECOM eran incompatibles delegar. También consideramos más al
con la vida personal. Finalmente, mi trabajador y su núcleo familiar.
primer matrimonio terminó en sepa-
ración. Años después decidí rehacer ¿Qué requisitos debería cumplir una
C
on un título de Ingeniería Co- mi vida, por lo que bajé los decibeles y mujer CIO? Es importante ejercer un
mercial de la Universidad de opté por cambiarme a Polla. buen liderazgo, tener un alineamiento
Concepción, continuó sus es- con la gente y creer en ti para que los
tudios con un Master en Ciencias de la ¿Es un problema compatibilizar la vida demás te sigan. Además es imprescindi-
Computación en el Instituto de Matemá- familiar con el cargo? Cuando te apa- ble desarrollar buenas relaciones inter-
ticas Estadísticas y Ciencias de la Uni- siona un tema encuentras la forma de personales con todo el equipo y trabajar
versidad Estadual de Campinas en Sao llevarlo a cabo. En mi vida personal de- con la misma lealtad hacia arriba como
Paulo, Brasil. Fue parte de la Empresa sarrollo actividades como pintar al óleo había abajo.
Nacional de Computación e Informática y cantar en un grupo folclórico. Creo
(ECOM) y actualmente es Gerente de
Informática en Polla Chilena de Benefi-
que ambas áreas son compatibles aun-
que no deja de ser difícil cuando los hijos "Históricamente
cencia. Exitosa en lo laboral; el alto car-
go tomó consecuencias en lo personal.
necesitan tu presencia.
no es un campo
¿Cómo fue tu proceso para llegar a ser
Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-
res, ¿por qué crees que hay tan pocas
atractivo para
CIO? Un conjunto de hechos se unieron
para hacerme la vida profesional más
en este cargo? Históricamente este no
era un campo atractivo para nosotras.
las mujeres"
fácil. En ECOM, tuve una carrera meteó- Con los años ha ido mejorando el pano-
rica, en seis años pasé de ser analista ju- rama, es cosa de tiempo, ya que la masi-
nior a gerente general. vidad está en esta generación.
Luego en Polla me tocó desarrollar el ¿Crees que hay espacio para la mujer
departamento de TI desde mayo de en estos cargos? Me parece un campo
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Natalia Kent
Gerente de Sistemas y Telecontrol de Aguas Andinas
¿Cuál ha sido el hito más importante mos muy diferentes. Ellos quieren llegar
de tu carrera? Cuando recién entré a a la meta, en cambio las mujeres disfru-
la empresa, noté que se podía llegar a tamos más en el proceso o el camino.
formar una fila de cuatro cuadras para
el proceso de facturación. Obviamente Pero considero que el liderazgo no tiene
existía un problema y me puse como que ver con el género sino con la capaci-
meta solucionarlo. Tras aprender el sis- dad de persuasión y el conocimiento de
tema y hacer unas mejoras, resolví la si- las habilidades que tiene el equipo, para
tuación. Pasar por el mismo lugar y no lograr que la gente se sume y se cumpla
ver la gente esperando fue maravilloso. el objetivo.
Sólo 9 por ciento de los CIO son muje- ¿Qué metas tienes? Mis principales me-
res, ¿por qué crees que hay tan pocas tas son personales. Primero es tener
mujeres en este cargo? Un factor im- buena salud, conocer lugares, y que mis
portante es la cultura chilena, hay mu- hijos estén bien.
chas mujeres que dejan de auto-exigirse
C
asada con dos hijos de 17 y 19 en el trabajo y prefieren compatibilizar En el trabajo hay, muchas veces, ideas
años, esta Ingeniero civil in- más la familia. Este es un cargo que de- de mejoras e innovaciones para conci-
dustrial titulada de la Univer- manda de mucho tiempo. liar los requerimientos, necesidades y
sidad Católica supo crecer en una em- recursos. Es importante estar atento a
presa y alcanzar un alto mando en Aguas ¿Cómo lograste compatibilizar tu vida los cambios que se provocan para adap-
Andinas. familiar con el cargo? Tuve la suerte de tar el plan de acción.
tener un marido que se desarrolla en un
Con una personalidad calmada y una voz
suave nos cuenta su trayectoria, dificul-
ámbito similar al mío y entiende cuan-
do debo quedarme tarde o trabajar los "Los hombres
tades y grandes hitos en más de 20 años
de carrera.
fines de semana. Este factor es vital, él
me apoya con los niños cuando estaba quieren llegar a
¿Cómo fue estudiar una carrera prin-
con exceso laboral y viceversa.
la meta, las mu-
cipalmente de hombres? Al comienzo
me sentí un poco mermada por algunos
¿Por qué te interesó ser parte de este
mundo? Siempre me gustó la pro-
jeres disfrutan
profesores más antiguos que tenían una
mentalidad diferente. Ellos decían que
gramación ya que es transversal a la
empresa. Es posible conocer muchas
más el proceso"
las mujeres le estaban quitando la po- áreas de negocios además de estar
sibilidad a un buen hombre de sostener constantemente con proyectos de in-
su hogar. Sin embargo, mis compañeros novación y mejoras.
tenían una posición más abierta. En ge-
neral nunca tuve un inconveniente, más ¿Es el liderazgo femenino distinto al
allá de los maestros normalistas. masculino? Los hombres y mujeres so-
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Francisca Raffo
Gerente de Sistemas de Cobre de Anglo American
cho más cómoda entre hombres, pue- bien. Quizás por mi pasado de con-
de ser por haber crecido en el campo sultoría soy más relajada y considero
con mi hermano, entre rodeos. importante conversar con el equipo,
más que ser un jefe dictador. En ge-
¿Tuviste algún inconveniente? Al prin- neral las mujeres son más inseguras
cipio fue difícil. Al llegar a Chuquica- por lo sienten la necesidad de mar-
mata a hacer un entrenamiento, con car territorio, cosa que no compar-
sólo 24 años y recién egresada, los ma- to. Además tienden a confundir las
yores me miraban mal por ser mujer y discusiones de pega con peleas per-
joven. Pero al final del día me los gané sonales, en cambio los hombres son
y tuve excelente feedback. Creo que más relajados en ese sentido.
fue la vez que más expuesta me sentí.
¿Es un problema compatibilizar la
¿Cuál ha sido tu principal hito? Fui vida familiar con el cargo? Los fi-
parte del cambio por la portabilidad nes de semana son míos y me dedi-
numérica en Entel. Fue un proyecto co a mi hija de 12 años. Somos muy
P
uede andar con vestido y interesante trabajar en las plataformas amigas y unidas.
taco o de botos y casco, comerciales y nos fue bastante bien.
pero su personalidad y li- Además se formó un gran equipo con En cambio los hombres tienden a to-
derazgo no cambian. Esta gerente ha todas las operadoras. mar dos posturas, de dueño de fundo
demostrado que se puede llegar a un o de puerta cerrada.
cargo de alto mando en un rubro prin- Sólo 9 por ciento de los CIO son muje-
cipalmente de masculino, y ha sido ca- res, ¿por qué crees que hay tan pocas ¿Qué requisitos debería tener una
paz de forjarse un nombre líder en la mujeres en este cargo? Considero que mujer CIO? Creerse capaz de hacerlo y
minería, sector que la ha apasionado Chile es un país sumamente machista, dar lo mejor de uno. Si algo no funcio-
desde siempre. donde una mujer con un buen puesto na al principio se debe volver a luchar
es súper cuestionada. Dentro de mi hasta lograrlo.
Estudió Ingeniería Civil Industrial en la grupo de amigas, todavía hay algunas
Universidad Santa María, además de
contar con un Magister en Gestión de
que son dueñas de casa y se preocu-
pan de los niños, porque nos enseña- "Chile es un país
Activos. Actualmente está encargada
de las unidades de cobre de Chile y
ron que así debíamos ser.
machista donde
Perú desde junio de 2012. El costo de tener este puesto no es
menor, ya que no es fácil encontrar un
una mujer con
¿Cómo fue estudiar una carrera prin-
cipalmente de hombres? En la Santa
hombre que apoye y siga a una mujer.
buen puesto es
María eran muy pocas las mujeres que
había, tenía cuatro compañeras de más
¿Es el liderazgo femenino distinto
al masculino? Son dos estilos muy
cuestionada"
de 70 en el curso. Pero me siento mu- diferentes, tuve una jefa y no resultó
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
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PUBLIRREPORTAJE ABRIL/MAYO/NÚMERO3
BASH PROPONE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA

AVANZADA PARA EVITAR INCENDIOS EN INSTALACIONES MINERAS
La empresa Bash Seguridad se presentará en junio en la Feria Exponor y tiene claro sus ob-
jetivos: dar a conocer el portafolio de productos de la línea de Protección Contra Incendios y
Seguridad, así como presentar novedades tecnológicas eficaces para el rubro minero.
Se trata de una de las principales industrias de Chile, no por nada A esto se suma que las organizaciones valoran cada vez
se pronostica invertir en los próximos 10 a 12 años alrededor de más proteger los procesos críticos de sus instalaciones,
US$ 100.000 millones, de acuerdo a la Sociedad Nacional de Min- con la finalidad de evitar detener las operaciones. Es
ería (Sonami). Esto da cuenta de un sector que está constante- así como para los riesgos eléctricos, en Bash Seguri-
mente ávido por innovaciones, de forma que existen cada día dad cuentan con soluciones de sistemas de extinción
más oportunidades. Y la seguridad es parte de esta estrategia, automática por medio de gases limpios, los cuales son
donde Bash Seguridad responde a través de sus servicios que amigables con el medio ambiente, como los gases inertes
destacan por estar a la vanguardia del mercado. que tienen ventajas sobre los gases fluorados (HFC).
Uno de los mayores riesgos que se pueden ocasionar en una mina La búsqueda constante de modernización a través de nuevos
son los incendios. Por ello, Bash cuenta con soluciones especial- servicios está alineada con que Bash esté comercializando
mente desarrolladas para detectar y controlar los incendios: se trata productos como Firetrace y un sistema de detección de in-
de servicios de ingeniería, suministro, instalación y de protección cendios inalámbricos de la compañía CWSI. El primero se
contra incendios (PCI), los cuales se rigen con las normas NFPA y las basa en un tubo de polímero de tecnología avanzada, que
recomendaciones de FM Global. se rompe al quedar expuesto a una flama. Este tubing espe-
cial tiene gran hermeticidad, es flexible, duradero y posee
Entre las alternativas de la empresa para evitar el riesgo de in- una sensibilidad de alta precisión a la temperatura, por lo
cendio, explica el subgerente del Departamento de Estudio y cual reacciona rápidamente ante el calor intenso. El tubo
Proyectos en Bash Seguridad, Rodrigo López, “están las líneas de detector además está conectado a la válvula de un depósito
productos que permiten su detección y los sistemas de control y liviano que contiene el agente de extinción más eficaz para
extinción”. A través del sistema de detección es posible descubrir el riesgo a proteger, pues se autoactiva apagando en sólo
un incendio desde su etapa inicial; el mecanismo de control, en segundos el inicio de un incendio. Consiste en una solución
tanto, impide que se propague a otros recintos. económica y de poco mantenimiento.
Dado lo competitivo del sector, así como de los recientes ac- El mecanismo para detectar incendios inalámbrico de
cidentes que se han producido, es normal que las compañías CWSI, en tanto, es completamente inteligente, con sus el-
mineras estén invirtiendo en productos innovadores. Y las ementos direccionables y con la posibilidad de verificar la
necesidades van variando de acuerdo con el proceso. Las solu- instalación por lo menos una vez cada 200 segundos. La
ciones, dice López, “van desde la aplicación de agua en forma arquitectura de los sistemas se basan en un panel central,
de diluvio para correas transportadoras, unidades de lubri- una red de repetidores que reconectan los elementos de
cación, transformadores, etcétera. También existen sistemas campo (repetidores, detectores ópticos, pulsadores de
de aplicación de espuma de baja o alta expansión para pro- emergencia, detectores de CO y transmisores de contacto
cesos con líquidos inflamables como lo son las plantas SX/EW abierto para monitoreo de señales) con el panel principal
y bodegas de almacenamiento”. a través de una conexión inalámbrica.
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
En el ámbito electrónico, las empresas del rubro Minero, Indus- 29Mpx – y las cámaras exteriores con visión en 180° y 360°,
trial y Energético están necesitando de soluciones que integren con analítica incorporada.
las diversas plataformas que operan en sus faenas, por ejemplo,
el Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), alarmas de diversa ín- Esta mayor tecnología se explica, comenta Oliveros, porque
dole, control automático y control de acceso, entre otros. “hace unos años atrás se consideraban como Sistemas de 'Se-
guridad' y hoy son denominados Sistemas de Control Integra-
Lo que hace unos años atrás se consideraba como Sistemas de do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento
“Seguridad”, hoy son denominados Sistemas de Control Integra- fundamental para la ejecución y control de las actividades que
do, lo que transforma a estas plataformas en un complemento se desarrollan en cada sector de una faena”. A esto se agrega
fundamental para la ejecución y control de las actividades que se que los operadores necesitan herramientas que apoyen su
desarrollan en cada sector de una faena. Y si bien la demanda de gestión, “es así como el video analítico poco a poco ha cobrado
productos varía según la compañía, en Bash “existe una política importancia”, culmina Oliveros.
de apertura a nuevas tecnologías y marcas, de manera de posi-
cionarnos como un integrador que abarca proyectos de baja, Actualmente Bash Seguridad está trabajando con los Centros
media y alta complejidad”, relata Elías Oliveros, subgerente de Integrales de Operaciones (CIO) de las compañías mineras
Ventas Seguridad Electrónica en Bash Seguridad. Ministro Hales, ubicada a casi 10 kilómetros al norte de Cala-
ma, y Caserones en Copiapó, por medio de una empresa con-
Por lo mismo, es que existen novedades. Están las plataformas structora. También realizamos trabajos de mejoramiento de
de integración como ISS y las cámaras Full HD Heavy-Duty con los sistemas de protección contra incendios y asesorías para la
housings explosion proof -alcanzando en algunos casos los Minera Spence en Calama”.
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PUBLIRREPORTAJE ABRIL/MAYO/NÚMERO3
LOS USOS COMERCIALES QUE OFRECE LA VIDEOVIGILANCIA IP:

GRAN CONECTIVIDAD ENTRE USUARIOS
Las cámaras de seguridad análogas están quedando en el pasado debido a la proliferación de los
sistemas basados en IP. Los equipos con esta tecnología ofrecen gran cantidad de funcionalidades
extras como monitoreo de seguridad, conteo de asistencia y análisis de vitrinas en el retail.
Mobile Security, líder internacional en la industria de vigilan- on transmitidos vía streaming a Estados Unidos y al mun-
cia IP, cuenta con varios productos que aprovechan esta tec- do. En el sitio de Lollapalooza 2013 donde un link permitía
nología, llevándola más allá del ámbito de la vigilancia. ver los shows por internet en Full HD.
Un gran ejemplo de la espectacular capacidad de las cámaras Por un segundo canal de transmisión se mantuvo, además,
IP fue durante la tercera versión del multitudinario concierto el monitoreo de los sectores más estratégicos del concierto
Lollapalooza Chile, que se realizó exi- como la boletería y los puntos de ven-
tosamente el pasado 6 y 7 de abril en el tas de alimentos.
Parque O’Higgins. Este año destacó la
masiva cantidad de asistentes, superan- Finalmente, gracias a la posición de las
do los 140 mil fans de las diferentes ban- cámaras, el manejo del backstage era
das que se presentaron durante los dos mucho más dinámico y controlado. A
días. Esta tremenda concurrencia generó través del monitoreo de imágenes, fue
el desafío de cómo llevar el control de posible determinar qué venía en los
seguridad para esta gran audiencia. La diferentes escenarios, de manera simul-
respuesta fue dada a través de cámaras tánea, así los montajistas sabían qué
de seguridad IP de su marca represen- mover o cuál instrumento retirar.
tada Brickcom.
Por el excelente resultado obtenido en
Con un sistema compuesto por diez cá- esta ocasión y la gran diferencia en pro-
maras IP modelos OB-500af y OSD-040, cesos de backstage, reconocidos por
ubicadas estratégicamente en el recinto, la organización, las camaras Brickcom
se logró supervisar todo lo que ocurría serán parte de esta gran fiesta en los si-
durante el concierto. Además de man- guientes siete años.
tener una seguridad extensa, la adminis-
tración tuvo la posibilidad de instalar los Pero esta tecnología no sólo es
dispositivos en cada uno de los accesos aprovechada en conciertos multitudi-
al evento, con lo que fue viable determi- narios como Lollapalooza, también el re-
nar la cantidad de personas que entraban tail, la industria y el hogar pueden obten-
y salían en tiempo real. Así, entidades er grandes beneficios de las cámaras IP.
como Carabineros y la Onemi, pudieron
saber exactamente cuántos asistentes Las tiendas comerciales poseen sis-
había en cada minuto, siendo más simple su registro y control. temas para llevar el control de las ventas, según las transac-
ciones al final del día, pero ¿cómo pueden determinar la inter-
Por otro lado, debido a la excelente calidad de la imagen, acción del comprador con producto y su ubicación en el local?
cada uno de los conciertos y las actividades anexas, fuer- Mobile Security utiliza las cámaras IP con esta funcionalidad.
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
LA CONEXIÓN DE LA CÁMARA IP TIENE UN ALCANCE DE HASTA 150 KILÓMETROS A

TRAVÉS DE UN ENLACE INALÁMBRICO.
Los equipos son instalados junto a unos sensores en puntos material. Mobile Security ofrece una solución para esta
estratégicos, para monitorear el movimiento de los clientes gestión. Los equipos son acompañados de un sensor de
y con ellos establecer cuáles son las vitrinas más vistas. Con peso que determina si las cajas llevan más carga de lo nor-
este sistema es factible analizar el resultado de una cam- mal, de ase así, se activa una alarma y la cámara toma una
paña publicitaria. Por ejemplo, una tienda de retail lanzó un fotografía. Con ello deja de ser necesario tener una persona
spot en una teleserie nocturna ofertando un producto de- para revisar cada una de las salidas.
terminado. Con la implementación de Mobile Security y su
compañía distribuidora Inteligencia es posible examinar si
los visitantes se acercan a las góndolas o no.
Bajo esta misma premisa, el dispositivo realiza informes y

sugerencias basados en algoritmos, para explicar por qué
los consumidores no adquieren los bienes.
Tel de contacto: 29735795
Mail: info@mobilesecurity.cl
Un tercer ejemplo de la versatilidad de las cámaras IP se ob- Dirección: República Árabe de Egipto 250 OF#3
serva en la minería. Este sector es vulnerable a los robos de www.mobilesecurity.cl
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
¿DÓNDE ESTÁN LOS PROFESIONALES TI?

Diversos reportes hablan de la sobreoferta de titulados de carreras como Periodismo y el poco cam-
po laboral disponible. Sin embargo, esto no ocurre con el área de Tecnología de la Información y Co-
municación (TIC), donde se observa un aumento constante en el déficit de personal calificado. ¿A qué
se debe este fenómeno? ¿Es un tema de calidad o cantidad? ¿Qué buscan las empresas?
E
l Estudio Habilidades en Re- ¿Este déficit será por un problema de metodologías y nichos de especializa-
des y Conectividad en Amé- cantidad o calidad? y ¿qué pasa con la ción, que no han sido suplidas” explicó
rica Latina (2012), que abar- satisfacción laboral de los profesiona- José Fernández, presidente de Stratos
có Chile, Brasil, Argentina, Colombia, les empleados? Buscaremos estable- Executive Search Consultants, empresa
Costa Rica, México, Perú y Venezuela, cer si existe una relación entre la mo- especializada en Recursos Humanos.
encargado por Cisco a IDC, concluyó vilidad laboral y la brecha descubierta,
que la demanda por trabajadores capa- además de analizar qué características Mauricio Carrillo Director Senior de In-
citados en Tecnología de la Comunica- busca la empresa en los profesionales geniería y Arquitectura Cisco Latinoa-
ción excederá la oferta en 35 por ciento recién egresados. mérica complementó diciendo que Chile
para el 2015, lo que se traduce en 296 es un país que está a la vanguardia tec-
mil espacios disponibles. Específica- “Efectivamente existe una falta de per- nológica y que ha sido históricamente
mente en Chile esta cifra llegará al 39 sonal calificado, ya que el mercado está un rápido adoptador de nuevas tecnolo-
por ciento en el mismo período,. muy diversificado y hay gran variedad de gías, por lo cual la demanda por personal
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
que tenga los conocimientos en nuevas

TIC avanza muy velozmente, incluso de TODAVÍA IMPERA EL CONCEPTO DE TIC COMO UNA PRO-
forma superior al promedio de la región.
FESIÓN SOCIALMENTE POCO ATRACTIVA, MÁS ASOCIA-
DA CON COMPLEJIDAD QUE CON OPORTUNIDADES
Asimismo, en la opinión del especialista,
todavía impera el concepto de TIC como
una profesión socialmente poco atrac- que es difícil encontrar profesionales El puesto vacante más difícil de suplir
tiva, más asociada con complejidad que con los conocimientos adecuados para está en el área de seguridad de la infor-
con oportunidades y el auge de innova- un puesto de esta industria. mación, detalló el reporte de IDC. Esto
ciones para el mundo del futuro. se explica por las habilidades extras que
De acuerdo al estudio de IDC, 80 por el profesional debe poseer. 87 por cien-
SE BUSCA PROFESIONAL ciento de la oferta busca conocimientos to de las empresas indicó que exigen co-
La rápida adopción de nuevas tecnolo- tecnológicos múltiples, relacionados a te- nocimientos específicos para contratar.
gías por parte de las empresas impulsa mas como seguridad, telefonía IP y redes Otro estudio “Brecha entre la universi-
la demanda continua de conocimiento inalámbricas. También indicó que falta dad y la empresa” realizado por la con-
especializado. Por otro lado, los costos personal capacitado en sectores especí- sultora laboral Kibernum, que analizó
asociados y la dificultad para evaluar la ficos como comunicaciones unificadas, a directivos y profesionales chilenos
calidad de los solicitantes son factores video, computación en la nube, movilidad, durante el 2012, reflejó que un 75 por
que complican el proceso de selección. centro de datos y virtualización, repre- ciento de los profesionales informáticos
27 por ciento de los encuestados dijo sentando 56 por ciento de la brecha. egresados recientemente afirmó contar
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
Las principales cualidades que debe

tener un informático son la capacidad
80 por ciento de la oferta busca conocimien-
de trabajo en equipo, seguidos por la
tos tecnológicos múltiples, relacionados a
proactividad y la capacidad de expre-
temas como seguridad, telefonía IP y redes
sar sus ideas, indicó el estudio de IDC.
inalámbricas
Frente a esto, el 84 por ciento de los
ejecutivos encuestados considera que
con las herramientas suficientes para con las cuales se mide su comporta- los profesionales tienen un desempeño
ingresar a trabajar sin problemas. Esto miento y aplica estas destrezas en varias regular a malo en las habilidades blandas
se ve reflejado por el 95 por ciento de actividades en grupos, enfatizó. consideradas relevantes.
los egresados que encuentra trabajo
prontamente, mientras que sólo el cinco Rodrigo Silva, Director de Carrera SATISFACCIÓN VS. MOVILIDAD
restante continúa con estudios especia- Área Informática y Telecomunicacio- Factores como el estancamiento labo-
lizados. Sin embargo, esta visión se con- nes INACAP Apoquindo, explicó que ral y un salario insuficiente motivan el
trapone con la que entregan los ejecuti- los profesionales deben mantenerse desplazamiento entre puestos y orga-
vos de esta área, en el mismo informe, actualizados frente a los constantes nizaciones. Con la gran demanda no es
puesto que el 50 por ciento consideró cambios, es decir, capacitarse y espe- complicado conseguir otro puesto en
que los nuevos profesionales de TI no cializarse con postgrados. “También este rubro.
cumplen con las expectativas y necesi- deben cultivar el autoestudio siem-
dades del mercado. pre considerando que las mayores El estudio de Stratos indicó que la satis-
oportunidades profesionales serán facción profesional es baja y es un gran
“Es en este punto donde las casas de reconocidas a través de la formaliza- problema para la industria. “Los trabaja-
estudios juegan un papel fundamental, ción de los estudios y obtención de dores reclaman proyecciones y políticas
como universidad nos preocupamos certificaciones internacionales que de ascenso, las cuales son actualmente
de formar y preparar profesionales en demuestren los conocimientos y ha- escasas en las empresas. Además con-
distintas especialidades y con distintas bilidades adquiridas”, afirmó. sideran que hay poco apoyo corporativo
habilidades y destrezas”, expresó Peter para la capacitación y formación” expli-
Roberts, Decano de la Facultad de Inge- Además indicó que “las empresas có el presidente de la consultora.
niería de la Universidad Ciencias de la plantean que existe una brecha im-
Informática (Ucinf). portante respecto a lo que las Insti- La insatisfacción laboral y escacez de
tuciones de Educación Superior for- profesionales calificados es delicada ya
EL PODER DEL SABER man y lo que la industria necesita. Por que, según Mauricio Carrillo “los depar-
La correcta retroalimentación entre las eso es tan relevante para nosotros la tamentos de tecnología o informática,
compañías y las casas de estudios, podrían vinculación con la industria como en- son cada vez más relevantes en el nego-
dilucidar lo que el campo laboral está bus- tidad que permite retroalimentar el cio, porque tienen que entender, conec-
cando en contraposición a la oferta. curriculum respecto a las necesidades tar y medir su impacto en la operación
reales de empleabilidad”. misma y no solamente en la infraestruc-
“Creemos que hay una mala comuni- tura tecnológica. Ya no es sólo la preo-
cación entre las empresas, centros de El especialista enfatizó en la impor- cupación por tener los dispositivos más
formación y los profesionales, ya que tancia de generar un alineamiento en- avanzados o ser parte del backoffice,
estos últimos tienen que complementar tre las necesidades de la industria con sino que son los responsables de que to-
su formación antes de tener su primer las casas de estudio. “Un egresado de das las aplicaciones que tengan impac-
trabajo,” afirmó José Fernández. “Un ingeniería informática necesitará te- to en el desarrollo de negocios para la
profesional de calidad es el que tiene la ner una prolongada curva de aprendi- organización funcionen a la perfección,
capacidad de aplicar su conocimiento y zaje para lograr ser el profesional que sean accesibles desde cualquier lugar y
además cuenta con habilidades blandas el mercado necesita”, agregó. tengan alta disponibilidad.
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ABRIL/MAYO/NÚMERO3
¿QUÉ INFLUYE EN EL CAMBIO LABORAL?
RENTA INSUFICIENTE ESTANCAMIENTO TRABAJO NO MOTIVANTE
64% 58% 46%
CLIMA LABORAL MAL EQUIPO DIRECTIVO POCOS BENEFICIOS

LABORALES
32% 19% 11%
FUENTE ESTUDIO DE MOVILIDADEN EL SECTOR TI. STRATOS EXECUTIVE CONSULTANTS
sicot

ABRIL/MAYO/NÚMERO3

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
*FUENTE: ESTUDIO NACIONAL SOBRE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (ENTI), CETIUC

ABRIL/MAYO/NÚMERO3
GUERRA DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS EN DISPOSITIVOS MÓVILES

UNA DISCUSIÓN DE NUNCA ACABAR
Apple y Google seguramente son las compañías que más han crecido durante estos años, gracias a
sus dispositivos móviles y principalmente a los sistemas operativos que hacen posible la interacción
con sus distintas aplicaciones. Información, negocios, entretención y miles de otros contenidos se
despliegan día a día gracias a estas dos principales interfaces que dominan el mercado
C
omo ya sabemos la consu- ¿Qué es más seguro, un dispositivo mó- res de malware. Trend Micro señala
merización de TI ha llevado el vil basado en Android de Google o iOS que en 2012, el malware de Android
uso de smartphones y tablets de Apple? No es sólo una cuestión teó- aumentó este año de 30 mil en junio
a aplicaciones corporativas y claramen- rica para los profesionales de TI que to- a casi 175 mil en septiembre.
te se han transformado en un nicho cla- man decisiones sobre el uso futuro de
ve en las operaciones de cualquier delos teléfonos inteligentes y las tablets Pero en el lado de Android, los expertos
partamento de informática. de la empresa. en seguridad señalan que el enfoque
cerrado y propietario de la arquitectura
Según los estudios más recientes iOS de El enfoque cerrado de Apple sobre iOS tiene algunos inconvenientes, como
Apple sigue siendo el más utilizado a ni- iOS le ha dado cierta ventaja en el por ejemplo cuando un dispositivo
vel corporativo, sin embargo, la apuesta debate, sobre todo porque la plata- Apple es "desbloqueado", básicamen-
de Android continúa creciendo y entran- forma de Android que es más abierta, te se rompe su escudo de seguridad.
do firme al mundo empresarial. está siendo atacada por los creado- La apertura y flexibilidad inherentes de
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UNA DE LAS PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE IOS Y Según el informe Citrix Enterprise
ANDROID ES LA DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES Y Cloud Mobility, realizado en el cuar-
MODELOS DE INVESTIGACIÓN. to trimestre de 2012, iOS mantiene
el primer lugar como la empresa
con la plataforma móvil preferida,
Android, algo que falta en iOS, lo que la tan limitar la distribución de malware". con 58 por ciento de los dispositi-
hace una plataforma atractiva para las Shield agrega que "las aplicaciones de vos registrados en todo el mundo.
organizaciones que están considerando Android pueden adquirirse tanto en Android perdió dos puntos en el
la personalización de la seguridad. la tienda de Google Play, así como en mundo y Windows Mobile se man-
un número de tiendas de otros fabri- tuvo en el mismo 7 por ciento.
"Se puede construir una mayor seguri- cantes. Este modelo de distribución se
dad para Android", señala Tom Keller- presta para que las aplicaciones reen- Android fue la plataforma que más
mann, vicepresidente de ciberseguri- vasadas contengan malware. Es casi rápido creció en Europa, Medio
dad en Trend Micro, quien señala que el imposible que Google pueda vigilar la Oriente y África, con una subida
modelo abierto de la API de Android es seguridad de su ecosistema de aplica- del 11 por ciento desde el trimestre
propicio para ello. Sin embargo, al me- ciones, ya que no tiene una plataforma anterior para llegar al 36 por ciento
nos por ahora, Google Android también única de embudo por donde tengan de la región. Apple vio descender
es visto como más vulnerable. En un es- que pasar todas las demás". la penetración de su iOS del 56 por
tudio que hizo la compañía, sobre la se- ciento al 43 por ciento y Windows
guridad de las tres plataformas móviles Chris Astacio, director de investigación Mobile ganó 2 puntos porcentuales
iOS, Android y BlackBerry, fue esta últi- de seguridad de Websense, explica que para situarse en el 21 por ciento.
ma la que ocupó el primer lugar. "el mencionado proceso de aplicaciones
de Apple sólo mantendrá su éxito ac- A pesar de un aumento pronun-
Tamir Hardof, director de marketing de tual hasta que los hackers sientan que ciado de equipos Google Android
producto de Juniper Networks -quien es rentable crear malware que se pueda registrados en Europa, Apple iOS
admite que es reacio a tomar parti- esconder en el proceso de evaluación todavía lidera el sector de movili-
do- indica, sin embargo, que "los da- de la aplicación. Aquí es donde la infor- dad empresarial en todo el mundo.
tos muestran que hay más amenazas mación recogida por las aplicaciones es El sistema de Apple también es la
a la seguridad en el lado de Android". blanco de los hackers, probablemente plataforma preferida de muchas
El sistema cerrado de Apple puede no por ataques a las redes de los desarro- industrias verticales tales como la
ser el preferido por algunos clientes lladores de apps”. venta minorista y los restaurantes.
corporativos con requisitos de segu-
ridad específicos, y es optimista sobre La discusión continúa y ambas compa- Android fue la plataforma pre-
que "la seguridad para los dispositivos ñías están constantemente innovando ferida para aquellos con organi-
Android mejorará". para captar la atención del usuario. La zaciones de servicios de campo
batalla continúa fuerte en la seguridad móviles, como en transporte y
Tyler Shields, investigador senior de se- y en las aplicaciones, sin embargo la utilidades. Los sectores que más
guridad de Veracode, añade que "una velocidad, la escalabilidad y la mejor se sumaron a Android fueron la
de las principales diferencias entre iOS integración con los sistemas corpora- industria para el cuidado de la
y Android es la distribución de aplicacio- tivos son las armas que tendrán que salud y en el área de transporte.
nes y modelos de investigación. iOS tiene tomar los desarrolladores para impo- Los sectores que más incorpora-
una sola tienda de aplicaciones. Aunque nerse sobre su adversario. ron iOS incluyen el área legal y
Apple no es perfecto, se ha desempeña- de seguros.
do mejor que Google en el proceso de las
aplicaciones al mismo tiempo que inten-
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PEQUEÑA
EMPRESA,
EL ESLABÓN
MÁS DÉBIL
durante el 2013 uno de cada tres
ataques dirigidos tenía como objetivo
una pyme. las entidades de menos de
250 empleados serían la puerta de
entrada preferida para los cibercrimi
nales, con el propósito de alcanzar a
los peces gordos.
L
a información de los clientes, propiedad intelectual y De acuerdo al Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet
datos de cuentas bancarias, son los principales objeti- de Symantec, lanzado en abril, los ataques dirigidos con un objeti-
vos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes vo determinado están creciendo entre las empresas con menos de
compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de 250 empleados. Este sector alcanzó 31 por ciento de las arremeti-
los atacantes para este 2013. das, cifra tres veces mayor al 2011.
Los especialistas coinciden en que las amenazas conocidas como Por otro lado Kaspersky Lab, indicó que las agresiones están di-
Watering Hole u Oasis y los Ransomware estarán dirigidas a las reccionados principalmente a empresas del sector financiero. La
pequeñas empresas y sus proveedores para llegar a las grandes or- entidad ha encontrado troyanos bancarios avanzados que ante-
ganizaciones. Mientras que social media y los dispositivos móviles riormente sólo se veían en Brasil, pero actualmente, estos están
dejan vulnerables al usuario final. atacando países con economías estables y crecientes como Chile.
“Los datos de la empresa son la sangre que oxigena el negocio En segundo plano muestran gran vulnerabilidad las entidades rela-
y eso es lo que le interesa a los hackers,” expresó Daniel Molina, cionadas a servicios básicos como agua y energía, además de com-
gerente general de Mercados Emergentes de América Latina pañías ligadas al petróleo, transporte y logística.
para Kaspersky Lab. Información como tarjetas de crédito, ba-
ses de datos de los clientes o secretos corporativos son rele- Además, las organizaciones latinoamericanas tienen una pérdida
vantes para los delincuentes. de entre $500 mil a cinco millones de pesos por cada incidente,
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la información para pedir “rescate,” es decir, aparece un mensaje

explicando que los documentos Word están “guardados para su
seguridad” y se liberarán contra pago de una “módica suma.”
Durante el 2012 la ganancia obtenida por la extorsión a usuarios

fue de alrededor de US$5 millones, indicó el estudio de Syman-
tec. Además informó que el promedio de ataques en menos de
20 días fue de 500 mil equipos. Para explicar aún mejor esta
situación, la compañía de seguridad hizo un seguimiento de un
Ransomware en particular durante el 2012 en Argentina, con
ello determinaron que este infectó 5300 computadores, de los
cuales sólo el tres por ciento de las víctimas pagó el “rescate” y
lograron juntar US$30 mil. “Esto da una perspectiva del impacto
que traen estos ataques,” dijo Severino
LA CIBERGUERRA Y MAC
Los ciberataques están buscando nuevos focos. Para el 2013 se
proyecta una mayor cantidad de amenazas para equipos Mac. Se-
gún el estudio ISTR, una sola amenaza durante el año pasado, in-
fectó a más de 600 mil equipos de esta marca. Con el aumento del
social networking, la gran cantidad de información disponible en la
red combinada con los sistemas operativos, se genera un panora-
ma nuevo que se puede llegar a abrir, indicó Severino.
Daniel Molina expresó que los Mac recién se están preocupando

de su seguridad informática, creando una cultura con parches y ac-
tualizaciones a su sistema operativo. Por otro lado los PCs llevan la
delantera con más de diez años de preparación.
mientras que 75 por ciento de las empresas ni siquiera saben que
fueron atacadas y la mitad de ellas nunca se recupera. Además, y un tema un poco más preocupante, las amenazas están
escalando a tal nivel que serán perpetradas con una nación de res-
ÚLTIMAS TENDENCIAS EN AMENAZAS paldo. “Los ataques serán de tal complejidad que sólo pueden lle-
Bajo esta premisa, la modalidad Watering Hole también denomi- varse a cabo si hay un país detrás, para robar información de un con-
nado Oasis, impulsaron los robos informáticos a través de sitios trincante, o dañar sus sistemas,” explicó el especialista de Symantec.
web en un 30 por ciento, durante el 2012. En este tipo de ataque
el delincuente compromete un sitio seguro o legítimo de una em- Según Germán Jara, Ingeniero de Pre Ventas para el Cono Sur de
presa pequeña, esperando que su gran objetivo visite el espacio e McAfee, la situación económica mundial mantendrá alerta a agru-
infiltrarse, desapercibidamente, en este último. paciones como Cyberwarriors, los que buscan demostrar el des-
contento social frente a los estados y grandes corporaciones.
De acuerdo a Nicolás Severino, director regional de ingeniería de
Symantec los criminales utilizan dos estrategias, ya sea crear un El 2013 estará marcado por la evolución del Cibercrimen, el ha-
sitio que atraiga mucha atención o aprovecharse de uno que no cktivismo y la guerra cibernética, los cuales van de la mano de
está del todo parchado. la especialización de las amenazas persistentes, indicó Jara. El
profesional proyectó que las redes botnet generarán los mayores
Otro sistema de ataques son los llamados Ransomware, ataques impactos a través de la sustracción de información, divulgación
que entran al computador e infectan el equipo. Luego encriptan de datos o ilícitos que comprometan los bienes de las entidades.
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SOLABORATE LA PLATAFORMA MINEDUC

SOCIAL EXCLUSIVA PARA TECHIES OPTIMIZA SU SISTEMA ESCOLAR
A L
lgunos años atrás surgieron los primeros sitios dedi- a información de los clientes, propiedad intelectual y
cados a formar grupos de amigos que llegaron a ser datos de cuentas bancarias, son los principales objeti-
bastante populares como My Space. Más tarde apare- vos de los ciberdelincuentes. No obstante, las grandes
ció Facebook, la que actualmente está en pleno auge, posiciona- compañías no deben sentirse seguros, ya que siguen en la mira de
do como la principal red social. los atacantes para este 2013.
Por su parte, Twitter ha presentado una arremetida en poco El departamento de tecnología del ministerio de Educación, puso en
tiempo, transformándose en un sector clave para hacer nego- marcha una nueva estrategia de planificación de proyectos, que llevó
cios, llegando a los 100 millones de usuarios a nivel mundial. En a una mejor gestión y resultados óptimos. Así lo explicó el Director
tercer lugar, Linkedin, nacido en 2003, fue la primera enfocada Nacional de Tecnologías del Mineduc, Ramón Rodríguez en el se-
en los negocios y empresas. gundo desayuno del Club CIO de Cetiuc, realizado el 17 de abril, en
el Hotel Radisson.
Pero ahora apareció con fuerza una nueva plataforma en la pa-
lestra tecnológica, Solaborate. Si bien, recién fue lanzada ya Tras asumir el cargo en mayo de 2010, el profesional detectó una falta
ofrece servicios relevantes como conexiones en tiempo real y de personal calificado, y un exceso de sitios web, que sólo complica-
sin costo para el usuario. ban el manejo de la información. Por una mala infraestructura clásica
era necesario mejorar el sistema escolar y su administración.
La comunidad anunció su versión beta a fines de abril y ya tiene
seguidores que darán su feedback para la edición final. Está de- Elaboró un plan estratégico que alineó el negocio con los proyectos,
dicada a especialistas de la tecnología, quienes la han recibido además de ordenar y generar propósitos rentables. Instauró un siste-
con buenos ojos. ma de cuatro etapas, con la creación de un modelo, automatización,
optimización y monitoreo.
El objetivo es ofrecer un espacio para que los techies y las com-
pañías puedan colaborar y crear una completa gama de contac- Finalmente el profesional destacó la importancia de entregar el poder
tos. “Hay muchos sitios en Internet donde se puede compartir de decisión, “el CIO no es el que define las prioridades de la empresa,
información con otros, pero no en tiempo real,” explicó Labinot sino que es el CEO,” expresó Rodríguez. Dependiendo de la enverga-
Bytyqi, fundador y CEO de Solaborate. dura del proyecto, se crearon comités técnicos y ejecutivos que eva-
luarían y decidirían su factibilidad.
La compañía fue financiada en un principio por capital ángel e in-
versionistas privados, de los cuales obtuvo US$ 1 millón, y espera Gracias a estos cambios fue posible solucionar temas como la en-
obtener ingresos a través de publicidad. trega de certificados y licencias. En un principio estos documentos
eran distribuidos en papel con largas filas, por lo que digitalizaron
el proceso y la cantidad de documentos entregados pasó de 150 mil
en 2010 a 900 mil en 2012.
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LANZAMIENTOS Y NOVEDADES
destacamos algunos productos que puedan ser de utilidad para el cio y su equipo
dispositivo transforma dell lanzó solución zyxel extiende

monitores en tv inteligente para recuperación de datos las señales inalámbricas
Dentro de sus características de hardware, el El nuevo dispositivo de alto rendimiento para el La empresa lanzó el PLA4231, dispositivo que
Ascent Mate cuenta con una pantalla de 6.1’’ respaldo en disco, denominado Dell DR4100, in- se desempeña como Extender Inalámbrico
de alta resolución, procesador de cuatro nú- tegra tecnologías de duplicación y compresión de 300Mbps y adaptador para transmitir la
cleos Quad Core de 1.5 Ghz Hi-Silicon sobre de datos, por lo que la capacidad de alma- señal de Internet a 500Mbps por medio del
plataforma Intel XMM6260, 2GB de memoria cenamiento se puede reducir hasta 15 veces. circuito eléctrico del lugar. El dispositivo tam-
ram, 32 GB de memoria de almacenamiento Posee capacidad escalable, sistema de recuper- bién brinda a los usuarios dos puertos Ether-
interno, ranura para tarjeta externa microSD, ación de desastres avanzados y certificaciones net para dar acceso a Internet a los equipos
Wi-Fi, además de Bluetooth 4.0 y batería de en software de respaldo. Además se puede uti- que no están capacitados con WiFi, como al-
4050 MHA. lizar en un rango de 2.7 hasta 27 terabytes. gunos HDTVs y reproductores Blu-ray.
• Disponible desde julio 2013 en tiendas de retail • Disponible desde marzo 2013 • Disponible desde marzo 2013
samsung presenta galaxy star y aoc lanzó tablet g7

hp lanzó sistema moonshot galaxy pocket neo
La compañía lanzó un sistema de servidores Ambos dispositivos cuentan con 1GHz y un El dispositivo cuenta con Android 4.x, pan-
que utiliza hasta 89 por ciento menos en- procesador de 850 MHz, además poseen talla capacitativa multitáctil de 7 pulgadas
ergía, 80 por ciento menos espacio y con un 4GB de memoria ampliable a 32 GB para al- y un peso de 300 gr. Posee un CPU de 1.4G
costo 77 por ciento menor en comparación macenar aplicaciones, música, videos y fotos. ARM Cortex A9 Duo – Core y una memoria
con los servidores tradicionales. Cuenta con Los equipos combinan la experiencia Android de 8GB Interna. Soporta la rotación de la pan-
capacidad para 1.800 servidores, y fue dis- 4.1 (Jelly Bean) con la interface Touchwiz. El talla, lector de libros electrónicos, reproduc-
eñado para responder a los desafíos de la re- software permite un uso eficiente del CPU tor de videos por hasta cuatro horas y audio,
des sociales, movilidad y big data. por lo que logra mayor duración de la batería. además de navegador de Internet e e-mail.
• Disponible desde el segundo semestre de 2013 • Disponible desde marzo 2013 • Disponible en tiendas de retail
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EMPRESA AL DÍA
INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO
Dimension Data Chile nombra nuevo Country Manager

La proveedora de servicios de TIC anunció que Jairo Ochoa asumió como Coun-
try Manager en Chile, dejando su puesto de Gerente de Ventas Enterprise, para la
misma entidad. Su principal responsabilidad será ampliar la relación con los clientes
y socios, en reemplazo de Alberto Mordojovich.
El ejecutivo desarrolló un Máster en Estrategia Corporativa en la Universidad de
la Sabana, en Colombia, y previamente se desempeñó como Gerente Comercial en
Chile para la empresa Orange.
In Motion nombra Gerente Comercial Corporativo

La empresa designó a Carlos Miranda Kosch como gerente comercial corporativo
con el objetivo de duplicar las ventas los próximos tres años y extender la presencia
de la organización en Latinoamérica.
El ingeniero en computación de la Universidad de Chile, se desempeñó como ger-
ente de la Unidad de Representaciones de la misma organización donde gestionó el
desarrollo de marcas como Adobe Inc., BEA Systems y RightNow Technology, tanto
para el sector privado como público.
Red Hat designa nuevo

Director Regional de Alianzas y Canales
La empresa nombró a Luis Rodríguez, Licenciado en Análisis de Sistemas de La Uni-
versidad Católica de La Plata, como Director Regional de Alianzas y Canales, con el
propósito de expandir la distribución del portafolio de soluciones, en Colombia, Ecua-
dor, Chile, Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Argentina, América Central y Caribe.
El profesional lleva más de 20 años trabajando en la industria en compañías como
Deloitte, Data Proceso S.A, Cartelco SSA y Oracle Argentina y Latinoamérica. En esta
última ocupó los cargos de Presidente de la Subsidiaria de Argentina, Vicepresidente
de la Región Sur y Vicepresidente de Ventas por Canales de Latinoamérica por 11 años.
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Intel nombra nuevo CEO

La empresa anunció que Brian Krzanich asumirá como el nuevo CEO, en
reemplazo de Paul Otellini, a partir del 16 de mayo del presente año. El
profesional será el sexto director ejecutivo de la corporación.
Krzanich se desempeñó en diversos cargos en Intel desde 1982, llegando a
ser director de operaciones a principios de 2012, donde lideró a más de 50
mil empleados del grupo de tecnologías y manufactura.
Lexmark designa Gerente General para Nolac

La empresa anunció el nombramiento de Carlos Velásquez como gerente general
de la región Centroamérica, Caribe, Puerto Rico, Ecuador y Venezuela (NOLAC).
Hasta el momento, el profesional estaba a cargo sólo de Colombia.
En su rol anterior, el ejecutivo tuvo la responsabilidad de mejorar las utilidades y
desarrollar desde cero los negocios de DFM y SMB de la compañía en el país. Ahora
continuará trabajando la estrategia de la compañía en la región.
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EMPRESA AL DÍA
INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO
AMD se enfoca en el mercado de sistemas embebidos

con su nueva plataforma System-on-Chip
AMD anunció la nueva plataforma AMD Embedded G-Series System-on-Chip (SOC),

una solución de chip único basada en la arquitectura CPU de próxima generación “Jag-
uar” y en los gráficos AMD Radeon™ 8000 Series. La nueva plataforma SoC Embed-
ded G-Series significa una apuesta estratégica para centrarse en mercados de alto
crecimiento fuera de la industria del PC, con énfasis en los sistemas embebidos.
Cada vez más, los sistemas embebidos están liderando las implementaciones de di-
versas industrias; desde los Smart TVs a señaléticas digitales interactivas y quioscos
informativos. Lo que está permitiendo el auge de esta nueva era de computación son
soluciones de un solo chip, SoC que ofrecen menor tamaño y mayor rendimiento y
procesadores de mayor eficiencia energética.
La plataforma Embedded G-Series de AMD establece el nuevo estándar para el diseño

SoC, que ofrece hasta un 113 por ciento mayor rendimiento de la CPU en compar-
ación con la generación anterior de AMD Embedded G-Series APU. Para aplicaciones
integradas, la nueva plataforma también incluye soporte para DirectX® 11.1, OpenGL
4.2x and OpenCL™ 1.2 que permite el procesamiento paralelo y procesamiento de grá-
ficos de alto rendimiento.
“Hemos generado un valioso recurso que es líder en la industria de propiedad intelec-

tual de procesadores, gráficos y multimedia, junto con la infraestructura necesaria para
combinar estos bloques de construcción en incomparables soluciones SoC embebidas
", dijo Arun Iyengar, vicepresidente y gerente general de AMD Embedded Solutions.
"Con un 33 por ciento menos espacio, bajo consumo de energía y un rendimiento ex-
cepcional, el nuevo AMD Embedded G-Series propone un nuevo estándar para conte-
nido multimedia enriquecido y para el procesamiento de cargas de trabajo tradicion-
ales, que es ideal para el desarrollo de nuevas aplicaciones."
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El 62% de las empresas desconoce el perfil del usuario

de sus comunicaciones unificadas
El Estudio Global UCC 2013 de la consultora OVUM, proyectó que para los próximos
dos años, las empresas incurrirán en un gasto cercano a los US$ 53 millones en servi-
cios de soporte de comunicaciones unificadas y colaboración.
El análisis realizado en Estados Unidos, Brasil, Australia, Europa y Sudáfrica, que entre-
vistó a más de 3 mil tomadores de decisiones y empleados de organizaciones, indicó
que más del 78 por ciento de las empresas cuenta con un plan estratégico para imple-
mentar una selección de componentes de UCC, durante el 2012.
Dell permite autoservicio de BI

con Toad Business Intelligence Suite
El software es una solución integrada que permite a las empresas acceder fácilmente y
extraer información importante de las fuentes de datos tradicionales. La última versión
ofrece una serie de mejoras diseñadas para facilitar el autoservicio de inteligencia de
negocios a través de entornos de datos complejos.
La herramienta permite a los usuarios combinar rápidamente los datos desde múlti-
ples fuentes, ubicaciones y formatos. Además, los consumidores pueden sintetizar
esta información a través de las herramientas de BI adaptables diseñadas específica-
mente para empresas de TI.
Citrix lanza un nuevo Programa Global para Canales
Citrix está lanzando Citrix Solution Advisor (Consultor de Soluciones Citrix, CSA por
sus siglas en inglés) y Citrix SaaS Advisor (Asistente de software como servicio de
Citrix, o CSSA por sus siglas). Ambos están diseñados para que los clientes pueda in-
crementar sus ganancias, establecer una ventaja competitiva en mercados nuevos, y
aumentar la rentabilidad con la venta de plataformas completas de movilidad, virtual-
ización de escritorios, trabajo en red en la nube, plataformas de nube y sistemas de co-
laboración y compartición de archivos. Esto permite a los usuarios trabajar y colaborar
desde cualquier parte y acceder en forma segura a aplicaciones y datos en cualquiera
de los últimos dispositivos, con la misma facilidad que si lo hicieran en su propia oficina
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Minera Los Pelambres adopta Microsoft Dynamics CRM

para monitorear sus procesos
Minera Los Pelambres, la quinta productora nacional de cobre, ubicada en la provincia
de Choapa de Coquimbo, adoptó tecnologías Microsoft Dynamics CRM para establec-
er un control y monitoreo sobre el desarrollo de los compromisos que toma con las
comunidades en donde opera, con el fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
Furukawa incrementa ventas en Chile

La empresa fabricante de infraestructura para redes de comunicación alcanzó un cre-
cimiento de 40 por ciento durante el 2012, finalizando con ingresos cercanos a los
USD$ 7 millones en Chile. La organización proyecta un aumento del negocio del 20 por
ciento en 2013.
Durante este año, la compañía concretará inversiones por USD$ 30 millones en Amé-
rica Latina, debido a la necesidad de despliegue de fibra óptica, por eventos como el
Mundial de Futbol 2014 y los Juegos Olímpicos de Río de Janeiro 2016.
Adexus y HP se unen para la protección de redes

El propósito de la alianza es desarrollar e implementar soluciones para la detección,
monitoreo y protección contra ataques a los sistemas de control. Las empresas entre-
garán sistemas de seguridad tanto a redes de TI como administrativas.
Además, HP integró ArcSight con el motor de análisis de contenido Autonomy IDOL,
ampliando el alcance del monitoreo. Esta fusión acelera el proceso de búsqueda en Big
Data, para proporcionar una visión más completa de los eventos y una identificación
más rápida de las tendencias de ataques a la seguridad.
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MUJERES CIO: LIDERAZGO

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RODRIGO PICAS OLIVARES CIO GRUPO ARAUCO

COORDINADORA PERIODÍSTICA IMPRESIÓN

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INTERNET DE LAS COSAS

simultáneamente, procesamiento y análisis en términos diseño en cuanto al armado de log ser-

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OPTIMIZANDO LA CONTINUIDAD DE NEGOCIOS

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equipamiento y el manejo de contrato

Se decidió disponer un modelo de

Además, este ciclo debía ser capaz

Luego de terminar la primera etapa de

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QUE EL PROYECTO DEBE TENER LA INVERSIÓN TEMA NO MENOR

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¿Cuál fue el hito más importante de su fuerzo en el usuario final y se instaura-

¿Cuál fue el principal problema que ha ¿Cuál es su visión de la tecnología a

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cias a la telemedicina. separan a nuestra población de los esca-

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blico. Por lo que la promesa de brindar

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PRESUPUESTO 2013 PARA

TELERADIOLOGÍA DISPOSITIVOS MÓVILES

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costos que esto trae para la adminis-

Si bien la telemedicina no reemplaza- •8 MIL PROFESIONALES DE •40 DÍAS DEMORA LA TRAMI-

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QUE IMPLICAN so. La adopción de la telefonía IP, videoconferencias y otros

LAS POLÍTICAS automatización de edificios e incluso máquinas dispensadoras

DE BYOD La nueva red inteligente debe garantizar un alto rendimiento,

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Un número creciente de dispositivos y fuentes se traduce en

Por otra parte se debe garantizar la seguridad corporativa y la

admitió infringir políticas

¿POR QUÉ LAS REDES IBAN A SER DISTINTAS?

“En las organizaciones de hoy, los directivos de TI se ven so-

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Dentro de la composición demográfica de la encuesta, que representa a los tomadores de deci-

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IMPLEMENTACIÓN DE REDES 4G EN CHILE:

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oportunidades que entrega esta nueva

Al menos diez veces más rápida para

Otro de los aspectos importantes a