CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLÓGICO

LIC. Escarlet Leticia Giannini Ordoñez

Generación de Empresas.

Avance I.

Capacitación en manejo de redes sociales (como atraer clientes) y monitoreo y

seguimiento de redes sociales.

PRESENTADO POR: GRUPO NO. 2

CRISTIAN ANDINO 31251270

BRIAN VARELA 31611615

BRADY SILVA 31811980

EDUARDO PERALTA 31821291

CARLOS GUZMAN 31811205

DANIELA VARELA 31751163

CARMEN AMADOR 31311906

GLORIA CERRATO 30751197

HEYDI MEJIA 31151266

TEGUCIGALPA M.D.C., FRANCISCO MORAZÁN, HONDURAS, C.A. 09 DE MAYO DEL 2021

Idea de Negocio

Capacitación en manejo de redes sociales (como atraer clientes) y monitoreo y seguimiento

de redes sociales.

Definición del problema

Actualmente existen diversos proyectos con el manejo de redes sociales y tecnología en el

mercado hondureño. Estos servicios implantados en diversas empresas o negocios dirigidos
en diferentes rubros (Comercios, servicios, productos, artículos etc) se basan por lo general
en su gran mayoría en perfiles de redes sociales sin más que ofrecer. Solamente brindando
al cliente información general de sus productos, ubicación y precio.
En el mercado nacional existen miles de usuarios de redes sociales, es muy cierto que una
gran parte de estos solo les dan uso tradicional a sus redes. No más para poder comprar o
adquirir un producto, un bien o un servicio a través de las mismas.
Esto debido a que hemos utilizado las redes sociales como su palabra lo dice para socializar
y acortar distancias entre amigos y seres queridos.
Pero ahora nos vemos en la gran necesidad de utilizar estas herramientas como un canal
más de ventas, pero debemos darle el enfoque correcto. Debemos tener en cuenta que
estamos frente a un comercio que viene siendo aceptado por el mercado internacional y
ahora nacional. Ya que aún la mayoría de los clientes prefieren ir a una tienda física, sin
embargo, es importante resaltar que, poco a poco el mercado de las redes sociales se
convierte en un aliado muy importante para nuestros negocios, es una opción confiable,
barata y eficiente.
De esta manera queremos que las empresas, las pymes, los emprendedores aprendan a
utilizar estar herramientas de una forma más eficaz. Para ello enseñándoles a utilizar las
mismas, a poder medir su impacto ante sus seguidores y no seguidores, a poder tener un
mayor alcance y poder dirigir su producto al mercado al cual nos estamos enfatizando.
Para ello hemos creado diferentes alternativas tutoriales, y pequeños cursos para que estos
emprendedores puedan impulsar sus negocios a través de las redes sociales. A que sepan
identificar sus clientes potenciales y comiencen a dirigir su mercado meta. Con esto
tendremos un mejor resultado y enfocado.
Son tutoriales en función a sus necesidades, y cubrir con el presupuesto que se tiene para
este canal.
Objetivos del proyecto

1. Incrementar las ventas por medio del uso correcto de las redes sociales.
2. Ampliar la base de datos de contactos y así obtener más clientes.
3. Aumentar el mercado meta online en una o más redes sociales.
4. Promocionar de manera atractiva la empresa y sus respectivos productos o servicios.

Misión
Ser una empresa innovadora y con gran sentido de responsabilidad social que busca el
máximo beneficio de nuestros clientes a través de la calidad de nuestras soluciones, y
servicios de tutoría, manteniendo las mejores condiciones de trabajo para nuestros
colaboradores y una alta rentabilidad para nuestros accionistas.

Visión.

Ser un aliado estratégico para nuestros clientes basados en soluciones y servicios

innovadores sobre la base de nuestra responsabilidad, calidad, productividad y
compromiso.

Política de Calidad

Nuestra política de calidad está basada en nuestro firme compromiso con los clientes de
satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello, garantizamos impulsar
unas tutorías tecnológicas de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y
desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora y seguridad en nuestras
operaciones.
Proceso de Design Thinking

Empatizar:
Como lo indica la palabra empatía que es ponerse en el lugar de otro, este proyecto busca
poder entender al público meta al que está dirigido, muchas veces los emprendedores e
incluso personas que ya son considerados PYME, no tienen muchos conocimiento en
cuanto a las redes sociales y su manejo y es en ocasiones frustrante, pues ahora todo es
tecnología. Con este proyecto se pretende que las personas puedan entender más el uso de
las redes sociales, con ayuda del mapa de empatía se identificaron las necesidades en
cuanto a las redes sociales que las personas tienen, y las entrevistas realizadas ayudaron
para poder empatizar.

Definir:
Siempre con ayuda del mapa de empatía se pudieron identificar las necesidades y seguido
de eso poder ordenar las ideas que se tienen en cuanto al proyecto. Capacitaciones para
emprendedores para el uso de las redes sociales supone un punto importante para el
desarrollo de los negocios y así poder atraer más clientes Se investigará como puede ser
factible la realización del proyecto, ya sea por medio de una APP o vides en línea. Se
identificarán y evaluarán los costos, en relación con el mercado meta, siempre buscando la
idea más viable y factible.

Idear
Como se trata de innovar, al ser un servicio que quizá ya exista en el mercado, se pretende
mejorar, que sea llamativo, atractivo a los clientes y sobre todo que pueda ser de fácil uso,
accesible a los clientes. Tratando siempre de ser simples pero originales.
Prototipar
A medida que vaya avanzando el proyecto, se vaya recopilando más información, múltiples
ideas y se llegue al prototipo de lo que se desea crear, se identificaran las fortalezas y
debilidades del mismo, consiguiendo así las mejoras necesarias, para tartar de llegar a lo
que se pretende. Al ser un servicio el que se ofrecerá, y considerando que existen múltiples
formas de dar tutoriales para uso de las redes sociales, al prototipar se identificara que
mejor idea es la que llevara al éxito y cuál será la más atractiva.
Evaluar
Cuán importante es la retroalimentación cuando se crea algo y más cuando esa
retroalimentación es de los clientes, pues al final ellos son el consumidor final. Se pretende
poder realizar pruebas con un pequeño grupo de emprendedores, y así poder recibir la
retroalimentación necesaria en cuanto que le hace falta, o que no debería llevar el servicio.

Mapa de empatía: Analizar oportunidades de mercado.

A través del resultado del mapa de empatía pudimos identificar una necesidad de nuestro
mercado PYMES y comerciantes informales en querer llevar sus negocios a plataformas
digitales, queremos transformar dicha necesidad en una oportunidad ya que las redes
sociales son un nuevo canal de negocio en el cual muchos emprendedores quieren
incursionar, pero no cuenta con un asesoramiento para tener una plataforma con éxito que
les ayude captar clientes y crecer.
Sabemos que la presencia de una empresa en redes sociales es muy importante hoy en día
ya que son canales en los cuales un cliente puede interactuar con la marca y estas le brindan
muchos beneficios a la empresas o comerciantes informales.
Creemos que una asesoría puede ser una herramienta vital para todos aquellos que quieren
entrar al mundo del marketing digital y poder ser un puente para todos aquellos
emprendedores que quieran aprender utilizar cada plataforma para poder lograr mayor
alcance de defunción de sus productos o servicios.

Resumen y análisis de la investigación realizada en el mapa de empatía

En la actualidad incursionar en redes sociales se ha vuelto una tendencia, pero bien muchos
de los que se encuentran fuera del mundo de incursionar como emprendedores en redes
sociales simplemente lo ven sencillo, mas no se dan cuenta que realmente en un tramo
“cuesta arriba” que los que trabajan de manera virtual y /o con tienda presencial no se
imaginan los riesgos y lo complicado que puede llegar a ser; pero bien ¿quien colabora,
orienta a los emprendedores?
Es el momento que surge esta empresa que cumpla con las necesidades de consultoría para
emprendedores que vienen incursionando y que ya están desde hace un tiempo en redes.
De acuerdo con el mapa de empatía y las encuestas realizadas a distintos dueños de
comercios es posible que conozcamos algunas necesidades a suplir por estas empresas.
10 PUNTOS IMPORTANTES QUE SURGEN COMO COMERCIANTES
1- Crecer: Desde antes de iniciar funciones crean una empresa para crecer.
2- Ser una empresa sólida: Establecerse y mantenerse en las mejores microempresas.
3- Adaptar su empresa totalmente en redes.
4- Innovación.
5- Generar mayores ingresos para sostener su familia.
6- Adaptación de ventas en línea: esto para algunas empresas que inician de forma
presencial.
7- Autenticidad: muy importante porque destacar entre tantas empresas que existen en
el mercado con tanta competencia es ideal para generar ventas.
8- Servicio personalizado para los clientes.
9- Crear una app para llegar más fácil a los clientes y por medio de esta que conozcan
y seleccionen más fácil los productos.
10- Variedad de productos: es importante conocer los productos en tendencia y lograr
satisfacer las necesidades del mercado.

Como empresa para orientar a los emprendedores es importante conocer los inicios, metas,
objetivos, a trazar y durante cuánto tiempo desean lograr los objetivos y así poder asistir a
estos empresarios.