ACRTIVIDAD 2:

Informe de sobre la propuesta de solución a una dificulta de administración de

operaciones

PRESENTADO POR:

Carol Dayana Martinez Gonzalez

Katty Yulieth Espinosa

Juan David Caicedo Palacios

DOCENTE:

Miguel Antonio Babilonia Trujillo

NRC: 50-11272

Gerencia de producción

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS CENTRO URABÁ

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

APARTADO – 2022
 INTRODUCCIÓN

El propósito de este informe es proporcionar al lector una comprensión de un del problema

identificado en la Droguería My Medic Urabá, la empresa está ubicada en Apartadó,

Antioquia. Dedicada a brindar los mejores medicamentos para la salud, Nos esforzamos por

mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y cuidar su salud con el fin que el cliente

encuentre lo que necesita en un solo lugar con entrega gratuita a su puerta.

Este documento describe una situación problemática relacionada con la estructura del

proceso, es importante identificar correctamente el problema, y dar una propuesta de

solución.
 EMPRESA SELECCIONADA

Droguería My medic Urabá

Establecimiento farmacéutico dedicando a la dispensación de medicamentos, dispositivos

médicos y productos autorizados. Donde su función es adquirir, custodiar y conservar los

medicamentos prefabricados y productos sanitarios, dispensando los medicamentos y

brindando información de los mismos con el fin de garantizar el estado de salud de cada

cliente ya que es de dicha importancia.

Misión

Droguería My Medic Uraba es una empresa que se encarga de suministrar y entregar

soluciones a las necesidades del cliente para satisfacer las demandas de nuestros clientes y

proveedores a través de la comercialización de medicamentos, asegurando calidad,

eficiencia y competitividad, el crecimiento personal, profesional y financiero de nuestra

empresa.

Visión

Droguería My Medic Uraba Será una empresa en constante desarrollo profesional para

satisfacer las necesidades de los clientes, posicionándose para la atención individualizada y

buscando constantemente los productos que mejor se adapten a sus necesidades y ofrezcan

la mejor calidad y bienestar.

 Valores

 Compromiso
  Comunicación

 Confianza

 Cooperación

 Complementariedad

 Empatía

DESCRIPCION DE LA DIFICULTAD

Problemas identificados en el estudio de la Droguería My Medic Uraba no crea programas

para cada departamento y para cada área de trabajo, por lo que no existe una estructura

organizativa fija y clara los colaboradores de la empresa no tienen claras sus funciones

específicas. Vimos la necesidad de crear un ambiente de trabajo saludable que se refleje en

la rotación de empleados d todas las áreas. Hay muchos más procedimientos que se

interrumpen todos los días, debido a que no existe una estructura organizativa para llevar a

cabo el proceso, es

Por esta razón, este documento esbozará algunas ideas para desarrollar según

procedimientos administrativos, planes, organización, instrucciones y controlar.

 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Como solución, se recomienda crear programas para cada departamento y cada área, aclarar

los roles de cada colaborador y gerente, una vez elaborados estos manuales de

procedimientos, se distribuirán a cada colaborador, fijar metas dentro de la empresa,

motivando al personal. Aparentemente, esto es para evitar demoras en la entrega de

producto, la atención al cliente esto con el fin mejorar la calidad del servicio. Se

recomienda elaborar manuales y procedimientos, de esta forma el comité de dirección de la

empresa puede evaluarlo.

 MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Plan de Descripción Área Responsable Inicio Fin Día Estad

acción s o

Donde se Regente en Regente en 9 9 1 Sin

supervisa los farmacia farmacia octubr octubr iniciar

pedidos de e e

medicamento 2021 2021

s que llegan a
Área de
la droguería,
recepció
organizándol
n
os en orden

para poder

realizar su

ingreso y

luego de eso

ubicarlos en

su puesto

correspondie

nte

Aquí se juega Administrad Administrad 9 de 10 de 2 Sin

un papel muy ora ora octubr octubr iniciar

 importante ya e e

que se debe 2021 2021

supervisar la

existencia en

estantería de

cada

medicamento

para así ver

Ingreso
que no haya
al
descuadre en
progra
el programa
ma
contable, lo
contable
mas

importante es

diferenciar

los precios ya

que siempre

los precios

incrementan

y algunos se

sostienen y

aquí juega un

papel muy

importante ya
 que de esto

depende el

margen de

utilidad y

ganancias de

esta empresa.

Labor Auxiliar en Regente en 11 11 1 Sin

realizada con servicios farmacia octubr octubr iniciar

el fin de farmacéutico e e

verificar la s 2021 2021

fecha de
Acta de
vencimiento
recepció
de los
n
medicamento

s, lote,

cantidad,

concentració

n y forma

farmacéutica

y que si

tengan

registro

Invima.
 Donde se Administrad Administrad 31 de 31 de 1 Sin

saca la ora ora octubr octubr iniciar

totalidad de e e

ventas de la 2021 2021

Cierre
empresa los
de mes
últimos días

del mes

cuando se

hace cierre

del

establecimien

to así,

mirando

cuando hubo

en gastos y

ganancias en

la empresa.

BIBLIOGRAFÍA
 Schroeder, R., Meyer, S. y Rungtusanathan, M. (S. f.2011). Administración de

operaciones: Conceptos y casos contemporáneos. Administración de operaciones.

 Chase, R. B., Jacobs, F. R. y Aquiliano, N. J. (2009). Administración de

operaciones: Producción y cadena de suministros [documento PDF].

 Sipper, R. y Bilgin, J. (1988). Planeación y control de la producción.

 Habib, M. (2011). Supply Chain Management (SCM): Theory and Evolution

[documento PDF].