Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Gestión de la Calidad
Código: 212023

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Caso 6 - Análisis y

optimización de Costos de Calidad

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Final
Puntaje máximo de la actividad: 125 puntos
La actividad inicia el: lunes, La actividad finaliza el: domingo,
28 de noviembre de 2022 11 de diciembre de 2022
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Analizar los costos asociados a la calidad de los procesos de gestión de

la organización para su optimización.

La actividad consiste en:

Clasificar los costos de calidad de acuerdo a su respectiva naturaleza y

calcular los costos asociados a la gestión de la calidad por cuenta de la
problemática planteada y haría recomendaciones para la optimización y
uso racional de los recursos de la empresa.

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe:

 Consultar la agenda del curso para identificar las actividades que

desarrollará durante su proceso de formación.
 Consultar la presentación del curso con el fin de que conozca de
manera general las intencionalidades y características del curso.
 En el foro general debe plantear dudas e inquietudes que surjan en
el desarrollo de las actividades propuestas en curso.

1
 Consultar los encuentros sincrónicos vía web conferencia y Skype de
acuerdo con la programación establecida en el mismo.

En el entorno de Aprendizaje debe:

 Consultar los contenidos y referencias bibliográficas de la Unidad 2

del curso.
 Revisar los anexos y documentación en la carpeta para el desarrollo
de la actividad.

En el entorno de Evaluación debe:

 Entregar el producto final en los tiempos establecidos en la agenda

del curso y cumplir con todos los criterios la guía y rubrica de
evaluación.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

Actividad 1 - Participación en el foro del caso 6

Con respecto a la participación en el foro del presente caso el

estudiante debe tener en cuenta lo siguiente:

 El estudiante participa en el foro, se presenta, comparte datos

de contacto y saluda a sus compañeros.
 El estudiante participa al menos cinco veces en el foro
colaborativo, explicando en cada participación como su avance
o producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo.
 El estudiante participa aportando evidencia concreta de sus
desarrollos o productos.
 El estudiante empieza a participar de manera temprana en
foro.

2
Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

Actividad 1: Categorizar y calcular los costos de calidad de

la organización

Se desarrolla en el Foro del Caso 6 que se encuentra en el entorn

de apredizaje

1.1 Buscar en el entorno colaborativo en la capeta “Guía y

Rubrica del Caso 6” el documento Llamado “Anexo 7 - Listado de
Costos de Calidad” el cual un listado de costos y montos
asociados a la gestión de calidad de la empresa.

1.2 El grupo de Trabajo Colaborativo deberá debatir en el foro y

clasificar los costos de calidad de acuerdo su tipología (Costos de
Evaluación, Costos de Prevención, Costos de Fallas Internas y
Costos de Fallas Externas). Estudiante que no deje al menos un
mensaje en el foro proponiendo o debatiendo sobre la clasificación
de los costos de calidad dará entender que no participará en el
desarrollo de esta actividad y perderá los respectivos puntos.

En la Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad

el grupo colaborativo debe clasificar los costos de acuerdo a su
naturaleza (Costos de Evaluación, Costos de Prevención, Costos
de Fallas Internas y Costos de Fallas Externas) y calcular los
montos subtotales asociados a cada tipo de costo. Esta tabla se
debe presentar en el informe grupal.

Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de

calidad
Costos de Prevención
Concepto del Aporte porcentual
Valor ($)
Costo %

Subtotal

Costos de Evaluación

3
Concepto del Aporte porcentual
Valor ($)
Costo %

Subtotal

Fallas Internas
Concepto del Aporte porcentual
Valor ($)
Costo %

Subtotal

Fallas Externas
Concepto del Aporte porcentual
Valor ($)
Costo %

Subtotal

1.3 Diligenciar la Tabla No. 2 “Aporte porcentual por grupo de

costos de calidad”

Tabla No. 2 Aporte porcentual por grupo de costos de

calidad
Categorías de Valor ($) Aporte porcentual
Costos %
Costos de
Prevención
Costos de
Evaluación
Fallas Internas
Fallas Externas

La Tabla No. 2 se alimenta de la Tabla No. 1. Se deben analizar

las dos tablas y determinar qué tipo de costos es el de mayor
inversión por parte de la organización.

1.4 Presentar recomendaciones a la empresa para disminuir los

sus costos de calidad.

4
Actividad 2: Informe grupal Caso 6

En la carpeta “Guía de actividades y rúbrica de evaluación Caso

6” del entorno de colaborativo se les va a dejar una Plantilla de
Word para que presenten el Informe de la Fase 4, este debe
Tener la siguiente estructura:

 Portada (Incluir solo estudiantes que hayan Participado en el

foro y realizado aportes significativos de manera oportuna).
 Actividad 1:
o Tabla No.1 diligenciada.
o Tabla No. 2 diligenciada
o Análisis de los Costos de Calidad de la empresa.
o Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir
sus costos de calidad.
 Conclusiones: Explique con argumentos que reflexiones y
nuevo conocimiento adquirió con el ejercicio realizado.
 Referencias Bibliográficas Normas APA. Al final de la guía
integrada se les deja instrucciones sobre las Normas APA.

El informe grupal del Caso 6 debe entregarse en PDF en el Entorno

de Evaluación.

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones:

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

6
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Final
La máxima puntuación posible es de 125 puntos
Nivel alto: El Estudiante participo al menos cinco veces en el foro
colaborativo explicando en cada participación como su avance o
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
estudiante participa aportando evidencia concreta de sus desarrollos o
productos. El estudiante empieza a participar de manera temprana en
foro

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

Primer criterio de entre 7 puntos y 10 puntos
evaluación:
Nivel Medio: El Estudiante participo en el foro colaborativo
Trabajo en equipo pero no explica en cada participación como su avance o
producto contribuye al desarrollo del Trabajo Colaborativo. El
Este criterio
estudiante participa pero no aporta evidencia concreta de sus
representa 10
puntos del total desarrollos o productos. El estudiante empieza a participar de
de 125 puntos de manera tardía en foro.
la actividad.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 punto y 6 puntos

Nivel bajo: No realizo ninguna participación en el foro.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

Segundo criterio Nivel alto: El estudiante analiza los costos asociados a la gestión
de evaluación: de la calidad y los clasifica de acuerdo a su naturaleza (Costos de
Evaluación, Costos Prevención, Fallas Internas y Fallas Externas).
Clasifica y calcula El estudiante calcula la inversión realizada por la empresa en
los costos de calidad costos de calidad de forma global y de forma desglosada por
de la organización categoría de costos de calidad. El estudiante analiza la

8
Este criterio categorización de los costos de calidad y la inversión realizada en
representa 100 cada categoría y plantea recomendaciones para que la empresa
puntos del total optimice el uso de sus recursos.
de 125 puntos de
la actividad Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 90 puntos y 100 puntos

Nivel Medio: Se presentan una o varias de las siguientes

situaciones: El estudiante no analiza los costos asociados a la
gestión de la calidad y no los clasifica de acuerdo a su naturaleza
(Costos de Evaluación, Costos Prevención, Fallas Internas y Fallas
Externas). El estudiante no calcula la inversión realizada por la
empresa en costos de calidad de forma global y de forma
desglosada por categoría de costos de calidad. El estudiante no
analiza la categorización de los costos de calidad y la inversión
realizada en cada categoría y no plantea recomendaciones para
que la empresa optimice el uso de sus recursos.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 1 punto y 89 puntos

Nivel bajo: No presento ningún desarrollo con respecto a la

actividad.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

Tercer criterio de Nivel alto: El Informe presenta todos los elementos de presentación
evaluación: solicitados, cumple con los aspectos metodológicos de cada elemento,
la redacción es buena, las ideas son coherentes, no hay errores de
ortografía, ni en el en el uso de signos de puntuación y presenta
Organización y
referenciación bibliográfica según lo establecido en la norma APA.
claridad del informe
final.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 12 puntos y 15 puntos
Este criterio
representa 15
Nivel Medio: El Informe presenta algunos de los elementos de
puntos del total presentación solicitados, cumple parcialmente con los aspectos
de 125 puntos de metodológicos de cada elemento, se presentan algunas dificultades con
la actividad la cohesión y la coherencia entre las ideas, se presentan pocos errores

9
de ortografía o en el uso de signos de puntuación y las referencias
bibliográficas no contiene todos los requerimientos de la norma APA.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 1 puntos y 11 puntos

Nivel bajo: No se presenta el informe solicitado.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener 0

puntos

10