La Casa del Pastor Mazaryk

martes 2 de agosto de 2022

17:47
18:49
Servicio a domicilio
Ticket: 0190071747
$315.00

ATENCIÓN TELEFÓNICA.
Al llamar a la sucursal, entró el conmutador y automáticamente, la llamada fue enlazada.
Alejandra respondió usando la frase institucional, amablemente accedió a tomar el pedido.
Solicitó número telefónico; verificó nombre y dirección
No personalizó el servicio.
Ofreció Chicharrón de Queso, Cebollitas Preparadas, Guacamole, Nopalitos, pero no
mencionó alguna promoción.
Preguntó en que base serían servidos los Tacos y si se deseaba con todo.
No ofreció de beber
Al preguntar sobre los postres, dijo que contaban Arroz con Leche, Flan de la Casa,
Pastel de Elote y Plátanos Fritos.
Dijo que contaban con salsa habanero, chiltepín, roja, verde y  preguntó cuál sería del
agrado.
Confirmó la orden, informó el total de la compra, incluido el empaque.
preguntó la forma de pago.
Indicó que en un tiempo de veinticinco a treinta y cinco minutos el repartidor estaría en el
domicilio.
Se despidió diciendo "hasta luego" sin usar la frase institucional.
La atención fue continúa y su actitud fue amable y empática.

ENTREGA.
Cincuenta y seis minutos de realizado el pedido, el repartidor sin gafete Masc., Alto,
robusto, cabello negro, 25-30 años, (vestía playera tipo polo negra con logo institucional,
pantalón de vestir y zapatos negros, no usaba cubrebocas); arribó al punto.
Llegó en una motocicleta con mochila térmica con logo institucional.
Saludó amablemente, confirmó a nombre de quien estaba el pedido, pero no menciono
que venía de la Casa del Pastor, tampoco se presentó.
Colocó la mochila sobre la motocicleta y extrajo la caja con el pedido sin realizar el
protocolo de sanitización.
Informó el importe a pagar, sacó la terminal y solicitó insertar la tarjeta para realizar el
cobro, sin sanitizarla con un atomizador.
Se despidió de manera amablemente, deseó buen provecho.
El ticket estaba adherido a la caja, presentaba rayones de verificación.
La caja no iba marcada ni identificada, tampoco se agregó el Flyer con código QR para
descargar la app y el menú.
Fueron agregadas dos bolsas de plástico con Alcohol desinfectante, bolsita de dulces con
el logo institucional, dos servilleta y un palillo de madera respectivamente.
Los productos venían en óptimas condiciones.
PRODUCTOS:
No se agregó el Agua de Limón que se había solicitado.
El pedido fue entregado en bultos y cajas, debidamente selladas y emplayadas.
Los Totopos de los frijoles venían en una bolsa de papel estraza.
Los Tacos de Pastor fueron envueltos en papel aluminio y agregados dentro de la caja de
cartón con el logo institucional.
El Arroz con Leche fue colocado en un recipiente de cartón plastificado, debidamente
emplayado.
Los complementos fueron colocados en vasos cerrados, emplayados.

ALIMENTOS:
Fríjoles Refritos: Llegaron a excelente temperatura, los totopos y demás ingredientes eran
evidentemente frescos.
Tacos de Pastor: Llegaron calientes, tenían buen sabor, la carne era suave, Servidos en
doble tortilla sin desmoronarse.
Sus ingredientes eran evidentemente frescos.
Fueron agregados dos capacillos, uno con cinco mitades de limón, el segundo con tres
mitades de limón.
También se agregaron dos capacillos con salsa roja y dos más con salsa verde en lugar
de salsa habanera.
Arroz con Leche: Llegó frío, tenían buen sabor y sus ingredientes eran evidentemente
frescos.