DEJOURS: Trabajo y desgaste mental

ANGUSTIA ANSIEDAD
Resulta de un conflicto intrapsíquico
(incosciente), una contradicción entre dos
nociones irreconciliables.
Sólo puede ser encarada por medio del No es de naturaleza psicoanalítica. Responde a
psicoanálisis. un aspecto (consciente) concreto de la realdad
Es una producción individual cuyas y exige sistemas defensivos específicos.
características sólo pueden ser dilucidadas por Está presente en todos los tipos de tareas.
la permanente referencia a la historia
individual, la estructura de la personalidad y el
tipo de relación al objeto.

ANSIEDAD
Estado de alerta del organismo que produce un sentimiento indefinido de inseguridad. Distancia
entre lo que se presume y lo que pasa realmente.
Siempre tiene de trasfondo al miedo (a la muerte, pérdidas físicas y psíquicas.

Ciertas profesiones se encuentran expuestas a peligros que pueden afectar la integridad corporal.
Ej: construcción, obras públicas, pesca en alta mar, trabajo en atmósfera comprimida, industrias
que elaboran productos tóxicos, etc. En todos los casos, el riesgo es para el cuerpo físico.
Características del riesgo:
 El riesgo es exterior, y en gran parte inherente al trabajo, y por lo tanto independiente de la
voluntad del trabajador (peligro real y concreto);
 El riesgo es muchas veces colectivo: afecta a todos: mecanismos de defensa colectivos;
 Riesgo residual: no es totalmente borrado por la organización del trabajo, es el que debe ser
asumido individualmente.
De esta oposición entre la naturaleza colectiva y material del riesgo residual y la naturaleza
individual y psicológica de la prevención surge a cada instante del trabajo el problema de la
ansiedad en el trabajo.
 Riesgo presumido: mal conocido en sus detalles, sólo se sospecha que ocurra. Este riesgo
confirmado por accidentes cuyo carácter imprevisible destacado por las investigaciones, es
fuente de una ansiedad específica que está enteramente a cargo del trabajador.

Contra la ansiedad, los obreros elaboran defensas particulares.

Los signos directos de la ansiedad

Los riesgos sobre el cuerpo físico tienen todavía una gran importancia a pesar de que en algunas
fábricas las cuestiones relativas a la salud física siguen siendo netamente dominantes mientras
que se esperaría encontrar principalmente quejas relativas a la salud mental. En cuanto a los
daños físicos, hay que aproximar los riesgos de accidente, de explosión o de incendio aunque esta
vez sus efectos se hacen sentir sobre todo a nivel de la vida mental.
 Salud física y condiciones de trabajo: claramente identificadas por los obreros como
fuente de peligro para el cuerpo. La ansiedad relativa al riesgo puede ser notablemente
agrandada por el desconocimiento de los límites exactos de este riesgo o por ignorancia
respecto de los métodos de prevención eficaces. La ignorancia aumenta también el costo
mental o psíquico del trabajo.
 Existen otros componentes de la ansiedad. En la empresa todo nos recuerda un posible
accidente o incidente: carteles, señales luminosas, alarmas, cascos, máscaras, guantes,
etc., destinadas principalmente a estimular la atención antes que constituir una verdadera
protección. El aspecto exterior de la fábrica en sí mismo no deja indiferente a los obreros.

 Este riesgo es real, pero incuantificable: Sobre qué base podemos afirmar que una fábrica
presenta mayores riesgos que otras? Un solo accidente es susceptible de provocar el
desorden en la jerarquía estadística. Cualquiera sea su amplitud, el riesgo engendra un
estado de ansiedad casi permanente y todos los obreros hablan de sus consecuencias.

 Ansiedad y tensión nerviosa: incluso durante las actividades en las que la carga de trabajo
es débil (pero no nula), la tensión nerviosa no se va. Mientras que se esté en la fábrica,
aún cuando no se trabaja, nunca se puede estar “despreocupado”. La ansiedad persiste
inclusive en la casa por el temor a un olvido de transmisión o de una llamada de urgencia.

 Ansiedad y representación: podemos tratar de captar la representación que se hacen los

obreros de la empresa. Todas las representaciones de la fábrica en el discurso obrero
ponen en evidencia:
o La dolorosa ignorancia en la que se encuentran los obreros con respecto a lo que
se produce efectivamente en las “reacciones químicas”;
o El sentimiento agobiante de que la fábrica es susceptible de escapar en todo
momento del control de los obreros;
o La convicción que la fábrica esconde en sí una violencia explosiva y mortal;
o Y sobre todo, demuestra la extensión de la ansiedad que es la respuesta, a nivel
psicológico a todo lo que contiene el riesgo y no está controlado por la prevención
colectiva.
Otra prueba sobre la intensidad de la ansiedad está dada por los trastornos del sueño y el
uso de medicamentos psicotrópicos: ansiolíticos, somníferos, psicoestimulantes.

Los signos indirectos de la ansiedad: la ideología defensiva del oficio

Ej: construcción
Existe un fenómeno conocido bajo el nombre de “resistencia de los obreros a las consignas de
seguridad”: como si los obreros fueran inconscientes de los riesgos a los que se exponen. Hablaría
de una “psicología de los obreros de la construcción”: gusto pronunciado por el peligro, y el
esfuerzo físico, donde predomina el orgullo, la rivalidad, la virilidad, la bravura, la temeridad y la
inconsciencia.
Sin embargo, el riesgo lo conocen más que cualquier otro y lo sienten a flor de piel en su vida
cotidiana. La ansiedad se encuentra contenida, tanto como se puede, por los sistemas defensivos.
Estos últimos son absolutamente necesarios. El miedo es una causa importante de “inadaptación
profesional” en la construcción.

La ideología defensiva del oficio

 La “pseudo-inconsciencia del peligro” resulta en realidad del sistema defensivo desinado a
controlar la ansiedad. Mecanismo de defensa: negación.
 Carácter colectivo: el único medio de asegurar la eficacia simbólica es la participación de todos
en la estrategia defensiva. Nunca se debe hablar de peligro, de riesgo, de accidente ni miedo. Y
estas consignas explícitas son respetadas.
 El sistema defensivo requiere una gran cohesión y una solidez a peligro de muerte. Es por esa
razón que alcanza la dimensión de una tradición de oficio, y hasta una verdadera “ideología
defensiva” que es característica de la profesión.

El rechazo y las resistencias encontrados en la construcción no son el hecho de una supuesta

inconsciencia, sino más bien de una conducta deliberada que apunta precisamente a soportar un
riesgo que por su importancia, no sería plenamente atenuado con medidas irrisorias de seguridad.
La ideología defensiva es funcional a nivel del grupo, de su cohesión, de su coraje, lo es también a
nivel del trabajo; es la garantía de la productividad.
El rol del vino y el alcohol se articula con esta ideología: es el trago de energía, no tanto físico
como psicológico, que ayuda a afrontar las condiciones de trabajo. Ayuda por su valor simbólico y
por su actividad psicofarmacológica. (burlas, bautismos)

 Para constituir la ideología defensiva, es necesaria la participación de un grupo obrero, es decir

no solamente una colectividad trabajando en un mismo lugar, sino un trabajo que exige una
distribución de las tareas entre los miembros de un equipo. Donde las comunicaciones entre
los obreros son escasas y donde la organización del trabajo es muy rígida, hay poco lugar para
la elaboración de las ideologías defensivas.

La ansiedad en tareas sometidas a una cadencia (ritmo)

La ansiedad responde al ritmo, a las cadencias, a la velocidad, y a través de ellos a los resultados, a
los incentivos, a las primas.
La situación de trabajo de los obreros remunerados por piezas es totalmente penetrada por el
riesgo de no mantener la cadencia y tener que abandonar.
Esta ansiedad participa tanto como la carga física del trabajo en el agotamiento progresivo de los
obreros y en su desgaste.
Debe ser asumida individualmente.
La única defensa colectiva que se puede observar es la llamada “aceleración colectiva en cadena”.

Esta ansiedad es parte integrante de la carga de trabajo. La ansiedad (ya sea que provenga de las
cadencias o de los riesgos que emanan de las malas condiciones de trabajo), roe la salud mental
de los trabajadores, progresiva e inevitablemente.
(dejar de lado el propio ritmo por el de la máquina. Ej: conductores – perspectiva humanística)

Ansiedad y relaciones de trabajo

Las relaciones con la jerarquía son fuente de ansiedad.
Tácticas de dirección de la empresa: para dividir a los empleados, discriminación, manipulación
psicológica, rivalidades, aislamiento, frustración. Ej: administrativos.

Las diferentes formas de ansiedad:

a. Ansiedad relativa a la degradación del funcionamiento mental y del equilibrio psíquico-
efectivo:
 Desestructuración de las relaciones psico-afectivas espontáneas: con los
compañeros de trabajo; o de su intoxicación por la discriminación y la sospecha; o
de la implicación forzada en las relaciones de violencia y de agresividad con la
jerarquía. Contaminación de las relaciones familiares, consumo de alcohol y
drogas, consumo de psicotrópicos.
  Desorganización del funcionamiento mental: sentimientos de parálisis de la
imaginación, de la inteligencia, despersonalización.
b. Ansiedad relativa a la degradación del organismo:
Riesgo que pesa sobre la salud física. La ansiedad es el brote psíquico del riesgo que hace
correr al cuerpo la nocividad de las condiciones de trabajo. (Accidentes, enfermedades
profesionales)
c. Ansiedad generada por la disciplina del hambre:
Los trabajadores exponen su equilibrio y funcionamiento mental a la amenaza que
contiene el trabajo para hacer frente una exigencia que aún más imperiosa: sobrevivir.
(ansiedad de la muerte)
(cuando se quedan sin trabajo vuelven a buscar uno igual: motivaciones fisiológicas –
Maslow)