GILMONTE: El síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout)

La OIT reconoce que el entorno laboral puede ser un agente capaz de deteriorar la salud física y
mental (capaz de producir estrés) de las personas durante el desempeño de su trabajo (factores
psicosociales y factores organizativos)
Factores estresantes:
▪ Demandas psicológicas del puesto de trabajo;
▪ Posibilidades de control y participación en la toma de decisiones;
▪ Apoyo social en el trabajo;
▪ Condiciones de empleo;
▪ Relaciones formales e informales.

Origen del término:

El S.Q.T es un proceso que surge como respuesta al estrés laboral crónico y, por tanto, es un
fenómeno que está vinculado a la aparición de riesgos psicosociales en el trabajo. Este fenómeno
puede ser catalogado como el resultado de un proceso de acoso psicosocial en el trabajo.

Enfermeros
Salud
Educación
Estrés crónico (precursor) S.Q.T
Orden/trabajadores
penitenicarios

Características de los Características de la

Síntomas
trabajadores organización
Idealismo Entrega Similares a los del estrés crónico
Omnipotencia Obsecuencia Cardiopatías
Autoexigencia perfección Infartos
Implicación Gastritis
Servicio a los demás Afecciones dermatológicas

“Todo trabajador que se enciende con su trabajo puede llegar a quemarse”

El S.Q.T no es una patología exclusiva de los profesionales de ayuda o del sector servicios. Es la
casuística lo que convierte al S.Q.T en un problema especialmente relevante en este sector, y
donde más dramáticas son sus consecuencias.
El mayor dato estadístico sobre la incidencia del síndrome están referidos a estos colectivos
profesionales y dado que son colectivos ocupacionales con un gran número de trabajadores en
situaciones de riesgo para desarrollar el síndrome, probablemente también serían los colectivos
con más personas afectadas.
Las organizaciones en las que estos profesionales trabajan son organizaciones cuyos resultados
tiene un gran impacto social, por lo que el S.Q.T en estos colectivos va a tener consecuencias
sociales severas. Ejemplos: profesionales de ayuda o del sector de servicios, mujeres de
trabajadores, vendedores, ingenieros, técnicos, deportistas, profesionales de la sanidad, la
enseñanza, servicios sociales, voluntarios.
No obstante cualquier profesional o trabajador con una gran vocación, que se entrega a su
profesión, con altos nieles de idealismo profesional y que desarrolla su trabajo centrado en el
trato hacia los demás puede desarrollar el S.Q.T.
Cambios socioeconómicos relacionados con la epidemiología del S.Q.T
Calidad de vida laboral/Calidad de vida en el trabajo:
Es un concepto relacionado con la calidad de las condiciones de trabajo. Puede definirse como la
dinámica de la organización del trabajo que permite mantener o aumentar el bienestar físico y
psicológico del hombre con el fin de lograr una mayor congruencia con su espacio de vida total. La
calidad de vida laboral es un constructo multidimensional que integra todas aquellas variables que
afectan a la satisfacción laboral de los trabajadores. Variables como la participación, el
enriquecimiento de puestos de trabajo, la presencia de motivadores intrínsecos, el estilo de
supervisión democrático y la mejora de la seguridad en el trabajo mejoran la calidad de vida
laboral. La satisfacción laboral, la implicación en el trabajo entendida como ausencia de alienación,
y la no existencia de estrés laboral son los indicadores de calidad de vida laboral que se cian con
mayor frecuencia. El objetivo es humanizar el lugar de trabajo y dar respuesta a las necesidades
individuales del trabajador.

Trabajo emocional:
Acto de expresar emociones socialmente deseadas durante las transacciones en los servicios. Esta
demanda de atención y de implicación emocional va a afectar a la salud mental de los
trabajadores.

El S.Q.T se asocia a mayores tasas de divorcio, suicidio, depresión, cambio de trabajo, abuso de
alcohol, y otras drogas, así como a menores expectativas de vida.

Causas del incremento del S.Q.T:

▪ Nueva demografía poblacional;
▪ Masificación de la atención;
▪ Rápido avance tecnológico;
▪ Transformaciones en el entorno socioeconómico y en el mercado laboral;
▪ Fuerte crecimiento del sector de servicios;
▪ Aparición de nuevas formas de trabajo;
▪ Se requiere una mayor implicación emocional de trabajador en la prestación del servicio;
▪ Ritmo de vida actual;
▪ Cultura de mejora de la calidad de vida laboral;
▪ Incremento del estrés laboral;
▪ Aumento del voluntariado;
▪ Actual interés académico por el fenómeno;
▪ Nuevas legislaciones.