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DE INTERVENCIN DIRECTA
(MEDIDA 6.4.1.3. DEL PIIAA)
NDICE
Introduccin.
1. Factores de riesgo.
Causas y sntomas.
2. Factores protectores.
3. Autocuidado:
3.1 Estrategias de autocuidado desde el mbito individual.
3.2 Estrategias de autocuidado en la prctica profesional.
3.3 Estrategias de autocuidado a nivel grupal.
3.4 El cuidado de los profesionales desde el mbito institucional.
4. Eficacia de las estrategias de autocuidado desde la perspectiva de los
profesionales. Conclusiones.
5. Esquema de autocuidado.
6. Bibliografa
INTRODUCCIN
Este documento presenta una serie de estrategias de autocuidado para los
profesionales de los equipos que trabajan con familias en riesgo psicosocial y
que tienen menores a su cargo. Analizar y comprender los desencadenantes del
estrs, revisar los factores que lo originan y lo mantienen, y buscar estrategias
saludables para que esto no ocurra es el objetivo de este trabajo.
Asumiendo que el maltrato infantil es una de las expresiones de la violencia,
tanto intra-familiar como de otros mbitos sociales, es posible sealar que los
profesionales que intervienen en situaciones de desproteccin infantil viven
ansiedades caractersticas de la intervencin en violencia dada la alta carga
emocional que ello conlleva.
De hecho, quienes trabajan con vctimas de cualquier tipo de violencia estn
expuestos a un nivel de desgaste profesional, que puede llegar al agotamiento
profesional o burnout y ser la causa de trastornos psicolgicos graves, del
abandono de la profesin o del abandono del campo de trabajo (...) estas
tendencias impactan a los grupos de trabajo erosionndolos con graves
consecuencias para su supervivencia como equipo, para sus integrantes y para
quienes los consultan (Arn, 2001).
No contar con modelos explicativos sobre lo que est pasando hace que los
profesionales, y por ende los equipos que los conforman, atribuyan este
malestar a dficits personales o de sus compaeros, lo que genera dinmicas
destructivas al interior de los equipos. Poder reflexionar sobre lo que ocurre a
los que trabajan con una gran carga emocional, permite tomar distancia de
estos fenmenos y desarrollar estrategias de autocuidado que permitan
retomar el control sobre lo que ocurre en los equipos y con sus integrantes.
La atencin, la comprensin y el apoyo que se ofrece a los usuarios no son
equitativos con lo que nos proporcionamos a nosotros mismos como
profesionales de estos servicios. Dichos profesionales, segn plantea Barudy, se
encuentran con un gran dilema en la intervencin de un fenmeno tan complejo
como el maltrato en la infancia: cmo atender de forma no violenta a las
familias que provocan maltrato, protegiendo a su vez a los profesionales del
riesgo de desgastarse como resultado de su prctica. Tan importante es
proteger a los menores como a las personas que ayudan a mejorar la
proteccin de stos (Barudy, 1999).
IDENTIFICAR SNTOMAS.
Conceptos clave para la comprensin del fenmeno:
En este apartado se describen algunos conceptos y sntomas para comprender
y enmarcar el desgaste profesional. Estamos en una situacin de riesgo y es
necesario conocer y comprenderlo para darse cuenta de lo importante que es
tomar precauciones, es decir incorporar factores protectores en el trabajo.
Sntomas fsicos: cansancio ms all de lo esperado, lentitud, fatiga,
alteraciones del sueo y del apetito, dolores de cabeza, cuello o espalda
etc.
Sntomas psicolgicos: desmotivacin, irritabilidad, decaimiento
psicolgico, deterioro del autoconcepto, culpabilizacin por la falta de
logros, etc.
Sntomas conductuales: prdida de entusiasmo, trabajar muchas
horas y lograr poco, sensacin de inutilidad en los esfuerzos, dificultad
para tomar decisiones, facilidad para frustrarse, aislarse de los
compaeros, cerrarse a nuevas informaciones, irritabilidad, etc.
Casi todos los sntomas descritos se parecen a los que se dan en los trastornos
depresivos o por estrs. Sin embargo el nombrar a estas reacciones como
desgaste profesional tiene como objetivo una reformulacin del problema
que implica un cambio en los niveles de conceptualizacin y de responsabilidad;
reformulacin que permite definir este conjunto de dificultades que afectan al
profesional, al equipo y a los usuarios poniendo el nfasis en el desempeo
laboral y en las temticas de trabajo y no en los problemas personales del
trabajador que interfieren en el adecuado desarrollo de su tarea profesional.
Esto permite enfatizar la responsabilidad del mbito laboral y de las
problemticas con las que se trabaja, para desarrollar estrategias de abordaje y
proteccin a nivel personal, grupal e institucional.
3 AUTOCUIDADO
Definicin:
Por autocuidado se entiende el conjunto de estrategias de afrontamiento que
se pueden implementar para prevenir dficits y propiciar o fortalecer el
bienestar integral (Murillo, 2001).
Orem (1930 y citada posteriormente por Tapia & Iturra, 1996) centra el
autocuidado en la iniciativa propia de quienes lo requieren, entendindolo como
la prctica de actividades que los propios individuos inician y desarrollan en su
propio beneficio, en la mantencin de su vida, salud y bienestar.
El autocuidado tiene que ver con estrategias protectoras que pueden ser
individuales, de equipo o institucionales desplegadas por quienes trabajan
directamente con vctimas de violencia y que han logrado reconocerse como
profesionales y equipos en riesgo (Arn, 2001).
Agruparemos las estrategias de autocuidado en tres mbitos: individual, de
equipos e institucional.
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no ser estructuradas,
tender a la recreacin,
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realizadas
por
dos
profesionales
reforzndose
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Las experiencias de los equipos dan pie a considerar que el trabajo sistemtico
de autocuidado en los contextos laborales es viable y que para ello se requiere
la voluntad de los actores implicados y los recursos necesarios. Por su parte el
rol institucional debe orientarse a facilitar los espacios y los tiempos, y a valorar
este accionar desde la conviccin de que se trata de una inversin en valiosos
equipos que se consolidan a travs de la formacin y de la experiencia cotidiana
en maltrato. No basta nicamente con dar horas para el autocuidado, es preciso
tambin llenarlas de contenidos, pues cada equipo posee necesidades
particulares; ser funcin de la institucin supervisar qu se est haciendo y
con qu resultados, difundir las experiencias y los aprendizajes generados a
travs de ellas, as como evaluar la incidencia de un equipo cuidado en el
desempeo de la tarea.
En definitiva se trata de desplegar acciones concretas a favor del bienestar de
la persona del profesional, resguardando su integridad en el desempeo de la
labor.
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Nivel individual
Nivel grupal
Nivel institucional
BIBLIOGRAFA
Estrategias de Autocuidado en Equipos Profesionales que trabajan en
Maltrato Infantil. Alejandra Isabel Santana y Chamarrita Farkas.
Cuidar a los que cuidan. Desgaste profesional y cuidado de los
equipos que trabajan con violencia. Ana Mara Arn y Mara Teresa Llanos.
Gua para la reflexividad y el autocuidado. Red de Proteccin Social
del Gobierno de Chile.
La supervisin en la intervencin social. Tesis doctoral de Carmina
Puig Cruells.
El autocuidado de los profesionales que trabajan en Programas de
Proteccin Infantil. Jorge Barudy.
Estudio del burnout entre los profesionales de los Equipos de
Tratamiento Familiar en la atencin a familias en riesgo psicosocial. Colegio
Oficial de Psicologa de Andaluca Occidental.
Actitudes y buenas prcticas. Dentro del Documento de coordinacin
entre los Centros de Servicios Sociales y el Servicio Especializado de
Menores.