Gestión de Calidad y

Riesgos

Tema 5
Seguimiento y control de riesgos

Dr. Jorge Luis Rojas Arce

5. Seguimiento y control de riesgos

5.1. Riesgo residual

5.2. Plan de contingencia

5.3. Actualización del plan de riesgos

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 5.1. Riesgo residual

Los peligros residuales son los riesgos residuales, riesgos

menores que persisten.
Los peligros residuales son “aquellos riesgos que se espera que
permanezcan después de la respuesta planificada al alto riesgo y
aquellos riesgos que se han aceptado deliberadamente”.

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 5.1. Riesgo residual

Son aceptables y están dentro de la tolerancia al riesgo de la

organización. A veces, no existe una respuesta razonable a un
riesgo residual. Los gerentes simplemente aceptan que están ahí.
Si tiene que hacerse, lo hará, y no hay mucho que pueda hacer al
respecto.
Estos riesgos se identifican durante el proceso de planificación. Se
puede presupuestar una reserva para gastos imprevistos para
poder absorber riesgos como estos..

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 5.1. Riesgo residual

Las organizaciones pueden abordar los riesgos residuales

mediante:
• El proyecto arriesga contra el relevante Gobernanza, riesgos y
requisitos de cumplimiento. para mantener
• Para reconocer los riesgos del proyecto existente.
• Analice las fortalezas y debilidades de los marcos de control.
• Desea la voluntad de enfrentar los riesgos residuales.
• Haga planes para riesgos imprevistos del proyecto.

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 5.1. Riesgo residual

Por ejemplo, es posible que haya determinado la probabilidad de

una tormenta durante una o dos horas que puede interrumpir
algunas de las reuniones programadas. Para gestionar este
riesgo, ha planificado sus otras reuniones con un margen de
varias horas. Para que incluso si llueve durante 2 horas, sus otros
planes no se interrumpen.

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 5.1. Riesgo residual

Esto no reduce el riesgo de que se interrumpa su horario y solo

reduce el riesgo. El riesgo denominado "riesgo residual" aún
persiste. En el ejemplo que queda, es posible que se derrame e
interrumpa sus próximas reuniones.
Entonces, el plan de emergencia (si se presenta el riesgo) podría
ser que se pueda asistir a la reunión de forma remota. Esto puede
generar otro riesgo de que su contribución a la reunión sea menos
efectiva que si no hubiera llovido. Este es un riesgo secundario.

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 5.1. Riesgo residual

Los riesgos secundarios son “los riesgos que surgen como

resultado directo de una respuesta a un riesgo”.
En pocas palabras: ha descubierto un riesgo y ha creado un plan
de respuesta para él.
Tan pronto como se implemente este plan, pueden surgir nuevos
riesgos, estos riesgos se denominan riesgos secundarios.

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 5.1. Riesgo residual

Dependiendo del impacto de estos riesgos en un proyecto, se

elabora un plan de seguimiento. Con un riesgo de alto impacto, un
plan de seguimiento es obligatorio.
Si el riesgo parece insignificante, la dirección evaluará qué se
debe hacer con él.

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 5.1. Riesgo residual

Suponga que es el gerente de un proyecto de construcción. Sabe

por experiencia que existe el riesgo de que la arena no se
entregue a tiempo. Ya tienes este riesgo en el Plan de Gestión de
Riesgos que quieres realizar. La acción que ha planeado es que
obtenga la arena de otro proveedor.
Un riesgo potencial que puede surgir posteriormente es que la
arena del segundo proveedor se desvíe. Este es un factor de
riesgo secundario.

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 5.2. Plan de contingencia

Un plan de contingencia empresarial es una estrategia de

respaldo para tu equipo u organización.
Define cómo responderás si eventos imprevistos te hacen desviar
de tu plan original, por ejemplo, qué medidas necesarias tomarás
si pierdes un cliente clave o si tu servicio de software se cae
durante más de tres horas.
Obtén instrucciones detalladas sobre cómo crear un plan de
contingencia, de manera que si sucede un imprevisto tu equipo
pueda actuar rápidamente y volver a encarrilar las cosas..

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 5.2. Plan de contingencia

Nadie quiere que el plan A falle, pero tener un buen plan B es la

mejor manera de estar preparado para cualquier situación. Con un
plan de respaldo sólido, puedes reaccionar de manera efectiva
ante imprevistos y volver a la normalidad lo más rápido posible.
Un plan de contingencia es una estrategia proactiva que te
ayudará a abordar las situaciones negativas y garantizar la
continuidad del negocio.

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 5.2. Plan de contingencia

Al elaborar tu plan de contingencia, asegúrate de evaluar la

probabilidad y la gravedad de cada riesgo. Luego, una vez que
hayas creado tu plan (o planes), obtén la aprobación de tu gerente
o jefe de departamento. De esa manera, si ocurre un evento
negativo, tu equipo puede actuar y resolver rápidamente el riesgo
sin tener que esperar las aprobaciones.

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 5.2. Plan de contingencia

1. Haz una lista de los riesgos

Antes de poder resolver los riesgos, primero debes identificarlos.
Empieza haciendo una lista de todos y cada uno de los riesgos
que podrían afectar a tu empresa. Recuerda: hay diferentes
niveles de planificación de contingencias; puedes planificar a nivel
de empresa, departamento o programa. Asegúrate de que tus
planes de contingencia estén alineados con el alcance y la
magnitud de los riesgos que es tu responsabilidad abordar.

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 5.2. Plan de contingencia

2. Evalúa los riesgos según su gravedad y probabilidad

No es necesario crear un plan de contingencia para cada riesgo
que planteaste. Una vez que describas los riesgos y las amenazas
potenciales, trabaja con las partes interesadas para hacer un
análisis de riesgo e identificar el posible impacto de cada riesgo.

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 5.2. Plan de contingencia

3. Identifica riesgos importantes

Una vez que hayas asignado el grado de gravedad y probabilidad
a cada riesgo, depende de ti y de las partes decidir qué riesgos
son los más importantes a abordar en la medida de lo posible.
Por ejemplo, definitivamente debes crear un plan de contingencia
para un riesgo de alta probabilidad y alta gravedad, mientras que
no sería necesario crear un plan de contingencia para un riesgo
de baja probabilidad y baja gravedad.

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 5.2. Plan de contingencia

4. Crea un plan de contingencia para los mayores riesgos

Crea un plan de contingencia para cada riesgo que hayas
identificado como importante. Como parte de ese plan de
contingencia, describe el nivel de riesgo y organiza una lluvia de
ideas sobre el procedimiento de actuación que hará tu equipo si el
riesgo llega a ocurrir.
Cada plan de continuidad de negocio debe incluir todos los pasos
que debes seguir para volver a la normalidad.

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 5.2. Plan de contingencia

Tu plan de contingencia debe incluir información sobre:

• Los factores desencadenantes que pondrán en marcha este
plan
• La respuesta inmediata
• Quiénes debe participar y recibir informes
• Responsabilidades clave, incluido un gráfico RACI si es
necesario
• El cronograma de tu respuesta (es decir, lo que debe hacerse
de inmediato frente a lo que debe hacerse a más largo plazo)

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 5.2. Plan de contingencia

Por ejemplo, supongamos que has identificado una posible

escasez de personal como un riesgo probable y grave. Esto
afectaría significativamente las operaciones normales, por lo que
debes crear un plan de contingencia con medidas organizativas
para prepararte para ese escenario. Cada persona de tu equipo
tiene un conjunto muy particular de habilidades, y sería difícil
gestionar las responsabilidades del equipo si varios recursos
humanos se fueran al mismo tiempo. Tu plan de contingencia
puede incluir quién puede cubrir ciertos proyectos o procesos
mientras hallas un reemplazo, o cómo mejorar la documentación
del equipo para evitar tener habilidades aisladas.
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 5.2. Plan de contingencia

5. Obtén aprobación para tu plan de contingencia

Asegúrate de que los líderes relevantes de la empresa conozcan
el plan y estén de acuerdo con tu curso de acción y las medidas
preventivas. Esto es de especial relevancia si estás creando
planes a nivel de equipo o departamento. Al crear un plan de
contingencia, estás capacitando a tu equipo para que responda
rápidamente ante un riesgo, pero también debes asegurarte de
que el curso de acción sea el correcto. Además, la aprobación
previa te permitirá poner en marcha el plan con confianza,
sabiendo que estás en el camino correcto y sin tener que solicitar
aprobaciones de antemano.
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 5.2. Plan de contingencia

6. Comparte tus planes de contingencia

Una vez que hayas creado tus planes de contingencia,
compártelos con las personas adecuadas. Asegúrate de que todos
sepan lo que harás, de modo que, cuando llegue el momento,
puedas actuar de la manera más rápida y fluida posible. Mantén
tus planes de contingencia en una fuente central de referencias
para que todos puedan acceder fácilmente en caso de ser
necesario.

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 5.2. Plan de contingencia

7. Supervisa tu plan de contingencia

Revisa tu plan de contingencia con frecuencia para asegurarte de
que aún sea correcto. Ten en cuenta los nuevos riesgos o las
nuevas oportunidades, como las nuevas contrataciones para los
diferentes puestos de trabajo o un panorama empresarial
cambiante. Si un nuevo líder ejecutivo se une al equipo, asegúrate
de presentarle el plan de contingencia para que también lo revise.

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 5.2. Plan de contingencia

8. Crea nuevos planes de contingencia si es necesario

Si has creado planes de contingencia para todos los riesgos que
encontraste, eso es genial, pero asegúrate de monitorear
constantemente si existen nuevos riesgos. Si descubres un nuevo
riesgo y tiene una gravedad o probabilidad suficientemente alta,
crea un nuevo plan de contingencia para ese riesgo.
Del mismo modo, puedes revisar tus planes y darte cuenta de que
es probable que algunos de los escenarios que alguna vez te
preocuparon no lleguen a ocurrir o, si tuvieran lugar, no afectarían
tanto a tu equipo.

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 5.3. Actualización del plan de riesgos

Se necesita mucho trabajo para armar un plan de contingencia. A

veces, cuando terminas, puede ser tentador considerarlo un
trabajo bien hecho y olvidarse de él.
Pero asegúrate de programar recordatorios regulares (tal vez una
o dos veces al año) para revisar y actualizar tu plan de
contingencia si es necesario.
Si surgen nuevos riesgos, o si tus operaciones comerciales
cambian, actualizar tu plan de contingencia puede garantizar que
tengas la mejor respuesta a los eventos negativos.

https://asana.com/es/resources/contingency-plan
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 5.3. Actualización del plan de riesgos

Los componentes del registro de riesgos pueden incluir:

– Riesgos identificados, sus descripciones, el o las áreas del
proyecto afectadas, sus causas y cómo pueden tener un efecto
sobre los objetivos del proyecto.– Propietarios del riesgo y sus
responsabilidades asignadas.– Salidas del proceso Realizar el
Análisis Cualitativo de Riesgos. Incluyendo las listas priorizadas
de los riesgos del proyecto.– Las estrategias de respuesta
acordadas.
– Acciones específicas para implementar la estrategia de
respuesta seleccionada.

https://www.gladysgbegnedji.com/planificar-la-respuesta-a-los-riesgos-2/
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 5.3. Actualización del plan de riesgos

– Disparadores, los síntomas y las señales de advertencia

relativos a la ocurrencia de riesgos.
– Presupuesto y actividades del cronograma necesarios para
implementar las respuestas seleccionadas.
– Planes de contingencia y disparadores que requieren su
ejecución.
– Planes de reserva para usarse como una reacción a un riesgo
que ha ocurrido y para el que la respuesta inicial no ha sido la
adecuada.

https://www.gladysgbegnedji.com/planificar-la-respuesta-a-los-riesgos-2/
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 5.3. Actualización del plan de riesgos

– Riesgos residuales que se espera que permanezcan después

de la ejecución de las respuestas planificadas. Así como los
riesgos que han sido aceptados deliberadamente.
– Riesgos secundarios que surgen como resultado directo de la
implementación de una respuesta a los riesgos.
– Reservas para contingencias que se calculan tomando como
base el análisis cuantitativo de riesgos del proyecto.Umbrales de
riesgo de la organización.
Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto. El plan de
Dirección del Proyecto se actualiza a medida que se añaden
actividades de respuesta a los Riesgos.
https://www.gladysgbegnedji.com/planificar-la-respuesta-a-los-riesgos-2/
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 Referencias bibliográficas

Project Management Institute (2017), Guía de los fundamentos

para la dirección de proyectos (guía del PMBOK) V6

Torres Hernández, Zacarías; Torres Martínez, Heli, et. al. (2012),

Administración de proyectos, Editorial Patria

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