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Integrantes:

Cavero Almanza, Lucero


Herrera Lengua, Marjorie
Tarazona Portillo, Fabiola
Almonacin, Ernesto
Bendez Polanco, Max
Ramos Aulla, Catherine

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
RIPLEY

DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
RIPLEY
1.

Conflictos:

1.1 Disfuncionales: Los trabajadores de Ripley que


integran el Sindicato nico, iniciaron una huelga
reclamando la mejora de las condiciones salariales y
laborales tales como:
Pago de horas extras
Pago de feriados
Despidos arbitrarios
Disminucin arbitraria de comisiones por ventas.

2. Comunicacin:

Dentro de la empresa Ripley existe comunicacin de


tipo formal, pues cada trabajador reporta a su
supervisor.
Tambin existe comunicacin de tipo informal, entre
trabajadores del mismo o diferentes jerarquas
debido a la relacin amical entre ellos.
Existe adems comunicacin vertical.

SINDICATO:
SUTRAGRISA fue
creado el 28 de Enero
del 2007, por un grupo
de trabajadores, para
enfrentar los abusos
cometidos por la
empresa como no pagar
horas extras y ofrecer
precarias condiciones de
trabajo en sus
almacenes.

3. Organizacin y Ambiente

La cadena de tiendas por departamentosRipley(GrupoRipley Corp. S.A., Tiendas


Ripley ChileComercial ECCSA S.A.) es una tienda detallista multinacional chilena
fundada en 1956, una de las ms importantes del rubro chileno.
Aparte deChile, cuenta con presencia en otras naciones comoPer(1997)
yColombia(2013).
Aqu diariamente tienes que estar tomando decisiones en un ambiente
totalmente competitivo. Ha sido un ao de cambios, en que hemos reestructurado
la empresa, un ao en que hemos tenido que reconocer nuestras deficiencias y
adems sacar fortalezas en reas donde los cambios han sido un poco ms
complicados de lo que a uno le habra parecido en una poca normal.Roccatagliata.

4. Cultura Organizacional
El
concepto central es promover una cultura
organizacional a travs de un modelo nico y
diferenciador de liderazgo, basado en la confianza,
cercana y retroalimentacin, que genere fidelidad y
resultados extraordinarios.

Para ello, entregamos un marco de accin claro y que


orienta los comportamientos y decisiones de las
personas que conformamos Ripley, como tambin las
herramientas que permiten medir y aplicar los
conceptos sobre los cuales se gestiona.

5. Estructura

ORGANIGRAMA
Gerente
Gerente general
general
Ripley
Ripley Corp.
Corp.
S.A.
S.A.
Gerente
Gerente
General
General Ripley
Ripley
Chile
Chile

Gerente
Gerente
General
General Ripley
Ripley
Per
Per y
y Colombia
Colombia

Per
Per

Gestin
Gestin de
de
Personas
Personas

Gerente
Gerente
General
General Banco
Banco
Ripley
Ripley
Gerente
Gerente
Comercial
Comercial de
de
Banco
Banco Ripley
Ripley
Per
Per
Gerente
Gerente de
de
Riesgos
Riesgos del
del
Banco
Banco Ripley
Ripley
Per
Per

Finanzas
Finanzas

Contralor
Contralor

Riesgo
Riesgo

Comercial
Comercial Retail
Retail

Operaciones
Operaciones
Retail
Retail

Planificacin
Planificacin y
y
Logstica
Logstica

CLIMA LABORAL

Estructura organizacional: los vendedores son


dependientes de las polticas de la empresa con lo
cual estn inseguros sobre su puesto de trabajo.
Relaciones interpersonales: las relaciones entre los
supervisores y vendedores no es buena, porque la
empresa obliga a los supervisores a explotar a los
vendedores para ganar mayores comisiones.
Ambiente interno: la empresa Ripley no cuenta con
una infraestructura adecuada para la alimentacin,
realizar las labores del trabajo y seguridad.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Educacin y formacin: la empresa Ripley


no invierte en capacitar a los vendedores.
Clientes y demanda: esta empresa cuenta
con mucha demanda por parte de los
consumidores.
Regulacin y legislacin: las instituciones
peruanas no han sabido aplicar medidas
para regular el comportamiento de la
empresa frente a sus trabajadores.

MOTIVACIN
Motivacin Intrnseca:
Posibilidad de hacer lnea de carrera
Capacitaciones constantes; para ello cuenta con un Campus
R, donde brindan a sus colaboradores cursos, talleres, charlas
y ferias de capacitacin a lo largo del ao para ayudarlos a
crecer personal y laboralmente.
Motivacin Extrnseca
Como beneficios familiares Ripley brinda: asignacin por
escolaridad, nacimiento, fallecimiento, y licencia por
fallecimiento.
Como beneficios personales: horas libres para tramites,
tiempo libre por cumpleaos, celebracin por xito
acadmico, descuento en tiendas y aguinaldo navideo.

POLITICAS A TOMAR EN CUENTA

El Ministerio de Trabajo se debe encargar de llevar a


las partes a la conciliacin (ante la ausencia de
entendimiento) y bsqueda de soluciones en mesas
de dialogo.
Una vez entablada una mesa de dialogo se busca
poner a disposicin los mecanismos laborales para
plantear propuestas para buscar una solucin.

Temas de inters: Negociacin de salarios, reconocimiento al pliego de


reclamos del 2011-2012 (incluye impagos de horas extras, feriados,
despidos arbitrarios y disminucin de comisiones)

Una vez encontrada una solucin, se buscar el


compromiso de las dos partes para respetar los
trminos del acuerdo.

PROPUESTAS

El buen desempeo de Ripley en el mercado y las


condiciones
del entorno laboral, conlleva
necesariamente, a que se de una mejora en las
remuneraciones.
Por otro lado, para que exista un acuerdo mutuo,
es necesario que Ripley reconozca los pedidos del
2011-2012. De esta forma, en coordinacin con el
sindicato, se buscar flexibilizar el cumplimiento
del pliego de pedidos, ya descritos anteriormente,
y buscar una compensacin adicional (ya sea en
bonos, promociones o descuentos).

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